Решение № 2-2955/2026 от 5 апреля 2026 г.

УИД 45RS0026-01-2025-010718-21

Дело № 2-2955/2026


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Курган 6 марта 2026 года

Мотивированное решение изготовлено 6 апреля 2026 года.

Курганский городской суд Курганской области в составе председательствующего судьи Сухановой И.Ю., при ведении протокола секретарем судебного заседания Багыевой А.Б., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет решения» о защите прав потребителей, признании одностороннего расторжения договора незаконным, обязании передать товар, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебной неустойки,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Интернет-Решения» о защите прав потребителей.

В обосновании требований истец указал, что 23.04.2025 г. ФИО1 на маркетплейсе OZON в лице ООО «Интернет Решения» оформил заказ № 0118026151-0037 на приобретение товара - система виртуальной реальности Pimax Crystal Light стоимостью 69 930 руб. 25 коп. (62 663 руб. стоимость товара, 7 267 руб. 25 коп. таможенный сбор). Обязательство по оплате исполнено 23.04.2025 г. путем списания денежных средств с расчетного счета. Дата доставки товара приходилась на 24.05.2025 г. Данный заказ совершен на основании Условий продажи товаров для физических лиц в OZON.ru, в редакции, действовавшей на дату его осуществления. 23.04.2025 г. в 16 час. 38 мин. заказ был аннулирован, денежные средства возвращены на расчетный счет. В соответствии с уведомлением ответчика, аннулирование заказа осуществлено ввиду невозможности его исполнения по независящим от ООО «Интернет Решения» обстоятельствам. Вместе с тем, после аннулирования заказа истцом установлено, что возможность заказа товара не утрачена, однако ответчиком произведено увеличение стоимости товара до 74 912 руб. 98 коп., из которых 8 008 руб. 98 коп. составляет таможенный сбор. Таким образом, аннулирование заказа произведено по причине увеличения стоимости товара. Аннулирование заказа без предусмотренных законом оснований расценивается как незаконное одностороннее расторжение договора, в связи, с чем ответчик обязан уплатить неустойку в размере 13 286 руб. 74 коп. по состоянию на 30.06.2025 г.; возместить компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб..; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 11 643 руб. 37 коп.

Истец просит суд признать одностороннее расторжение договора, заключенного между ФИО1 ООО «Интернет Решения» на приобретение товара - система виртуальной реальности Pimax Crystal Light стоимостью 69 930 руб. 25 коп. незаконным; обязать ООО «Интернет Решения» исполнить обязательства по передаче товара на условиях заключенного договора; взыскать с ООО «Интернет Решения» неустойку в размере 13 286 руб. 74 коп., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за отказ от удовлетворения требований потребителя в размере 11 643 руб. 37 коп., взыскать с ООО «Интернет Решения» неустойку в размере 500 руб. за каждый день неисполнения судебного акта с момента вступления его в законную силу.

Заочным решением Курганского городского суда Курганской области от 12.09.2025 г. исковые требования удовлетворены.

Определением Курганского городского суда Курганской области от 12.01.2026 г. указанное решение отменено, производство по делу возобновлено.

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО2 на удовлетворении исковых требований настаивала.

Представитель ответчика ООО «Интернет Решения» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался судом своевременно, о причинах неявки суд не уведомил, просил рассмотреть дело в свое отсутствие. Согласно письменных возражений

требования истца о передаче в его собственность товара не подлежат удовлетворению, т.к. ООО «Интернет Решения» не является продавцом спорного товара и стороной договора купли-продажи, а также виновником отмены заказа истца, следовательно, является ненадлежащим ответчиком. Указывает, что 23.04.2025 г. истцом на сайте www.ozon.ru был оформлен заказ № 0118026151-0037 на покупку товара – «Гарнитура Pimax Crystal Light с контроллерами, Система виртуальной реальности Версия для локального затемнения Легкий и удобный, высокая четкость VR для симулятора полета», стоимостью 62 663 руб., таможенный платеж в размере 7 267,25 руб., на условиях доставки товара из-за рубежа. Продавцом данного товара является Shenzhen Pangding Kuai Pao International Trade Co., Ltd., юридический адрес: A708, Huangjia Business Center, Baishilong Second District, Baishilong Community, Minzhi Street, Lon (иностранный продавец, Китай). ООО «Интернет Решения» является администратором сайта www.ozon.ru и в сложившихся правоотношениях выступает владельцем агрегатора – информации о товарах, размещаемых продавцами с целью их продажи. Кроме того, на странице с товарами из-за рубежа имелась ссылка на Условия продажи товаров с доставкой из-за рубежа. Указанные Условия являются неотъемлемой частью Условий продажи товаров для физических лиц на Ozon.ru (публичная оферта), с которой клиент соглашается, регистрируясь и оформляя заказы на сайте www.ozon.ru. Согласно Условиям продажи товаров с доставкой из-за рубежа (п. 2.1), клиент может оформить на Сайте заказ на Товары Иностранного продавца с доставкой из-за рубежа. клиент заключает договор купли-продажи товара напрямую с иностранным продавцом. Любые права, которые могут возникнуть у Клиента в связи с любым Товаром, возникают исключительно в отношении Иностранного продавца, у которого Клиент приобретает такой товар. ООО «Интернет Решения» не является стороной таких сделок, а лишь осуществляет обязанности владельца агрегатора, предоставляя возможность продавцу разместить свои товары на площадке www.ozon.ru, а потребителю – ознакомиться с предложением продавца и принять решение о заключении договора купли-продажи, также ООО «Интернет Решения» оказывает посреднические услуги при расчетах. ООО «Интернет Решения» не являлось инициатором и виновником отмены спорного заказа, выполнило обязанность агрегатора по возврату денежных средств в полном объеме и в установленный срок, в связи с чем права истца действиями ответчика нарушены не были. Заказ № 0118026151-0037 был отменен 23.04.2025 г. по причине «Товара нет в наличии на складе партнера».

Представитель третьего лица Управления Роспотребнадзора по Курганской области в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил.

На основании статей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле.

Заслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что 23.04.2025 г. истцом на сайте www.ozon.ru был оформлен заказ № 0118026151-0037 на покупку товара – «Гарнитура Pimax Crystal Light с контроллерами, Система виртуальной реальности Версия для локального затемнения Легкий и удобный, высокая четкость VR для симулятора полета», стоимостью 62 663 руб., таможенный платеж в размере 7 267,25 руб., на условиях доставки товара из-за рубежа.

Продавцом данного товара является Shenzhen Pangding Kuai Pao International Trade Co., Ltd., юридический адрес: A708, Huangjia Business Center, Baishilong Second District, Baishilong Community, Minzhi Street, Lon (иностранный продавец, Китай).

23.04.2025 г. ФИО1 произведена оплата товара, путем списания денежных средств с расчетного счета, что следует из выписки по счету.

23.04.2025 г. в 16 час. 38 мин. заказ был аннулирован, денежные средства возвращены на расчетный счет.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подп. 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ).

Согласно пункту 1 статьи 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу пункта 1 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2 ст. 432 ГК РФ).

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В статье 492 ГК РФ закреплено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1).

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (п. 2 ст. 426 ГК РФ). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 426 ГК РФ).

Согласно пункту 1 статьи 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу пункта 2 статьи 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей).

В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ 31 декабря 2020 г. № 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно пункту 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Согласно статье 23.1 Закона о защите прав потребителей договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (п. 1).

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (п. 2).

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара (п. 3).

Односторонний отказ от исполнения публичного договора, связанный с нарушением со стороны потребителя, допускается, если право на такой отказ предусмотрено законом для договоров данного вида, например пунктом 2 статьи 896 ГК РФ.

Если односторонний отказ от исполнения публичного договора совершен в нарушение указанных требований закона, то он не влечет юридических последствий, на которые был направлен.

В п. 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25 декабря 2018 г. № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» разъяснено, что по смыслу п. 2 ст. 310, п. 3 ст. 426, ст. 450.1 ГК РФ не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров, например ст. 782 ГК РФ.

Из приведенных норм материального права и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что возврат продавцом уплаченных по публичному договору денежных средств без законных на то оснований не влечет юридических последствий.

Вместе с тем, отношения, возникающие между клиентом (физическое лицо, размещающее заказ на сайте, либо указанное в качестве получателя товара, использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности), Ozon (ООО «Интернет Решения») и продавцами (юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, указанными в качестве продавца на странице товара) в связи с оформлением и выполнением заказов на сайте, регулируются Условиями продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru (далее - Условия), с которыми клиент, проходя процедуру верификации и оформляя заказы на сайте «Ozon.ru», соглашается.

В соответствии с данными Условиями ООО «Интернет Решения» является владельцем сайта «Ozon.ru», а также может выступать в отношениях с клиентами как продавец либо как лицо, действующее в отношениях с клиентами по поручению продавцов, при этом продавцом является лицо, указанное в качестве такого на странице товара.

Взаимоотношения ООО «Интернет Решения» и продавцов регулируются договором для продавцов на платформе Ozon, в соответствии с пунктом 1 которого в редакции, действующей на дату оформления истцом заказа, ООО "Интернет Решения" обязуется за вознаграждение совершать за счет продавца сделки, связанные с реализацией товаров продавца через платформу, оказывать продавцу услуги в соответствии с приложениями к договору, а продавец обязуется оплачивать их. Права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров продавца и заключенным от его имени, возникают непосредственно у продавца (ст. 1005 ГК РФ). В рамках совершения сделок, связанных с реализацией товаров продавца, ООО «Интернет Решения» совершает в том числе действия: предоставление продавцу возможности размещать предложения товаров на платформе, передача информации о заказах товаров продавца, и информационное обслуживание клиентов, разработка, техническое обслуживание и администрирование личного кабинета продавца.

Как следует из материалов дела, ООО «Интернет Решения», являясь владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) - сайта www.ozon.ra, предоставило возможность истцу ознакомиться с товарами, размещенными продавцом на площадке, после чего,. 04.2025 г. истцом на сайте www.ozon.ru был оформлен заказ № 0118026151-0037 на покупку товара – «Гарнитура Pimax Crystal Light с контроллерами, Система виртуальной реальности Версия для локального затемнения Легкий и удобный, высокая четкость VR для симулятора полета», стоимостью 62 663 руб., таможенный платеж в размере 7 267,25 руб., на условиях доставки товара из-за рубежа.

Продавцом товара по заказу является - Shenzhen Pangding Kuai Pao International Trade Co., Ltd., юридический адрес: A708, Huangjia Business Center, Baishilong Second District, Baishilong Community, Minzhi Street, Lon.

Из представленных скриншотов переписки, которые приобщены к материалам дела в качестве доказательств, следует, что заказы отменены со стороны продавца.

Из материалов дела следует, что в кассовых чеках на оплату приобретенных истцом товаров на сайте Ozon.ru указана полная информация о продавце товара - Shenzhen Pangding Kuai Pao International Trade Co., Ltd.

При таких обстоятельствах доводы истца о том, что продавцом спорного товара являлось ООО «Интернет Решения», не соответствует обстоятельствам дела.

Согласно Условиям продажи товаров с доставкой из-за рубежа ООО «Интернет Решения» оказывает иностранным юридическим лицам услуги по размещению товаров на сайте www.ozon.ru., а также по организации процесса оплаты товаров от клиентов иностранным юридическим лицам, то есть делает возможным заключение дистанционных договоров купли-продажи между клиентами и иностранными продавцами, и выступает в роли владельца агрегатора, при этом, не выступает продавцом товара, его собственником, не осуществляет его доставку.

При этом в соответствии с указанными выше Условиями принятие денежных средств от покупателей и их возврат по любым основаниям производит агрегатор - ООО «Интернет Решения».

Как следует из возражений ответчика на исковое заявление, денежные средства по аннулированному заказу были незамедлительно возвращены потребителю, о чем свидетельствуют приложенный кассовый чек.

В ходе рассмотрения дела стороной истца не оспаривался возврат денежных средств в предусмотренные законом сроки.

Согласно пункту 2.1 Условий продажи товаров и услуг юридическим лицам на сайте «Ozon» клиент может оформить на сайте заказ на товары иностранного продавца с доставкой из-за рубежа. Клиент заключает договор купли-продажи товара напрямую с иностранным продавцом. Любые права, которые могут возникнуть у клиента в связи с любым товаром, возникают исключительно в отношении иностранного продавца, у которого клиент приобретает такой товар.

Согласно пункту 7.1 Условий Ozon не является стороной по сделкам, совершаемым между клиентом и иностранным продавцом, и не несет ответственности перед клиентами за качество продаваемых на сайте товаров, качество, безопасность и соответствие товара его описанию, а также возможность иностранного продавца продать товар находятся вне участия и контроля Ozon.

Доказательств, опровергающих тот факт, что по договору купли-продажи, заключенному с истцом, именно ответчик являлся продавцом, в материалы дела не представлено.

Ответственность ООО «Интернет Решения», как агрегатора информации, за нарушение срока доставки предварительно оплаченного товара, также не предусмотрена и договором на размещение товаров из-за рубежа на платформе «Ozon». Условиями указанного договора такая ответственность предусмотрена у самого продавца.

С учетом положений Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, договора на размещение товаров из-за рубежа на платформе «Ozon», судом установлено, что ООО «Интернет Решения» не вводит товары в гражданский оборот, не определяет их цену и описание товара, не становится собственником товаров, которые продавцы размещают на сайте, не является изготовителем, импортером, либо продавцом товара.

Принимая во внимание, что ООО «Интернет Решения» не является продавцом указанного выше товара, является владельцем агрегатора информации о товарах - информационной системы, размещенной на сайте, предоставляющей продавцу возможность размещать товары с целью продажи, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца.

Исходя из характера правоотношений ФИО1 и ООО «Интернет Решения» последнее не могло удовлетворить его требования, так как не является собственником товара и не закупает данный товар у Shenzhen Pangding Kuai Pao International Trade Co., Ltd для дальнейшей реализации. ООО «Интернет Решения» владеет только платформой Ozon.ru - маркетплейсом - платформой электронной коммерции, онлайн-магазином электронной торговли, предоставляющим информацию о продукте или услуге третьих лиц, чьи операции обрабатываются оператором маркетплейса, то есть электронной торговой площадкой, играющей роль посредника между продавцом товара и покупателем.

Платформа - агрегатор информации о товарах - информационная система (программа для электронных вычислительных машин) Ozon, размещенная на сайте ozon.ru и/или в мобильном приложении OZON.ru, которая предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров. Озон как владелец и оператор платформы предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров.

В соответствии с предметом договора Ozon обязуется за вознаграждение совершать за счет продавца сделки, связанные с реализацией товаров продавца через платформу; и оказывать продавцу услуги в соответствии с приложениями к договору, а продавец обязуется оплачивать их.

Права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров продавца и заключенным от его имени, возникают у продавца.

В рамках совершения сделок, связанных с реализацией товаров продавца, Ozon в том числе совершает действия: предоставление продавцу возможности размещать предложения товаров на платформе, передача информации о заказах товаров продавца, и информационное обслуживание клиентов разработка, техническое обслуживание и администрирование личного кабинета продавца.

Как видно из возражений ответчика, представленных документов, заказ был отменен в соответствии с данными условиями, нарушений прав истца, который ознакомлен с ними, не усматривается, денежные средства в полном объеме были возвращены покупателю.

Таким образом, ООО «Интернет Решения», выступая агрегатором информации о товаре, лишь предоставляет доступ продавцу для размещения предложений о продаже товара, который в дальнейшем самостоятельно формирует карточку товара с указанием информации о товаре, о его цене и иных характеристиках, а, следовательно, не может отвечать за отмену заказа со стороны самого продавца.

Учитывая вышеизложенное, остальные производные требования о взыскании процентов, судебных расходов - удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь статьей 194-198, Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет решения» о защите прав потребителей, признании одностороннего расторжения договора незаконным, обязании передать товар, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебной неустойки – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Курганский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы, апелляционного представления на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа через Курганский городской суд Курганской области.

Судья И.Ю. Суханова