Решение № 2-4974/2023 2-867/2024 2-867/2024(2-4974/2023;)~М-3981/2023 М-3981/2023 от 4 февраля 2024 г. по делу № 2-4974/2023

Дело № 2-867/2024 05 февраля 2024 года

78RS0017-01-2023-006937-23


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Петроградский районный суд Санкт- Петербурга в составе:

председательствующего судьи Байбаковой Т.С.,

при помощнике судьи Шкотовой П.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску <ФИО>4 к публичному акционерному обществу «МТС» об обязании совершить определённые действия,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с настоящим иском к ответчику и просил обязать ответчика подключить бесплатную раздачу по договорам №, обязать ответчика произвести начисление на сумму 1000 рублей по договору №, признать регулярно наступающие списания «в минус» в даты расчётного периода при околонулевом балансе, приводящие к финансовой блокировке по договорам №, незаконными, обязать ПАО «МТС» внести исправления в биллинг по списаниям за неоказанные услуги, обязать ответчика удалить с паспортных данных истца услугу «Запрет компенсаций (антифрод)».

В дальнейшем истец уточнил требования и просил обязать ответчика подключить бесплатную безлимитную раздачу интернета к тарифному плану «Персональный» по договору №, признать списания услуг в долг по договору № незаконными, обязать ответчика внести изменения в биллинг по данному договору.

В обоснование своих требований указал, что между истцом и ответчиком был заключён договор № от 2 февраля 2022 года на оказание услуг сотовой связи. При заключении договора истцу был выдан экземпляр договора, на котором истец расписался о том, что с условиями договора ознакомлен, а второй экземпляр, копия договора истцу не была выдана. В дополнительном соглашении к типовому договору имеется ряд отказов, которые можно проставить как при заключении договора, так и в любой момент в течение всего абонентского обслуживания. Запрет на передачу данных третьим лицам, рассылку рекламы, запрос из бюро кредитных историй, сбор биометрии, персональных данных и так далее. В рамках своей досудебной письменной претензии к сотовому оператору Истец требовал проставить данные отказы и прислать дополнительное соглашение вместе с основным договором как доказательство того, что его письменное волеизъявление было исполнено, однако до настоящего времени ни договор, ни дополнительное соглашение представлено истцу не были. Однако в ходе переписки с ПАО «МТС» истцу был предоставлен ответ о том, что все данные запреты подключены о чем истце был ознакомлен в личном кабинете.

Поскольку между Истцом и Ответчиком не было заключено дополнительное соглашение о запрете передаче данных, биометрии, запросов из бюро кредитных историей дочерней компанией ПАО «МТС-Банк», а также не было зафиксировано несогласие с отказом о получении SМS-извещений о предстоящих изменениях в тарифных планах в 10-дневный срок к основному договору в той мере, в какой оно должно было быть заключено, то есть истцу не была предоставлена данная отчетная документация как доказательство его письменного волеизъявления, то Истец считает необходимым истребовать её у Ответчика в судебном порядке. Также по двум договорам №№ истец подключил к своим тарифным планам услугу раздачи интернета, стоимость которой составляет 50 рублей. Истец не согласен с её стоимостью по следующим основаниям, поскольку 18 сентября 2023 года ФАС России на своём сайте опубликовала предупреждение в отношении операторов сотовой связи большой четверки требование отменить плату за раздачу интернета, поскольку в рамках своей компетенции определила её введение необоснованной. Однако до настоящего времени предупреждение ФАС со стороны ответчика не исполнено, в связи с этим истец направил в адрес ФАС России жалобу на сотового оператора ПАО «МТС» для возбуждения дела о привлечении к административной ответственности, поскольку тот не исполнил предупреждение государственного органа в установленные сроки.

14 мая 2023 года на договор № от 2 февраля 2022 года по процедуре переносимости телефонного номера между сотовыми операторами Истец портировал абонентский № из ПАО «МегаФон» в ПАО «МТС». Позднее, в сентябре 2023 года истец написал заявление на перенос данного номера из ООО «Тинькофф Мобайл». Однако ПАО «МТС», согласно представленному письменному ответу, отказало в данной портации на основании того, что данный номер относится к категории «золотых» и за него необходимо оплатить 1000 (одну тысячу) рублей при досрочном отказе от участия в акции «золотых» номеров, если номером пользоваться менее одного года. Согласно представленной информации о данной акции на сайте Ответчика, необходимо приобрести «золотой» номер в интернет-магазине ПАО «МТС». То есть при заключении договора с ПАО «МТС» красивый номер необходимо приобрести у них, а не у другого сотового оператора. Также сообщается, что данная акция действует с 2 ноября 2022 года.

Между тем договор № был заключен 2 февраля 2022 года, то есть до начала данной акции, а сам по себе спорный номер, приобретался изначально в другой компании, у ПАО «МегаФон», а не у ПАО «МТС». Таким образом, правила акции «Комплект с Золотым номером», как и её последствия досрочного прекращения в течение одного года в виде списания суммы в размере 1000 (одной тысячи) рублей не применяется к договору истца № от 2 февраля 2022 года с абонентским номером № Следовательно, выражая своё волеизъявление на портацию данного номера в ООО «Тинькофф Мобайл», ответчик согласно представленному ответу от 30 сентября 2023 г. нарушает свои же условия акции. Поскольку Истец не приобретал «золотой» номер у ПАО «МТС», а у иной компании, то дальнейшее списание за данную услугу той компанией, у которой он её не приобретал, по правовой природе своей изначально ничтожно.

Таким образом, истец считает, что его права потребителя нарушены, и поскольку тот имеет волеизъявление осуществить портацию номера № к другому сотовому оператору, то суд ввиду технической ошибки в биллинге Ответчика должен обязать его зачислить на договор Истца № от 2 февраля 2022 г. сумму в 1000 (одну тысячу) рублей для осуществления успешного перехода к другому оператору.

По договору № подключён тарифный план «Персональный», а по договору № «Smart Выгодный». Расчётные даты по данным договорам являются 26 и 27 числа каждого месяца соответственно. Когда порог баланса по данным договорам является околонулевым, то в дату расчётного периода по ним наступает финансовая блокировка ввиду списания абонентской платы. При этом сами услуги сотовой связи при финансовой блокировке не оказываются. То есть таким образом происходит списание за неоказанную услугу. Таким образом, когда у истца остается околонулевой баланс, ответчик производит списания абонентской платы «в минус», что в свою очередь приводит к финансовой блокировке. При ней услуги сотовой связи не оказываются. То есть таким образом Ответчик при таких списаниях уклоняется от оказания услуги. Истец считает, поскольку ПАО «МТС» уклоняется от оказания услуг при наступлении финансовой блокировки, списания за неоказываемую услугу запрещены, ПАО МТС» не отрицает сам неоказания данной услуги в своем письменном ответе, что лишает необходимости потребителя нести дальнейшее бремя доказывания, то данные списания незаконны.

ПАО «МТС» осуществляет финансовые корректировки за списания по тарифным планам, в случае их неиспользования. То есть если по тарифному плану не было расходов пакетов минут, смс, гигабайт, то по окончанию расчётного периода производят денежную корректировку. В данном случае ответчик в одностороннем порядке принял решение о запрете проведения данных корректировок, выгружая детализацию по договору № за июль 2023 года, на паспортные данные установлен запрет проведения корректировок. При обращении истца о проведении корректировок за неиспользованный тарифный план, ответчик отказывал в проведении корректировок.

Таким образом, в рамках спора необходимо удалить данную услугу «Запрет компенсаций (антифрод)» с паспортных данных абонента, поскольку она нарушает действующее законодательство в части проведения финансовых корректировок за неиспользованную услугу. А если корректировки были проведены, то данная услуга помечает их в биллинге как ошибочные и, как следствие, отменяет их.

В судебное заседание явился истец, поддержал исковые требования.

Ответчик в судебное заседание явился, возражал по доводам, изложенным в отзыве.

Суд, изучив материалы дела, оценив добытые по делу, выслушав явившихся лиц, приходит к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 44 Федерального закона N 126-ФЗ "О связи" от 7 июля 2003 года "О связи" на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

В силу статьи 28 Федерального закона от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ "О связи" тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством РФ о естественных монополиях. Согласно ч. б ст. 29 Правил, тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно.

В соответствии с п. 24 пп. "е" Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 г. N 1342 (ред. от 03.02.2016 г.) "О порядке оказания услуг телефонной связи", оператор связи обязан не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги подвижной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами.

Таким образом, в силу прямого разрешения нормативно-правового акта оператор вправе в одностороннем порядке изменять тарифный план, уведомив об этом абонента за 10 дней. Если в течение этого срока абонент не обратился к оператору с требованием о расторжении договора, считается, что он согласен с новыми условиями оплаты.

Условия оказания услуг связи устанавливаются Оператором самостоятельно и могут быть приняты Абонентом не иначе как путем присоединения к ним в целом (п. 1.1 Условий оказания услуг связи). Вышеуказанное условие также соответствует действующему законодательству, поскольку в соответствии с п. 14 Правил оказания услуг телефонной связи, договор, заключенный с гражданином, является публичным договором. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей (часть 2 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Пунктом 7 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации N 1342 от 9 декабря 2014 года предусмотрено, что оказание услуг телефонной связи может сопровождаться предоставлением оператором связи иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами телефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, при соблюдении требований, предусмотренных законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Перечень технологически неразрывно связанных с услугами связи иных услуг, направленных на повышение потребительской ценности услуг связи, которые оператор связи имеет возможность предоставить абоненту и (или) пользователю, определяется оператором связи самостоятельно.

Тарифный план представляет собой совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи. Тарифы (тарифные планы) устанавливаются на одну или несколько услуг телефонной связи, при их формировании могут применяться абонентская система оплаты, повременная система оплаты, комбинированная система оплаты.

Как следует из материалов дела, между истцом и ответчиком был заключён договор № от ДД.ММ.ГГГГ на оказание услуг сотовой связи.

Неотъемлемой частью договора являются Условия МТС и выбранный абонентом тарифный план. Тарифные планы доведены до сведения абонентов в соответствии с п.11.2 Условий МТС, в том числе путем размещения на сайте компании в сети Интернет.

Тарифным планом является совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами связи (п. 1 Правил № 1342).

В соответствии с пунктом 30 Правил №1342 тарифным планом могут устанавливаться дифференцированные тарифы по набору и объему оказываемых услуг связи. Тарифные планы также могут дифференцироваться по иным основаниям, устанавливаемым оператором связи. При формировании тарифных планов могут применяться абонентская, повременная или комбинированная система оплаты, либо их сочетание.

Согласно п. 4.1. Условий МТС перечень Услуг, оказываемых абоненту, определяется выбранным абонентом тарифным планом с учетом иных услуг, заказанных Абонентом дополнительно в соответствии с действующими предложениями оператора и/или третьих лиц.

В соответствии с пп. «е» п. 24, п. 29 Правил № 1342, а также п. 17.3 Условий тарифы на услуги связи могут быть изменены оператором связи при условии извещения абонентов о введении указанных изменений не менее чем за 10 календарных дней до вступления их в силу.

Указанный договор был подписан в двух экземплярах, второй экземпляр был передан абоненту, что истцом не оспаривалось.

Истец указывает на то, что в дополнительном соглашении к типовому договору имеется ряд отказов, которые можно проставить как при заключении договора, так и в любой момент в течение всего абонентского обслуживания. Запрет на передачу данных третьим лицам, рассылку рекламы, запрос из бюро кредитных историй, сбор биометрии, персональных данных и так далее. Истец письменно обращался к ответчику проставить данные отказы и прислать дополнительное соглашение вместе с основным договором как доказательство того, что его письменное волеизъявление было исполнено, однако до настоящего времени ни договор, ни дополнительное соглашение представлено истцу не были.

Согласно пояснениям ответчика при подписании договора абоненту передается второй экземпляр договора.

Факт получения второго экземпляра договора истец не оспаривает о чем указано в иске.

Запрет на передачу данных третьим лицам, рассылку рекламы, запрос из бюро кредитных историй, сбор биометрии, персональных данных и других, абонент может осуществить самостоятельно в личном кабинете, и указанное не является дополнительным соглашением к договору.

Действующим законодательством РФ не установлена для оператора связи обязанность предоставлять копию договора об оказании услуг связи по требованию абонентов.

Однако, как указывает ответчик, после рассмотрения обращения истца в августе 2023 «МТС» было принято решение о направлении в адрес Истца копии договора от 02.02.2022 на абонентский номер №.

Таким образом, оснований для предоставления истцу дополнительного соглашения в части запрета на передачу данных третьим лицам, рассылку рекламы, запрос из бюро кредитных историй, сбор биометрии, персональных данных и других не имеется, поскольку дополнительное соглашение между сторонами не заключалось.

При этом как сам ссылается истец в своем иске, ответчиком был предоставлен ответ о том, что все данные запреты подключены о чем истце был ознакомлен в личном кабинете.

Разрешая требования в части обязания подключить бесплатную раздачу по договорам № (абонентский номер №) и №(абонентский номер №), суд приходит к следующему.

Между истцом и ПАО «МТС» заключен договор о предоставлении услуг подвижной радиотелефонной связи с выделением абонентского номера. Неотъемлемой частью договора являются Условия МТС и выбранный абонентом тарифный план. Тарифные планы доведены до сведения абонентов в соответствии с п.11.2 Условий МТС, в том числе путем размещения на сайте компании в сети Интернет.

Тарифным планом является совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами связи (п. 1 Правил № 1342).

В соответствии с пунктом 30 Правил №1342 тарифным планом могут устанавливаться дифференцированные тарифы по набору и объему оказываемых услуг связи. Тарифные планы также могут дифференцироваться по иным основаниям, устанавливаемым оператором связи. При формировании тарифных планов могут применяться абонентская, повременная или комбинированная система оплаты, либо их сочетание.

Согласно п. 4.1. Условий МТС перечень Услуг, оказываемых абоненту, определяется выбранным абонентом тарифным планом с учетом иных услуг, заказанных Абонентом дополнительно в соответствии с действующими предложениями оператора и/или третьих лиц.

В соответствии с пп. «е» п. 24, п. 29 Правил № 1342, а также п. 17.3 Условий тарифы на услуги связи могут быть изменены оператором связи при условии извещения абонентов о введении указанных изменений не менее чем за 10 календарных дней до вступления их в силу.

С 04.05.2023 года были введены обновленные условия тарификации интернет-трафика при его раздаче на ряде тарифных планов.

Основной пакет интернет-трафика при этом не расходуется. Абонент дважды за предоставленный интернет-трафик не платит, поскольку пользуется оплаченным для собственного потребления на одном устройстве базовым пакетом без ограничений (без возможности раздачи другим пользователям/на другие устройства), а если ему необходимо раздать интернет другому пользователю/на другое устройство, то он за отдельную плату приобретает дополнительные пакеты, которые расходуются исключительно для раздачи. При этом базовый пакет трафика по тарифу для целей раздачи не используется и, соответственно, не уменьшается.

О пересмотре тарификации интернет-трафика абоненты были заблаговременно проинформированы в порядке, предусмотренном пп. «е» п.24 Правил № 1342, путем размещения информации на сайте МТС в сети Интернет, а также посредством SМS-информирования.

Право оператора связи самостоятельно формировать тарифные планы и изменять действующие тарифы на услуги связи установлена Федеральным законом «О связи» (ст.28 ФЗ «О связи») и вышеуказанными положениями Правил № 1342.

С учетом изложенного, приведенные действия соответствуют требованиям действующего законодательства и условиям заключенного абонентского договора.

Как ссылается истец, 18 сентября 2023 года ФАС России на своём сайте опубликовала предупреждение в отношении операторов сотовой связи большой четверки в части отмены платы за раздачу интернета, поскольку в рамках своей компетенции определила её введение необоснованной.

Согласно пояснениям ответчика на основании указанного предупреждения ФАС России ПАО «МТС» принято решение об отмене тарификации раздачи интернет-трафика на всех тарифных планах. Соответствующие изменения, на которых была эта опция подключена, включая тарифные планы, с учетом необходимости доработки 1Т-систем поэтапная отмена тарификации раздачи интернет-трафика будет полностью завершена до конца февраля 2024 года.

О принятом решении ПАО «МТС» было сообщено в ФАС России, о том, что ФАС России уведомлен сообщено на сайте 17.11.2023.

Таким образом, отмена тарификации раздачи интернет-трафика на всех тарифных планах будет завершена до конца февраля 2024 года.

Согласно выписке по лицевому счету истца за октябрь и ноябрь 2023 года, начисление истцу платы за услугу по раздаче интернет-трафика не начиняется и соответственно оплата не списывается.

Учитывая вышеизложенное, требование истца об обязании ответчика подключить бесплатную раздачу не подлежат удовлетворению, поскольку раздача интернет-трафика бесплатна, истцу за данную услугу плата не начисляется.

Разрешая требования в части обязания ответчика произвести начисление на сумму 1000 руб. по договору № (абонентский номер №) за услугу «красивый номер», суд приходит к следующему.

Как следует из пояснений истца, 14 мая 2023 года на договор № от 2 февраля 2022 года по процедуре переносимости телефонного номера между сотовыми операторами Истец портировал абонентский № из ПАО «МегаФон» в ПАО «МТС». Позднее, в сентябре 2023 года истец написал заявление на перенос данного номера из ООО «Тинькофф Мобайл». Однако ПАО «МТС», согласно представленному письменному ответу, отказало в данной портации на основании того, что данный номер относится к категории «золотых» и за него необходимо оплатить 1000 (одну тысячу) рублей при досрочном отказе от участия в акции «золотых» номеров, если номером пользоваться менее одного года. Согласно представленной информации о данной акции на сайте Ответчика, необходимо приобрести «золотой» номер в интернет-магазине ПАО «МТС». То есть при заключении договора с ПАО «МТС» красивый номер необходимо приобрести у них, а не у другого сотового оператора. Также сообщается, что данная акция действует с 2 ноября 2022 года.

Между тем договор № был заключен 2 февраля 2022 года, то есть до начала данной акции, а сам по себе спорный номер, приобретался изначально в другой компании, у ПАО «МегаФон», а не у ПАО «МТС». Таким образом, правила акции «Комплект с Золотым номером», как и её последствия досрочного прекращения в течение одного года в виде списания суммы в размере 1000 (одной тысячи) рублей не применяется к договору истца № от 2 февраля 2022 года с абонентским номером №. Следовательно, выражая своё волеизъявление на портацию данного номера в ООО «Тинькофф Мобайл», ответчик согласно представленному ответу от 30 сентября 2023 г. нарушает свои же условия акции. Поскольку Истец не приобретал «золотой» номер у ПАО «МТС», а у иной компании, то дальнейшее списание за данную услугу той компанией, у которой он её не приобретал, по правовой природе своей изначально ничтожно.

Таким образом, истец считает, что его права потребителя нарушены, и поскольку тот имеет волеизъявление осуществить портацию номера № к другому сотовому оператору, то суд ввиду технической ошибки в биллинге Ответчика должен обязать его зачислить на договор Истца № от 2 февраля 2022 г. сумму в 1000 (одну тысячу) рублей для осуществления успешного перехода к другому оператору.

В соответствии с положениями п. 2 ст. 54 ФЗ «О связи» и п.38 Правил №1342 основанием для выставления счета абоненту за предоставленные соединения по сети подвижной связи являются данные, полученные с помощью оборудования учета объема оказанных услуг подвижной связи. Также в соответствии с положениями п. 13.1 Условий МТС оператор ежемесячно выставляет абоненту счет в соответствии выбранным тарифным планом, заказанным абонентом перечнем, объемом услуг на основании показаний автоматизированной системы расчетов (АСР) оператора. Счет является подтверждением факта и объема оказанных услуг за расчетный период.

Определение объема услуг, оказанных Абонентам, осуществляется на основании показаний Автоматизированной системы расчетов ПАО «МТС» (далее - АСР) сертифицированной в соответствии с законодательством РФ.

Оборудование и программное обеспечение МТС, с помощью которых осуществляется объем оказанных услуг связи является сертифицированным в соответствии с требованиями ст.28 Закона «О связи», что подтверждается соответствующими сертификатами. Сведений о несанкционированном доступе третьих лиц к указанному оборудованию у «МТС» не имеется.

Сертификация оборудования и программного обеспечения ПАО «МТС» подтверждается соответствующим сертификатом (Приложение N98).

По данным АСР МТС и Счетам на оплату за сентябрь и октябрь 2023 года по абонентскому номеру +№ не зафиксировано выставления счета на сумму 1000 руб. за «красивый номер» и не фиксировано списание указанной суммы с лицевого счета указанного абонентского номера.

Таким образом, оснований для взыскания вышеуказанной суммы не имеется, поскольку услуга ответчиком «Красивый номер» истцу не оказывалась, счет на оплату указанной услуги не выставлялась и не списывалась со счета истца, обратного истцом не представлено.

Разрешая требования в части признания регулярно наступающие списания «в минус» в даты расчётного периода при околонулевом балансе, приводящие к финансовой блокировке по договорам № (абонентский номер №) и №(абонентский номер №), незаконными, обязании ПАО «МТС» внести исправления в биллинг по списаниям за неоказанные услуги, суд приходит к следующему.

Между «МТС» и Истцом заключены договоры о предоставлении услуг подвижной связи с выделением абонентского номера №, указанным. Неотъемлемой частью заключенных договоров являются Условия МТС и выбранные Истцом тарифные планы

По договору договорам № (абонентский номер №) подключён тарифный план «Персональный», а по Договору №(абонентский номер №) «Smart Выгодный».

Истец указывает, что когда порог баланса по данным договорам является околонулевым, то в дату расчётного периода по ним наступает финансовая блокировка ввиду списания абонентской платы. При этом сами услуги сотовой связи при финансовой блокировке не оказываются. То есть таким образом происходит списание за неоказанную услугу. Таким образом, когда у истца остается околонулевой баланс, ответчик производит списания абонентской платы «в минус», что в свою очередь приводит к финансовой блокировке. При ней услуги сотовой связи не оказываются. То есть, таким образом Ответчик при таких списаниях уклоняется от оказания услуги. Истец считает, поскольку ПАО «МТС» уклоняется от оказания услуг при наступлении финансовой блокировки, списания за неоказываемую услугу незаконно.

Из материалов дела следует, что в феврале у истца баланс -158 рублей, при оплате истцом в чеке, представленном ответчиком указано, что способ расчета – передача в кредит, между тем тарифным планом не предусмотрено оплата в кредит, в связи с чем действия ответчика по установлению оплаты договора в кредит незаконными.

На основании ст. 309, ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В соответствии со ст. 44 ФЗ «О связи» N9 126-ФЗ от 07.07.2003 на территории РФ услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и Правил №1342.

Исходя из п.1 ст.28 ФЗ «О связи», п.29 Правил № 1342, тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством РФ.

Пунктом 30 Правил №1342 предусмотрено, что тарифным планом могут устанавливаться дифференцированные тарифы по времени суток, дням недели, выходным и нерабочим праздничным дням, а также по набору и объему оказываемых услуг телефонной связи. Тарифные планы и тарифы на услуги телефонной связи могут дифференцироваться по иным основаниям, устанавливаемым оператором связи.

В соответствии с пп. а п. 31 Правил оказания услуг телефонной связи утвержденных Постановлением Правительства РФ N 1342 от 09 декабря 2014 абонентская система оплаты является величиной постоянной, не зависящей от объема фактически полученных услуг телефонной связи.

Согласно п. 38 Правил N 1342 основанием для выставления счета абоненту и (или) пользователю за предоставленные телефонные соединения являются данные, полученные с помощью оборудования оператора связи, используемого для учета объема оказанных услуг телефонной связи.

При формировании тарифных планов допускается сочетание нескольких видов тарификации (п.31, 32 Правил).

Таким образом, пунктами 29, 30, 31 и 32 Правил №1342 прямо закреплено право оператора связи самостоятельно определять тарифы, предлагаемые абонентам для получения услуг связи и их ценовые условия. При этом оператор связи вправе одновременно использовать при установлении тарифов сочетание нескольких видов тарификации и привязывать размер платежей к объему оказываемых услуг (иными словами осуществлять дифференциацию тарифа по объему оказываемых услуг).

В силу пункта 3.2 Условий оказания услуг связи, неотъемлемой частью договора являются настоящие условия, выбранный абонентом тарифный план, технические требования и значения показателей качества оказания услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи, перечень лицензий оператора, а также условия оферт, принятых абонентом в порядке и на условиях, установленных оператором.

Согласно пункту 8.3 Условий оказания услуг связи, установлена обязанность абонента своевременно оплачивать услуги оператору или указанному им уполномоченному лицу в соответствии с действующим порядком, методом оплаты услуг, тарифным планом и настоящими условиями.

Применяемый при оказании услуг метод расчетов указывается в договоре (и/или в тарифном плане) (пункт 12.1 Условий оказания услуг связи).

Согласно п.12.1 Условий МТС применимый метод расчетов указывается в договоре (и/или тарифном плане). По умолчанию на всех тарифных планах «МТС» используется авансовый метод расчетов.

На вышеуказанных тарифных установлен ежемесячная плата (абонентская плата) за тарифный план. Списания ежемесячной платы осуществляются каждый месяц, в полном объеме, в день, соответствующий дате перехода на тарифный план.

Абонентская плата представляет собой ежемесячную фиксированную плату, представляющую возможность доступа к пакету услуг абоненту (минуты, СМС-сообщений, квота интернета-трафика) являясь по своей природе договором требования.

Абонентская плата является величиной постоянной, начисляется в полном объеме и не зависит от объема фактически полученных услуг связи (п. 38 Правил № 1342).

При этом условиями оказания услуг связи предусмотрены авансовый метод расчетов (пункт 12.2 Условий) и оплата услуг посредством отложного платежа (пункт 12.3 Условий).

Согласно пункту 12.2 Условий оказания услуг связи, при авансовом методе расчетов услуги оказываются в объеме внесенных абонентом денежных средств. Абонент до начала оказания услуг вносит на лицевой счет аванс (платеж), образующий на лицевом счете определяемый оператором положительный остаток. Расчеты с абонентом производятся за фактически оказанные в расчетном периоде услуги с учетом внесенной ранее суммы аванса. Суммы авансовых платежей определяются самим абонентом, исходя из предполагаемого объема потребления оказываемых услуг и выбранного тарифного плана.

В случае если это предусмотрено условиями выбранного абонентом тарифного плана, абонент вносит первый авансовый платеж в установленной тарифным планом сумме, после чего оператор обеспечивает доступ к сети подвижной связи и начинает оказание услуг.

Возобновление предоставления услуг после периода их неоказания в связи с отсутствием на лицевом счете положительного остатка производится после поступления на счет или в кассу оператора или в кассу уполномоченного лица очередного авансового платежа, образующего положительный остаток на лицевом счете.

Истцом при заключении договора выбран тарифный план - ежемесячная плата (абонентская плата) за тарифный план. Списания ежемесячной платы осуществляются каждый месяц, в полном объеме, в день, соответствующий дате перехода на тарифный план.

Таким образом, выбранный истцом тарифный план предусматривает ежемесячное списание абонентской платы в счет будущего предоставления определенного объема услуг, которыми абонент может воспользоваться только в случае положительного баланса на счете после такого списания.

В силу ст.429.4 ГК РФ Договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Подпунктом а) пункта 25 Правил № 1342 Абонент обязан вносить плату за оказанные услуги телефонной связи в полном объеме и сроки, которые определены договором.

Оператор вправе приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения абонентом положений настоящих Условий, в том числе нарушения сроков оплаты Услуг, а равно при несоблюдении Абонентом нормативных правовых актов в области связи - вплоть до устранения нарушений (п. 9.2 Условий МТС).

При недостаточности платы за услуги на абонентском номере устанавливается, Финансовая блокировка — это блокировка из-за задолженности. При данной блокировки возможно звонить в Службу спасения (112), обращаться в контактный центр (8 8800 250-08-90), проверять баланс, совершать платежи, узнавать об акциях (111), пользоваться приложением Мой МТС и Личным кабинетом, а также физические лица могу принимать входящие вызовы даже если на счете недостаточно средств и номер попал в блокировку.

Из положений статей 44, 54 Федерального закона от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ "О связи", пункта 29 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 года N 1342, пункта 12.2 Условий оказания услуг подвижной связи МТС, являющихся неотъемлемой частью заключенного между сторонами договора (пункт 3.2 Условий) следует, что при авансовой форме оплаты оказание услуг приостанавливается при исчерпании аванса без предварительного уведомления абонента и возобновляется при поступлении авансового платежа, образующего положительный баланс на лицевом счете. В случае нарушения пользователем правил оказания услуг и порядка оплаты оператор связи вправе приостановить оказание услуг до устранения нарушения.

На основании изложенного доказательств одностороннего изменения условий договора в части формы оплаты тарифного плана с авансового на кредитный по договору истцом не представлено, плата за услуги связи выставляется ответчиком в соответствии с условиями договора, а именно, ежемесячная плата (абонентская плата) за тарифный план.

Разрешая требования в части обязания ответчика удалить с паспортных данных Истца услугу «Запрет компенсаций (антифрод)», суд приходит к следующему.

Согласно пояснениям ответчика, «Запрет компенсации (антифрод)» по договору не был установлен. «Запрет компенсации» был установлен только по абонентскому номеру №.

Надпись: «Запрет компенсации» указанная истцом не является услугой, решение о предоставлении абонентам скидки, компенсации или иной акции в рамках клиентоориентированной политики компании является правом «МТС», а не обязанностью. «МТС» самостоятельно определяет и принимается решения о предоставления скидки, когда и в какой форме их предоставлять.

Кроме того, согласно приложенным счетам на текущий день по абонентскому номеру № надпись: «Запрет компенсации» отсутствует, а также из счетов видно, что истцу ежемесячно предоставляюсь различные компенсации и скидки на услуги связи. Таким образом, требование Истца не подлежит удовлетворению, т.к. не исполнимо в силу того, что «Запрет компенсации» отсутствует.

Оценив представленные доказательства, пояснения сторон, суд установил, что ответчиком ПАО "МТС" представлены допустимые и относимые доказательства, подтверждающие оказание услуг связи истцу в соответствии с условиями договора, требованиями действующего законодательства, положениями п. 29 п. 31, п. 38 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014 года N 1342, и приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований к ПАО "МТС".

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст.12, 56, 67-68, 98, 167, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований <ФИО>5 к публичному акционерному обществу «МТС» об обязании совершить определённые действия - отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме посредством подачи апелляционной жалобы через Петроградский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья:

Мотивированное решение суда изготовлено 12.02.2024