Решение № 2-414/2018 2-414/2018~М-373/2018 М-373/2018 от 12 ноября 2018 г. по делу № 2-414/2018

Дело № 2- 414/2018


Р Е Ш Е Н ИЕ

именем Российской Федерации

пгт.Яшкино 13 ноября 2018 года

Яшкинский районный суд Кемеровской области

в составе: председательствующего Алиудиновой Г.А.,

при секретаре с/з Байгиной Ю.К.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ», Обществу с ограниченной ответственностью «БГТ Красноярск» о взыскании убытков и компенсации морального вреда в связи с неисполнением условий договора о реализации туристического продукта,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 14.08.2018 года обратилась в суд с иском к ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» о взыскании с туроператора убытков и компенсации морального вреда в связи с неисполнением условий договора о реализации туристического продукта, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ, между ней и ООО «БГТ Красноярск», был заключен договор оказания туристических услуг №TUR-218207 по предоставлению туристической поездки на двух туристов, стоимостькоторой составляет 58400 рублей. Согласно пункта 2 Приложения № к заявлению о присоединении к стандартным условиям договора о реализации туристического продукта, туроператором (Исполнителем) является ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ». Согласно пункту 1.1 договора, исполнитель принимает на себя обязательства оказать Заказчику за вознаграждения услуги по подбору, бронированию и оплате туристического продукта. Согласно пункту 3 Приложения № к заявлению о присоединении к стандартным условиям договора о реализации туристического продукта, исполнитель забронировал поездку по маршруту Кемерово-Санья-Кемерово отель HERTON 4, сроком на 7 ночей с «ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, на двоих туристов: неё и ФИО2. В соответствии с п. 2.3 Договора, она в полном объеме оплатила стоимость указанных услуг в размере 58 400 рублей, что подтверждается чеками оплаты от 14.04.2018г. Предусмотренные Договором услуги ей оказаны не были по независящим от неё обстоятельствам, в частности вылет по туристической путевке серии ТП № от ДД.ММ.ГГГГ не состоялся, что подтверждается ответом на претензию. Приобретенные ею услуги являются туристским продуктом в соответствии с положениями статьи 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ. Заключенный договор направлен на получение мной потребительских туристских услуг, в связи с чем, правоотношения сторон должны регулироваться нормами Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Заключенный договор содержит всю необходимую информацию о программе пребывания на курорте, о средствах размещения, об условиях питания, об услугах по перевозке туристов в стране временного пребывания. Поскольку ею была полностью оплачена стоимость туристского продукта, но в результате действий ответчика она была лишена возможности осуществления туристической поездки, считает, что ответчик обязан выплатить ей всю стоимость путевки в размере 58 400 рублей, а также компенсацию морального вреда, который она оценивает в 10 000 тысяч рублей, так как в связи с невыездом был испорчен её отпуск, не выплата понесенных ею расходов в добровольном порядке сказалась на её психическом здоровье, то есть она испытывала нравственные и психические страдания.

Просит: Взыскать с ответчика общества с ограниченной ответственностью «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» в пользу неё сумму оплаты по договору оказания туристических услуг в размере 58 400 (пятьдесят восемь тысяч четыреста) рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 (десять тысяч) рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 29 200 (двадцать девять тысяч двести) рублей.

Определением Яшкинского районного суда Кемеровской области от 02 октября 2018 года в качестве соответчика по делу привлечено общество с ограниченной ответственностью «БГТ Красноярск» (л.д.79-82).

Ответчики ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ», ООО «БГТ Красноярск», надлежаще извещенные о времени и месте рассмотрения дела, в суд своих представителей не направили, о причинах их неявки не сообщили, не ходатайствовали об отложении рассмотрения дела, каких-либо иных ходатайств и возражений относительно заявленных требований не представили.

В силу ст.167 ГПК РФ, суд рассмотрел дело в отсутствие представителей ответчиков.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, дополнений к ним не имеет.

Выслушав истца ФИО1, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна представить доказательства, на которых она основывает свои требования и возражения.

Согласно Ч. 1 ст. 68 ГПК РФ объяснения сторон и третьих лиц об известных им обстоятельствах, имеющих значение для правильного рассмотрения дела, подлежат проверке и оценке наряду с другими доказательствами. В случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у неё доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.

Исходя из положений ч.2 ст.150 ГПК РФ непредставление ответчиком доказательств и возражений в установленный судьей срок не препятствует рассмотрению дела по имеющимся доказательствам (п. 9 Постановления Пленума ВС РФ № 11 от 24.06.08 г. «О подготовке гражданских дел к судебному разбирательству»).

Поскольку со стороны ответчика суду не представлено возражений по поводу заявленных исковых требований, суд обосновывает свои выводы доводами искового заявления и письменными материалами дела.

В соответствии со ст.8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают: 1) из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права (п.1 ст.9 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством (ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со ст.432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу абз. 2 п. 1 ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации, двусторонние (многосторонние) сделки могут совершаться способами, установленными пунктами 2 и 3 статьи 434 ГК РФ.

Согласно п.п. 2 и 3 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 ГК РФ.

Согласно п.1 ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Порядок заключения, исполнения, изменения и прекращения договора о реализации туристского продукта содержит раздел 1V Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452, где предусмотрено, что договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора (ст.12). К существенным условиям договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и потребителем, относятся, в том числе: общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон и т.д. ( ст.13).

В силу ст.309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательств недопустим (ст.310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со ст.9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, представленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с иными правовыми актами.

Согласно преамбуле к Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и обихизготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Поскольку ФИО1, вступая в правоотношения с турагентом, приобрела туристический продукт исключительно для личных, семейных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то возникшие между сторонами отношения регулируются помимо норм Гражданского кодекса Российской Федерации такжеположениями Федерального закона РФ «Об основах туристической деятельности в РФ», а так же ФЗ «О защите прав потребителей».

В силу п.3-5 ст. 9 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» № 132 –ФЗ от 24.11.1996, туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Из разъяснений п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В соответствии со ст. 4 Закона РФ N 2300-1 от 07 февраля 1992 года "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, продавец обязан оказать услугу, соответствующую этим требованиям.

Согласно п. 1,2 ст. 13 Федерального Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Турист имеет право, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (абз. 6 ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Как указано в п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности.

Под убытками в соответствии с п. 2 ст. 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.

В соответствии с п.1 ст.29 Федерального Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Из материалов дел следует, что ФИО1 14.04.2018 года обратилась в ООО «БГТ Красноярск» с заявлением №TUR-218207 о присоединении к Стандартным условиям Договора о реализации туристического продукта. Указанное заявление, Приложение №1 к Заявлению о присоединении к Стандартным условиям Договора о реализации туристического продукта и Стандартные условия Договора о реализации туристического продукта (далее Стандартные условия) являются неотъемлемыми частями друг друга, представляют собой единый Договор о реализации туристического продукта (л.д.8).

Согласно условиям договорао реализации туристического продукта, турагент, действуя от своего имени, но за счет туроператора, указанного в Приложении №1 к заявлению о присоединении к стандартным условиям договора о реализации туристского продукта и к настоящим Условиям Договора (далее по тексту – туроператор), обязуется оказать заказчику за вознаграждение услуги, направленные на подбор, бронирование, оплату туристского продукта и/или туристических услуг, которые он выбрал через туроператора, а заказчик обязуется оплатить стоимость туристского продукта (п.1.1 Стандартных условий). Информация о потребительских свойствах туристического продукта фиксируется в Приложении №1 к заявлению о присоединении к стандартным условиям договора об оказании туристических услуг и к Условиям Договора (информация о бронируемом продукте) и является неотъемлемой частью Договора (п.1.2Стандартных условий).

В Приложении №1 к Заявлению №TUR-№ о присоединении к Стандартным условиям Договора о реализации туристического продукта, указаны данные о Турагенте – ООО «БГТ Красноярск», о Туроператоре, через которое осуществляется бронирование выбранного заказчиком туристического продукта, -ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ», все существенные условия договора: заказчик - ФИО1, информация о туристах, полная стоимость туристического продукта – 58 400 руб.; о бронируемом туристическом продукте - программе пребывания, маршруте, о месте размещения, об условиях проживания и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, права, обязанности и ответственность сторон и т.д. (л.д.9-10).

Учитывая положения закона, суд приходит к выводу, что договор о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ являлся заключенным. Названный договор не оспорен, недействительным не признан. Соответственно между потребителем и лицом, оказывающим услуги по предоставлению туристского продукта, возникли обязательства.

Как следует из п.3.2.4 Стандартных условий, заказчик (турист) в день подписания о присоединении к стандартным условиям договора об оказании туристических услуг в полном объеме оплатить стоимость туристического продукта в размере, указанном в приложении № к заявлению о присоединении к Стандартным условиям договора о реализации туристического продукта и к Условиям договора.

Из представленных в материалах дела чеков от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ФИО1 произвела ООО «БГТ Красноярск» оплату за туристическую путевку в полном объеме в сумме 58 400 рублей (л.д.39), после чего ей была выдана туристическая путевка № * серии ТП от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.40).

Предусмотренные Договором о реализации туристического продукта №№ услуги ей оказаны не были по независящим от неё обстоятельствам, вылет по туристической путевке № * серии ТП от ДД.ММ.ГГГГ не состоялся.

Согласно Стандартным условиям Договора о реализации туристического продукта, Турагент несет ответственность перед Заказчиком за нанесенный ему материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Турагентом условий настоящего Договора, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором и законодательством РФ (п.5.1.3Стандартных условий).

Туроператор формирует туристический продукт и является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание заказчику/туристу всех услуг, входящих в туристический продукт и несущим перед заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед заказчиком/туристом за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристический продукт, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо (п.5.2.1Стандартных условий). Туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (п.5.2.2Стандартных условий).

25.06.2018 года ФИО1 в адрес ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» была направлена претензия с требованием в течение 10 суток с момента получения требования осуществить ей возврат уплаченных по договору денежных средств в размере 58 4000 рублей (л.д.41).

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Учитывая, что ФИО1 было отказано в предоставлении туристического продукта, иной туристический продукт взамен не предоставлен, денежные средства, выплаченные истцом за туристский продукт, подлежали возврату.

Общество с ограниченной ответственностью «БГТ Красноярск» получив от Туроператора ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» ответ на претензию ФИО1, сообщило ей, что авиакомпания, с которой был заключен договор перевозки не выполнила своих обязательств и не получила подтверждения слотов со стороны китайских авиационных властей. Вне зависимости от положений ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности», в которой указано, что туроператор не несет ответственности за действия поставщиков услуг, если есть специальные правовые акты, прямо предусматривающие их ответственность. В данном случае такие акты есть - это Воздушный кодекс Российской Федерации (ВК РФ) и Федеральные авиационные правила (ФАН), где предусмотрено, что ответственность за весь имущественный и моральный вред, причиненный пассажиру, несет авиаперевозчик.Туроператор принял решение о возврате стоимости тура на вылет в полном объеме. В связи с чем, ФИО1 по заявке № денежные средствав сумме 58 400 рублей 00 копеек, будут возвращены Туроператором в полном объеме (л.д.42).

До настоящего времени возврат ФИО1 уплаченных по Договору о реализации туристического продукта №TUR-218207 денежных средств в размере 58 400 рублей, не произведен, материалы дела не содержат доказательств исполнения обязательств по возврату денежных средств в период досудебного урегулирования, исковые требования истца о взыскании убытков в связи с неисполнением условий договора о реализации туристического продукта обоснованы и подлежат удовлетворению.

При этом, убытки, причинённые ФИО1, как потребителю, в связи с неисполнением условий договора о реализации туристического продукта, в силу ст. 9 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» № 132 –ФЗ от 24.11.1996, п.5.2.1, п.5.2.2 Стандартных условий Договора о реализации туристического продукта, с учетом разъяснений п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", подлежат взысканию с туроператора - ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ».

Ссылка в ответе на претензию ФИО1 о том, что ответственность перед истцом по возмещению материального и морального ущерба несет авиаперевозчик, с которой был заключен договор перевозки не выполнила своих обязательств и не получила подтверждения слотов со стороны китайских авиационных властей, не обоснованы, поскольку согласно вышеизложенному именно туроператор в рамках туристского продукта несет ответственность перед потребителем, как исполнитель заказанной истцом услуги.

В связи с чем, в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «БГТ Красноярск», как турагенту, не нарушившему каких-либо прав истца, надлежит отказать.

Рассматривая требования истца о компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом, или организацией, выполняющей функции продавца на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В п. 45 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что факт нарушения ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» прав ФИО1, как потребителя, установлен, принимая во внимание то, что, приобретая экскурсионный тур, истец имела намерение реализовать свое право на отдых, на получение новых впечатлений, чего лишилась по независящей от нее причине, а туроператор в добровольном порядке удовлетворять ее требования о возврате уплаченных денежных сумм ответчик отказался, исходя из требований разумности и справедливости,что предусмотрено ст. 1101 ГК РФ, суд полагает, что компенсация морального вреда в размере 5 000 руб. будет разумной и справедливой.

В соответствии с п 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите нрав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

При таких обстоятельствах, размер подлежащего взысканию штрафа должен быть рассчитан следующим образом (58 400 + 5 000)*50% = 31 700 рублей.

В силу ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

По настоящему делу при подаче искового заявления истец освобожден от уплаты государственной пошлины, в связи с предъявлением иска о защите прав потребителя. С учетом удовлетворенных исковых требований с ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 252 рублей, согласно п.1 ч.1 ст.333.19 НК РФ.

На основании изложенного, ст.194 – 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» в пользу ФИО1 денежные средства по Договору о реализации туристического продукта в сумме 58 400 (пятьдесят восемь тысяч четыреста) рублей), компенсацию морального вреда в сумме 5 000 (пять тысяч) рублей, штраф в сумме 31 700 (тридцать одна тысяча семьсот) рублей, всего взыскать 95 100 (девяносто пять тысяч сто) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований истцу отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 252 (две тысячи двести пятьдесят два) рубля.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд через Яшкинский районный суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий: подпись Г.А. Алиудинова

Решение изготовлено в окончательной форме: 18.11.2018 г.

Судья: подпись Г.А. Алиудинова