Решение № 2-998/2017 2-998/2017~М-151/2017 М-151/2017 от 14 марта 2017 г. по делу № 2-998/2017

Дело №2-998/17
Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

15 марта 2017 года Центральный районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Буслаевой В.И.,

при секретаре Нефедовой Н.В.,

с участием: истца ФИО1 1ИО., представителя истца по ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ адвоката Борисова 2ИО.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 1ИО к ООО «Современный образ» о расторжении договора, взыскании денежных средств уплаченных по договору, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

у с т а н о в и л:

Истец ФИО1 1ИО. обратилась в суд с настоящим исковым заявлением к ООО «Современный образ», указывая, что в соответствии с договором от ДД.ММ.ГГГГ, она приобрела у ответчика комплект косметических средств, а также косметические услуги. В оплату по договору были внесены денежные средства с использованием потребительского кредитования в ПАО «Восточный экспресс банк». ДД.ММ.ГГГГ истец пожелала отказаться от исполнения договора и обратилась к ответчику с претензией, в которой просила расторгнуть с ней заключенный договор, принять приобретенные косметические средства, а также осуществить возврат денежных средств, однако ответа на претензию не последовало, добровольно требования потребителя исполнены не были.

Полагая свои права нарушенными, истец обратилась с иском в суд, просила: расторгнуть договор № № от ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ответчика денежные средства, внесенные по договору в сумме 161633 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в сумме 80816 руб. 50 коп., неустойку в сумме 40408,00 руб.

По заявлению истца определением суда от 15 марта 2017 г. производство по делу в части взыскания неустойки в размере 40408,00 руб. прекращено в связи с отказом от иска в данной части.

В судебном заседании истец, ее представитель по ордеру адвокат Борисов 2ИО., заявленные исковые требования поддержали, просят суд их удовлетворить.

Ответчик не направил в суд своего представителя, о месте и времени рассмотрения дела извещен, причина не явки представителя ответчика в судебное заседание не известна.

Суд, выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав представленные письменные доказательства, приходит к следующим выводам.

Как установлено в судебном заседании, между истцом ФИО1 1ИО. и ответчиком ООО «Современный образ» ДД.ММ.ГГГГ был заключен смешанный договор № №. Предметом договора является программа комплексного ухода общей стоимостью 181000 руб., включающая в себя товар стоимостью 33000 руб. и предоставление в порядке абонентского обслуживания косметических, оздоровительных, профилактических и иных услуг по абонементу (л.д.19-20).

По указанному договору истец на основании актов приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ приобрела у ответчика абонемент (карта клиента) № категория «VIP» в подтверждение права заказчика на получение в порядке абонентского обслуживания, услуг в ООО «Современный образ» в срок, не превышающий 18 месяцев от даты составления настоящего акта (л.д.21) и комплект косметических средств по уходу за лицом («очищение»), стоимостью 14000 руб., комплект косметических средств по уходу за волосами («питание») стоимостью 14000 руб. (л.д.22).

В соответствии с представленными актами, истцу был передан товар (комплект косметических средств) и абонемент на обслуживание категории «VIP».

В тот же день истцом был заключен договор о предоставлении потребительского кредита с ПАО «Восточный экспресс банк», по условиям которого, банк перечислил на счет ответчика денежные средства в сумме 161633,00 руб. в оплату за приобретаемые истцом у ответчика услуги и комплект косметических средств, что подтверждено заявлением клиента о заключении договора кредитования № ДД.ММ.ГГГГ (л.д.11-14), справкой о состоянии ссудной задолженности от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.15-16), выпиской по операциям клиента за период с 07.12.2016 г. по 19.12.2016 г. (л.д.17).

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований или возражений.

По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 6 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

Согласно ст. 68 ГПК РФ в случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, не представляет суду доказательства, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством (ст. 421 ГК РФ).

В силу ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 10 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 12 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В соответствии со ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Разрешая заявленные исковые требования, суд, оценивая в совокупности, представленные по делу доказательства по правилам ст. ст. 12, 56, 67 ГПК РФ, применяя приведенные нормы права, исходит из того, что истец самостоятельно приняла решение приобрести указанную продукцию, подписала чек, получила товар, забрала его домой. Истцом не приведено бесспорных доказательств того, что ей был продан товар ненадлежащего качества и не была доведена полная информация о качестве товара.

Доводы о том, что при продаже товара, ей не была предоставлена информация о товаре, ничем не подтверждены. Кроме того, опровергаются представленными в материалы дела документами, а именно, самим договором купли-продажи, а также актом приема-передачи, в которых присутствует личная подпись истца о том, что до подписания договора, продавец предоставил ей необходимые, полные и достоверные сведения о качестве товара, его особенностях, а также предоставил: документы о безопасности товара, довел до сведения покупателя информацию о свойствах приобретаемого товара, его стоимости, составе, способе применения, противопоказаниях и условиях хранения.

В п. 44 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 5 (особенности продажи парфюмерно-косметических товаров - п. 53), информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в п. п. 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Исследовав обстоятельства дела, дав оценку представленным доказательствам, в том числе объяснениям истца, суд приходит к выводу о том, что оснований для расторжения договора в части купли-продажи комплекта косметических средств, в связи с отсутствием достоверной и полной информации о товаре не имеется. Из представленных документов следует, что истцу была предоставлена вся необходимая информация о приобретаемой продукции.

Довод о том, после применения косметических средств у нее появилась аллергия, не может быть принят судом во внимание, поскольку в подтверждение данного довода не представлено достоверных и допустимых доказательств.

Таким образом, оснований для расторжения договора в части приобретения комплекта косметических средств и взыскания денежных средств в сумме 28000 руб. за приобретенный товар, у суда не имеется.

В соответствии с частью 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как установлено ч. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно части 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, предусмотрено статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом.

В данном случае как установлено судом в судебном заседании, истцу по товарной накладной № № от ДД.ММ.ГГГГ. был только передан Комплект косметических средств по уходу за лицом «очищение» и «питание» общей стоимостью 28 000,00 руб.

Процедурами в ООО «Современный Образ» истец не воспользовалась.

Истец надлежащим образом уведомила ответчика об отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг, направив ответчику претензию от ДД.ММ.ГГГГ, которая вручена ответчику ДД.ММ.ГГГГ вх. № (л.д.18). От ООО «Современный образ» на претензию ответа не последовало, денежных средств истцу возвращено не было.

В части определения цены товара ( оказания услуги) следует отметить, что согласно ст. 432 ГКРФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Цена товара является существенным условием договора розничной купли - продажи.

В данном случае, цена товара (услуги) указанная в договоре составляет 181 000 руб., что не соответствует реальной стоимости товара (услуги), т.к. она значительно выше и существенно отличается от цены товара по кредитному договору (161633,00 руб.), по условиям которого истец оплачивал товар ( услугу) по иной стоимости.

Учитывая изложенное, для суда представляется очевидным, что фактически стоимость товара ООО «Современный образ» поставлена в зависимость от исполнения покупателем в будущем перед банком заемных обязательств с вытекающими последствиями об уплате процентов, указанные обстоятельства, по мнению суда, свидетельствуют о том, что цена товара фактически не была согласована сторонами при заключении договора купли – продажи. Потребитель была лишена полной и достоверной информации о цене приобретаемого товара.

В стоимость товара ООО "Современный образ" была включена стоимость кредита, в то время как договор купли - продажи товара предоставляет покупателю возможность оплатить стоимость товара за счет собственных средств.

В связи с тем, что в договоре от ДД.ММ.ГГГГ не была указана реальная цена товара, покупатель фактически был лишен соответствующей информации в части цены товара, что, по мнению суда, является существенным при заключении данного договора, и ее сокрытие дает право истцу для расторжения договора.

Доводы истца, относительно того, что ответчиком не предоставлена иная информации о товаре, услуге по процедурам, сведения о лицензии на оказание медицинской, косметической и иной сертифицированной деятельности, о свойствах товара, проданных истцу, суд находит бездоказательными, опровергающимися приложенными к материалам дела документами.

Исходя из вышеизложенного, суд находит требования истца о расторжении договора № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО1 1ИО и ООО «Современный образ» подлежащими удовлетворению.

В связи с удовлетворением требования истца о расторжении договора от № № от ДД.ММ.ГГГГ, ответчик обязан вернуть истцу полученные по договору денежные средства.

Как установлено судом и указано выше, истцу по товарной накладной № от ДД.ММ.ГГГГ был передан Комплект косметических средств по уходу за лицом «очищение» и «питание» общей стоимостью 28 000,00 руб.

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма в размере 133633,00 рублей (161 633,00 – 28000,00).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В данном случае суд обоснованными находит требования истца о взыскании компенсации морального вреда в связи с ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязанностей по договору, однако, полагает необходимым взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., поскольку доказательств причинения вреда в большем размере истцом не представлено.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного, учитывая, что оплата денежных средств по договору возмездного оказания услуг ответчиком до настоящего времени не произведена, чем нарушены права истца как потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 68316,50 руб., из расчета: (133633,00 +3000) х 50 %).

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и расходов, связанных с рассмотрение гражданского дела.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает другой стороне возместить все понесенные по делу судебные расходы.

На основании ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно требованиям Закона расходы на оплату услуг представителя взыскиваются в разумных пределах. Разумные пределы подразумевают под собой установление с учетом представленных доказательств справедливой и соразмерной компенсации, обеспечивающей баланс интересов сторон. Поэтому пределы размера возмещения должны определяться с учетом сложности дела, продолжительности его разбирательства, количества потерянного времени.

Суд, оценивая доводы истца, с учетом принципа разумности и справедливости, учитывая достигнутый для доверителя результат, существовавшие на период представительства интересов минимальные расценки на оказание юридической помощи, находит разумным взыскание расходов на оплату услуг представителя в размере 21 000 руб., которые подтверждаются договором об оказании юридической помощи № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенным между ФИО1 1ИО. и адвокатом Борисовым 2ИО., квитанциями к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ на суммы 2000,00 руб., 5000,00 руб., 7000,00 руб. и 7000,00 руб. соответственно, а всего на сумму 21000,00 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчисления, установленным бюджетным законодательством РФ.

Истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче настоящего искового заявления на основании Закона «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 61.1 Бюджетного кодекса РФ государственная пошлина по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, мировыми судьями (за исключением Верховного Суда Российской Федерации) зачисляется в бюджеты муниципальных районов.

Таким образом, с учетом размера удовлетворенных требований и положений ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход муниципального бюджета государственная пошлина в размере 3872,66 рублей по требованиям имущественного характера (133633,00 – 100000,00) х 2 %)+3200,00 и 300 рублей по требованиям неимущественного характера, а всего 4172,66 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 12, 56, 194 - 198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковые требования ФИО1 1ИО к ООО «Современный образ» о расторжении договора, взыскании денежных средств уплаченных по договору, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ заключенный между ФИО1 1ИО и ООО «Современный образ» в части приобретения комплекса косметических услуг.

Взыскать с ООО «Современный образ» в пользу ФИО1 1ИО денежные средства, уплаченные по договору в сумме 133 633,00 руб., компенсацию морального вреда 3000 руб., штраф в сумме 68316,50 руб., итого: 204949,50 руб. 44 коп. (двести четыре тысячи девятьсот сорок девять руб. пятьдесят копеек).

В остальной части требований истцу отказать.

Взыскать с ООО «Современный образ» в доход местного бюджета госпошлину в сумме 4172,66 руб. (четыре тысячи сто семьдесят два рубля шестьдесят шесть копеек).

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Воронежский областной суд через Центральный районный суд г. Воронежа в течение месяца со дня его принятия судом в окончательной форме.

Судья Буслаева В.И.

Решение в окончательной форме изготовлено 20 марта 2017 г.