Решение № 2-304/2020 от 6 сентября 2020 г. по делу № 2-304/2020

Дело № 2-304/2020

поступило в суд

07.08.2020


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

р.п. Сузун Новосибирской области 07 сентября 2020г.

Сузунский районный суд Новосибирской области в составе:

председательствующего судьи Акимова А.А.,

при секретаре Максимовой Ю.А., с надлежащим извещением лиц, участвующих по делу,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4 к ООО «Русь-Тур» ДД.ММ.ГГГГ), ИП ФИО5 (<данные изъяты> №), о расторжении договора №№ о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО4 и ИП ФИО5; взыскании с ООО «Русь-Тур» в пользу ФИО4 денежных средств, оплаченных за туристический продукт по договору №№ о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ, в размере <данные изъяты> рубль; взыскании с ООО «Русь-Тур» в пользу ФИО4 неустойки в размере <данные изъяты>; взыскании с ООО «Русь-Тур» в пользу ФИО4 компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей; взыскании с ООО «Русь-Тур» в пользу ФИО4 штрафа, предусмотренного п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей», в размере 50% от присужденной суммы,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО4 обратилась в суд с вышеуказанным иском к ООО «Русь-Тур», ИП ФИО5

В обоснование иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ между нею и ИП ФИО5 (<данные изъяты>, ОГРНИП №, торговая марка «Банк горящих туров») был заключен договор №№ о реализации туристического продукта. В соответствии с условиями данного договора, ФИО4 забронировала туристический на 2 туриста в Китай на 7 ночей в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, отель: <данные изъяты> Туроператором являлось ООО «Русь-Тур». ФИО4 оплатила полную стоимость туристического продукта в размере <данные изъяты> рублей. В дальнейшем, в связи с угрозой заражения новым коронвирусом, воздушные перевозки с территории РФ в КНР были запрещены ДД.ММ.ГГГГ. В связи с указанными обстоятельствами, на основании п.10.2.1 договора №TUR-<данные изъяты> о реализации туристического продукта, ФИО4 обратилась к ИП ФИО5 (турагенту) с заявлением о расторжении указанного договора и возврате денежных средств, оплаченных за туристический продукт. ДД.ММ.ГГГГ, в связи с невозвратом денежных средств, она обратилась к ИП ФИО5 с претензией о возврате денежных средств. В ответе на претензию ИП ФИО5 отказалась возвращать ей денежные средства, указав, что ответственность за выполнение Стандартных условий договора о реализации туристического продукта несет туроператор – ООО «Русь-Тур». ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ООО «Русь-Тур» с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 получила от туроператора ответ, что претензия принята к производству, однако, никаких ответов по существу претензии ей дано не было. ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО5 вернула истца её комиссионное вознаграждение турагента в размере <данные изъяты> рублей. Со стороны ООО «Русь-Тур» до настоящего времени договор не расторгнут, денежные средства не возвращены.

В судебное заседание истец не явилась, о времени и месте судебного заседания была извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в её отсутствие.

Ответчик ИП ФИО5 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания была извещена надлежащим образом, просила дело рассмотреть в её отсутствие. В отзыве на иск данный ответчик указала, что ФИО4 не смогла получить туристический продукт по договору №№ от ДД.ММ.ГГГГ по причинам, не зависящим от действия или бездействия турагента, туроператора или поставщика туристического продукта. В связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, стороны освобождаются от взаимных обязательств. Кроме того, на основании ПП РФ № от ДД.ММ.ГГГГ был введен полугодовой мораторий на возбуждении дел о банкротстве в отношении должников, которым предоставлены меры поддержки – в том числе организаций представляющих услуги в сфере туризма (ОКВЭД 79). В период моратория на должников не начисляются неустойки и иные финансовые санкции за неисполнение обязательств. Кроме того, по мнению ответчика, истец не представила доказательств досудебного урегулирования спора, поэтому имеются основания для оставления иска без рассмотрения.

Представитель ответчика ООО «Русь-Тур» (<данные изъяты>) в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания, с учетом требований ст.118 ГПК РФ, был извещен надлежащим образом, о причинах не явки не сообщил, каких-либо возражений суду по существу требований ФИО4 суду не представил.

Исследовав материалы гражданского дела, оценив доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном и непосредственном исследовании всех представленных в дело документов, суд приходит к следующим выводам:

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В силу ч. 2 этой же статьи положения главы 39 ГК РФ распространяются на отношения по оказанию туристических услуг.

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В соответствии со ст. 782 ГК РФ исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Согласно ст.1 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализацией туристского продукта – является деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии с п.2 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно ст.9 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии со ст.10 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ст.14 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии со ст.6 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно п.2 ст.19.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п.7 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ

В судебном заседании было установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО4 и ИП ФИО5 (<данные изъяты>, торговая марка «Банк горящих туров») был заключен договор №№ о реализации туристического продукта, в соответствии с которым потребитель забронировала туристический продукт на 2 туриста в Китай на 7 ночей в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, отель: <данные изъяты> При этом, ИП ФИО5, на основании агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ, от имени и по поручению туроператора ООО «Русь-Тур» (<данные изъяты>), реализовала ФИО4 вышеуказанный туристический продукт, представляемый данным туроператором. ФИО4 уплатила ИП ФИО5 цену за указанный туристический продукт, установленную договором, в размере <данные изъяты> рублей. ИП ФИО5 из полученных от ФИО4 денежных средств, ДД.ММ.ГГГГ перечислила туроператору <данные изъяты> рубль.

До начала путешествия истца на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризма) ДД.ММ.ГГГГ было опубликовано сообщение о возникновении угрозы безопасности здоровью туристов в связи с угрозой заражения новым коронвирусом в КНР.

ДД.ММ.ГГГГ, в связи с угрозой заражения новым коронвирусом, воздушные перевозки с территории РФ в КНР были запрещены.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 обратилась к ИП ФИО5 с претензией о возврате денежных средств, уплаченных за туристический продукт. ИП ФИО5 перенаправила претензию потребителя, в соответствии со ст.9 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", к туроператору ООО «Русь-Тур», вернув при этом ДД.ММ.ГГГГ истцу, из уплаченных ею за туристический продукт денежных средств, свое вознаграждение турагента по договору в сумме <данные изъяты> рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 направила в ООО «Русь-Тур» претензию о расторжении договора №TUR-365241 о реализации туристического продукта, от ДД.ММ.ГГГГ, и возвращении ей уплаченных денежных средств, который был получен туроператором ДД.ММ.ГГГГ.

Срок возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт, в соответствии с договором о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, денежных сумм, наступает не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Обстоятельства, установленные судом подтверждаются следующими доказательствами, исследованными в судебном заседании:

- письменным отзывом ИП ФИО5 на иск (л.д.59-64);

- копией агентского договора между ИП ФИО5 и ООО «Русь-Тур» от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.65-75);

- копией приложения № к заявлению №№ (л.д.8-10);

- копией заявления №№ о присоединении истца к Стандартным условиям договора о реализации туристического продукта (л.д.11);

- копией претензии ФИО4 к ИП ФИО5 о возврате денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.12);

- копией ответа ИП ФИО5 на претензию ФИО4 от ДД.ММ.ГГГГ, в которой ответчик информирует истца о направлении её претензии туроператору ООО «Русь-Тур» (л.д.13);

- копией кассового чека об оплате ИП ФИО5 <данные изъяты> рублей за туристическую путевку (л.д.14);

- сведениями о направлении ФИО4. ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Русь-Тур» претензии по договору №№ от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.15-20, 22-25);

- подтверждением с электронного адреса jurist@rus-tour.travel о получении ООО «Русь-Тур» ДД.ММ.ГГГГ претензии истца (л.д.21);

- копией претензии ФИО4 в ООО «Русь-Тур», направлена на электронный адрес <данные изъяты> (л.д.26-27);

- копией платежного поручения о перечислении ИП ФИО5 ДД.ММ.ГГГГ денежных средств в ООО «Русь-Тур» в сумме <данные изъяты> рублей за туристический продукт (л.д.78);

- копией платежного поручения о перечислении ИП ФИО5 ДД.ММ.ГГГГ по претензии денежных средств ФИО4 в сумме <данные изъяты> (л.д.79);

- копией Стандартных условий договора о реализации туристического продукта турагентом, определённые и опубликованные на сайте в сети Интернет по адресу: hhh://www.bankturov.ru/ (л.д.104-121);

- информацией Роспотребнадзора об угрозе безопасности жизни и здоровью потребителей туристических услуг, выезжающих на территорию КНР (л.д.122-123);

- информация Федерального агентства по туризму об угрозе безопасности туристов в КНР (л.д.124);

- скриншота с сайта туроператора «Русь-Тур» от ДД.ММ.ГГГГ с информацией о приостановлении продажи туров в КНР до нормализации эпидемиологической обстановки, по рекомендациям Ростуризма; об отмене вылетов по заявкам с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ (включительно), претензии и заявки на возврат будут рассматриваться туроператором в течение 14 рабочих дней (л.д.133);

- другими материалами дела.

Таким образом, ФИО4, в соответствии со ст.14 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в связи с возникновением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в КНР угрозы безопасности жизни и здоровья туристов, воспользовалась правом требовать расторжения в судебном порядке договора о реализации туристского продукта №№ от ДД.ММ.ГГГГ, и возврата, уплаченных по договору денежных средств.

Наличие указанных обстоятельств было подтверждено соответствующим сообщением Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста – КНР, угрозы безопасности его жизни и здоровью, которое было опубликованное до начала путешествия истца, и является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы.

В связи с тем, что истец не представила суду доказательств того, что она предприняла меры к расторжению договора о реализации туристского продукта до начала путешествия ДД.ММ.ГГГГ, исходя из имеющихся в деле доказательств, суд приходит к выводу о том, что истец с требованиями о возврате уплаченных денежных средств обратилась – к турагенту ДД.ММ.ГГГГ, которое турагентом было перенаправлено туроператору на позднее ДД.ММ.ГГГГ, непосредственно к туроператру с требованиями о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств - ДД.ММ.ГГГГ.

В судебном заседании было установлено, что ООО «Русь-Тур» получило претензию истца ДД.ММ.ГГГГ, и уведомило его, что претензия находится в работе.

Так как требования о расторжении договора о реализации туристского продукта были предъявлены истцом после начала путешествия, то есть после ДД.ММ.ГГГГ, ей подлежит возврату часть уплаченной ею суммы по договору, в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Поскольку ответчик ООО «Русь-Тур» не представило каких-либо доказательств произведенных расходов при оказании туристу услуг, суд приходит к выводу о том, что таковых не было, ФИО4 подлежит возврату общая сумма выплаченных ею данному юридическому лицу денежных средств по условиям договора №№ от ДД.ММ.ГГГГ.

Вместе с тем, поскольку на день вступления Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № в силу, то есть, на ДД.ММ.ГГГГ наступил срок предоставления туристского продукта по условиям договора №№ от ДД.ММ.ГГГГ, и туроператором ООО «Русь-Тур» не направлено заказчику – ФИО4 уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта в установленный срок, то ответчик должен вернуть истцу уплаченную за турпутевку сумму не позднее ДД.ММ.ГГГГ (п. п. 2, 3 7 Положения; п. 2 Постановления N 1073).

Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № было принято в пределах полномочий Правительства РФ, установленного федеральным законодательством (ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ №98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций"), действие во времени данного нормативно-правового акта распространяется на спорные правоотношения сторон по настоящему гражданскому делу.

Учитывая изложенное, суд считает, что при принятии решения по иску ФИО4 к ИП ФИО5, ООО «Русь-Тур» надлежит руководствоваться требованиями Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что требования ФИО4 о взыскании с ООО «Русь-Тур» в её пользу денежных средств, оплаченных за туристический продукт по договору №№ о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 54651 рубль, являются преждевременными, так как срок исполнения обязанности по возврату уплаченных за туристический продукт денежных средств у данного ответчика наступает не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Соответственно доводы истца о нарушении ООО «Русь-Тур» её прав, как потребителя, являются необоснованными, в связи с чем, требования ФИО2 о взыскании с ООО «Русь-Тур» в её пользу неустойки в размере <данные изъяты>; штрафа, предусмотренного п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей», в размере 50% от присужденной суммы; компенсации причиненного морального вреда в размере <данные изъяты> рублей – надлежит так же признать необоснованными.

С учетом действующего правового регулирования взаимоотношений сторон, суд считает, что требования истца к ООО «Русь-Тур» являются незаконными, не обоснованными, возможность их удовлетворения отсутствует.

Принимая решение по требованию истца о расторжении договора №№ о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО4 и ИП ФИО5, суд учитывает следующие обстоятельства:

Согласно ч.2 ст.452 ГК РФ, требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

В ходе производства по делу доводы ФИО4 о том, что она ДД.ММ.ГГГГ направила ИП ФИО5 требование о расторжении вышеуказанного договора, не были подтверждены доказательствами, отвечающими требованиям относимости и допустимости доказательств.

В частности, в тексте претензии ФИО4 ИП ФИО5 от ДД.ММ.ГГГГ, имеется указание истца о том, что она направляла данному ответчику претензию о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ и возврате денежных средств (л.д.12). Однако, самой претензии от ДД.ММ.ГГГГ, а так же доказательств её направления ответчику истец суду не представил. Содержание претензии ФИО4 от ДД.ММ.ГГГГ нельзя расценить, как содержащее предложение расторгнуть договор.

При этом, суд принимает во внимание факт того, что суд специальным запросом от ДД.ММ.ГГГГ предложил истцу представить вышеуказанные доказательства.

Согласно абз.2 ст.222 ГПК РФ, суд оставляет заявление без рассмотрения в случае, если: истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории дел досудебный порядок урегулирования спора или заявленные требования подлежат рассмотрению в порядке приказного производства.

Суд считает обоснованным требование ФИО4 о расторжении договора №№ о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО4 и ИП ФИО5, оставить без рассмотрения, поскольку истцом не был соблюден установленный федеральным законом для данной категории дел досудебный порядок урегулирования спора.

Исходя из изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск ФИО4 в части требования о расторжении договора №№ о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО4 и ИП ФИО5, оставить без рассмотрения, так как имеются обстоятельства, указанные в абз.2 ст.222 ГК РФ, препятствующие его рассмотрению.

В удовлетворении исковых требований ФИО4 о взыскании с ООО «Русь-Тур» в пользу ФИО4 денежных средств, оплаченных за туристический продукт по договору №№ о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ, в размере <данные изъяты> рубль; взыскании с ООО «Русь-Тур» в пользу ФИО4 неустойки в размере <данные изъяты>; взыскании с ООО «Русь-Тур» в пользу ФИО4 компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей; взыскании с ООО «Русь-Тур» в пользу ФИО4 штрафа, предусмотренного п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей», в размере 50% от присужденной суммы – отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Верно:Судья А.А.Акимов