Решение № 2-1788/2020 2-1788/2020~М-1127/2020 М-1127/2020 от 21 июля 2020 г. по делу № 2-1788/2020

УИД 61RS0007-01-2020-001622-94

Дело № 2-1788 \2020


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 июля 2020 года г. Ростов-на-Дону

Пролетарский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Мельситовой И.Н.

при секретаре Багринцевой А.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Семь чудес света», ООО «ПакТур» о взыскании денежных средств за туристический продукт

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Семь чудес света» о взыскании денежных средств, уплаченных за турпродукт, указывая на следующие обстоятельства.

11 февраля 2020 года между ФИО2 и ООО "Семь чудес света" зарегистрированного в соответствии с законодательством РФ в лице генерального директора ФИО1, был заключен договор № на оказание услуг по бронированию и оплате туристического продукта у Туроператора АО "Агентство "ПАКТУР".

Согласно пункту 1.1 Агентство обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в порядке и в сроки, установленные договором, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. Везде, где по тексту договора указан Заказчик, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние. Задание Заказчика и требования Заказчика к туристскому продукту отражены в Заявке на бронирование туристского продукта (далее - «заявка»).

Настоящим договором установлено, что оплата производиться в рублях по курсу евро, установленному Туроператором АО "Агентство "ПАКТУР", действовавшему на дату осуществления платежа. Стоимость услуг по договору составила 2 071 (две тысячи семьдесят один) евро, (в пересчете на рубли по курсу Туроператора АО "Агентство "ПАКТУР", по состоянию на 11 февраля 2020 года, сумма в рублях с учетом округления составила 148 200,00 рублей (сто сорок восемь тысяч двести).

Также, 11 февраля 2020 года ФИО2 был оплачен аванс в размере 1 048 евро, в пересчете на рубли по курсу Туроператора АО "Агентство "ПАКТУР", по состоянию на 11 февраля 2020 года, сумма в рублях с учетом округления составила 75 000,00 (семьдесят пять тысяч) рублей. Данный факт подтверждается чеком об оплате от 11.02.2020 года ПАО "Сбербанк" на сумму 75000,00 рублей.

В соответствии с пунктом 5.1. настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором.

Пунктом 5.2. Договора, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

При изменении или расторжении договора по указанным основаниям применяются последствия, предусмотренные пункту 5.4. настоящего договора.

Согласно пункту 5.3., каждая их сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу.

Наличие указанных обстоятельств, подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора в связи с наступлением указанных обстоятельств, возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ.

Согласно Приложению к Договору состав туристического продукта следующий: оплата проездных документов на 2 человека по маршрутам: Ростов-на-Дону - Прага, номер рейса №, тип авиабилетов - <данные изъяты>, Прага - Ростов-на-Дону, номер рейса №, тип авиабилетов - <данные изъяты> оплата гостиничного номера в отеле <данные изъяты>, дата заезда 08.05.2020, дата выезда 17.05.2020, трансфер из аэропорта в отель 08.05.2020 и из отеля в аэропорт 17.05.2020 медицинская страховка, страховка от невыезда, оформление туристических виз, экскурсии по городам Чехии, Германии и Австрии.

Правительство Чехии с понедельника, 16 марта 2020 с 00:00, ввело запрет въезда на территорию Чешской республики всем иностранцам. Исключение сделано для иностранцев, постоянно или временно проживающих в Чехии. Правительство Чехии в целях воспрепятствовать массовому распространению в Стране коронавируса SARS CoV.2 приняло решение закрыть большинство магазинов. Мера вступила в силу в субботу 14 марта в 6 часов утра.

Однако, по состоянию на 16.03.2020 на фоне повсеместного распространения коронавируса COVID-2019 ситуация в Чешской Республике складывается неблагоприятной для путешествий появляется угроза жизни и здоровью туристов, государственная граница закрыта на неопределённый срок, введён режим карантина и запрет на свободное передвижение людей, ввиду чего частично оплаченные ФИО2 услуги получить не представляется возможным:

Визовый центр остановил приём заявлений на получение туристической визы с 14 марта 2020 года на неопределённый срок Правительство, Чехии с понедельника, 16 марта 2020 с 00:00, вводит запрет въезда на территорию Чешской республики всем иностранцам. Исключение сделано для иностранцев, постоянно или временно проживающих в Чехии. Правительство Чехии в целях воспрепятствовать массовому распространению в стране коронавируса SARS CoV-2 приняло решение закрыть большинство магазинов. Мера вступила в силу в субботу 14 марта в 6 часов утра.

Правительство Чехии ввело в стране тотальный карантин. Чехам и иностранцам на ПМЖ и ВМЖ в Чехии сроком более 90 дней запрещено свободное передвижение на всей территории Чешской Республики, за исключением поездок на работу, посещения продовольственных магазинов и магазинов, торгующих предметами гигиены, обеспечения названным родственников и др.

На основании вышеперечисленного можно утверждать, что ни одна из услуг Приложения к договору «Состав туристического продукта» не может быть оказана в полной мере, туристические визы не могут быть получены, перелёт и въезд в Чешскую Республику не представляется возможным, экскурсионные туры посетить невозможно.

16 марта 2020 года ФИО2 обратился к ООО "Семь чудес света" с заявление о возврате ранее оплаченные денежные средства в размере 1048 евро в пересчёте на рубли по курсу туроператора АО «Агентство «ПАКТУР» на момент возврата.

23 марта 2020 года 000 "Семь чудес света" направила ответ ФИО2, уведомив об отказе в возврате полной уплаченной денежной суммы ФИО2 в размере 1048 евро (75 000,00 рублей). Ответчик указал, что готов вернуть ФИО2 денежную сумму в размере 12 472,35 рублей.

Указывая на изложенное, истец обратился в суд с настоящим иском, в котором просит взыскать с ООО "Семь чудес света" в пользу ФИО2 оплаченную денежную сумму по договору № в размере 75 000,00 рублей, неустойку по договору № в размере 75 000,00 рублей, штраф в размере 50 % от суммы присужденного страхового возмещения, компенсацию морального вреда в размере 50 000,00 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 30 000,00 рублей, расходы на оплату претензии в размере 5 000,00 рублей.

К участию в деле в качестве соответчика было привлечено АО «Агентство «ПАКТУР».

В последующем истец уточнил требования и просил взыскать с ответчиков в пользу неустойку по договору № в размере 45750 рублей, штраф в размере 37500руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000,00 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 30 000,00 рублей, расходы на оплату претензии в размере 5 000,00 рублей.

В судебное заседание истец не явился, предоставив заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель АО «Агентство «ПАКТУР» в судебное заседание не явился, будучи извещенным о дне рассмотрения дела надлежащим образом, предоставив отзыв в котором указал, что с требованиями не согласен, поскольку денежные средства, полученные от истца ими возвращены.

Представитель истца в судебном заседании в судебном заседании поддержал заявленные требования и просил удовлетворить их в полном объёме.

Представитель ООО «Семь чудес света» в судебном заседании с требованиями не согласилась, указав, что денежные средства, полученные от истца ими возвращены.

Дело рассмотрено в отсутствии неявившихся лиц, в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав лиц, участвующих в деле, рассмотрев материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 2 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из настоящего Федерального закона, принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации. Содержащиеся в других законах и нормативных правовых актах нормы, регулирующие туристскую деятельность, не должны противоречить настоящему Федеральному закону и принимаемым в соответствии с ним федеральным законам.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Статьей 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Из материалов дела следует 11 февраля 2020 года между ФИО2 и ООО "Семь чудес света" зарегистрированного в соответствии с законодательством РФ в лице генерального директора ФИО1, был заключен договор № на оказание услуг по бронированию и оплате туристического продукта у Туроператора АО "Агентство "ПАКТУР".

Согласно пункту 1.1 Агентство обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в порядке и в сроки, установленные договором, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. Везде, где по тексту договора указан Заказчик, имеются ввиду также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние. Задание Заказчика и требования Заказчика к туристскому продукту отражены в Заявке на бронирование туристского продукта (далее - «заявка»).

Настоящим договором установлено, что оплата производиться в рублях по курсу евро, установленному Туроператором АО "Агентство "ПАКТУР", действовавшему на дату осуществления платежа. Стоимость услуг по договору составила 2 071 (две тысячи семьдесят один) евро, (в пересчете на рубли по курсу Туроператора АО "Агентство "ПАКТУР", по состоянию на 11 февраля 2020 года, сумма в рублях с учетом округления составила 148 200,00 рублей (сто сорок восемь тысяч двести).

Также, 11 февраля 2020 года ФИО2 был оплачен аванс в размере 1 048 евро, в пересчете на рубли по курсу Туроператора АО "Агентство "ПАКТУР", по состоянию на 11 февраля 2020 года, сумма в рублях с учетом округления составила 75 000,00 (семьдесят пять тысяч) рублей. Данный факт подтверждается чеком об оплате от 11.02.2020 года ПАО "Сбербанк" на сумму 75000,00 рублей.

В соответствии с пунктом 5.1. настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором.

Пунктом 5.2. Договора, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

При изменении или расторжении договора по указанным основаниям применяются последствия, предусмотренные пункту 5.4. настоящего договора.

Согласно пункту 5.3., каждая их сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу.

Наличие указанных обстоятельств, подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора в связи с наступлением указанных обстоятельств, возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ.

Согласно Приложению к Договору состав туристического продукта следующий: оплата проездных документов на 2 человека по маршрутам: г. Ростов-на-Дону - Прага, номер рейса №, тип авиабилетов - <данные изъяты>, Прага - Ростов-на-Дону, номер рейса №, тип авиабилетов - экономический класс оплата гостиничного номера в отеле <данные изъяты>, дата заезда 08.05.2020 года, дата выезда 17.05.2020, трансфер из аэропорта в отель 08.05.2020 и из отеля в аэропорт 17.05.2020 медицинская страховка, страховка от невыезда, оформление туристических виз, экскурсии по городам Чехии, Германии и Австрии.

Правительство Чехии с понедельника, 16 марта 2020 года с 00:00, ввело запрет въезда на территорию Чешской республики всем иностранцам. Исключение сделано для иностранцев, постоянно или временно проживающих в Чехии. Правительство Чехии в целях воспрепятствовать массовому распространению в Стране коронавируса SARS CoV.2 приняло решение закрыть большинство магазинов. Мера вступила в силу в субботу 14 марта в 6 часов утра.

Однако, по состоянию на 16.03.2020 года на фоне повсеместного распространения коронавируса COVID-2019 ситуация в Чешской Республике складывается неблагоприятной для путешествий появляется угроза жизни и здоровью туристов, государственная граница закрыта на неопределённый срок, введён режим карантина и запрет на свободное передвижение людей, ввиду чего частично оплаченные ФИО2 услуги получить не представляется возможным.

Визовый центр остановил приём заявлений на получение туристической визы с 14 марта 2020 года на неопределённый срок Правительство, Чехии с понедельника, 16 марта 2020 с 00:00, вводит запрет въезда на территорию Чешской республики всем иностранцам. Исключение сделано для иностранцев, постоянно или временно проживающих в Чехии. Правительство Чехии в целях воспрепятствовать массовому распространению в стране коронавируса SARS CoV-2 приняло решение закрыть большинство магазинов. Мера вступила в силу в субботу 14 марта в 6 часов утра.

Правительство Чехии ввело в стране тотальный карантин. Чехам и иностранцам на ПМЖ и ВМЖ в Чехии сроком более 90 дней запрещено свободное передвижение на всей территории Чешской Республики, за исключением поездок на работу, посещения продовольственных магазинов и магазинов, торгующих предметами гигиены, обеспечения названным родственников и др.

На официальном сайте Ростуризма размещена информация, о то, что в соответствии с распоряжением правительства РФ от 27 марта 2020 года № 763-р с 30 марта 2020 года ограничено пересечение государственной границы РФ через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска, а также о том, что с 25 марта 2020 года Росавиации дано поручение обеспечить с 27 марта 2020 года прекращение регулярного чартерного авиасообщения осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств.

16 марта 2020 года ФИО2 обратился к ООО "Семь чудес света" с заявление о возврате ранее оплаченных денежных средства в размере 1048 евро в пересчёте на рубли по курсу туроператора АО «Агентство «ПАКТУР» на момент возврата.

17 марта 2020 года данное письмо было направлено ООО "Семь чудес света" АО «Агентству «ПАКТУР»

23 марта 2020 года ООО "Семь чудес света" направила ответ ФИО2, в котором разъяснено, что для получения денежных средств ему необходимо аннулировать заявку.

11 апреля 2019 года истец обратился АО «Агентство «ПАКТУР» о расторжении договора и выплате денежных средств.

18 мая 2020 года АО «Агентство «ПАКТУР» направило письмо, в котором подтвердило намеренье исполнения обязательств по сформированному туристическому продукту после окончания действия обстоятельств и передоложила воспользоваться предложением – получить депозитный ваучер от чего истец отказался.

Затем, 4 июня 2020 года указала ООО «Семь чудес света» на необходимость возвратить денежные средства.

Платежными поручениями 16 июня 2020 года денежные средства в сумме 75 000 руб. были возвращены ФИО2

Однако, истец в уточненных требованиях просил взыскать неустойку в размере 1% за период с 16 апреля 2020 года по 16 июня 2020 года, компенсацию морального вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины;

В соответствии с п. 6 ст. 13 указанного Закона РФ штраф взыскивается за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя;

В ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", предусмотрено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования; то есть в 10-дневный срок подлежат удовлетворению требования, предусмотренные вышеуказанными нормами как последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) и обнаружения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

Вместе с тем, данная норма не распространяется на спорные правоотношения, поскольку услуга не была оказана по независящим от сторон обстоятельствам.

Согласно преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей", данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу ч. 5 ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан незамедлительно приостановить, отозвать, либо снять услугу с производства, если такая услуга причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Данная норма согласуется с положениями ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На основании ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Пленум Верховного Суда РФ в п. 50 Постановления от 28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснил, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных ст. ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

При этом, как предусмотрено ст. 14 Закона об основах туристской деятельности, являющейся специальной, регулирующей спорные правоотношения, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения;

Далее указанной нормой также предусмотрены гражданско-правовые последствия расторжения договора по указанным основаниям, а именно возврат денежных средств в полном объёме.

При таких обстоятельствах, учитывая, у ответчика обязанность по возврату денежных средств возникает, после разрешения вопроса о расторжении договора.

Истец у туроператора обратился с заявлением о возврате денежных средств в и расторжении договора, которое датировано 11 апреля 2020 года (суббота), туроператор 14 апреля 2020 года сообщил об этом тур агенту, а в суд с иском истец обратился 21 апреля 2020 года, то есть до истечения данного срока.

Разрешить вопрос о расторжении договора в добровольном порядке, до предъявления иска ответчик не имел, ввиду того, что иск был подан до истечения 10 дневного срока на рассмотрение претензии, что может быть признано в силу ст. 10 ГК РФ злоупотреблением правом со стороны истца.

В последующем его претензия была рассмотрена и выплачены денежные средства, уплаченные истцом в полном объеме.

Данная поездка не состоялась не по вине туроператора и не в связи с тем, что им ненадлежащим образом исполняло обязанности по договору о реализации туристического продукта, а в связи с обстоятельствами независящими от сторон, то есть какие-либо нарушения прав истца именно как потребителя туристических услуг в данном случае место не имели;

Какого-либо ненадлежащего оказания туристических услуг по договору со стороны ответчика отсутствовало, а права истца в качестве потребителя не нарушены, в связи с чем оснований для применения к ответчику таких мер ответственности как взыскание неустойки и компенсации морального вреда не имеется.

В соответствии и со 98, 100 ГПК РФ отсутствуют основания для взыскания с ответчика в пользу истца судебных расходов.

Учитывая изложенное, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО «Семь чудес света», ООО «ПакТур» о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через районный суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья:

Решение суда в окончательной форме изготовлено – 29 июля 2020 года.