Решение № 2-3336/2025 2-3336/2025~М-2395/2025 М-2395/2025 от 29 октября 2025 г. по делу № 2-3336/2025

Дело № 2-3336/2025

УИД 22RS0013-01-2025-004139-70


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 октября 2025 года город Бийск, Алтайский край

Бийский городской суд Алтайского края в составе:

председательствующего: Осокиной Ю.Н.,

при секретаре Неверовой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации причиненного вреда за ненадлежащее оказание услуг почтовой связи,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации причиненного вреда за ненадлежащее оказание услуг почтовой связи, в котором указал, что является пользователем услуг почтовой связи, им пересылается немало почтовых отправлений с нарушением срока доставки письменной корреспонденции, что причиняет определенные неудобства, нравственные страдания, моральный вред и нарушение прав истца. В частности, истцом в адрес библиотеки г. Ярославля, в Василеостровский районный суд г. Санкт-Петербурга, в коллегию адвокатов г. Амурска, в Амурский городской суд Хабаровского края, в отделение банка г. Хабаровска, в Беловский городской суд Кемеровской области, с нарушением контрольных сроков пересылки доставлялась следующая почтовая корреспонденция:

- в адрес библиотеки г. Ярославля направлялся запрос о предоставлении информации (заказное отправление РПО 68261079000825) было принято в отделении почтовой связи пос. Эльбан 10.01.2023, поступило в ОПС г. Ярославля 25.01.2023, доставка осуществлялась 15 дней. Контрольный срок пересылки составлял 11 дней (замедление составило 4 дня);

- в Василеостровский районный суд г. Санкт-Петербурга направлялась частная жалоба на определение (заказное отправление РПО 68261090003416) было принято в отделении почтовой связи пос. Эльбан 07.12.2023, поступило в ОПС г. Санкт-Петербург 25.12.2023, доставка осуществлялась 18 дней. Контрольный срок пересылки составлял 10 дней (замедление составило 8 дней);

- в коллегию адвокатов г. Амурска направлялось обращение (заказное отправление РПО 68261091007604) было принято в отделении почтовой связи пос. Эльбан 01.02.2024, поступило в ОПС г. Амурска 13.02.2024, доставка осуществлялась 12 дней. Контрольный срок пересылки составлял 3 дня (замедление составило 9 дней);

- в Амурский городской суд Хабаровского края направлялись доказательства по гражданскому делу (заказное отправление РПО 68261093065251) было принято в отделении почтовой связи пос. Эльбан 06.06.2024, поступило в ОПС г. Амурска 10.06.2024, доставка осуществлялась 4 дня Контрольный срок пересылки составлял 3 дня (замедление составило 1 день);

- в отделение банка г. Хабаровска направлялось обращение (заказное отправление РПО 68264430536537) было принято в отделении почтовой связи пос. Эльбан 17.09.2024, поступило в ОПС г. Хабаровска 20.09.2024, доставка осуществлялась 3 дня. Контрольный срок пересылки составлял 2 дня (замедление составило 1 день);

- в Беловский городской суд Кемеровской области направлялась апелляционная жалоба (заказное отправление РПО 68261096064237) было принято в отделении почтовой связи пос. Эльбан 04.07.2024, поступило в ОПС г. Белово 23.07.2024, доставка осуществлялась 19 дней. Контрольный срок пересылки составлял 14 дней (замедление составило 5 дней).

В связи с указанными обстоятельствами, просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 14 000 руб. 00 коп., почтовые расходы.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте его проведения извещен надлежащим образом. Представил заявление о рассмотрении дела без его участия, что суд считает возможным.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства извещен в установленном законом порядке. Представил письменные возражения по иску, где просил отказать в удовлетворении исковых требований.

Суд, с учетом положений ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, полагает возможным рассмотреть дело при сложившейся явке.

Изучив материалы гражданского дела в их совокупности, суд приходит к следующему.

ФИО2 отбывает пожизненное наказание в ФКУ ИК-6 УФСИН по Хабаровскому краю.

Истец полагает свои права нарушенными в связи с тем, что его почтовые отправления вручены адресатам с нарушением контрольного срока пересылки.

Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом «О связи», Федеральным законом от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее Федеральный закон от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ), другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17 июля 1999 г.№ 176-ФЗ, права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, ФЗ «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (абзац 1).

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (абзац 1 с. 34 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ).

Согласно абзацу 10 ст. 2 Федерального закона от 17 июля 1999 г.№ 176-ФЗ пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 Федерального закона от 17 июля 1999 г.№ 176-ФЗ).

Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона о защите прав потребителей признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Подпунктом «а» пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8-12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (пункт 2 указанного выше Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации).

Из приведенных правовых норм и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что адресат является пользователем услуг почтовой связи, перед которым оператор почтовой связи (организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи) несут предусмотренную Законом о защите прав потребителей ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по доставке (вручению) почтовых отправлений.

Согласно п. 5 и п. 6 Приказа Минцифры России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к настоящим Нормативам); б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня; в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня; д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Расчет количества дней пересылки производится на основании п. 5 Приказа № 400. Контрольные сроки прохождения не включают день приема и нерабочие (выходные и праздничные) дни.

Письмо ФИО2 в адрес библиотеки г. Ярославля (ГАУК Ярославская областная универсальная научная библиотека) направлено заказное письмо без разряда, зарегистрировано в отделении связи <адрес> 10.01.2023. В ОПС Ярославля поступило – 24.01.2023 (вручено адресату 25.01.2023). Его доставка осуществлялась 15 дней. Контрольный срок пересылки письменной корреспонденции между п. Эльбан до г. Ярославля составляет 11 дней.

Указанное подтверждается отчетом об отслеживании РПО (л.д. 34-37), копией конверта (л.д. 79).

Проведенной проверкой установлено, что письмо поступило с замедлением в 4 дня, следовательно, имеется нарушение контрольного срока пересылки на 4 дня.

Письмо ФИО2 в адрес Василеостровского районного суда г.Санкт-Петербурга направлено заказное письмо без разряда, зарегистрировано в отделении связи <адрес>, Эльбан 07.12.2023. В ОПС г. Санкт-Петербурга поступило – 25.12.2023 (вручено адресату 25.12.2023). Его доставка осуществлялась 18 дней. Контрольный срок пересылки письменной корреспонденции между п. Эльбан до г. Санкт-Петербурга составляет 10 дней.

Указанное подтверждается отчетом об отслеживании РПО (л.д. 38-41), копией конверта (л.д. 76).

Проведенной проверкой установлено, что письмо поступило с замедлением в 8 дней, следовательно, имеется нарушение контрольного срока пересылки на 8 дней.

Письмо ФИО2 в адрес коллегии адвокатов г. Амурска (ФИО1) направлено заказное письмо без разряда, зарегистрировано в отделении связи <адрес>, Эльбан 01.02.2024. В ОПС г. Амурска поступило – 06.02.2024 (вручено адресату 13.02.2024). Его доставка осуществлялась 12 дней. Контрольный срок пересылки письменной корреспонденции между п. Эльбан до г. Амурска составляет 3 дня.

Указанное подтверждается отчетом об отслеживании РПО (л.д. 42-43).

Проведенной проверкой установлено, что письмо поступило с замедлением в 9 дней, следовательно, имеется нарушение контрольного срока пересылки на 9 дней.

Письмо ФИО2 в адрес Амурского городского суда Хабаровского края направлено заказное письмо без разряда, зарегистрировано в отделении связи <адрес>, Эльбан 06.06.2024. В ОПС г. Амурска поступило – 07.06.2024 (вручено адресату 10.06.2024). Его доставка осуществлялась 4 дня. Контрольный срок пересылки письменной корреспонденции между п. Эльбан до г. Амурска составляет 3 дня.

Указанное подтверждается отчетом об отслеживании РПО (л.д. 44-45), копией конверта (л.д. 58 оборот-59).

Проведенной проверкой установлено, что письмо поступило с замедлением в 1 день, следовательно, имеется нарушение контрольного срока пересылки на 1 день.

Письмо ФИО2 в адрес отделения банка г. Хабаровска направлено заказное письмо без разряда, зарегистрировано в отделении связи <адрес>, Амурск 17.09.2024. В ОПС г. Хабаровска поступило – 20.09.2024 (вручено адресату 20.09.2024). Его доставка осуществлялась 3 дня. Контрольный срок пересылки письменной корреспонденции между г. Амурск до г. Хабаровска составляет 2 дня.

Указанное подтверждается отчетом об отслеживании РПО (л.д. 50-52), копией конверта (л.д. 64, 66-67).

Проведенной проверкой установлено, что письмо поступило с замедлением в 1 день, следовательно, имеется нарушение контрольного срока пересылки на 1 день.

Письмо ФИО2 в адрес Беловского городского суда Кемеровской области Хабаровска направлено заказное письмо без разряда, зарегистрировано в отделении связи <адрес>, Эльбан 04.07.2024. В ОПС г. Белово Кемеровской области поступило – 22.07.2024 (вручено адресату 23.07.2024). Его доставка осуществлялась 19 дней. Контрольный срок пересылки письменной корреспонденции между п. Эльбан до г. Белово составляет 14 дней.

Указанное подтверждается отчетом об отслеживании РПО (л.д. 46-49), копией конверта (л.д. 61).

Проведенной проверкой установлено, что письмо поступило с замедлением в 5 дней, следовательно, имеется нарушение контрольного срока пересылки на 5 дней.

Исходя из приведенных нормативных положений и установленных обстоятельств, истец имеет право как потребитель на денежную компенсацию морального вреда в связи с нарушением ответчиком контрольного срока пересылки регистрируемых почтовых отправлений, направленных им как отправителем.

На основании статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, достаточным условием для удовлетворения требования о взыскания компенсации морального вреда является установленный факт нарушения прав потребителя, а потому дополнительных доказательств причинения физических и нравственных страданий со стороны истца, вопреки мнению ответчика, не требуется.

В силу пункта 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Предусматривая в качестве способа защиты нематериальных благ компенсацию морального вреда, закон (статьи 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации) устанавливает лишь общие принципы для определения размера такой компенсации, суду при разрешении спора о компенсации морального вреда необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия (бездействие) причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимание фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав как основополагающие принципы, предполагающие установление судом баланса интересов сторон.

Вместе с тем, разрешая исковые требования, а также ходатайство ответчика о применении срока исковой давности, суд исходит из следующего.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона № 176-ФЗ от 17.07.1999 «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи, каковыми в силу закона являются как отправитель, так и адресат, защищаются Законом РФ «О защите прав потребителей».

В силу ст. 195 Гражданского кодекса Российской Федерации исковой давностью признается срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено.

Согласно ст. 34 Федерального закона № 176-ФЗ от 17.07.1999 «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Согласно пункту 1 статьи 196 Гражданского кодекса Российской Федерации общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.

В силу статьи 197 Гражданского кодекса Российской Федерации для отдельных видов требований законом могут устанавливаться специальные сроки исковой давности, сокращенные или более длительные по сравнению с общим сроком.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 783 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Согласно п. 1 ст. 725 Гражданского кодекса Российской Федерации срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, составляет один год, а в отношении зданий и сооружений определяется по правилам статьи 196 настоящего Кодекса.

В силу ст. 37 Федерального закона № 176-ФЗ от 17.07.1999 «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда (ч. 1).

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств (ч. 2).

Таким образом, законом установлен сокращенный срок предъявления претензий (6 месяцев) и исковых заявлений к оператору почтовой связи (один год).

Расчет количества дней пересылки производится на основании п. 5 Приказа №400. Контрольные сроки прохождения не включают день приема и нерабочие (выходные и праздничные) дни.

Так как требование истца о компенсации морального вреда связано с ненадлежащим качеством работы по договору, обусловленному возмездной услугой, для которого установлен специальный срок исковой давности в 1 год, то на данное требование распространяется данный срок исковой давности.

Таким образом, в судебном заседании установлено нарушение прав истца, когда им направлялись почтовые отправления:

- в отделение банка г. Хабаровска (заказное отправление РПО 68264430536537) было принято в отделении почтовой связи пос. Эльбан 17.09.2024, поступило в ОПС г. Хабаровска 20.09.2024, доставка осуществлялась 3 дня. Контрольный срок пересылки составлял 2 дня (замедление составило 1 день);

- в Беловский городской суд Кемеровской области (заказное отправление РПО 68261096064237) было принято в отделении почтовой связи пос. Эльбан 04.07.2024, поступило в ОПС г. Белово 23.07.2024, доставка осуществлялась 19 дней. Контрольный срок пересылки составлял 14 дней (замедление составило 5 дней).

По отправлениям:

- в адрес библиотеки г. Ярославля от 10.01.2023;

- в адрес Василеостровского районного суда г. Санкт-Петербурга от 07.12.2023;

- в адрес коллегии адвокатов г. Амурска от 01.02.2024;

- в адрес Амурского городского суда Хабаровского края от 06.06.2024;

истек специальный срок исковой давности (один год) так как настоящее исковое заявление ФИО2 направил в Бийский городской суд 08.07.2025.

В связи с чем, судом не рассматриваются указанные отправления на предмет взыскания по ним компенсации морального вреда.

Определяя размер денежной компенсации морального вреда, суд исходит из нарушения прав истца как потребителя в результате виновных действий почтового оператора, нарушившего контрольные срок пересылки одного регистрируемого почтового отправления, степени его вины как исполнителя услуги, учитывает характер и степень причиненных истцу физических и нравственных страданий, незначительный период нарушения контрольного срока пересылки почтовых отправлений, а также требования разумности и справедливости, и устанавливает ко взысканию денежную компенсацию морального вреда в размере 500 руб. 00 коп.

Кроме того, суд учитывает, что истцом доказательств, свидетельствующих о нарушении его иных прав, связанных с прохождением почтовых отправлений, не представлено.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что уменьшение штрафа является правом суда, реализуемым им по своему усмотрению, исходя, в том числе, из необходимости соблюдения баланса прав и интересов сторон спорного правоотношения, сопоставления размера начисленного штрафа с последствиями нарушенного обязательства. Основания для снижения штрафа и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из своего внутреннего убеждения и обстоятельств конкретного дела.

Само по себе наличие судебного спора между ФИО2 и АО «Почта России» свидетельствует о том, что ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя, в том числе после получения обоснованной претензии истца, с которой ответчик фактически не согласился, в связи с чем, оснований для освобождения ответчика от выплаты штрафа, не имеется.

При рассмотрении настоящего дела обстоятельства, позволяющие в силу закона не возлагать на АО «Почта России» обязанность по уплате в пользу истца штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, не установлены.

Размер штрафа составляет 250 руб., из расчета 500 руб. /2.

По общему правилу, предусмотренному ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Положениями ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установлено, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

По смыслу ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.

ФИО2 были понесены почтовые расходы на почтовые отправления в размере 92 руб., заявитель просит взыскать с ответчика АО «Почта России» указанные расходы.

Установлено, что истцом ФИО2 при рассмотрении указанного гражданского дела понесены почтовые расходы в сумме 92 руб., что подтверждается представленными оригиналами чеков и марками на почтовом конверте.

Таким образом, в связи с тем, что требования истца удовлетворены, с ответчика подлежат взысканию почтовые расходы в размере 92 руб.

В силу части первой статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае она взыскивается в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

При подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины.

Таким образом, с ПАО «Почта России» в доход бюджета муниципального образования город Бийск подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (ИНН №) компенсацию морального вреда в размере 500 руб., штраф в размере 250 руб., почтовые расходы в размере 92 руб., всего 842 руб. 00 коп.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН <***>) в доход бюджета муниципального образования город Бийск государственную пошлину в размере 3000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме в Алтайский краевой суд через Бийский городской суд Алтайского края.

Судья Ю.Н. Осокина

Мотивированное решение составлено 30 октября 2025 года.