Решение № 2-147/2017 2-147/2017(2-5277/2016;)~М-4722/2016 2-5277/2016 М-4722/2016 от 25 января 2017 г. по делу № 2-147/2017

Дело № 2-147/2017

ЗАОЧНОЕ
Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

26 января 2017 года

Сормовский районный суд г. Нижнего Новгорода в составе

председательствующего судьи Базуриной Е.В.

при секретаре К.А.Г.

с участием представителя истца Ч.Н.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Нижнем Новгороде гражданское дело по иску А.Д.С. к ООО СК «Свисс-Гарант» о защите прав потребителей

установил:

Истец обратился в суд с иском, в котором просил взыскать с ответчика страховую выплату в сумме <данные изъяты>, неустойку на день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>, штраф, расходы на оплату услуг представителя, ссылаясь, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ИП Д.А.В. заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура, на основании которого истец приобрел туристическую путевку № на двоих лиц с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, 9дней/8ночей ОАЭ, Дубай. Туроператором по организации тур.поездки являлось ООО «Черное Море». За оказание услуги истец оплатил <данные изъяты> В рамках договора был оформлен международный страховой полис МТ № от ДД.ММ.ГГГГ. Туристическая поездка не состоялась, в связи с тем, что виза туристам напечатана только ДД.ММ.ГГГГ, т.е. после согласованной даты поездки. Указанный случай является страховым, поскольку, согласно программе № условий страхования, страховому возмещению подлежат расходы, связанные с отменой поездки вследствие неполучения, в т.ч. задержки получения, или получения в иные от запрашиваемых сроки, въездной визы застрахованным лицом при своевременной подаче всех необходимых документов. На неоднократные обращения туристического агента ИП Д.А.В. в адрес страховщика о наступлении страхового случая, последний не отреагировал, обязательств, возникших в связи с наступлением страхового случая не исполнил. Действиями ответчика истцу нанесен материальный ущерб, кроме того, он испытал нравственные страдания, которые ему не компенсированы.

К участию в деле в качестве третьего лица привлечена ИП Д.А.В.

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержал, не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Представитель ответчика ООО СК «Свисс-Гарант» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался по имеющемуся в деле адресу, от получения судебных извещений уклоняется.

Учитывая принцип диспозитивности гражданского процесса, предоставляющий сторонам возможность самостоятельно по своему усмотрению распоряжаться своими процессуальными правами, а также требование эффективной судебной защиты в разумные сроки (ст.6 Европейской конвенции о защите прав человека и основных свобод), суд приходит к выводу, что неявка ответчика в судебное заседание – его волеизъявление, свидетельствующее об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве и иных процессуальных прав, поэтому не может быть препятствием для рассмотрения дела по существу.

Третье лицо ИП Д.А.В. в судебном заседании с заявленными требованиями согласилась.

Учитывая мнение представителя истца, не возражавшего против рассмотрения дела в порядке заочного производства, суд приступил к рассмотрению дела в порядке заочного производства.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела и дав оценку собранным по делу доказательствам в их совокупности, суд находит иск подлежащим удовлетворению.

На основании ст. 15 ГК РФ лицо, права которого нарушены, вправе требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии с положениями ст. 17.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

Статьей 17.4 указанного Закона предусмотрено, что страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Согласно ст. 17.5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, понесенный выгодоприобретателем в результате неисполнения и ненадлежащего исполнения туроператором вред подлежит возмещению страховщиком путем выплаты страхового возмещения.

По делу установлено, ДД.ММ.ГГГГ между истцом А.Д.С. (заказчик) и ИП Д.А.В.(турагент) заключен договор № SUN-04/04/2016-1 о подборе, бронировании и приобретении тура, по условиям которого турагент обязался за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (приложение № к договору).

Согласно п.1.3 договора, в комплекс туристский услуг, составляющий туристский продукт, могут входить: услуги по размещению, услуги по перевозке, трансфер, экскурсионные услуги, медицинское страхование, страховании расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей, содействие в оформлении въездной визы, иные услуги, указанные в заявке на бронирование.

Туроператором является ООО «Черное море» (приложение № к договору).

На основании заключенного договора, заявки на бронирование, истец приобрел тур, стоимостью <данные изъяты>, сроком с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, на двоих (себя и свою жену А.И.А.), маршрут: страна ОАЭ, <адрес>, отель Fortuna3* DUBAI.

Финансовым обеспечением туроператора по исполнению обязательств по договорам реализации туристского продукта является договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, страховщик ООО "Страховая компания Свисс-гарант", а страхователь ООО "Черное море".

Обязательства в части оплаты туристической путевки, истцом выполнены надлежащим образом, что подтверждается квитанцией об оплате.

ДД.ММ.ГГГГ в рамках действия договора ООО Страховая компания «Свисс-Гарант» был выдан международный страховой полис МТ №. Программой страхования № предусмотрено возмещение расходов вследствие следующих событий:

- неполучение, в том числе задержка получения или получение в иные от запрашиваемые сроки, въездной визы застрахованным лицом при своевременной подаче всех необходимых документов, оформленных в соответствии с требованиями консульского учреждения страны назначения,

- отказ от в связи с перечисленными выше событиями лиц, совершающих совместно с застрахованным туристическую поездку и имеющих со страховщиком действующий договор страхования расходов, связанных с отменой поездки.

Турагент ИП Д.А.В. не исполнила своих обязательств по договору перед истцом, в связи с не оформлением в необходимый срок въездных виз.

Как усматривается из информационного письма туроператора ООО « Черное Море», документы для оформления виз, своевременно были направлены в визовый центр, однако получены только ДД.ММ.ГГГГ. Несвоевременное получение виз, по сообщению ООО «Черное Море», связано с задержкой со стороны Консульства.

ДД.ММ.ГГГГ туристический агент ИП Д.А.В. обратилась в ООО «СК «Свисс-Гарант» с заявлением о страховом событии, однако данное требование оставлено без удовлетворения.

В последующем в адрес ответчика вновь было направлено обращение с необходимыми документами, которое получено адресатом ДД.ММ.ГГГГ, однако так же оставлено без удовлетворения.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с настоящим иском в суд.

Данные обстоятельства подтверждаются копиями договора, квитанций, полисом перепиской и другими материалами дела.

При наличии таких данных суд приходит к следующим выводам.

Согласно п. 1.2. туристский продукт по указанному договору формируется туроператором ООО "Черное море", туроператор является лицом, обеспечивающим оказание услуг, входящих в туристский продукт, и несет ответственность перед туристом за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, независимо от того, кем должны оказываться или оказывались эти услуги. ИП Д.А.В. выступает агентом; полномочия агентства на реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, предоставлены агентским договором, заключенным между агентом и туроператором.

Ответственность туроператора ООО "Черное море" за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта в соответствии с договором страхования гражданской ответственности туроператора № от ДД.ММ.ГГГГ застрахована в ООО "СК Свисс-Гарант".

Факт неисполнения ответчиком договора реализации туристического продукта нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела. В нарушение условий заключенных договоров истцу не были в надлежащий срок оформлены визы, необходимые для реализации комплекса туристских услуг по организации туристской поездки, то есть не были оказаны услуги, предусмотренные договором о реализации туристического продукта.

Между истцом и ответчиком возникли правоотношения, регулируемые нормами Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", приобретенные истцом услуги в силу ст. 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" являются туристским продуктом.

Гражданская ответственность ООО «Черное море» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована в ООО "СК "Свисс-Гарант", в связи с чем, суд приходит к выводу о том, что ООО "СК "Свисс-Гарант", как страховщик гражданской ответственности туроператора несет перед истцом ответственность в размере причиненного истцу реального ущерба, т.е. в суме <данные изъяты>

Руководствуясь ст. 395 Гражданского кодекса РФ, суд взыскивает с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ (как того просит истец) по ДД.ММ.ГГГГ (день вынесения решения суда).

Размер процентов составит:

за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ- <данные изъяты>

за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ- 189 <данные изъяты>

за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ- <данные изъяты>

за период с 19 сентября по ДД.ММ.ГГГГ - <данные изъяты> (<данные изъяты> всего <данные изъяты>

Ответчиком о снижении не заявлено.

Разрешая исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, суд руководствуясь положениями ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", учитывая объем нарушенных прав, взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального в размере <данные изъяты>.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Нарушение прав потребителя и не соблюдение ответчиком в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установлено в судебном заседании, в связи с чем, имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа за нарушение прав потребителя в размере <данные изъяты>37 коп., (<данные изъяты>

На основании ст. 100 ГПК РФ с учетом требований разумности и справедливости с ответчика суд взыскивает расходы истца на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты>.

Согласно ст.103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика государственную пошлину в сумме <данные изъяты>78 коп. в бюджет.

Руководствуясь ст.ст. 12,67,198 ГПК РФ,

Р е ш и л :

Взыскать с ООО «СК «Свисс-Гарант» в пользу А.Д.С. страховое возмещение в размере <данные изъяты>, неустойку в сумме <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>, расходы на оплату услуг представителя в сумме <данные изъяты>, штраф в сумме <данные изъяты>37 коп.

Взыскать с ООО «СК «Свисс-Гарант» госпошлину в местный бюджет в сумме <данные изъяты>78 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Решение может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: /подпись/

Копия верна.

Решение не вступило в законную силу

Судья <адрес>

Суда г.Н.Новгорода Е.В. Базурина