Решение № 2-5569/2024 2-5845/2024 2-623/2025 2-623/2025(2-5845/2024;)~М-5017/2024 М-5017/2024 от 5 февраля 2025 г. по делу № 2-5569/2024

Мотивированное
решение изготовлено 06.02.2025

Гражданское дело №2-5569/2024

УИД: 66RS0005-01-2024-007420-11

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Екатеринбург 23.01.2025

Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Оленёвой Н.А.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем судебного заседания Мурадовой Г.И.,

с участием представителя истца ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4 к ПАО «АЭРОФЛОТ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

истец ФИО4 обратился в суд с исковым заявлением к ПАО «Аэрофлот» о защите прав потребителя, с учетом уточнений просил признать односторонним отказ ПАО «Аэрофлот» от исполнения договора недействительным, возложить обязанность на ответчика осуществить перевозку истца и третьего лица по действующему сторонами договору по согласованной стоимости 43918 руб., 84 коп. в течении одного года с даты вступления в законную силу решения суда, установить размер неустойки в размере 3000 рублей за каждый день просрочки исполнения решения суда, взыскать с ответчика в свою пользу неустойку в размере 32939,13 рублей, взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от взысканной суммы.

В обосновании иска указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО4 и ПАО Аэрофлот путем акцепта (публичной оферты) был заключен договор авиаперевозки, данный договор также заключался в отношении ФИО5 Стоимость по договору составила 43918, 84 руб. Билеты были оформлены по маршруту ****** (обратный рейс). В подтверждение заключения договора на электронный адрес истца направлены были авиабилеты №№ ******, 555-2313395298, в рамках договора за истцом было закреплено бронирование № SS5ZGN. ДД.ММ.ГГГГ на электронную почту истца поступило письмо от ПАО «Аэрофлот» с аннулированием бронирования, в связи с некорректным оформлением билета.

В письменных возражениях представитель ответчика просил в удовлетворении иска отказать, поскольку на момент подачи искового заявления имеется вступившее в законную силу решение Лебедянского районного суда <адрес>, которым с ответчика в пользу истца взыскана компенсация морального вреда. Авиабилеты №№ ******, 555-2313395298 полной стоимостью 21742 руб. за каждый с комбинацией тарифа TNBA/LNBA группы «Лайт-Эконом» на пассажиров ФИО1 и ФИО2 на рейсы SU1405 ****** были оформлены ДД.ММ.ГГГГ агентом ООО «ТКС». ДД.ММ.ГГГГ бронирование было полностью аннулировано ПАО «Аэрофлот» с внесением ремарки @CNLD DUE TO INCORRECT ISSET TKT 19OCT23». Цена на некорректно выписанные авиабилеты отличались от реальной стоимости авиабилетов в 6 раз, согласно действительным тарифам. Реальная стоимость авиаперевозки, согласно правилам применения тарифа TNBA и LNBA по состоянию на дату оформления билетов истцами 19.10.2023, составляла 103824 руб. и 132252 руб. за каждый билет, кроме того к уплате подлежат таксы и сборы (за перевозку туда-обратно) 2775,85 руб. Пассажир обратился к ответчику с претензиями, в которых просил восстановить аннулированное бронирование по прежней стоимости. Ответчиком был направлен в адрес истца ответ с разъяснениями, предложена возможность оформления новых авиабилетов с применением купона на скидку в размере 30% в экономическом классе, а также дополнительное начисление 5000 миль на счет участника в программе «Аэрофлот Бонус». Представленными купонами на скидку для оформления новых авиабилетов пассажир воспользовался. Перед направлением утверждённых ответчиком тарифов в ЦРТ ТКП для регистрации и опубликования, файл в формате Excel работник ответственного структурного подразделения ПАО «Аэрофлот» должен конвертировать в базу данных АТРСО по утверждённой схеме «Дистрибуция и поддержка тарифной информации ПАО «Аэрофлот» в базе данных АТРСО». При работе с файлированием изменений в АТРСО работник ответственного подразделения авиакомпании нарушил п. 65 схемы, удалив часть информации из таблицы, в связи с чем тарифная информация в АТРСО была файлирована неверно, а затем направлена на регистрацию в ЦРТ ТКП. В момент обнаружения публикации некорректных сведений, ПАО «Аэрофлот» незамедлительно были предприняты меры по размещению и регистрации актуальных действительных тарифов, перевозка по которым может быть оформлена в текущий момент. Таким образом, действительная воля ПАО «Аэрофлот» не была направлена на утверждение и регистрацию некорректных тарифов, появившихся на сайте 19.10.2023, и соответственно на заключение договора перевозки по обозначенному маршруту с применением таких тарифов.

В судебном заседании представитель истца заявила об отказе от иска в части компенсации морального вреда, указав, что ранее истец обращался с таким требованиями, требования были удовлетворены. В остальной части представитель истца требования поддержала.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещался о дате, времени и месте судебного заседания надлежащим образом, Просил рассмотреть дело в отсутствии стороны.

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, учитывая надлежащее извещение сторон, суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса, учитывая их надлежащее извещение.

Суд, заслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со статьей 784 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

В соответствии с п. 1, 2 ст. 786 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

В силу ст. 793 Гражданского кодекса Российской Федерации при неисполнении либо ненадлежащем исполнении обязательств стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.

В силу ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

Исходя из положений статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации в том случае, когда хотя бы для одной из сторон обязательство не связано с предпринимательской деятельностью, одностороннее изменение обязательства лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, возможно лишь в силу указания закона.

Согласно п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

В соответствии с частью 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу части 3 статьи 154 Гражданского кодекса Российской Федерации, для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон (двусторонняя сделка) либо трех или более сторон (многосторонняя сделка).

Согласно части 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно частям 1, 2 статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. Если в соответствии с законом для заключения договора необходима также передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества.

В соответствии с частью 1 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

В соответствии с пунктом 1 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

В силу пункта 2 той же статьи договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426 ГК РФ).

Частью 1 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

В силу п. 3 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.

При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.

Пункт 20 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25 декабря 2018 года № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» разъясняет, что отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от его заключения при наличии возможности предоставить потребителю товары, услуги, выполнить работы не допускается (пункт 3 статьи 426 ГК РФ). Бремя доказывания отсутствия возможности передать товары, выполнить соответствующие работы, оказать услуги возложено на лицо, обязанное заключить публичный договор (статья 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), статья 65 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее - АПК РФ).

В соответствии с п. 4 ст. 445 Гражданского кодекса Российской Федерации, если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. В этом случае договор считается заключенным на условиях, указанных в решении суда, с момента вступления в законную силу соответствующего решения суда.

Согласно пункту 1 статьи 494 Гражданского кодекса Российской Федерации предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.

В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (пункт 13 названных правил).

В соответствии с пунктом 14 Правил продажи при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.

В пункте 21 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» приведены разъяснения о том, что по смыслу пункта 2 статьи 310, пункта 3 статьи 426, статьи 450.1 ГК РФ не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров, например статьей 782 ГК РФ. Односторонний отказ от исполнения публичного договора, связанный с нарушением со стороны потребителя, допускается, если право на такой отказ предусмотрено законом для договоров данного вида, например пунктом 2 статьи 896 ГК РФ.

Если односторонний отказ от исполнения публичного договора совершен в нарушение указанных требований закона, то он не влечет юридических последствий, на которые был направлен.

Данная правовая позиция изложена в пункте 3 «Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ПАО «Аэрофлот» заключен договор воздушной перевозки, по условиям которого ПАО «Аэрофлот» обязалось осуществить перевозку пассажиров ФИО1 и ФИО2 рейс SU1405 из <адрес>, со временем вылета в 21:10, в ****** со временем вылета в 22:55 в <адрес> со временем прибытия 04:40; рейс SU1402 из <адрес> с временем вылета в 12:55 в <адрес> со временем прибытия в 17:25.

В соответствии с кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ оплата по договору произведена истцом полностью в сумме 43918,84 руб.

После оплаты ответчик направил на электронную почту ФИО4 маршрутные квитанции электронных билетов с указанием кода бронирования.

24.10.2023 на электронную почту ФИО4 от ПАО «Аэрофлот» поступило сообщение об аннулировании бронирования и возврате денежных средств, поскольку 19.10.2023 авиабилеты по техническим причинам оформлены некорректно.

25.10.2023 ответчиком полностью произведен возврат денежных средств истцу за приобретенные авиабилеты.

На поступившую в адрес ответчика претензию был предоставлен ответ с разъяснениями, предложена возможность оформления новых авиабилетов с применением купона на скидку в размере 30% в экономическом классе, а также дополнительное начисление 5000 миль на счет участника в программе «Аэрофлот Бонус». Представленными купонами на скидку для оформления новых авиабилетов пассажир воспользовался.

Судом установлено и следует из материалов дела, что истцы приобрели спорные авиабилеты у ПАО «Аэрофлот» по размещенным на сайте ответчика предложению о продаже, которое было обращено к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора – подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем являлось публичной офертой.

Истцы оформили заказ билетов, оплатили их стоимость, то есть осуществили акцепт оферты на предложенных перевозчиком условиях. Ответчик принял оплату за авиабилеты и направил истцам маршрутные квитанции электронных билетов с указанием кода бронирования.

Таким образом, между сторонами заключен договор перевозки, в связи с чем у перевозчика возникла обязанность перевезти пассажиров воздушного судна в пункт назначения с предоставлением им места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете. Однако ПАО «Аэрофлот», получив оплату по договору, а также передав пассажирам маршрутные квитанции к электронным авиабилетам с указанием кода бронирования, аннулировал бронирование авиабилетов, то есть расторг договор перевозки, ссылаясь на иную фактическую их стоимость.

ФИО4 обратился к ответчику с требованием оказать оплаченные услуги по авиационной перевозке в установленном порядке.

Статьей 107 Воздушного кодекса Российской Федерации и пунктом 230 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 года N 82 (далее Правила №82) предусмотрены случаи, когда перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира.

Бремя доказывания наличия оснований расторжения договора воздушной перевозки пассажира, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, лежит на перевозчике.

Некорректное оформление авиабилетов по заниженной стоимости по техническим причинам в качестве основания для одностороннего расторжения договора воздушной перевозки со стороны перевозчика либо аннулирования бронирования, на которое ссылается ответчик, ни Воздушным кодексом Российской Федерации, ни Правилами № 82 не предусмотрено.

Учитывая вышеприведенные положения действующего законодательства, суд приходит к выводу о том, что ПАО «Аэрофлот» неправомерно расторг договор авиаперевозки с истцами и аннулировал бронирование.

При этом доводы представителя ответчика о техническом сбое, в результате которого стоимость авиабилетов на сайте была отражена некорректно, суд отклоняет, как не имеющие правового значения для разрешения спора.

В этой связи суд приходит к выводу о возложении на публичное акционерное общество «Аэрофлот – Российские авиалинии» (ИНН <***>, ОГРН <***>) обязанности исполнить договор авиаперевозки, заключенный ДД.ММ.ГГГГ с истцом ФИО1 код бронирования SS5ZGN, по согласованной стоимости 43918,84 руб. в течение одного года с даты вступления в законную силу решения суда, согласно расписанию авиарейсов авиаперевозчика по выбору пассажиров (пассажиры ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения).

Доводы ответчика о том, что при продаже истцам авиабилетов по заниженной цене нарушаются нормы антимонопольного законодательства, публичные интересы, а также права и интересы третьих лиц, какими-либо достоверными доказательствами не подтверждены.

Разрешая требования о взыскании неустойки на основании ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Согласно п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

На основании п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Поскольку срок оказания услуги перевозки ответчиком нарушен (вылет истцов 21.11.2023 был аннулирован ответчиком в одностороннем порядке, в отсутствие доказательств того, что в указанную дату услуги авиаперевозки по обозначенному маршруту не оказывались по независящим от перевозчика обстоятельствам), суд находит подлежащим удовлетворению требование о взыскании неустойки за нарушение срока начала оказания услуги обоснованным.

При определении размера неустойки суд исходит из того, что обращаясь в суд с настоящим иском, истец предъявил к ответчику требование о возложении на ответчика обязанности исполнить договор авиаперевозки, заключенный 19.10.2023 по согласованной цене 43918,84 руб. в течение одного года с даты вступления в силу решения суда согласно расписанию авиарейсов авиаперевозчика по выбору пассажира, тем самым изменил первоначально заявленное к ответчику в претензии требование обеспечить исполнение договора, тем самым на основании абз. 2 п. 1 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» истец назначил исполнителю новый срок.

При таких обстоятельствах, истец имеет право на взыскание неустойки за нарушение срока начала оказания услуги по авиаперевозке с 21.11.2023 по 18.11.2024 (дата подачи иска в суд с новым требованием), исходя из следующего расчета: 43918,84 х 3% х 363 дня = 478276,17 руб.

Применительно к абз. 2 п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», размер неустойки не может составлять более 43918,84 руб.

Поскольку истцом заявлено требование о взыскании неустойки в размере 32939,13 руб., суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку в указанном размере, не усматривая оснований для ее снижения на основании ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по ходатайству ответчика.

Положениями п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В пп. 46 и 47 постановления Пленума Верховного Суда «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку ответчик добровольно не исполнил требования потребителя, в том числе после направления претензии и подачи искового заявления в суд, оспаривая обоснованность заявленных требований, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истцов штрафа.

Взысканию с ответчика в пользу истца подлежит штраф, исходя из следующего расчета: 32939,13 /2=16469,57 руб., не усматривая оснований для ее снижения на основании ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по ходатайству ответчика.

Взысканию с ответчика в доход местного бюджета подлежит государственная пошлина на основании п. 3 ч. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, ч. 1 ст. 103, ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в размере 4000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО4 к публичное акционерное общество «Аэрофлот – российские авиалинии» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Возложить обязанность на публичное акционерное общество «Аэрофлот – российские авиалинии» (ИНН <***>, ОГРН <***>) исполнить договор авиаперевозки, заключенный 19.10.2023 с истцом ФИО4 (******) код бронирования SS5ZGN, по согласованной стоимости 43918,84 руб. в течение одного года с даты вступления в законную силу решения суда, согласно расписанию авиарейсов авиаперевозчика по выбору пассажиров (******).

Взыскать с ПАО «Аэрофлот – Российские авиалинии» (ИНН <***>) в пользу ФИО4 (******) неустойку в размере 32939,13 руб., штраф в размере 16469,57 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований, отказать.

Взыскать с ПАО «Аэрофлот – Российские авиалинии» (ИНН <***>) в доход бюджета государственную пошлину в размере 4 000 руб.

Решение может быть обжаловано сторонами в Свердловский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга.

Председательствующий подпись Н.А. Оленёва