Решение № 2-514/2020 2-514/2020(2-8859/2019;)~М-9980/2019 2-8859/2019 М-9980/2019 от 8 сентября 2020 г. по делу № 2-514/2020

К делу №2-514/20

23RS0041-01-2019-013726-65


РЕШЕНИЕ

Именем Российской федерации

09 сентября 2020 года г. Краснодар

Прикубанский районный суд г. Краснодара в составе:

Председательствующего Бодровой Н.Ю,

При секретаре Пахомовой К.Ю.

С участием помощника судьи Тюфановой А.А,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, к ПАО МТС в Краснодарском крае о взыскании неосновательного обогащения, компенсации морального вреда причиненного потребителю

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о взыскании неосновательного обогащения, компенсации морального вреда причиненного потребителю

Требования мотивировал тем, что истец, является пользователем оператора мобильной связи ПАО МТС, с 2004 года, телефонный №, тариф Умный бизнес L09 2016, авансовый метод оплаты, мобильный телефон Apple iPhone. Истец ведет активный образ жизни, путешествуя в период отпусков по территории РФ и за ее пределами. Истец до убытия за пределы РФ, для оптимизации своих затрат на телефонную связь за рубежами РФ, находясь на территории РФ, следуя рекомендации оператора МТС, произвел подключение функций и доп. опций, к своему телефонному номеру «Ноль без границ, Международный и национальный роуминг, Бит за границей», на счете истца имелось 10 тыс рублей, до входа в пассажирский самолет. По прибытии истца вне границ РФ, государство Израиль, при выходе из пассажирского самолета, при выключенном телефоне и отсутствии телефонных и иных действий с телефонным аппаратом истца, ПАО МТС произвел блокировку телефона заявителя с выставлением заявленного долга в 115 265 рублей, который истец вынужден был оплатить впоследствии. Истец для связи с близкими вынужден был купить сим карту местного оператора, ввиду заблокированной ПАО МТС своей сим карты. По прибытии в пределы РФ, истец отключил доп опции, подключенные ранее, и предъявил письменную претензию ПАО МТС, с требованием вернуть неправомерно выставленные и впоследствии снятые денежные средства, и получил отказ произвести возврат денежных средства, по причине отсутствия оснований. Истец воспользовавшись распечаткой услуг сервиса, видит снятие своих денежных средств в период с 05.0б.2019г с 09-23час по 09-33 час, ПАО МТС снимал с денежных средств истца на телефоном номере, по 1750 рублей каждую секунду, за 10 минут 115 265тр. Истец считает неправомерным снятие денежных средств более существующего лимита имеющегося на счете телефона, при авансовом методе оплаты. Ответчику была направлена претензия с требованием о компенсации списанных денежных средств, согласно полученному ответу истцу было отказано. Просит взыскать с ответчика неосновательное обогащение в размере 115 265 рублей, моральный вред в размере 3 000 рублей, неустойку в размере 50 000 рублей.

Представитель истца по доверенности ФИО2, в судебном заседании, доводы, изложенные в иске, поддержал, просил исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика по доверенности ФИО3 в судебном заседании возражала против удовлетворения заявленных требований, пояснила, что изначально договор был заключен с другим оператором, но на данный момент истица является абонентом МТС, кроме того согласно детализации она пользовалась интернетом, просила отказать в полном объеме.

Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 44 ФЗ « О связи» от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 07.04.2020) на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг и, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания г связи, установленные Правительством РФ.

Судом установлено что 01.02.2005г. на основании заявки на подключение к сети ЗАО «Кубань-GSM», между ООО «Светосервис-Кубань» и ЗАО «Кубань-GSM»был заключен договор на предоставление услуг связи№ с выделением абонентского номера №

ДД.ММ.ГГГГ. от ООО «Светосервис-Кубань» в ЗАО «Кубань-GSM» поступила заявка о смене метода расчета на кредитный метод расчета по номеру №. Метод расчета был изменен на кредитный с 07.06.2005г.

ПАО «МТС» является правопреемником ЗАО «Кубань-GSM».

ДД.ММ.ГГГГ. между ООО «Светосервис-Кубань» и ФИО1 подписан акт приема-передачи прав и обязанностей по договору оказания услуг связи по телефонному номеру №, таким образом истица приняла на себя права и обязанности по договору и стала абонентом ПАО «МТС» с ДД.ММ.ГГГГ

Неотъемлемой частью Договора являются условия оказания услуг подвижной связи МТС». Условия МТС являются публичной офертой и могут быть приняты Абонентом не иначе как путем присоединения к ним в целом, размещаются на официальном сайте ПАО «МТС».

Согласно п. 38 «Правил оказания услуг телефонной связи» утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации № 1342 от 09.12.2014г. и п. 5.1 Условий МТС Определение объема услуг связи, оказанных Абоненту, осуществляется на основании показаний Автоматизированной системы расчетов (далее-АСР) Оператора, либо оборудования связи других операторов связи, в части, при оказании услуг связи Абоненту в Роуминге.

По данным АСР МТС в период с 05.06.2019г. по 05.06.2019г. абонентский номер Истца № был зарегистрирован в сети Cellcom Israel Ltd (Израиль) т.е. в международном роуминге.

Согласно показаниям оборудования, указанного роумингового партнера, переданные в АСР МТС, в период с 05.06.2019. по 05.06.2019. по абонентскому номеру Истца зафиксировано пользование услугами связи, а именно Интернет-сессии, что подтверждается детализацией соединений.

Согласно Условий п. 13.1 Оператор ежемесячно в течение 5 (пяти) календарный дней с момента окончания Расчетного периода (расчетный период - период времени, за который определяется фактически полученный и оплачиваемый Абонентом объемом Услуг) выставляет Абоненту счёт в соответствии с выбранным Тарифным планом, заказанным Абонентом перечнем, объем Услуг на основании показаний АСР Оператора. Счёт является подтверждением факта и объема оказанных услуг за Расчётный период. (Расчётный период считается равным одному месяцу),

Расчеты за предоставленные Услуги в Роуминге производится по мере поступления в АСР сведений об оказанных Услугах от других операторов.

В соотвествии с п. 14.4 Условий в зависимости от технических особенностей в процедуре обмена информацией об объеме оказанных Абоненту Услуг между Оператором и роуминговым партнером Оператора списание денежных средств с Лицевого счета бонента может осуществляться с задержкой до 30 дней, что может привести к образованию задолженности Абонента перед Оператором

Согласно «Правилам оказания услуг телефонной связи» утвержденных Постановлением Правительства РФ №1342 Тарифы на услуги телефонной связи и расчетный период Операторы связи устанавливают и изменяют самостоятельно.

Согласно ч. 2 ст. 54 ФЗ «О связи» от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 07.04.2020) основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания средств измерений, средств связи с измерительными функциями, учитывающих объем оказанных услуг связи операторами связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи, т.е. АСР ПАО «МТС».

Соответственно доказательством используемого объема услуг связи Истцом, является счёт, выставленный Истцу на основании показаний АСР ПАО «МТС» (сертификат соответствия №ОС-4-СТ-0591 прилагается).

Согласно ч. 2 ст. 62 ФЗ «О связи» от 07.07.2003 N 126-ФЗ защита прав пользователей услугами связи при оказании услуг электросвязи и почтовой связи, гарантии получения этих услуг связи надлежащего качества, право на получение необходимой и достоверной информации об услугах связи и об операторах связи, основания, размер и порядок возмещения ущерба в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, возникающих из договора об оказании услуг связи, а также механизм реализации прав пользователей услугами связи определяется настоящим Федеральным законом, гражданским законодательством, законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и издаваемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Истец ссылается на то что ДД.ММ.ГГГГ в период с 09-23 час по 09-33 час ПАО «МТС» снимал по 1 750 рублей каждую секунду на общую сумму в размере 115 265 рублей.

Однако как следует из материалов дела 05.06.2019г. в 04-20 часов на свой телефонный номер ФИО1 подключила услугу «Международный «национальный роуминг».

Согласно представленным оператором данным данная услуга позволяет абоненту зарегистрироваться в сети другого оператора, принимать входящие вызовы и SMS, выходить в интернет, совершать исходящие вызовы по стране пребывания.

05.06.2019 в 13-43 часов услуга «Международный «национальный роуминг» была удалена.

Других услуг Истец не подключала, что подтверждается счётом-расходы расчетного периода.

Таким образом суд приходит к выводу о том, что договор на оказание услуг связи ответчиком нарушен не был в связи с чем исковое заявление ФИО1, к ПАО МТС в Краснодарском крае о взыскании неосновательного обогащения, компенсации морального вреда причиненного потребителю удовлетворению не подлежит.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1, к ПАО МТС в Краснодарском крае о взыскании неосновательного обогащения, компенсации морального вреда причиненного потребителю- отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Краснодарского краевого суда через суд вынесший решение в течении месяца.

Председательствующий