Решение № 2-1444/2017 2-1444/2017~М-544/2017 М-544/2017 от 28 мая 2017 г. по делу № 2-1444/2017

Дело №


Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

29 мая 2017 г. <.........>

Находкинский городской суд <.........> в составе: председательствующего судьи Кирьяновой О.В., при секретаре Ш, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Приморской региональной общественной организации «Союз потребителей Приморья» в интересах К к ПАО Банк «ТРАСТ» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа,

У С Т А Н О В И Л :

Приморская региональная общественная организация «Союз потребителей Приморья» в защиту законных прав и интересов К обратилась в суд с иском к ПАО Банк «ТРАСТ» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа. В обоснование иска указала, что между К и ПАО Банк «Траст» ДД.ММ.ГГ. заключен кредитный договор №. В соответствии с условиями кредитного договора (п.5 стр.9 Кредитного Договора), который был передан К сотрудником банка, сторонами было согласовано, что в случае совершения Кредитором уступки, передачи в залог любым третьим лицам или обременения иным образом полностью или частично своих прав (требований) по Кредиту и/или Договору третьему лицу и/или Договору о Карте 1/2 (в случае заключения Договора о Карте 1/2) (в том числе некредитной и небанковской организации), Кредитор вправе раскрывать необходимую для совершения такой уступки информацию (включая персональные данные), о Кредите, Договоре, Договоре о Карте <.........> (в случае заключения Договора о Карте 1/2), Задолженности по Договору, Задолженности по Договору о Карте 1/2 (в случае заключения Договора о Карте 1/2) таким третьим лицам, их агентам и иным уполномоченным ими лицам, а также предоставлять таким лицам соответствующие документы (включая настоящее Заявление). Для целей исполнения Закона о Персональных данных истец настоящим признает и подтверждает, что настоящее согласие считается данным ею любым таким третьим лицам, с учетом соответствующих изменений, и любые такие третьи лица имеют право на обработку и использование Персональных данных на основании настоящего согласия. Таким образом, сторонами при заключении кредитного договора не была согласована возможность и порядок передачи персональных данных заемщиком третьим лицам, которые взяли бы на себя обязательства перед ПАО Национальный банк «ТРАСТ» по взысканию с неё просроченной задолженности согласно заключенному агентскому договору № от ДД.ММ.ГГ. Фактически при оформлении кредитного договора сотрудниками банка были получены от истца и внесены в компьютер различные сведения об истце, его родственниках, работодателе, и т.п., в том числе адреса, контактные телефоны мест работы и прочая информация, которая в соответствии с действующим законодательством составляет персональные данные заемщика и третьих лиц. Истец потеряла работу, ухудшилось материальное положение и возникла просроченная задолженность по вышеуказанному кредиту. Истец обратилась в банк с заявлением о проведении реструктуризации суммы долга, снижении процентов, неустоек и штрафов в связи с пропуском внесения кредитных платежей, однако в удовлетворении требований о предоставлении реструктуризации долга было отказано. Истец по мере возможности вносила денежные средства в счет погашения образовавшейся задолженности, однако денежные средства шли на погашение штрафов и неустоек. В результате образовавшейся кредитной задолженности, банк передал в целях взыскания просрочки персональные данные, так же передал информацию представленную истцом о ее родственниках коллекторскому агентству ООО «МБА Финансы». Коллекторское агентство действовало по поручению ответчика, проводила комплекс мероприятий по взыскании задолженности, незаконных мер психологического воздействия на истца и ее родственников. На телефонные номера истца, ее родственников и знакомых поступают звонки сотрудников коллеторского агентства, которые выражаются в грубой форме с использованием оскорбительных и унизительных слов, начинают требовать оплаты кредитной задолженности. Однако, при подписании кредитного договора, истец не предоставляла телефонные номера своих родственников и знакомых, они коллекторским агентством были получены незаконным путем. Так же почтой от коллекторского агентства приходят различные письма с угрозой привлечения к уголовной ответственности, выезда домой инспектора, изъятия имущества. ДД.ММ.ГГ.. в адрес ответчика было направлено заявление об отзыве персональных данных. Ответчик не предпринял какие-либо меры к изъятию персональных данных истца от третьих лиц и прекращению их незаконного использования третьими лицами. Длительное время истец и ее родственники находились под жестким психологическим прессингом со стороны коллекторов, со многими родственниками испортились отношения, участились скандалы с близкими из-за телефонных звонков. Истец близка к нервному срыву, истец и ее семья прибывают в подавленном состоянии. Ввиду незаконности действий ПАО Банк «ТРАСТ» по передаче персональных сведений о К ООО «МБА Финансы» К, как субъект персональных данных, имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на компенсацию морального вреда, независимо от возмещения имущественного вреда. Просит взыскать с ПАО Банк «ТРАСТ» компенсацию морального ущерба в размере <.........>, расходы на консультацию в размере <.........>, расходы на составление претензии в размере <.........>, расходы на составление искового заявления в размере <.........>, штраф в пользу потребителя и в пользу ПРОО «Союз потребителей Приморья».

Истец К в судебное заседание не явилась, о дате слушания по делу извещена в установленном законом порядке.

Представитель истца ПРОО «Союз потребителей Приморья» Г в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Представитель ответчика ПАО НБ «ТРАСТ» в судебное заседание не явился, просит рассмотреть дело в его отсутствие, согласно отзыву, имеющемуся в материалах дела, ПАО НБ «ТРАСТ» исковые требования не признает по следующим основаниям. ДД.ММ.ГГ.г. между истцом и банком в офертно-акцептной форме был заключен кредитный договор №, в соответствии с которым заемщику был предоставлен кредит в размере <.........>. на условиях и в порядке, предусмотренных договором. При заключении договора истец выразил согласие на обработку всех своих персональных данных (п. 4 ср. 9 Заявления, стр. 2 Анкеты), а также подтвердил, что, давая такое согласие, он действует по своей волей и в своем интересе. Настоящее согласие дается клиентом в целях информирования заемщика о новых банковских продуктах и услугах, предоставляемых банком и его партнерами, и поддержания клиентских отношений, в целях исполнения взаимных договорных обязательств между кредитором и клиентом и осуществления кредитором своих функций по обслуживанию кредита, сбору задолженности по договору, в том числе путем предоставления полномочий по обслуживанию кредита и сбору задолженности третьим лицам, уполномоченным осуществлять указанные действия от имени кредитора, (пп.1 п.4 стр. 9 Заявления, п. 4.1 Анкеты). Настоящее согласие действует с даты подписания клиентом заявления и продлевается сроком на 5 лет с момента окончания действия договора для поддержания клиентских отношений с кредитором. Настоящее согласие дается клиентом до полного исполнения клиентом своих обязательств по договору и может быть досрочно отозвано только после полного погашения клиентом задолженности в порядке, установленном п.3.2 Условий, путем направления соответствующего письменного уведомления кредитору (пп. 2 п.2 стр. 9 Заявления). Согласие на обработку и использование персональных данных, выраженное клиентом в заявлении, распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, номер документа, удостоверяющего личность, дата выдачи и орган, выдавший такой документ, а также любая иная информация, доступная либо известная кредитору в любой конкретный момент времени (пп.3 п. 4 стр. 9 Заявления). Таким образом, истец самостоятельно предоставила банку свои персональные данные в целях их обработки (в том числе номера телефонов на стр. 2 Анкеты), также выразив согласие на передаче персональных данных третьим лицам (п.4 стр. 9 Заявления, п. 4 стр. 2 Анкеты). На момент заключения договора истцу были известны цели обработки персональных данных, сроки обработки и хранения персональных данных, наименование и место нахождение оператора. Факт предоставления согласия на обработку персональных данных истцом не оспаривается. На основании изложенного, безосновательными и не соответствующими фактическим обстоятельствам дела, а также имеющимся в материалах дела письменным доказательствам являются доводы истца о том, что сторонами при заключении кредитного договора не была согласована возможность и порядок передачи персональных данных заемщика третьим лицам. Заемщик в иске ссылается на направление в адрес банка заявления об отзыве персональных данных. В свою очередь, факт отзыва согласия на обработку персональных данных в силу положений ч. 5 ст. 21, ч.2 ст.9, п.2, 5.7 ч.1 ст.6 ФЗ «О персональных данных», не отменяет право, а в ряде случаев и обязанность банка, осуществлять обработку персональных данных. Таким образом, банк вправе вести обработку данных заявителя, предоставив согласно ч.2 ст.9 ФЗ «О персональных данных» доказательства наличия основания, предусмотренного п.7 ч.1 ст.6 ФЗ (факта наличия задолженности). Кредитный договор на дату рассмотрения дела в суде не является закрытым (расторгнутым). В нарушение условий заключенного между банком и истцом договора, последний полностью прекратил исполнять обязательства по погашению кредита и процентов за пользование начиная с <.........>., в связи с чем, по состоянию на ДД.ММ.ГГ.г. у заемщика перед банком имеется непогашенная просроченная задолженность в размере <.........> руб., что подтверждается текущим состоянием по кредиту. Таким образом, факт наличия задолженности клиента позволяет банку правомерно обрабатывать контактные персональные данные, в том числе передавать данные третьим лицам - представителям, как на основании согласия на обработку персональных данных, так и без подобного согласия, с соблюдением требований ст.5 ФЗ «О персональных данных». Требование о взыскании компенсации морального вреда является необоснованным и не подлежащим удовлетворению, поскольку истцом в нарушение ст.56 ГПК РФ, не представлено доказательств причинения ему нравственных и физических страданий, в чем они выразились, а также доказательств в подтверждение того, что имеется вина банка в причинении морального вреда в результате совершения действий либо бездействия, посягающих на нематериальные блага и нарушающих личные неимущественные права истца. Кроме того, заявленный размер требования о компенсации морального вреда является необоснованно завышенным и не соответствующим требования разумности и справедливости. Требование о взыскании судебных расходов в размере 5 500 руб., включающих в себя расходы на консультацию, расходы на составление претензии, расходы на составление иска, является необоснованным и не подлежащим удовлетворению, поскольку в данном случае, ПРОО «Союз потребителей Приморья», подавшее в интересах К исковое заявление о защите прав потребителей в порядке реализации полномочий, предоставленных общественной организации ч. 1 ст. 46 ГПК РФ, которая дает право организации обращаться в суд от своего имени в интересах прав потребителей, выступает в качестве процессуального истца и не может одновременно рассматриваться как представитель К по доверенности, оказывающий потребителю юридическую помощь на основании возмездного договора об оказании юридических услуг. Таким образом, расходы, понесенные ими на оплату услуг представителей, не могут рассматриваться в качестве затрат, необходимых для доступа к осуществлению правосудия, и, следовательно, не могут быть отнесены к судебным издержкам, возмещение которых производится стороне в соответствии со ст. 94, 100 ГПК РФ. Просит в удовлетворении исковых требований ПРОО «Союз потребителей Приморья» в защиту прав и интересов К к банку о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа - отказать в полном объеме.

Суд, изучив материалы дела, находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 3 ФЗ от ДД.ММ.ГГ. N 152-ФЗ «О персональных данных» закон относит к персональным данным - любую информацию, относящуюся прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Согласно п. 3 ст. 3 вышеуказанного Федерального закона обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

На основании пунктов 1, 2 и 4 ст. 5 ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе. Обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

Как установлено в суде и подтверждается материалами дела, ДД.ММ.ГГ.г. между К и ПАО НБ «Траст» в офертно-акцептной форме был заключен кредитный договор №, по условиям которого банк предоставил истцу кредит в размере 595 120,74 руб. на условиях и в порядке, предусмотренных договором.

В соответствии с п.4 стр. 9 Заявления, при заключении договора истец выразил согласие на обработку всех своих персональных данных, а также подтвердил, что, давая такое согласие, он действует своей волей и в своем интересе. Настоящее согласие дается клиентом в целях информирования заемщика о новых банковских продуктах и услугах, предоставляемых банком и его партнерами, и поддержания клиентских отношений, в целях исполнения взаимных договорных обязательств между кредитором и клиентом и осуществления кредитором своих функций по обслуживанию кредита, сбору задолженности по договору, в том числе путем предоставления полномочий по обслуживанию кредита и сбору задолженности третьим лицам, уполномоченным осуществлять указанные действия от имени Кредитора, что также отражено в п. 4.1 Анкеты.

Согласно п. 8.11 Условий предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды, являющихся неотъемлемой частью договора, предусмотрено право кредитора без дополнительного согласия клиента передавать информацию о нем и исполнении принятых на себя обязательств по договору третьим лицам для целей реализации прав кредитора по договору (при этом подписание клиентом договора автоматически означает согласие клиента на такую передачу), в том числе в бюро кредитных историй, а также в случаях, предусмотренных законом.

В соответствии с п. 8.12 Условий предусмотрено право кредитора передавать третьим лицам информацию о клиенте в целях исполнения обязательств по договору, а также использовать ее в целях коммерческих предложений.

Согласно п. 8.17 Условий предусмотрено также право кредитора направлять клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении клиентом своих обязательств по договору (в том числе сведения о начисленных кредитором штрафах за пропуск клиентом ежемесячных платежей и/или процентах на просроченный клиентом основной долг), иной информации, связной с договором, а также коммерческие предложения кредитора посредством почтовых отправлений, электронных средств связи, смс-сообщений на адреса/номера телефонов, сообщенные клиентом кредитору в анкете, либо в заявлении, либо иным образом. При этом клиент несет все риски, связанные с тем, что направленная кредитором информация станет доступна третьим лицам.

В силу пп.2 п.4 стр.9 Заявления, настоящее согласие действует с даты подписания настоящего заявления до истечения 5 лет с даты полного исполнения обязательств по договору (в случае заключения договора) и до истечения 3 лет с даты подписания анкеты (в случае отказа от заключения договора). Настоящее согласие дается клиентом до полного исполнения клиентом своих обязательств по договору и может быть досрочно отозвано только после полного погашения клиентом задолженности в порядке, установленном п. 3.2 Условий, путем направления соответствующего письменного уведомления кредитору (пп. 2 п.4 стр. 9 Заявления).

Согласно пп.3, п.4 стр.9 Заявления, согласие на обработку и использование персональных данных, выраженное клиентом в заявлении, распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, номер документа, удостоверяющего личность, дата выдачи и орган, выдавший такой документ, а также любая иная информация, доступная либо известная кредитору в любой конкретный момент времени.

Как установлено в суде, ДД.ММ.ГГ. К обратилась в ПАО НБ «Траст» с заявлением об отзыве согласия на обработку персональных данных. Указанное заявление было получено ответчиком ДД.ММ.ГГ., что подтверждается штампом на копии заявления, имеющейся в материалах дела.

Обращаясь в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда истец указывает, что, несмотря на заявление об отзыве персональных данных, ответчик не принял мер к изъятию персональных данных истца от третьих лиц.

Данные доводы истца суд находи несостоятельными и не являющимися основанием для удовлетворения искового заявления.

Так, согласно ч. 2 ст. 9 Закона "О персональных данных" согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.

Так, в соответствии с п. п. 5, 7 ч. 1 ст. 6 Закона "О персональных данных" персональные данные могут обрабатываться, когда обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, в том числе в случае реализации оператором своего права на уступку прав (требований) по такому договору, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем; когда это необходимо для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

Как установлено в суде и подтверждается материалами дела, истец К с <.........> принятые на себя обязательства по кредитному договору не исполняет, в связи с чем, образовалась задолженность, которая по состоянию на ДД.ММ.ГГ. составляет сумму <.........>., что подтверждается графиком платежей.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При этом доказательств того, что ответчиком осуществляется обработка или передача персональных данных родственников истца, в материалы дела не представлено.

Учитывая, что кредитный договор № от ДД.ММ.ГГ., заключенный между К и ПАО НБ «ТРАСТ» является действующим, по данному договору у истца имеется задолженность, действия банка по обработке и использованию персональных данных истца путем передачи их ООО «МБА Финансы» для совершения действий по исполнению договора (взысканию задолженности), несмотря на наличие заявления истца о прекращении таких действий, не могут быть признаны незаконными, нарушающими вышеприведенные положения действующего законодательства, равно как и не могут быть признаны нарушающими запрет на распространение персональных данных истца, следовательно, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований в полном объеме.

При этом, ООО «МБА Финансы» не обязано получать согласие истца на обработку ее персональных данных, поскольку действует по поручению оператора персональных данных (ч. 4 ст. 6 ФЗ от ДД.ММ.ГГ. N 152-ФЗ "О персональных данных").

Поскольку истцу отказано в удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда, требования о возмещении судебных расходов, штрафа, как производные удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

в удовлетворении исковых требований Приморской региональной общественной организации «Союз потребителей Приморья» в интересах К к ПАО Банк «ТРАСТ» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа - отказать.

Решение может быть обжаловано в <.........> в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Находкинский городской суд.

Судья О.В. Кирьянова