Решение № 2-3734/2017 2-3734/2017~М-3077/2017 М-3077/2017 от 24 июля 2017 г. по делу № 2-3734/2017

Дело № ******

Мотивированное
решение изготовлено ******

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

******

<адрес>

Октябрьский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Гисматулиной Д.Ш., при секретаре ФИО2, с участием представителя истца ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Веста» о компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Веста» о компенсации морального вреда.

В обоснование иска указал, что ****** в ******:****** он прилетел из <адрес> в <адрес>, заселился в гостинице «Маринс Парк Отель», расположенный по адресу: <...> ****** (ООО «Веста»). В баре при гостинице «Огонь Бургер-Бар» со стороны обслуживающего персонала в отношении истца были допущены аморальные, неэтические грубости, сопровождавшиеся нецензурной бранью. Информационный стенд потребителя истцу не был указан, лицензия на алкогольную продукцию не предоставлена. Со стороны сотрудников гостиницы имеются нарушения санитарных и гигиенических норм. Ссылаясь на нарушения своих прав как потребителя, на непредоставление информации, некачественное оказание услуги, ФИО1 просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере ****** руб., стоимость юридических услуг - ****** руб., штраф.

В судебном заседании представитель истца ФИО3 доводы и требования, изложенные в иске, поддержала. Дополнительно пояснила, что истцу журнал обращений не был предоставлен.

Истец ФИО1, представитель ответчика ООО «Веста» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Заслушав объяснения представителя истца ФИО3, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. ****** ст. ****** Закона Российской Федерации от ****** N ****** "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу п.****** ст. ******, п.****** ст. ****** данного Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утверждены Постановление Правительства Российской Федерации от ****** N ******

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред (ст. ****** Гражданского кодекса Российской Федерации).

В обоснование заявленного иска истец ссылается на некачественное оказание ему услуг ******, непредоставлении информации в баре при гостинице «Огонь Бургер-Бар», грубое отношение к нему со стороны персонала.

В силу ч. ****** ст. ****** Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Истцом, в нарушение положений ст. ****** Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каких-либо доказательств, подтверждающих факт того, что он воспользовался услугами бара при гостинице «Огонь Бургер-Бар» не предоставил.

Доказательств грубого отношения, непредоставления информации, некачественного оказания услуги, кроме пояснений стороны истца, в материалах дела не имеется.

Более того, из представленного стороной истца ответа ООО «Веста» от ****** на претензию истца от ****** следует, что по факту обращения истца были приняты меры по просмотру видео-записей с камер внутреннего наблюдения стойки «Ресепшн» от ******, ******, проверка журнала обращений гостей, размещенного в открытом доступе возле стойки «Ресепшин». По результатам проверки указанных фактов информация, изложенная в претензии истца, не подтвердилась. С сотрудникам отеля, работавшими в указанные даты, проведено дополнительное обучение. Книга жалоб и предложений размещена на стойке «Ресепшин» и предоставляется гостям по первому требованию. Сотрудники кафе «Огонь. Бургер.Бар» работают исключительно в специализированных головных уборах. Также к ответу приложены фотоматериалы: «журнал обращений гостей», «информация об отеле», «сотрудники кафе «Огонь. Бургер. Бар».

Поскольку в судебном заседании не нашел своего подтверждения факт нарушения ****** ответчиком каких-либо нематериальных благ истца и причинение ему морального вреда, поэтому суд не находит основания для возложения обязанности на ответчика компенсировать истцу моральный вред.

Производное требование о взыскании штрафа не подлежит удовлетворению, поскольку не имеется оснований для удовлетворения основного требования о компенсации морального вреда.

Судебные расходы не подлежат удовлетворению в силу ч. ****** ст. ****** Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в связи с тем, что заявленный иск признан судом необоснованным.

Руководствуясь ст. ст. ****** Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд,

решил:

Исковое заявление ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Веста» о компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд <адрес>

Судья Д.Ш. Гисматулина