Решение № 2-1607/2020 2-1607/2020~М-1620/2020 М-1620/2020 от 24 сентября 2020 г. по делу № 2-1607/2020

37RS0№-22

Резолютивная часть заочного решения вынесена 24 сентября 2020 года

Заочное
решение в полном объеме изготовлено 28 сентября 2020 года

Дело № 2-1607/2020 24 сентября 2020 года

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Ленинский районный суд города Иванова в составе

Председательствующего судьи Пластовой Т.В.

При секретаре Гарине С.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Ленинского районного суда г. Иваново гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Колибри», обществу с ограниченной ответственностью «Винд Трэвел» о защите прав потребителей,

Установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Колибри» (далее ООО «Колибри», турагент), обществу с ограниченной ответственностью «Винд Трэвел» (алее ООО «Винд Трэвел», туроператор) о защите прав потребителей.

Исковые требования мотивированы тем, что 27 ноября 2019 года между ФИО1 (турист) и ООО «Колибри» (турагент) был заключен договор № TUR/2019-258 о реализации туристского продукта, предметом которого являлось оказание турагентом ООО «Колибри» туристам: ФИО1, ФИО5, ФИО6, ДД.ММ.ГГГГ г.р., ФИО7 ДД.ММ.ГГГГ г.р. услуг по реализации туристского продукта, услуг по бронированию тура у туроператора, переводе полученных от заказчика денежных средств туроператору в счет оплаты тура. Заказчиком по договору выступил ФИО1 Туристский продукт включал в себя организацию отдыха туристов в <адрес> в отеле «<данные изъяты>» в период с 19 июля по 26 июля 2020 года. Стоимость туристского продукта составила 163000,0 руб. Денежные средства в сумме 163000,0 руб. были внесены заказчиком ФИО1 в ООО «Колибри», что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру.

Так же, 27 ноября 2019 года между ФИО1 (заказчик) и ООО «Колибри» (турагент) был заключен договор № TUR/2019-262 о реализации туристского продукта, предметом которого являлось оказание турагентом ООО «Колибри» туристам: ФИО8, ДД.ММ.ГГГГ г.р. и ФИО9, ДД.ММ.ГГГГ г.р. услуг по реализации туристского продукта, услуг по бронированию тура у туроператора, переводе полученных от заказчика денежных средств туроператору в счет оплаты тура. Заказчиком по договору выступил ФИО1 Туристский продукт включал в себя организацию отдыха туристов в р. Греция в отеле «Petra Mare Hotel 4» в период с 19 июля по 26 июля 2020 года. Стоимость туристского продукта составила 103000,0 руб. Денежные средства в сумме 103000,0 руб. были внесены заказчиком ФИО1 в ООО «Колибри», что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру.

Согласно указанных договоров туроператором по ним выступал ООО «Винд Трэвел».

27 января 2020 года директор ООО «Колибри» скончался и выяснить судьбу заказанного туристского продукта истцу не представилось возможным.

Истцом ФИО1 направлены претензии в адрес ООО «Колибри» и ООО «Винд Трэвел», ответа от ООО «Колибри» истец не получил, из ответа ООО «Винд Тревел» следовало, что бронирование туристского продукта для туристов ФИО1, ФИО5, ФИО6 и ФИО7 ООО «Винд Трэвел» не осуществляло, в отношении туристов ФИО8 и ФИО9 ответа истец не получил.

Просит суд: взыскать с ответчиков ООО «Колибри» и ООО «Винд Трэвел» денежные средства по двум договорам о реализации туристского продукта в сумме 266000 руб., взыскать компенсацию морального вреда в сумме 10000,0 руб., взыскать штраф.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, просил суд рассмотреть дело в его отсутствие.

Ответчик представитель ООО «Колибри» в судебное заседание не явился, о дне, месте и времени рассмотрения дела был извещен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил, рассмотреть дело в его отсутствие не просил.

Ответчик представитель ООО «Винд Трэвел» в судебное заседание не явился, о дне, месте и времени рассмотрения дела был извещен надлежащим образом, представил письменный отзыв, в котором указал, что ООО «Винд Трэвел» обязательства по формированию туристского продукта в отношении истца не принимало, денежные средства на счет ответчика не поступали, правоотношения по вопросам бронирования туристского продукта не имелись.

Суд, исследовав материалы гражданского дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. ст. 307, 309 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитор) определенные действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (ст. 310 ГК РФ).

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с п. 12 постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ). Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности.

В преамбуле Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. N 2300-1 указано, что потребитель - гражданин, имеющий намерения заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В силу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее 132-ФЗ, ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ»); под туристической деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий, под туристическим продуктом - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (ст. 1).

Согласно статье 9 вышеназванного Федерального закона, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В ст. 10.1 этого же Федерального закона предусмотрено, что к отношениям между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

В соответствии с положениями ст. 10.1 Федерального закона "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации" турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

К самостоятельной ответственности турагента в силу указанной нормы закона относится ответственность за неисполнение обязательств перед туристом, в том числе: обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту.

Положениями абз. 2 п. 1 ст. 1005 ГК РФ предусмотрено, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по сделке. При этом п. 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Согласно абз. 13 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации") в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, устанавливается ответственность каждого из них перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Причем, исходя из смысла нормы, установленной п. 1 ст. 422 ГК РФ, эти требования обязательны к исполнению и туроператорами, и турагентами.

В силу п. 2 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Из приведенных норм следует, что положения ст. 9 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" не исключают ответственности турагентов.

Судом установлено, подтверждено материалами дела, что 27 ноября 2019 года между ФИО1 (турист) и ООО «Колибри» (турагент) был заключен договор № TUR/2019-258 о реализации туристского продукта, предметом которого являлось оказание турагентом ООО «Колибри» туристам: ФИО1, ФИО5, ФИО6, ДД.ММ.ГГГГ г.р., ФИО7 ДД.ММ.ГГГГ г.р. услуг по реализации туристского продукта, услуг по бронированию тура у туроператора, переводе полученных от заказчика денежных средств туроператору в счет оплаты тура. Заказчиком по договору выступил ФИО1 Туристский продукт включал в себя организацию отдыха туристов в <адрес> в отеле «<данные изъяты>» в период с 19 июля по 26 июля 2020 года. Стоимость туристского продукта составила 163000,0 руб. Денежные средства в сумме 163000,0 руб. были внесены заказчиком ФИО1 в ООО «Колибри», что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 810 от 28 ноября 2019 года.

Так же, 27 ноября 2019 года между ФИО1 (заказчик) и ООО «Колибри» (турагент) был заключен договор № TUR/2019-262 о реализации туристского продукта, предметом которого являлось оказание турагентом ООО «Колибри» туристам: ФИО8, ДД.ММ.ГГГГ г.р. и ФИО9, ДД.ММ.ГГГГ г.р. услуг по реализации туристского продукта, услуг по бронированию тура у туроператора, переводе полученных от заказчика денежных средств туроператору в счет оплаты тура. Заказчиком по договору выступил ФИО1 Туристский продукт включал в себя организацию отдыха туристов в р. Греция в отеле «Petra Mare Hotel 4» в период с 19 июля по 26 июля 2020 года. Стоимость туристского продукта составила 103000,0 руб. Денежные средства в сумме 103000,0 руб. были внесены заказчиком ФИО1 в ООО «Колибри», что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 811 от 02 декабря 2019 года.

Согласно договоров № TUR/2019-258 и TUR/2019-262 туроператором выступал ООО «Винд Трэвел».

ФИО1 по двум договорам в счет оплаты тура внесено 266000,0 руб.

То есть факт оплаты тура в сумме 266000,0 руб. и получение турагентом ООО «Колибри» денежных средств в указанном выше размере подтвержден материалами дела.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательств в подтверждение того, что ООО «Колибри» произвело перечисление турператору ООО «Винд Трэвел» полученных от заказчика ФИО1 денежных средств в сумме 266000,0 руб. материалы дела не содержат, ответчиком ООО «Колибри» суду в соответствии со ст. 56 ГПК РФ не представлено. Так же в материалах дела отсутствуют доказательства бронирования тура у туроператора. Кроме того, из ответа на обращение истца ФИО1, письменного отзыва, ООО «Винд Трэвел» указывало, что не бронировало туристский продукт по заявке истца ФИО1, денежных средств в счет оплаты тура туроператору не поступало. Доказательств перечисления денежных средств в счет оплаты тура, бронирование тура у туроператора ООО «Винд Трэвел» материалы дела не содержат, истцом суду в соответствии со ст. 56 ГПК РФ не представлено. В связи с чем, оснований для взыскания денежных средств с туроператора ООО «Винд Трэвел» не имеется.

Согласно разделу 7 договора реализации туристского продукта, турагент обязуется предоставить информацию о возможности подбора турпродукта, забронировать турпродукт, оплатить турпродукт туроператору, уведомить туроператора о заключении договора о реализации туристскогго продукта и т.д.

Доказательств, препятствующих ответчику ООО «Колибри» исполнить надлежащим образом принятые на себя обязательства по бронированию тура и перечислению полученных от заказчика денежных средств туроператору материалы дела не содержат, ответчиком ООО «Колибри» суду в соответствии со ст. 56 ГПК РФ не представлено.

Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Учитывая все вышеизложенное, суд соглашается с доводами иска и считает его подлежащим удовлетворению, с ответчика ООО «Колибри» в пользу истца ФИО1 на основании вышеизложенных норм права, подлежат взысканию убытки в сумме 266000,0 руб. в виде полученных ответчиком, выступающим в качестве турагента, и не перечисленных туроператору денежных средств в заявленном размере. В удовлетворении требований к ООО «Винд Трэвел» суд отказывает, суд так же не находит основания для взыскания указанных денежных средств в солидарном порядке в виду отсутствия правовых оснований.

На основании положений ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации суд находит требование истца о компенсации морального вреда обоснованным. Истцу причинен моральный вред. Принимая во внимание характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, обстоятельства причинения морального вреда, степень вины причинителя вреда, характер причиненных истцу нравственных страданий, суд, учитывая требования разумности и справедливости, считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000,0 руб. Доказательств причинения вреда в большем размере материалы дела не содержат, истцом не представлено.

Пунктом 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 135500,0 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, учитывая ст. 333.19 Налогового кодекса РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С учетом изложенной нормы, с ООО «Колибри» в доход бюджета муниципального образования городской округ Иваново подлежит взысканию государственная пошлина, исчисленная как по имущественным, так и по неимущественным требованиям, в сумме 6160,0 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, 234-238 ГПК РФ, суд

Р е ш и л :

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Колибри» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственности «Колибри» в пользу ФИО1 денежные средства в сумме 266000,0 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5000,0 руб., штраф в сумме 135500,0 руб., а всего взыскать 406500,0 руб. (четыреста шесть тысяч пятьсот рублей).

В удовлетворении остальной части исковых требований к ООО «Колибри» отказать.

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Винд Трэвел» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Колибри» в доход бюджета муниципального образования городской округ Иванова государственную пошлину в сумме 6160,0 руб. (шесть тысяч сто шестьдесят руюблей).

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Пластова Т.В.