Решение № 2-2447/2025 от 26 ноября 2025 г. по делу № 9-85/2025~М-325/2025

Дело № 2-2447/2025

УИД 54RS0004-01-2025-000502-85


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 ноября 2025 года г. Новосибирск

Калининский районный суд г. Новосибирска

в с о с т а в е :

Председательствующего судьи Наваловой Н.В.,

при секретаре Романенко З.Ф.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Почта России» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском первоначально к ответчику – Управлению федеральной почтовой службы по <адрес> АО «Почта России» о защите прав потребителя, в котором просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., почтовые расходы в общем размере 142 (31 + 31 + 80) руб.

В обоснование иска указал, что ДД.ММ.ГГГГ истец оплатил подписку на газету «Московский Комсомолец» ПН-227 ежедневная на 2-е полугодие 2024 г., и газеты были доставлены с нарушением контрольных сроков, а именно:

- № от ДД.ММ.ГГГГ доставлена ДД.ММ.ГГГГ – 2 дня задержки;

- № от ДД.ММ.ГГГГ доставлена ДД.ММ.ГГГГ – 3 дня задержки;

- № от ДД.ММ.ГГГГ доставлена ДД.ММ.ГГГГ – 4 дня задержки;

- № от ДД.ММ.ГГГГ доставлена ДД.ММ.ГГГГ – 3 дня задержки;

- № от ДД.ММ.ГГГГ доставлена ДД.ММ.ГГГГ – 2 дня задержки.

Контрольные сроки доставки из <адрес> в <адрес> края не должны превышать 10 дней.

Истец указывает, что услуга была оказана ненадлежащего качества. Для истца очень важно получать газету, поскольку она содержит актуальную информацию в стране и мире, в зоне СВО и много иное.

ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена претензия ответчику, на которую он не получил ответа.

Кроме того им были понесены расходы по оплате почтовых услуг в размере – 31 руб. за направление претензии, 31 руб. за направление копии искового заявления ответчику и 80 руб. за направление настоящего иска в суд.

Протокольным определением суда от ДД.ММ.ГГГГ в качестве соответчика привлечено АО «Почта России», с учетом того, что УФПС по <адрес> является филиалом АО «Почта России», соответственно не является самостоятельным юридическим лицом, способным выступать в суде в качестве истца или ответчика.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился в связи с невозможностью организации ВКС на базе ФКУ ИК-6 ГУФСИН России по <адрес> в связи с занятостью линии ВКС другими судами, извещен надлежащим образом. Ранее принимая участия в судебных заседаниях путем организации видеоконференц-связи, истец требования иска поддержал, неоднократно давал пояснения по заявленным требованиям и по поступившим письменным возражениям на иск ответчика, просил об удовлетворении требований иска.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причины неявки суду не сообщил, ранее направил письменные возражения (л.д. 118-119), в которых просит в удовлетворении исковых требований отказать, а также указывает, что ДД.ММ.ГГГГ в АО «Почта России» поступила претензия истца, которая зарегистрирована за №, направлена в информационную систему обращений АО «Почта России», где ей присвоен №. В претензии истец предлагал за нарушение контрольных сроков пересылки простого письма выплатить ему компенсацию в размере 10 000 руб. На претензию дан ответ № от ДД.ММ.ГГГГ, разъясняющий, что возмещение косвенного и морального ущерба документами, регламентирующими деятельность по предоставлению услуг почтовой связи не предусмотрено. Ответ направлен заказным письмом №, вручен ДД.ММ.ГГГГ. Согласно накладным о поступлении периодических печатных изданий от ООО «МК.Медиа-Сервис» в подразделение 682655 <адрес> издание «Московский Комсомолец» № поступил ДД.ММ.ГГГГ, № – ДД.ММ.ГГГГ, №№, 186, 187 – ДД.ММ.ГГГГ. После поступления газеты рассортированы и отправлены по отделениям почтовой связи, в том числе, и в 682610 <адрес>. В условиях, когда истец не приложил к претензии документы, которые необходимы для рассмотрения претензии, а именно, чек, подтверждающий факт заключения договора подписки, АО «Почта России» не могло провести надлежащую проверку и считает, что досудебный порядок урегулирования спора не соблюден. Учитывая, что истцом кроме заявленного требования в суд не было предоставлено каких-либо других допустимых и достоверных доказательств, свидетельствующих о причинении ему морального вреда действиями ответчика в связи с чем, отсутствуют правовые основания для возмещения истцу морального вреда, считает их чрезмерно завышенными.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Судом установлено, что ФИО1 оплатил подписку на газету «Московский Комсомолец» ПН-227 ежедневная на 2-е полугодие 2024 г. (л.д. 140).

Как следует из пояснений в исковом заявлении, газеты № от ДД.ММ.ГГГГ доставлена ДД.ММ.ГГГГ с задержкой в 2 дня, № от ДД.ММ.ГГГГ доставлена ДД.ММ.ГГГГ с задержкой в 3 дня, № от ДД.ММ.ГГГГ доставлена ДД.ММ.ГГГГ с задержкой в 4 дня, № от ДД.ММ.ГГГГ доставлена ДД.ММ.ГГГГ с задержкой в 3 дня, № от ДД.ММ.ГГГГ доставлена ДД.ММ.ГГГГ с задержкой в 2 дня.

В силу положений п. п. 4 ст. 55 Федерального закона ДД.ММ.ГГГГ № 126-ФЗ «О связи» и ч. 7 ст. 37 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» установлено, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Таким образом, установлен обязательный (досудебный) порядок урегулирования споров.

Материалами дела подтверждается, что ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия от ДД.ММ.ГГГГ с требованием о компенсации в размере 10 000 руб. за нарушенные сроки доставки вышеуказанных газет (л.д. 125-оборот, 126, 125).

Согласно представленному ответчиком в ходе рассмотрения дела ответу на данную претензию, истцу принесены извинения за задержку в доставке подписного издания, а также указано, что возмещение косвенного и материального ущерба документами, регламентирующими деятельность по предоставлению услуг почтовой связи, не предусмотрено (л.д. 124, 123).

Разрешая заявленные требования, суд руководствуется положениями ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), ст. ст. 4, 16, 19 ФЗ «О почтовой связи», Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», положениями ст.ст. 13, 15, ч. ч. 1, 2 ст. 27 ФЗ «О защите прав потребителей».

Из ст. 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» к услугам почтовой связи относятся действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств. Универсальными услугами почтовой связи являются услуги почтовой связи по удовлетворению нужд пользователей услуг почтовой связи в обмене письменной корреспонденцией в пределах территории Российской Федерации и по доступным ценам.

Согласно ст. 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» по договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой Связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Статьей 34 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» установлено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В соответствии с абзацем 10 статьи 34 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

На дату возникновения правоотношений сторон (сентябрь-октябрь 2024 года) действовали Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №.

Данные Правила устанавливают, что почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи (п. 31).

Простые почтовые отправления, извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах, извещения о простых почтовых отправлениях, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки почтовых шкафов, простые уведомления о вручении почтовых отправлений и выплате почтовых переводов опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов согласно указанным на них адресам, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное.

Порядок доставки почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) в адрес юридического лица определяется по соглашению между оператором почтовой связи и таким юридическим лицом.

Пользователь услугами почтовой связи вправе отказаться от направления в его адрес извещений о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах и извещений о простых почтовых отправлениях, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки почтовых шкафов, заменив их на иной способ извещения, в случае, если оператор почтовой связи предоставляет такую возможность, посредством совершения пользователем услугами почтовой связи действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения. Извещение осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.

Согласно абзацу 10 статьи 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Из указанных в ст. 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» основных понятий следует, что адресат – гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение; почтовые отправления – адресованные письменная корреспонденция, посылки, прямые почтовые контейнеры; срок оказания услуги почтовой связи – совокупность сроков и нормативов, установленных для выполнения отдельных технологических операций, составляющих конкретную услугу почтовой связи;

Согласно п. 63 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденные Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, вправе предъявлять отправитель, адресат (далее – заявитель) или уполномоченный представитель заявителя.

Таким образом, как отправитель, так и получатель (адресат) корреспонденции является пользователем услуг почтовой связи, перед которым оператор почтовой связи (организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи) несет предусмотренную Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» ответственность (статья 15 Закона о защите прав потребителей) за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по доставке (вручению) почтовых отправлений.

Согласно п. 5, а так же Приложению Приказа Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции;

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов – 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации – 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, – 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, – 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Пунктом 7 Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ № предусмотрено, что нормативы, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть скорректированы оператором почтовой связи по согласованию с органами государственной власти субъектов Российской Федерации, указанных в приложении № к настоящим Нормативам, при оказании услуг почтовой связи в субъектах Российской Федерации с населенными пунктами, в которых круглогодично отсутствует возможность осуществлять чаще чем 2 раза в неделю транспортное сообщение в связи с неразвитой транспортной инфраструктурой (круглогодичная труднодоступность населенных пунктов) или, временно, в силу природно-климатических причин (разлив рек, ледостав, ледоход, распутица и другие), отсутствует транспортное сообщение в течение определенного периода времени (периодическая (сезонная) труднодоступность населенных пунктов).

Из представленных ответчиком накладных о поступлении следует, что в отделение почты России 682655 <адрес> от ООО «МК.Медиа-Сервис» (<адрес>) ДД.ММ.ГГГГ поступила газета «Московский Комсомолец» за №(688)/24 от ДД.ММ.ГГГГ; ДД.ММ.ГГГГ – за № от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ – за №(690)/24 от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 122).

В соответствии с Законом о защите прав потребителей разработаны Правила распространения периодических печатных изданий по подписке, которые утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 759 (далее - Правила), действующие на момент сложившихся правоотношений.

Согласно пункту 3 Правил договор подписки на периодическое печатное издание (далее именуется - договор подписки) заключается подписчиком с распространителем. В договор подписки может быть включено условие доставки периодического печатного издания подписчику.

В соответствии с пунктом 13 Правил распространитель обязан обеспечить доставку подписчику периодических печатных изданий в объявленные им при приеме подписки сроки (периоды).

Порядок экспедирования газет и журналов, включенных в каталоги периодических печатных изданий, распространяемых организациями федеральной почтовой связи предусмотрен Инструкцией о порядке экспедирования периодических печатных изданий, утвержденной Приказом ФСПС РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 87 (далее - Инструкция).

Согласно п. 1.7. Инструкции экспедирование периодических печатных изданий осуществляется по карточной или адресной системам.

Из условий заключенного с истцом договора следует, что тип экспедирования осуществляется по карточной системе. (л.д.140).

При карточной системе периодические печатные издания направляются в газетные узлы общим количеством. В пункте печатания газеты экспедируются до отделений почтовой связи (далее - почтовые отделения) в соответствии с сортировочными таблицами. (пункт 1.8 Инструкции).

Так, согласно п. 2.1 Инструкции процесс экспедирования периодических печатных изданий по карточной системе включает операции по приему периодических печатных изданий от типографии, подготовке документации для их обработки и отправки, выдачу изданий на рабочие места обработки, их упаковку и сортировку по направлениям, сдачу мешков и пачек с периодическими печатными изданиями для отправки по назначению

При карточной системе газеты и журналы экспедируются по сортировочным таблицам, которые передаются в экспедицию организациями почтовой связи, производящими обработку подписной документации и составление заказов, агентствами по распространению периодических печатных изданий или издательствами, редакциями газет и журналов, что определяется при заключении договоров. (пункт 2.2. Инструкции).

При поступлении заявления подписчика о неполучении издания, экспедируемого по карточной системе, или получении его позже объявленного срока проверяются сопроводительные документы, при которых направлялось периодическое печатное издание в газетный узел, наличие на них отметок о недосыле, дата и время поступления претензии и акта ф. СП-51 (ф. СП-51а) из газетного узла, дата и время поступления издания из типографии в экспедицию, дата и время отправки издания в соответствующее отделение перевозки почты, прижелезнодорожный почтамт, узел связи. (пункт 8.9. Инструкции).

Согласно размещенным сведениям на сайте АО «Почта России» контрольные сроки пересылки периодических печатных изданий от газетных узлов до ОПС составляют:

- до ОПС, находящихся на территории административных центров субъектов РФ, не более 8 часов с момента поступления в газетный узел;

-до ОПС, находящихся на территории административных центров муниципальных районов и иных поселений, согласно контрольным срокам пересылки простой письменной корреспонденции, и с учетом частоты перевозки между объектами почтовой связи.

Согласно реестрам, получения печатных изданий, предоставленных ФКУ ИК-6 УФСИН России по <адрес>, следует, что номера газеты «Московский комсомолец» получены представителем учреждения из отделения почтовой связи в <адрес>: № – ДД.ММ.ГГГГ; № – ДД.ММ.ГГГГ, №№, 186, 187 – ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 035-139).

При этом суд не учитывает сроки доставки печатных изданий, непосредственно истцу после получения уполномоченным сотрудником исправительного учреждения корреспонденции в отделении почты России в <адрес>. Поскольку истец находится в исправительном учреждении, в котором действуют специальные правила вручения лицам, отбывающим наказание в виде лишения свободы, периодических изданий, АО "Почта России" считается исполнившим свои обязанности по доставке периодического печатного издания с момента вручения издания сотрудникам исправительного учреждения. За дальнейшее невручение, либо вручение с длительной задержкой газет и журналам осужденным, ответчик АО "Почта России" ответственности не несет.

С учетом предусмотренных сроков доставки и фактических сроков пересылки из <адрес> в <адрес> (3 календарных дня) указанные издания газеты «Московский Комсомолец», за исключением номера № от ДД.ММ.ГГГГ, доставлены из <адрес> в <адрес> края для ФИО1 в установленные сроки, нарушения ответчиком сроков пересылки суд не находит.

Однако, печатное издание «МК» за № от ДД.ММ.ГГГГ доставлено по адресу ФКУ ИК-6 ГУФСИН России по <адрес> с нарушением срока, поскольку в ОПС <адрес> данное издание поступило ДД.ММ.ГГГГ, вручено получателю ИК-6 – ДД.ММ.ГГГГ, т.е. с нарушением срока доставки (3 календарных дня).

На основании статьи 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом обстоятельств дела, характера и степени причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, периода нарушения срока доставки почтовой корреспонденции, суд считает исковые требования о компенсации морального вреда подлежащими частичному удовлетворению, определив ко взысканию сумму в размере 300 рублей.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере 150 руб.

Разрешая требования истца о взыскании почтовых расходов в общем размере 142 (31+ 31 + 80) руб., суд исходит из следующего.

В силу ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии с частью 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

В силу ст. 132 ГПК РФ истец обязан приложить к исковому заявлению доказательства направления копии искового заявления ответчику.

Из конверта от ДД.ММ.ГГГГ с вложением настоящего искового заявления, поступившего в суд, следует, что стоимость почтового отправления составила 31,50 руб. (л.д. 6).

Поскольку претензионный порядок по данной категории споров обязателен, также обязательным является направление копии иска ответчику, суд признает понесенные истцом почтовые расходы обоснованными, подлежащими возмещению истцу за счет ответчика АО «Почта России» в сумме 93,50 руб., с учетом того, что истцом к возмещению почтовых расходов за направление иска в суд заявлено 80 руб., при фактически понесенных расходах 31,50 руб.

В силу ст. 103 ГПК РФ в доход местного бюджета с АО «Почта России» подлежит взысканию госпошлина в размере 3 000 руб., от уплаты которой освобожден истец.

Руководствуясь ст. ст. 98, 194 - 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (паспорт №) удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) 300 руб. в счет компенсации морального вреда, 150 руб. штраф за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, 93,50 руб. в счет возмещения судебных расходов по оплате почтовых услуг, всего взыскать 543,50 руб.

В удовлетворении остальной части иска ФИО1 – отказать.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН <***>) в доход бюджета 3 000 рублей государственной пошлины.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме в Новосибирский областной суд с подачей апелляционной жалобы в адрес Калининского районного суда г. Новосибирска.

Мотивированное решение изготовлено 22 декабря 2025 года.

Судья подпись Н.В. Навалова

Подлинник решения находится в материалах гражданского дела № 2-2447/2025 Калининского районного суда г. Новосибирска. УИД 54RS0004-01-2025-000502-85.

Решение суда «____»_________2025 года не вступило в законную силу.

Судья Н.В. Навалова

Секретарь судебного заседания З.Ф. Романенко