Решение № 2-1752/2025 2-1752/2025~М-1492/2025 М-1492/2025 от 23 ноября 2025 г. по делу № 2-1752/2025

Дело № 2-1752/2025

УИД 35RS0009-01-2025-002698-12


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 ноября 2025 года г. Вологда

Вологодский районный суд Вологодской области в составе:

председательствующего судьи Лукьяновой И.Б.,

при секретаре Шоховой Н.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью "АкваЛайн" о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

ФИО1 является собственником жилого дома с кадастровым номером №, расположенного по адресу: <адрес>.

ООО «АкваЛайн» с 01.01.2019 является региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Восточной зоны Вологодской области на основании соглашения об организации деятельности по обращению с твердыми коммунальными отходами в Восточной зоне Вологодской области от 10.04.2018, заключенного с Департаментом топливно-энергетического комплекса и тарифного регулирования Вологодской области.

14.03.2025 ФИО1 обратился в адрес ООО "АкваЛайн" с заявлением, в котором просил произвести перерасчет задолженности по лицевому счету №; представить расчет задолженности по лицевому счету № за коммунальную услугу - обращение с твердыми коммунальными отходами, на дату подачи заявления; представить информацию об объемах и стоимости комиссованных ресурсов - обращение с твердыми коммунальными отходами по лицевому счету №, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, с начала текущего года до даты подачи настоящего заявления; представить информацию о причинах нерегулярной и некачественной вывозки мусора по адресу: <адрес>; принять срочные меры по исправлению данной ситуации.

Ссылаясь на нарушение ответчиком срока дачи ответа истец обратился в суд с настоящим иском, в котором просит суд признать незаконным бездействия ответчика по не направлению в установленные законом сроки ответа на заявление от 14.03.2025 в части качества предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами (п. 4 просительной части заявления); взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом, указав, что его заявление получено ответчиком17.03.2025, ответ дан 26.03.2025.

В судебном заседании истец ФИО1 поддержал исковые требования, просил удовлетворить.

В судебном заседании представитель ответчика ООО "АкваЛайн" по доверенности ФИО2 с исковыми требованиями не согласилась по основаниям, изложенным в отзыве, в удовлетворении иска просила отказать.

Исследовав материалы дела, заслушав лиц, участвующих в деле, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 2 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354) потребителем (в рамках Правил) является собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги.

14.03.2025 истцом в адрес ООО «АкваЛайн» направлено заявление, в котором он просил: 1. сделать перерасчет задолженности по лицевому счету № с учетом заявления о перерасчете размера платы за коммунальную услугу «обращение с ТКО» с учетом количества проживающих (1 человек); 2. предоставить правильный расчет задолженности по лицевому счету № за коммунальную услугу «обращение с ТКО» на дату подачи настоящего заявления; 3. предоставить информацию об объемах и стоимости коммунальных ресурсов «обращение с ТКО» по лицевому счету №, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг с начала текущего года до даты подачи настоящего заявления помесячно; 4. предоставить информацию о причинах нерегулярной и некачественной вывозки мусора из <адрес>, принять срочные меры по исправлению данной ситуации.

17.03.2025 ответчиком вышеуказанное заявление получено.

Согласно пункту 148 (22) Правил № 354 исполнитель коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами обязан: производить в установленном настоящими Правилами порядке расчет размера платы за предоставленную коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за указанную коммунальную услугу, в том числе в связи с предоставлением коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении (подпункт «г»);

производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю для уплаты размера платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами, задолженности потребителя или переплаты им за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может проводиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки (подпункт «д»);

принимать в порядке и в сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя (подпункт «е»);

вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований, претензий) потребителей на качество предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, обращения, требования, претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа (подпункт «ж»);

предоставить потребителю (путем указания в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами, размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, на официальном сайте исполнителя в сети Интернет, а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей, а в случаях, предусмотренных пунктом 148(11) настоящих Правил, путем размещения в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, на официальном сайте исполнителя в сети Интернет, а также на досках объявлений, расположенных в помещении регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами в месте, доступном для всех потребителей), в том числе, информацию о размерах тарифов (цен) на коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами и реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены (подпункт «к»);

предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления информацию в письменной форме за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах и (или) массе твердых коммунальных отходов, образующихся в помещении в многоквартирном доме, и суммарном объеме и (или) массе твердых коммунальных отходов, образующихся в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, рассчитанных с применением нормативов накопления твердых коммунальных отходов или количества и объема контейнеров для накопления твердых коммунальных отходов, установленных в местах (площадках) накопления (подпункт «л»).

25.03.2025 ООО "АкваЛайн" в адрес ФИО1 направило ответ № 9545/01А3/25 на обращение от 14.03.2025, который датирован 17.03.2025, что подтверждается реестром внутренних почтовых отправлений ООО "АкваЛайн".

В вышеуказанном ответе ООО "АкваЛайн" указало об отсутствии нарушений по оказанию услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами.

27.03.2025 ответчик в адрес истца направил дополнительный ответ № 9589/01А3/25 (ответ датирован 26.03.2025), в котором ответчик отказал в осуществлении перерасчета, предоставил расчет начислений; разъяснил из какого количества проживающих осуществляется расчет платы за оказание услуги; указал об отсутствии некачественного оказания услуги; представил сведения об объемах и стоимости коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами.

На основании вышеизложенного заявленные ФИО1 исковые требования подлежат удовлетворению путем признания незаконным бездействия ООО "АкваЛайн" по не направлению ФИО1 в установленные законом сроки ответа на заявление от 14.03.2025.

№ 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснением, изложенным в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку материалами дела установлен факт нарушения прав истца, как потребителя, имеющего право на получение в установленный срок информации по его жалобе на качество предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами, которая ответчиком в установленный срок представлена не была, принимая во внимание степень нравственных страданий истца и степень вины ответчика, нарушившего свои обязательства по предоставлению информации, длительность нарушения прав истца, суд приходит к выводу о том, что заявленные требования о взыскании с ответчика ООО "АкваЛайн" компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в размере 1000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика ООО "АкваЛайн" в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 500 рублей.

На основании статьи 103 Гражданского кодекса Российской Федерации с ООО "АкваЛайн" в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4000 рублей 00 копеек.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

исковые требования ФИО1 (паспорт №) к обществу с ограниченной ответственностью «АкваЛайн» (ИНН <***>) о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействие общества с ограниченной ответственностью «АкваЛайн» по не направлению ФИО1 в установленные законом сроки ответа на заявление от 14.03.2025 года.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АкваЛайн» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей 00 копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 500 рублей, а всего 1500 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АкваЛайн» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Вологодский областной суд через Вологодский районный суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья И.Б. Лукьянова

Изготовлено: 24.11.2025.