Решение № 2-1165/2025 2-1165/2025~М-398/2025 М-398/2025 от 24 ноября 2025 г. по делу № 2-1165/2025

Дело № 2-1165/2025

УИД 69RS0036-01-2025-001530-71


РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

25 ноября 2025 года г. Тверь

Заволжский районный суд г. Твери в составе:

председательствующего судьи Шакурова А.В.,

при секретаре Поляковой Т.А.,

с участием представителя истца ФИО1 по доверенности ФИО2, представителя ответчика ООО «ДНС Ритейл» по доверенности ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» об обязании заменить товар, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 в лице представителя по доверенности ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «ДНС Ритейл» об обязании заменить товар, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований указано, что 26.04.2023 в магазине ДНС ООО «ДНС Ритейл» по адресу: <адрес> был куплен ноутбук (далее - товар), по цене 212 999 руб., что подтверждается кассовым чеком. В процессе эксплуатации ноутбук перестал включаться и реагировать на зарядное устройство, что усложнило дальнейшее его использование по назначению. Поскольку дефекты товара были обнаружены по истечении годового срока гарантии с момента передачи товара, но в пределах второго года использования, истец обратилась в ООО «ДНС Ритейл» с претензией от 11.09.2024 с требованием принять ноутбук и устранить имеющийся недостаток в течение 14 календарных дней, а также в трехдневный срок безвозмездно предоставить ей на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же (не хуже) основными потребительскими свойствами и обеспечив доставку за счет продавца, определить в письменной форме соответствующий гарантийный срок после устранения недостатка, и предоставила неисправный товар в полной комплектации. ООО «ДНС Ритейл» уклонилось от исполнения своих обязательств предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Истец обратилась в ООО «ДНС Ритейл» с требованием заменить неисправный товар на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении, а также если для замены товара требуется более семи дней, то в трехдневный срок безвозмездно предоставить ей на период замены товара длительного пользования, товар, обладающий этими же (не хуже) основными потребительскими свойствами и обеспечив доставку за счет продавца. ООО «ДНС Ритейл» уклонилось от исполнения своих обязательств предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». До настоящего времени ответчиком требование не удовлетворено. В соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования подлежат удовлетворению в течение 7 дней со дня предъявления требования. Поскольку ответчик требование не удовлетворил, то должен уплатить пени в размере 1% цены товара за каждый день просрочки, начиная с 28.09.2024 за просрочку сроков устранения недостатков, с 14.09.2024 за просрочку сроков предоставления подменного товара, с 23.11.2024 за просрочку сроков замены товара на аналогичный товар не бывший в употреблении. Просит суд обязать ответчика заменить товар ненадлежащего качества - ноутбук, на товар этой же марки надлежащего качества, на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении; взыскать с ответчика в пользу истца пени (неустойку) в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки устранения недостатков, за период начиная с 28.09.2024 по 15.11.2024 в размере 104 369,51 руб.; пени (неустойку) в размере 1% от цены товара, за каждый день просрочки сроков предоставления подменного товара, за период начиная с 14.09.2024 по 15.11.2024 года в размере 134 189,37 руб.; пени (неустойку) в размере 2 129,99 руб. (1% от цены товара), за каждый день просрочки сроков замены товара по дату фактического исполнения законных требований по замене некачественного товара на товар аналогичной марки и характеристик не бывший в употреблении, на дату составления искового заявления размер неустойки составляет 134 189,37 руб. за период с 23.11.2024 по 19.02.2025; расходы, понесенные на оплату почтовых отправлений при подаче искового заявления; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.; штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Определением от 15.04.2025, занесенным в протокол судебного заседания, к участию в деле для дачи заключения в порядке ст. 47 ГПК РФ привлечено Управление Роспотребнадзора по Тверской области.

Определением от 04.08.2025, занесенным в протокол судебного заседания, к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО «Эппл Рус».

Определением от 30.09.2025, занесенным в протокол судебного заседания, к участию в деле для дачи заключения в порядке ст. 47 ГПК РФ привлечено Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 по доверенности ФИО2 поддержал исковые требовнаия, просил их удовлетворить.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «ДНС Ритейл» по доверенности ФИО3 в удовлетворении исковых требований просила отказать. Также ответчиком представлен в суд письменный отзыв на исковое заявление, согласно которому гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев и истек 26.04.2024, истец не доказал, что недостаток возник до передачи товара потребителю и, злоупотребляя своим правом, минуя возможность ответчика убедиться в некачественности товара, обратился в суд.

Иные, участвующие в деле лица, в судебное заседание не явились, надлежаще извещены о времени и месте рассмотрения дела.

Судом определено о рассмотрении дела в отсутствие не явившихся лиц, в соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ.

Суд, заслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела и представленные сторонами доказательства, приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей») отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; продавцом является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (пункт 1). При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (пункт 2).

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 7 в Перечень технически сложных товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, входят системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

В силу п. 2 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Согласно п. 3 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Согласно п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

В соответствии с п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В соответствии с п. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

В перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, утвержденный постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, ноутбуки не входят.В соответствии с п. 1 ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования (пункт 1).

Согласно п. 2 ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

В силу п. 2 ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Судом установлено, что 26.04.2023 ФИО1 в ООО «ДНС Ритейл» приобретен ноутбук MK183RU/A Apple MacBook Pro [mini-LED, 120 Гц, Apple Ml Pro, RAM 16 Гб, SSD 512 Гб, Apple Ml Pro 16-core, macOS, серый] S/N D59YMR6XG7, модель A2485 (далее - товар) за 212 999 руб.

11.09.2024 ФИО1 обратилась в ООО «ДНС Ритейл» с письменной претензией, в которой сообщила о недостатке товара, а именно о том, что в процессе эксплуатации ноутбук перестал включаться и реагировать на зарядное устройство, в связи с чем просила принять ноутбук и устранить имеющийся недостаток в течение 14 дней, а также в трехдневный срок безвозмездно предоставить ей на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же (не хуже) основными потребительскими свойствами и обеспечив его доставку за счет продавца, определить в письменной форме соответствующий гарантийный срок после устранения недостатка, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» и предоставила неисправный товар продавцу. Продавец товар не принял.

Исходя из ответа от 11.09.2024 на претензию гарантийный срок на товар составляет 1 год и к моменту настоящего обращения истек, потребителем не доказано, что товар имеет существенный недостаток и он возник до передачи ему товара, в связи с чем в удовлетворении претензии отказано.

15.11.2024 ФИО1 снова обратилась в ООО «ДНС Ритейл» с письменной претензией, в которой сообщила о недостатке товара, а именно о том, что в процессе эксплуатации ноутбук перестал включаться и реагировать на зарядное устройство, а также сообщала, что ранее уже обращалась к продавцу и если срок устранения недостатков товара нарушен, просила заменить неисправный товар на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении, а также если для замены товара требуется более семи дней, то в трехдневный срок безвозмездно предоставить ей на период замены товара длительного пользования товар, обладающий этими же (не хуже) основными потребительскими свойствами и обеспечив доставку за счет продавца. Также истец указал, что в случае необходимости проверки качества товара просит организовать ее в г. Твери, чтобы он мог лично присутствовать, указал свой номер телефона.

Исходя из ответа от 18.11.2024 на претензию гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев и к моменту настоящего обращения истек, потребителем не доказано, что товар имеет существенный недостаток и он возник до передачи ему товара, в связи с чем в удовлетворении претензии отказано.

Таким образом, товар не был принят продавцом от покупателя, его проверка ответчиком не проводилась, наличие либо отсутствие недостатков не устанавливалось, замена товара не осуществлена, аналогичный товар на период замены не предоставлялся.

13.05.2025 судом по делу назначена судебная товароведческая экспертиза.

Согласно экспертному заключению № № от 27.06.2025 эксперта П.А.Б.. <данные изъяты> в представленном на экспертизу ноутбуке MK183RU/A Apple MacBook Pro [mini-LED, 120 Гц, Apple Ml Pro, RAM 16 Гб, SSD 512 Гб, Apple Ml Pro 16-core, macOS, серый] S/N D59YMR6XG7, модель A2485 выявлен дефект электронной платы, который проявляется в виде недостатка: аппарат не включается, программное обеспечение основной электронной платы не загружается, носит производственный характер, мог возникнуть только в процессе изготовления, т.е. до передачи товара покупателю и проявил себя в ходе эксплуатации ноутбука. В ноутбуке отсутствуют эксплуатационные недостатки, которые могли бы повлиять на возникновение производственного дефекта электронной платы. Производственный дефект электронной платы в настоящее время является неустранимым, поскольку производитель Apple прекратил гарантийное обслуживание MacBook и iPad в связи с ограничением поставок в Россию запчастей. До введения ограничения поставок в Россию запчастей, при ремонте авторизованным сервисным центром, выявленный дефект электронной платы устранялся в соответствии с требованиями производителя Apple путем ее замены с изменением серийного номера. Стоимость устранения недостатка составляла более 50% от стоимости ноутбука на момент его покупки.

Допрошенный в судебном заседании эксперт П.А.Б. подтвердил выводы, изложенные в экспертном заключении.

У суда не имеется оснований не доверять данному заключению эксперта, так как экспертиза выполнена квалифицированным специалистом, имеющим соответствующее образование и значительный стаж работы по специальности, выводы эксперта мотивированы, последовательны и не находятся за пределами специальных познаний, эксперт был предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения по ст. 307 УК РФ.

Суд не соглашается с представленной ответчиком рецензией <данные изъяты> на экспертное заключение № № от 27.06.2025, согласно которому заключение не содержит объективных сведений о характере дефекта, а само проведение экспертизы являлось ненадлежащим, поскольку данные выводы сделаны лицом, чьи полномочия и квалификация не проверены, не присутствовавшим при проведении экспертизы, без исследования им ноутбука, не предупрежденном в установленном порядке об ответственности по ст. 307 УК РФ.

Суд также не соглашается с доводами стороны ответчика о том, что потребитель, злоупотребляя своим правом, минуя возможность ответчика убедиться в некачественности товара, обратился в суд, поскольку истец предлагал ответчику принять товар, в случае необходимости провести проверку его качества.

С учетом изложенного, суд полагает установленным, что выявленный дефект электронной платы носит производственный характер, возник до передачи товара покупателю и является неустранимым.

В связи с изложенным, требование истца о замене товара подлежит удовлетворению.

Согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истцом заявлены к взысканию с ответчика пени (неустойка) в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки устранения недостатков за период начиная с 28.09.2024 по 15.11.2024 в размере 104 369,51 руб. исходя из расчета: 212 999 руб. х 1% х 49 дн. = 104 369,51 руб.

Также истцом заявлены к взысканию с ответчика пени (неустойка) в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки сроков предоставления подменного товара за период начиная с 14.09.2024 по 15.11.2024 в размере 134 189,37 руб. исходя из расчета: 212 999 руб. х 1% х 63 дн. = 134 189,37 руб.

Кроме того, истцом заявлено о взыскании с ответчика пени (неустойки) в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки сроков замены товара по дату фактического исполнения законных требований по замене некачественного товара на товар аналогичной марки и характеристик не бывший в употреблении. С 23.11.2024 по 25.11.2025 размер пени (неустойки) составляет 783 836,32 руб. исходя из расчета: 212 999 руб. х 1% х 368 дн. = 783 836,32 руб.

Общий размер неустойки составляет 1 022 395,2 руб. (104 369,51 руб. + 134 189,37 руб. + 783 836,32 руб.).

Согласно п. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Ответчиком заявлено о снижении размера неустойки в порядке ст. 333 ГК РФ.

Учитывая размер неустойки, явно несоразмерный последствиям нарушения, данный размер подлежит уменьшению до цены товара 212 999 руб.

Разрешая требования о компенсации морального вреда, суд учитывает следующее.

В соответствии с п. 1 ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений, изложенных в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Суд учитывает, что в ходе рассмотрения дела было установлено нарушение прав истца, как потребителя, в связи с чем, с учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (пункт 1). При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (пункт 6).

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 111 499,5 руб., исходя из следующего расчета: (212 999 руб. + 10 000 руб.) : 2).

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Почтовые расходы по отправке истцом копии искового заявления ответчику подлежат взысканию с учетом требований пропорциональности в размере 52,36 руб.

В силу п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.п. 4 п. 2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ истец освобожден от уплаты государственной пошлины.

На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию с ответчика в соответствии с положениями ст. 333.19 НК РФ, в доход бюджета муниципального образования Тверской области городской округ город Тверь Тверской области в размере 13 389,97 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» удовлетворить частично.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (ИНН <***>) заменить принадлежащий ФИО1 (паспорт гражданина РФ № ноутбук MK183RU/A Apple MacBook Pro [mini-LED, 120 Гц, Apple Ml Pro, RAM 16 Гб, SSD 512 Гб, Apple Ml Pro 16-core, macOS, серый] S/N D59YMR6XG7, модель A2485 на новый товар этой же марки (модели, артикула) надлежащего качества, не бывший в употреблении.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт гражданина РФ №) неустойку в размере 212 999 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей 00 копеек, штраф в размере 111 499 рублей 50 копеек, почтовые расходы в размере 52 рубля 36 копеек, а всего 334 550 рублей 86 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт гражданина РФ №) неустойку (пеню), предусмотренную статьей 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки, начиная с 26.11.2025 по день фактической замены ноутбука MK183RU/A Apple MacBook Pro [mini-LED, 120 Гц, Apple Ml Pro, RAM 16 Гб, SSD 512 Гб, Apple Ml Pro 16-core, macOS, серый] S/N D59YMR6XG7, модель A2485 на новый товар этой же марки (модели, артикула) надлежащего качества, не бывший в употреблении.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью ДНС Ритейл» (ИНН <***>) государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования городской округ город Тверь Тверской области в размере 13 389 рублей 97 копеек.

Решение может быть обжаловано в Тверской областной суд через Заволжский районный суд г. Твери в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий А.В. Шакуров

Решение в окончательной форме изготовлено 09 декабря 2025 года.

Председательствующий А.В. Шакуров