Решение № 2-478/2019 2-478/2019(2-5108/2018;)~М-5195/2018 2-5108/2018 М-5195/2018 от 22 января 2019 г. по делу № 2-478/2019

Дело № 2-478/2019

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 января 2019 г. г. Чебоксары

Ленинский районный суд г.Чебоксары Чувашской Республики в составе: председательствующего судьи Фоминой Н.Э., при секретаре судебного заседания Васильевой Т.Г., с участием представителя истца ФИО1, действующего по доверенности от дата.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО "Мед-Клиник" о взыскании денежной суммы, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО "Мед-Клиник" с требованиями о взыскании денежной суммы в размере 130 000 руб., неустойки за нарушение сроков оказания услуг в размере 100 000 руб., компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.

В обоснование иска указав, что 01 августа 2018 года между ФИО3 (далее - Истец) и обществом с ограниченной ответственностью «Мед-Клиник» (далее - Ответчик) был заключен договор № БМ 2767 об оказании платных медицинских услуг, по которому Исполнитель на основании обращения Пациента обязуется оказать ему медицинские услуги в соответствии с Приложением №1, являющимся неотъемлемой частью настоящего договора. В приложении №1 перечень услуг, подлежащих оказанию Истцу, не указаны.

Согласно п. 1.2 договора Пациент обязуется оплатить оказываемые услуги в размере, в порядке и срок, установленном настоящим договором.

В соответствии с п.5.3 договора в случае приобретения разовых услуг Исполнителя стоимость определяется по прейскуранту и высчитывается из стоимости суммы всех оказанных услуг. Стоимость каждой отдельной услуги определена в приложении 1 к настоящему договору. В случае приобретения комплекса услуг (пакетный продукт) Исполнитель предоставляет Пациенту услуги на льготной основе (с учетом скидки). Стоимость пакета услуг, оказываемого по настоящему договору, составляет 60000 (шестьдесят тысяч) рублей.

Истцом были оплачены услуги за счет кредитных средств, предоставленных банком ПАО КБ «Восточный» на основании договора кредитования № ----- от 01.08.2018 года.

10.08.2018 года между Истцом и Ответчиком было подписано Дополнительное соглашение №1 к вышеуказанному договору, согласно которому включены дополнительные услуги на сумму 30000 (тридцать тысяч) рублей, в том числе: лаеннек 5 процедур, ИРТ 5 процедур в подарок, оплаченных Истцом за счет заемных средств ООО МФК «ОТП Финанс» на основании Договора целевого займа № ----- от 10.08.2018 года.

13.08.2018 года между Истцом и Ответчиком было подписано Дополнительное соглашение №2 к вышеуказанному договору, согласно которому включены дополнительные услуги на сумму 20000 (двадцать тысяч) рублей, в том числе: плазмапунктура 5 процедур, кинезиотейпирование 1 процедура в подарок, оплаченных Истцом наличными средствами, что подтверждается товарным чеком № БМ 2767 от 13.08.2018 года.

20.08.2018 года между Истцом и Ответчиком было подписано Дополнительное соглашение №2 к вышеуказанному договору, согласно которому включены дополнительные услуги на сумму 20000 руб. в том числе: плазмапунктура 5 процедур, оплаченных Истцом наличными Средствами, что подтверждается товарным чеком № БМ 2767 от 13.08.2018 года.

Таким образом. Истцом было уплачено 130000 (сто тридцать тысяч) рублей.

Согласно п.2.8. Договора Исполнитель приступает к оказанию услуг после получения оплаты.

На данный момент Ответчиком не выполнены условия договора по оказанию услуг.

Ответчику было направлено письменное предложение расторгнуть вышеуказанный договор и дополнительные соглашения к нему и вернуть уплаченные Истцом денежные суммы в размере 130 000 (сто тридцать тысяч) рублей в 30-дневный срок с момента получения настоящего предложения. На данный момент Ответчик на предложение не ответил и не вернул денежную сумму.

Истец, просит взыскать с ответчика неустойку за период с 21 августа 2018 года по 03 декабря 2018 года, уменьшенную до 100 000 рублей.

Действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания, причиненный моральный вред, который он оценивает в сумме 10000 рублей.

Ссылаясь на изложенные обстоятельства, положения ст.ст. 10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец просит удовлетворить заявленные требования.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 иск поддержал по изложенным в нем основаниям. Пояснил, что 01 августа 2018 года между Истцом и Ответчиком был заключен договор №БМ2767 об оказании медицинских услуг, но которому Исполнитель на основании обращения Пациента обязуется оказать ему медицинские услуги в соответствии с Приложением №1, являющимся неотъемлемой частью настоящего договора. Перечень услуг, подлежащих оказанию Истцу, не оказаны. Истцом были оплачены услуги за счет кредитных средств, предоставленных банком ПАО КБ «Восточный» на основании договора кредитования от 01.08.2018 г. Просил исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика в суд не явился, об уважительных причинах неявки суду не сообщил, извещен в установленном порядке.

На основании статьи 167 ГПК РФ суд признал причину его неявки неуважительной и в силу статьи 233 ГПК РФ, с учетом мнения стороны истца, определил рассмотреть настоящее дело в порядке заочного производства.

Суд считает возможным рассмотреть данное гражданское дело при имеющейся явке, по имеющимся в деле доказательствам.

Выслушав пояснения представителя истца, изучив письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, 01 августа 2018 года между ФИО2 и обществом с ограниченной ответственностью «Мед-Клиник» заключен договор № БМ2767 об оказании платных медицинских услуг.

Согласно пункту 1.1 Договора Ответчик взял на себя обязательство оказать Пациенту медицинские услуги в соответствии с Приложением №1, являющимся неотъемлемой частью настоящего договора. В приложении №1 перечень услуг, подлежащих оказанию Пациенту, не указаны.

Согласно п. 1.2 договора Пациент обязуется оплатить оказываемые услуги в размере, в порядке и срок, установленном настоящим договором.

В соответствии с п.5.3 договора в случае приобретения разовых услуг Исполнителя стоимость определяется по прейскуранту и высчитывается из стоимости суммы всех оказанных услуг. Стоимость каждой отдельной услуги определена в приложении 1 к настоящему договору. В случае приобретения комплекса услуг (пакетный продукт) Исполнитель предоставляет Пациенту услуги на льготной основе (с учетом скидки). Стоимость пакета услуг, оказываемого по настоящему договору, составляет 60000 (шестьдесят тысяч) рублей.

Истцом были оплачены услуги за счет кредитных средств, предоставленных банком ПАО КБ «Восточный» на основании договора кредитования № ----- от 01.08.2018 года.

10.08.2018 года между Истцом и Ответчиком было подписано Дополнительное соглашение №1 к вышеуказанному договору, согласно которому включены дополнительные услуги на сумму 30000 (тридцать тысяч) рублей, в том числе: лаеннек 5 процедур, ИРТ 5 процедур в подарок, оплаченных Истцом за счет заемных средств 000 МФК «ОТП Финанс» на основании Договора целевого займа № 2850870870 от 10.08.2018 года.

13.08.2018 года между Истцом и Ответчиком было подписано Дополнительное соглашение №2 к вышеуказанному договору, согласно которому включены дополнительные услуги на сумму 20000 (двадцать тысяч) рублей, в том числе: плазмапунктура 5 процедур, кинезиотейпирование 1 процедура в подарок, оплаченных Истцом наличными средствами, что подтверждается товарным чеком № БМ 2767 от 13.08.2018 года.

20.08.2018 года между Истцом и Ответчиком было подписано Дополнительное соглашение №2 к вышеуказанному договору, согласно которому включены дополнительные услуги на сумму 20000 руб. в том числе: плазмапунктура 5 процедур, оплаченных Истцом наличными Средствами, что подтверждается товарным чеком № БМ 2767 от 13.08.2018 года.

Общая сумма, оплаченная Истцом по договору № БМ 2767 об оказании платных медицинских услуг от 01 августа 2018 года с учетом двух дополнительных соглашений и кредитных договоров, составляет 130 000 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований

Из положений ст. 779 Гражданского кодекса РФ следует, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу статьи 41 Конституции Российской Федерации, каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь.

Статьей 25 Всеобщей декларации прав человека и статьей 12 Международного пакта об экономических, социальных и культурных правах, признается право каждого человека на охрану здоровья и медицинскую помощь.

Основные права пациента предусмотрены статьей 19 Федерального закона от 21 ноября 2011 года №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». К их числу отнесены: право на профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям; получение консультаций врачей-специалистов; облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами; получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья; отказ от медицинского вмешательства.

В силу ч.1,2 ст. 84 указанного Федерального закона граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи. Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.

С 1 января 2013 года вступили в силу Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 года №1006.

Пунктом 3 названных Правил предусмотрено, что платные медицинские услуги предоставляются медицинскими организациями на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.

Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителя (заказчика) (п.5 Правил).

Пункт 11 Правил предусматривает, что исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения: для юридического лица - наименование и фирменное наименование (если имеется); для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя и отчество (если имеется); адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа); перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты; порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой; сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации; режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг; адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени медицинской организации, предоставляющей платные медицинские услуги. Информационные стенды (стойки) располагаются в доступном для посетителей месте и оформляются таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией (п.12 Правил).

Исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика: копию учредительного документа медицинской организации - юридического лица, положение о ее филиале (отделении, другом территориально обособленном структурном подразделении), участвующем в предоставлении платных медицинских услуг, либо копию свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя; копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией (п. 13 Правил).

Пунктом 14 указанных Правил также предусмотрено, что при заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика им должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения: порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг; информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации); информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи; другие сведения, относящиеся к предмету договора.

Согласно п. 27 приведенных Правил исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида. В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

В силу пункта 31 Правил за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации (п.32 Правил).

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

В соответствии с ч. 1, 2 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.

Согласно ч.1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Как следует из ч.1 ст. 13 названного Закона, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 44 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея ввиду, что в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающих возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п.1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводится до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п.2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п.п. 1,2 и 3 ст. 12 Закона.

Таким образом, действующим законодательством на исполнителя возложена обязанность предоставить заказчику полную информацию об условиях предоставления услуги, исходя из которой потребитель имел бы возможность принять решение о выборе услуги либо об отказе от нее.

Обязанность доказать факт предоставления потребителю надлежащей информации об услуге также возложена законом на ответчика.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст. 32 Закона РФ «О Защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

27 сентября 2018 года Истец направил в адрес Ответчика претензию, в которой указал об отказе от исполнения договора и потребовал возвратить уплаченную сумму. Ответчик данные требования потребителя оставил без удовлетворения.

В соответствии с положениями ст.22 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с положениями ст. 56 ГПК РФ, основанными на принципе состязательности сторон, каждая сторона должна доказать те условия, на которые ссылается в обоснование своих требований и возражений. Обязанность доказывания возлагается на ту сторону, которая ссылается на соответствующие обстоятельства.

Доказательств того, что услуги по договору были оказаны качественно, а также предоставления истцу ответчиком полной предусмотренной законом информации, ответчиком не представлено.

При таких обстоятельствах истец был вправе отказаться от исполнения договора, уплаченные по договору денежные суммы в размере 130 000 рублей подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно пункту 1 ст. 329 Гражданского кодекса РФ исполнение обязательств может обеспечиваться в том числе неустойкой.

Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства в частности в случае просрочки исполнения (статья 330 ГК РФ).

Согласно пункту 1 статьи 330 Гражданского кодекса РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Суд, удовлетворяет требования истца и в части взыскиваемой суммы неустойки в размере 100 000 руб. за период с 21 августа 2018 по 03 декабря 2018 года.

В силу положений ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 151, 1101 ГК РФ с учетом характер нарушений прав потребителя, требований разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Согласно п. 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Всего сумма штрафа составляет 120 000 руб. Данная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В силу ст. 103 ГПК РФ, 333.19 НК РФ с Ответчика в доход бюджета г. Чебоксары подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 6 700 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО "Мед-Клиник" в пользу ФИО2 оплаченную по договору № БМ 2767 об оказании платных медицинских услуг от 01 августа 2018 г. сумму в размере 130 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., неустойку в размере 100 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в размере 120 000 рублей.

Взыскать ООО "Мед-Клиник" госпошлину в доход бюджета города Чебоксары размере 6 700 руб.

Ответчик вправе подать в Ленинский районный суд г.Чебоксары Чувашской Республики заявление об отмене данного решения в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Верховный Суд Чувашской Республики в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья Н.Э. Фомина

Мотивированное решение изготовлено: 29.01.2019г.