Решение № 2-3676/2017 2-3676/2017~М-3256/2017 М-3256/2017 от 26 сентября 2017 г. по делу № 2-3676/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата Октябрьский районный суд адрес в составе:

председательствующего судьи Курмаевой А.Х.,

при секретаре судебного заседания Андреевой Н.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №... по иску П. Т. В. к ООО «Домашний Интерьер» об обязании исполнения обязательств, взыскании расходов на представителя, компенсации морального вреда,

установил:

П. Т. В. обратилась в суд с иском об обязании исполнения обязательств, указав, что дата истцом в Интернет-магазине ООО «Домашний Интерьер» сделан заказ №... на кресло, а в последующем этот же заказ дополнен по телефону вешалкой для одежды, заказ №.... При дополнении заказа истица просила оформить вышеперечисленное одним заказом и доставить его в один день по адресу: адрес, на что от специалиста, принимавшего заказ по телефону получен положительный ответ. Кроме того, она просила при оформлении заказа учесть купон на скидку, полученный дата, за подписку на рассылку при покупке в этом же магазине кровати с тумбочкой, на что так же от специалиста получен положительный ответ. С учетом данного купона сумма заказа составила ***. По условиям магазина, при заказе на сумму, превышающую ***,00 руб., доставка товаров для дома осуществляется бесплатно, что так же оговорено со специалистом, принимавшим заказ. Таким образом, доставка назначена на дата не позднее 21:00 часов, на сумму ***. Однако, при последующих телефонных переговорах, она узнала, что при оформлении заказа допущена ошибка, а именно, назначена платная доставка в размере ***., что в общей сумме заказа составляет *** руб. С данной суммой истец категорически не согласна, поскольку условия магазина предусматривают бесплатную доставку товаров для дома, на сумму, превышающую ***,00 руб. и данное условие оговорено со специалистом, принимавшим заказ. При дальнейшем выяснении данного вопроса с различными специалистами, вплоть до дата включительно, она каждый раз слышала о том, что допущена ошибка и доставка будет абсолютно бесплатной. Однако, дата до 21:00 часов ей так и не доставили товар и, пообещали сделать это в течение 1,5 часов, то есть до 22:30 часов. Однако, в течение этого времени товар так и не был доставлен. Ближе к 23:00 часам ей перезвонил специалист с предложением оплатить доставку, либо отказаться от нее и забрать товар самой, как только ее заказ появится на складе. На что она пояснила, что доставку заказывала не для того, чтобы потом самой забирать товар, доставку ей обещали абсолютно бесплатно, ее она ждет дольше назначенного времени, и товар еще не получен. Кроме того, она пояснила специалисту, что заказанный товар не для ее личного пользования, а для поздравительного подарка, который она собиралась сделать дата, поэтому для нее критично получить товар дата. Приведенные истцом доводы категорически проигнорированы специалистом. В конце телефонного разговора, специалист пообещал уточнить информацию и перезвонить в ближайшее время, однако, прождав до 00:15 часов, никто не перезвонил и товар так и не был доставлен. Просит обязать ООО «Домашний интерьер» осуществить бесплатную доставку товара, а именно кресла-мешка и вешалки для одежды по адресу: адрес, 286 -265; взыскать расходы на юридические услуги в размере *** руб. и компенсацию морального вреда в размере ***.

В судебном заседании истец П. Т. В. и ее представитель по устному ходатайству С. Д. В. пояснили, что доставка товара была осуществлена дата, в этой части исковые требования не поддерживают, на удовлетворении остальной части требований настаивают.

Представитель ответчика ООО «Домашний интерьер» к назначенному времени в суд не явился, в материалы дела представил отзыв на иск, в котором не возражал против удовлетворения требований в части осуществления бесплатной доставки товара, а именно кресла-мешка и вешалки для одежды, остальные требования не признал. Просит в иске отказать.

Представитель третьего лица Управления Роспотребнадзора по адрес в суд не явился, о слушании дела извещен надлежаще, направил ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие, представив заключение по делу (л.д. 23, 24).

Суд, выслушав участвующих лиц, изучив материалы дела, считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно части 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основании договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ст. 9 ФЗ от дата №15-ФЗ «О введении в действие части второй ГК РФ» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с иными правовыми актами. В соответствии со ст. 4 ФЗ от дата №15-ФЗ, Закон применяется к отдельным видам гражданско-правовых договоров в части, не противоречащей ГК РФ.

В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от дата №... предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора.

Продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию о цене и об условиях приобретения товара, его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплату товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.

Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок.

За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

Также в соответствии со ст. 10 Закона, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе о их цене.

Согласно ч.1, 2, 3 ФЗ №... «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Из материалов дела следует, что дата П. Т. В. в Интернет-магазине ООО «Домашний Интерьер» сделала заказ №... на кресло, а в последующем этот же заказ дополнен по телефону вешалкой для одежды, заказ №....

При дополнении заказа истица просила оформить вышеперечисленное одним заказом и доставить его в один день по адресу: адрес. Кроме того, при оформлении заказа просила учесть купон на скидку, полученный ей дата, за подписку на рассылку при покупке в этом же магазине кровати с тумбочкой.

С учетом данного купона сумма заказа составила *** руб. По условиям магазина, при заказе на сумму, превышающую *** руб., доставка товаров для дома осуществляется бесплатно, что не оспаривалось в судебном заседании дата представителем ответчика. Таким образом, доставка назначена на дата не позднее 21:00 часов, на сумму ***.

Однако, при последующих телефонных переговорах, истица узнала, что при оформлении заказа допущена ошибка, а именно, назначена платная доставка в размере *** руб., что в общей сумме заказа составляет ***

С данной суммой П. Т. В. не согласилась, поскольку условия магазина предусматривают бесплатную доставку товаров для дома, на сумму, превышающую *** руб.

Установлено, что дата товар не был доставлен, в связи с чем, истица обратилась в суд с указанными требованиями.

Согласно п. 22 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от дата №..., в случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, то в место его жительства.

В связи с нарушением ответчиком прав потребителя, П. Т. В. обратилась с заявлением в Управление Роспотребнадзора по адрес, на что ей был дан ответ от дата о том, что в действиях ответчика по факту нарушения сроков доставки усматривается правонарушение, предусмотренное ст. 14.15 КоАП РФ. В письме от дата Управлением Роспотребнадзора разъяснено о праве обратиться в суд за защитой прав.

В судебном заседании истица и ее представитель пояснили, что дата ответчик добровольно выполнил требование о бесплатной доставке товара, в связи с чем, в части обязания ООО «Домашний интерьер» осуществить бесплатную доставку товара, а именно кресла-мешка и вешалки для одежды по адресу: адрес, 286 -265, суд отказывает в удовлетворении иска.

В соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснений Пленума Верховного Суда РФ в Постановлении от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В связи с тем, что требование о бесплатной доставке было выполнено ответчиком после подачи иска в суд и судом установлен факт нарушения прав потребителя вследствие несвоевременной доставки товара, у суда имеются правовые основания для удовлетворения требований о компенсации морального вреда, однако, учитывая степень вины ответчика, стоимость товара в *** руб., а также то, что в настоящее время доставка товара осуществлена, суд полагает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию моральный вред в размере *** руб.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на представителя, которые подтверждены договором на оказание юридических услуг от дата, заключенным между С. Д. В. и П. Т. В., передача денежных средств за оказание юридических услуг в размере ***. подтверждена распиской, вместе с тем, учитывая категорию и сложность дела, количество участия представителя в судебном заседании, принцип разумности и справедливости, суд полагает требование удовлетворить частично, в размере ***

В соответствии с ч.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Вместе с тем, учитывая добровольное удовлетворение требований в части обязательств по доставке товара, суд считает возможным освободить ответчика от оплаты штрафа.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, 333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере ***.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ,

решил:

Иск П. Т. В. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Домашний Интерьер» в пользу П. Т. В. расходы на оказание юридических услуг в размере *** руб., компенсацию морального вреда в размере ***., а всего ***

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Домашний интерьер» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере ***

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд г. Самары в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

В окончательной форме решение суда принято 29.09.2017.

Судья: Курмаева А.Х.