Решение № 2-5235/2017 2-5235/2017~М-4986/2017 М-4986/2017 от 27 ноября 2017 г. по делу № 2-5235/2017

Дело № 2-5235/2017


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 ноября 2017 года

Уссурийский районный суд Приморского края в составе

председательствующего судьи Гавриленко И.С.,

при секретаре Авдалян Т.Ш.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «XXXX» о защите прав потребителей, с участием третьего лица ООО КБ «XXXX»,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с указанным иском, мотивируя свои требования следующим. ДД.ММ.ГГ после посещения процедуры в медико-эстетическом центре ООО «XXXX» истец приобрела в кредит, по товарному чеку XXXX-К (кредитный договор XXXX от ДД.ММ.ГГ с ООО КБ «XXXX») товар - XXXX. При проверке количества и наименования товара истец обнаружила пересортицу, вместо XXXX, ей дали XXXX. С прейскурантом цен на каждую единицу товара и с правилами пользования косметикой истца не ознакомили. При использовании косметики появился легкий дискомфорт и раздражение на лице, в связи с чем, истец обратилась к продавцу, который отказался принять какие-либо меры. ДД.ММ.ГГ истец обратилась к ответчику ООО «XXXX» с письменной претензией о возврате уплаченной за товар суммы и принятии товара обратно. Ответ на претензию не дан. В нарушение закона, ответчик не представил истцу полную информацию о товаре, его потребительских свойствах, составе, безопасности использования, включая информацию о противопоказаниях. В связи с изложенным, истец просила расторгнуть договор купли-продажи косметических средств (XXXX на сумму XXXX, заключенный ДД.ММ.ГГ с ООО «XXXX» по товарному чеку XXXX, применив последствия расторжения договора купли-продажи; взыскать с ООО «XXXX» XXXX, оплаченных по договору купи-продажи, XXXX оплаченных по кредиту в качестве первоначального взноса, XXXX за юридических услуги, XXXX компенсацию морального вреда, XXXX проценты за пользование чужими денежными средствами, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании истец и её представитель настаивали на заявленных исковых требованиях, при этом дополнительно просили взыскать с ответчика XXXX оплаченных по кредиту в качестве второго взноса, а так же проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ в размере XXXX В обоснование заявленных требований так же указали, что состав товара указан на иностранном языке, в связи с чем, невозможно определить, можно ли косметику применять кормящей матери, которой является истец. Истцу не дали подумать в домашней обстановке о необходимости покупки косметики. В представленном на товар списке указана «XXXX», а истцу передали «XXXX», то есть нарушили комплектность товара.

Представитель ООО «XXXX» по доверенности ФИО2 в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, поскольку решение о приобретении товара истцом принято самостоятельно, товар, соответствующий договору, передан истцу. Товар надлежащего качества, лицензирован. Истец после приобретения косметики с вопросами о способе её применения, не обращалась. Права потребителя со стороны ответчика не нарушены. Замена компонентов косметики осуществлено с согласия истца после консультации с косметологом. Состав косметики указан на упаковке в соответствии с требованиями ГОСТ. Возврат косметического товара законом не предусмотрен.

Представитель ООО КБ «XXXX», извещенный о дате судебного заседания надлежащим образом, в судебное заседание не явился, направил письменные возражения, в которых указал, что между ФИО1 и банком заключен кредитный договор XXXX на сумму XXXX По условиям договора, сумма на оплату товара составила XXXX, а сумма XXXX, по согласию клиента, оплачена за подключение услуги «XXXX». Банком исполнены обязательства по договору, в соответствии с его условиями и требованиями закона, в связи с чем, просит в удовлетворении исковых требований отказать.

Допрошенная в судебном заседании по ходатайству представителя ответчика свидетель ФИО3 суду показала, что работает косметологом в ООО «XXXX» - салон «XXXX». Истца знает, поскольку она приходила в ДД.ММ.ГГ г. для проведения косметических процедур. Истец сообщила, что у нее сухая кожа и после беременности у нее появился пигмент. Перед началом процедур она дала истцу заполнить лист противопоказаний, в котором в качестве противопоказаний была указана лактация и беременность. Затем истцу провели компьютерную диагностику для определения типа кожи. Свидетель объяснила истцу, что будет проводить процедуру данной косметикой. После проведения процедур истец сообщила, что косметика ей понравилась, сказала, что кожа очень бархатистая и увлаженная. Свидетель сообщила истцу, что данную косметическую процедуру можно проводить дома, если приобрести у них набор косметики, при этом озвучила её цену. Сам набор подбирается индивидуально для каждого клиента, в связи с чем, свидетель осуществила замену одного компонента на другой, поскольку именно этой косметикой, с учетом кожи истца, делалась процедура. Косметику истцу выдавала свидетель, которую она получила на складе организации, при этом при замене необходимого компонента, она расписалась в накладной. Свидетель доставала все баночки из кейса и объясняла истцу, как пользоваться косметикой, а так же дала свой номер телефона для курирования и консультаций. После того как истец ушла, она больше не звонила. Через пару дней истец пришла с ребенком и сказала, что у нее есть вопросы к бухгалтеру. Истец на процедуру больше не приходила, с вопросами о несоответствии косметики её типу кожи, не обращалась.

Суд, выслушав явившиеся стороны, изучив материалы дела, представленные доказательства, полагает исковые требования не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГ истцом в ООО «XXXX» куплена косметическая линия по уходу за кожей лица «XXXX», стоимостью XXXX, что подтверждается товарным чеком XXXX.

Во исполнение указанного договора между истцом и ООО КБ «XXXX» заключен кредитный договор XXXX от ДД.ММ.ГГ на сумму XXXX По условиям договора кредит на оплату товара составил XXXX (п. 1, 19), плата за подключение к услуге Сервис-Пакет «XXXX» XXXX

ДД.ММ.ГГ истцом, на имя ООО «XXXX» подана претензия с требованием принять обратно приобретенный товар, указанный в товарном чеке XXXX от ДД.ММ.ГГ; возвратить уплаченные денежные средства на расчетный счет, открытый в КБ «XXXX» для погашения кредита.

В обоснование заявленных в претензии требований указано, что истца не ознакомили с прейскурантом цен на каждую единицу товара, не представили право выбора оплаты товара, работники центра не дали времени для обдумывания покупки, перечень товара не соответствует в перечне указанном в товарном чеке; рекомендации от косметолога, как указано в приложенной памятке, не получены; после использования косметики появился легкий дискомфорт и раздражение на лице.

Пунктом 1 ст. 421 ГК РФ закреплен принцип свободы договора, согласно которому граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иным правовым актом.

Согласно ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

В силу п. 1 ст. 424 ГК исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

По смыслу приведенных норм свобода граждан в заключение договора означает свободный выбор стороны договора, условий договора, свободу волеизъявления на его заключение на определенных сторонами условиях. Стороны договора по собственному усмотрению решают вопросы о заключении договора и его содержании.

В силу ст. 432 ГК РФ существенными условиями договора являются его предмет, а также условия, которые названы в законах или иных нормативных актах существенными или необходимыми для договора данного вида.

Согласно п. 2 ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, а также в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором.

В силу п. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. В силу ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

В соответствии со статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно статье 7 этого же Закона потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

В силу требований статьи 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством РФ.

Статьей 12 данного Закона предусмотрено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии со ст. 18 указанного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно п. 3 ст. 18 названного Закона потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и абзаце пятом пункта 1 этой же статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Пунктом 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998, предусмотрено, что парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

Таким образом, из содержания вышеприведенных норм законодательства в их системной взаимосвязи следует, что требования потребителя о расторжение договора купли-продажи парфюмерно-косметических товаров надлежащего качества может быть удовлетворено только в случае установления факта не доведения до потребителя информации о товаре, доведение которой до него является обязательным в силу прямых предписаний действующего законодательства, вместе с тем, должен быть установлен факт введения покупателя, ввиду отсутствия названной информации, в заблуждение относительно потребительских свойств товара и возможности его использования, с учетом индивидуальных потребностей покупателя.

Истец указывает, что приобретенная ею косметика вызвала аллергическую реакцию и может быть опасна для неё, поскольку истец кормящая мать. Между тем, доказательств данного факта суду не представлено. Истец по поводу заявленной аллергической реакции в медицинские учреждения не обращалась. Данных о том, что использование купленной косметической продукции является опасной для истца как для кормящей матери, суду так же не представлено. Так же отсутствуют доказательства, что истцу со стороны ответчика передан товар ненадлежащего качества.

В обоснование заявленных требований о расторжении договора купли-продажи, истец ссылается на продажу ей некомплектного товара, что суд находит безосновательным по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 478 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности. Согласно ст. 479 ГК РФ, если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект (п. 1); если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю все товары, входящие в комплект, одновременно (п. 2).

Статьей 480 ГК РФ установлено, что в случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; доукомплектования товара в разумный срок (п. 1). Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: потребовать замены некомплектного товара на комплектный; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы (п. 2).

Из содержания иска и пояснений сторон, подтвержденных показаниями свидетеля, следует, что ДД.ММ.ГГ истцу были оказаны косметологические услуги с использованием косметики марки «XXXX» и в то же день истцом и ответчиком заключен оспариваемый договор купли-продажи.

При этом, как установлено в судебном заседании из показаний свидетеля, продавец в присутствии покупателя произвел проверку качества товара, внешнего товарного вида, произвел демонстрацию товара, и способы его применения, при этом, по соглашению с истцом в комплект косметики включено XXXX вместо XXXX.

Действия по замене одного из косметических компонентов были выполнены по результатам косметических процедур по рекомендации косметолога, что подтверждается товарной накладной от ДД.ММ.ГГ по которой косметолог ФИО3 получила необходимую для замены косметику.

После приобретения косметики истец требований установленных п. 1 ст. 480 ГК РФ (соразмерного уменьшения покупной цены; доукомплектования товара в разумный срок), не заявляла.

При изложенных обстоятельствах суд приходит к выводу, что при покупке товара, стороны достигли соглашения о его цене и комплектности, в связи с чем, истец приобрела именно тот товар и в той комплектности, на который рассчитывала при заключении договора.

Так же суд не может согласиться с доводами истца о том, что указание состава косметики на иностранном языке, нарушает права истца как потребителя на получение необходимой информации.

Согласно п. 4.5.5. требований Государственного стандарта РФ ГОСТ Р 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования» (принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 09.12.1999 г. № 490-ст) перечень ингредиентов входящих в состав косметики допускается по усмотрению изготовителя указывать в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита.

Кроме того, при рассмотрении дела судом так же не установлено обстоятельств, свидетельствующих о заключении истцом договора купли продажи товара под влиянием обмана или заблуждения.

С учетом изложенного суд не находит оснований для удовлетворения заявленных требований о расторжении договора купли-продажи товара от ДД.ММ.ГГ В свою очередь требования истца о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и судебных расходов не подлежат удовлетворению, поскольку являются производными от требований о расторжении договора купли-продажи.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194 - 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении требований ФИО1 к ООО «XXXX» о расторжении договора купли-продажи косметических средств заключенного ДД.ММ.ГГ между ООО «XXXX» и ФИО1 по товарному чеку XXXX, взыскании с ООО «XXXX» оплаченных по договору денежных средств, денежных средств оплаченных по кредитному договору, а так же взыскании процентов, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов – отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Приморский краевой суд через Уссурийский районный суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 01 декабря 2017 года.

Председательствующий И.С. Гавриленко