Решение № 2-3560/2018 2-3560/2018~М-2929/2018 М-2929/2018 от 14 октября 2018 г. по делу № 2-3560/2018

Дело № 2-3560/18


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

15 октября 2018г. г.Смоленск

Ленинский районный суд г. Смоленска

В составе:

Председательствующего (судьи): Иванова Д.Н.

при секретаре: Алексеенко А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Русская Телефонная Компания» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, с учетом уточненных требований, обратился в суд с иском к АО «Русская Телефонная Компания» о защите прав потребителя, указав, что 12.05.2018г. приобрел у ответчика телефон <данные изъяты> № №, стоимостью 76 990 руб. В период гарантийного срока эксплуатации товара истец обнаружил недостаток – смартфон не активировался, в связи с чем 04.06.2018г. он обратился к продавцу с заявлением о проведении гарантийного ремонта. Однако вместо устранения недостатка, телефон без согласия истца был заменен, поэтому 05.07.2018г. он обратился с заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, на что получил отказ. Просит расторгнуть договор купли-продажи телефона, взыскать с ответчика стоимость товара в размере 76 990 руб., неустойку за отказ в возврате денежных средств в размере 1% от цены товара, начиная с 16.07.2018г. по день вынесения решения суда, 5 000 руб. в счет компенсации морального вреда и штраф.

В судебном заседании представитель истца ФИО3 требования поддержал.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела без своего участия, в представленном отзыве иск не признал, сославшись на то, что истцом не представлено доказательств приобретения товара в АО «РТК» заявленной стоимостью. В случае удовлетворения требований заявлено о снижении размера компенсации морального вреда и неустойки.

Заслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим убеждениям.

Пунктом 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с преамбулой Закона РФ "О защите прав потребителей" под недостатком товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 приобрел в АО «РТК» телефон <данные изъяты> №, стоимостью 76 990 руб.

04.06.2018г. в период гарантийного срока истец обратился к продавцу с заявлением на проведение ремонта с заявленным дефектом – программное обеспечение, смартфон не активируется.

Из материалов дела следует, что в рамках гарантийного обслуживания была произведена замена аппарата на другой с IMEI №.

В день получения телефона истец подал претензию о расторжении договора купли-продажи товара и возврате денежных средств в связи с тем, что он был заменен без его согласия.

Данная претензия оставлена ответчиком без удовлетворения.

С данным отказом суд согласиться не может.

Из содержаний положений п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

ФИО1 при обращении к продавцу в качестве способа устранения выявленного в товаре недостатка выбрал безвозмездное устранение недостатка путем его ремонта, о чем свидетельствует содержание заявления от 04.06.2018г.

В соответствии с требованиями ГОСТ 18322-2016 "Межгосударственный стандарт. Система технического обслуживания и ремонта техники. Термины и определения" ремонт (repair) – это комплекс технологических операций и организационных действий по восстановлению работоспособности, исправности и ресурса объекта и/или его составных частей; гарантийный ремонт (warranty repair) ремонт, выполняемый в течение гарантийного срока силами и средствами завода-изготовителя или лицензированного ремонтного предприятия для восстановления работоспособности и ресурса объекта.

Таким образом, безвозмездное устранение недостатка товара путем ремонта не предполагает его полную замену, а является самостоятельным способом восстановления нарушенного права.

В этой связи, замена товара могла быть произведена только с согласия потребителя, в противном случае последний имеет право отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.При таких обстоятельствах требования истца о расторжении договора купли-продажи телефона Apple IPhone Х 64 Gb, IMEI №, и возврате уплаченных денежных средств подлежат удовлетворению.

На основании абз. 2 п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" в таком случае потребитель обязан возвратить товар продавцу.

Довод ответчика о том, что истцом не доказан факт приобретения телефона <данные изъяты> № стоимостью 76 990 руб. в АО «РТК» не может быть принят судом во внимание, поскольку, опровергается письменными доказательствами по делу, а именно: заявлением покупателя на проведение ремонта от 04.06.2018г., составленным и подписанным начальником офиса АО «РТК» ФИО4, согласно которому продавцом АО «РТК» подтверждается факт приёмки от покупателя товара <данные изъяты> № стоимостью 76 990 руб. для проведения ремонта.

Вышеуказанными действиями, ответчик фактически признал приобретение данного товара ФИО2 именно в АО «РТК» заявленной истцом стоимостью в размере 76 990 руб.

Статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Как следует из ст. 23 Закона РФ, за нарушение предусмотренных ст. ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Ввиду того, что требование истца об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы не было добровольно удовлетворено ответчиком, суд приходит к выводу, что истец имеет право требовать взыскания с ответчика неустойки, установленной ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителя" в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Исходя из периода начисления неустойки – с 16.07.2018г. по день рассмотрения спора, она составит 70 060 руб. 90 коп. (91 день * 76 990 руб. * 1%)

Согласно позиции Конституционного Суда РФ, выраженной в п. 2 определения от 21.12.2000 № 263-О, согласно которой положения п. 1 ст. 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба. Предоставленная возможность снижать размер неустойки является одним их правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, т.е., по существу, - на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Таким образом, при разрешении вопроса о размере неустойки суд, с учетом всех обстоятельств дела, заявления ответчика о снижении неустойки, последствий нарушения обязательства, принимая во внимание вышеуказанную позицию Конституционного суда РФ, полагает размер неустойки, заявленной истцом ко взысканию подлежащим снижению в соответствии со ст. 333 ГК РФ до 15 000 руб.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом изложенного, исходя из принципа разумности и справедливости, и, принимая во внимание конкретные обстоятельства дела: характер понесенных истцом нравственных страданий, наступившие негативные последствия, суд оценивает причиненный истцу нарушением его прав потребителя моральный вред в размере 3 000 руб.

Как разъяснено в п.46 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку ответчик не удовлетворил в добровольном порядке законное требование потребителя, с него подлежит взысканию штраф в размере 47 495 руб.

На основании ч.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления в суд, поэтому госпошлина в доход государства подлежит взысканию с ответчика в соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198, 199, ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи телефона <данные изъяты> №, заключенный между АО «Русская Телефонная Компания» и ФИО1.

Взыскать с АО «Русская Телефонная Компания» в пользу ФИО1 76 990 руб. в возврат стоимости товара, 15 000 руб. неустойки, 3 000 руб. в счет компенсации морального вреда, 47 495 руб. штрафа.

Обязать ФИО1 возвратить АО «Русская Телефонная Компания» телефон <данные изъяты> №.

В удовлетворении остальной части иска.

Взыскать с АО «РТК» госпошлину в доход бюджета <адрес> в сумме 4 049 руб. 70 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Смоленский областной суд через Ленинский районный суд <адрес> в течение месяца.

Председательствующий Д.Н.Иванов