Решение № 2-758/2024 2-758/2024(2-8150/2023;)~М-6837/2023 2-8150/2023 М-6837/2023 от 20 марта 2024 г. по делу № 2-758/2024

Дело № 2-758/2024 (16)

УИД 66RS0004-01-2023-008423-46


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Екатеринбург 14 марта2024 года

мотивированное решение составлено 21 марта 2024 года

Ленинский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области в составе председательствующего судьи Москалевой Ю.В., при ведении протокола судебного заседания секретарем Темировой А.И.,

с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2, представителя ответчика ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 (<данные изъяты>) к публичному акционерному обществу «Сбербанк России» (ИНН <***>) о взыскании компенсации морального вреда, предоставлении информации,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику с требованиями о взыскании компенсации морального вреда в размере 100000 рублей, предоставлении достоверной информации о счетах и картах, сроках, датах закрытия. В обоснование требований указано, что истец обращалась к ответчику за предоставлением информации по картам ****4198, 9396, 3228, 8822, 3355, 2824 открытых к счету 40№, почему по картам разный остаток и на какой карте имеется остаток в сумме 18678 рублей 23 копейки, куда он перенесен. По представленным ответам остаток перенесен на карту 3228, но по представленным выпискам он не подтверждается. Действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания, в связи с тем, что она вынуждена была неоднократно обращаться к ответчику, с целью положительного решения возникшей по вине ответчика проблемы, что сказалась на ее самочувствии. Размер компенсации морального вреда истец оценила в сумме 100000 рублей.

Истец, представитель истца в судебном заседании настаивали на удовлетворении требований. Представитель истца в судебном заседании пояснила, что у истца на карте был остаток денежных средств в размере 18678 рублей 23 копеек, при закрытии данной карты, эти денежные средства банком не были перенесены на новую карту, но на новой карте эти денежные средства не отображаются. Истец неоднократно обращалась в банк для получения информации куда делись ее денежные средства, на что ответа не получала, представленные выписки банком не отражают эти денежные средства.

Представитель ответчика в судебном заседании с требованиями истца не согласился, просил в их удовлетворении отказать, поддержал доводы, изложенные в отзыве на исковое заявление, пояснил, что денежные средства в размере 18678 рублей 23 копейки находились на счете истца 40№ и были израсходованы истцом. При открытии новой карты привязанной к счету истца, на ней отражаются операции, которые совершены после ее активации и не отражаются операции, проводимые по предыдущим картам.

Заслушав участников процесса, исследовав материалы дела, оценив доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии со ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Статьей 13 Закона Российской Федерации от N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с п. 1 ст. 834 Гражданского кодекса РФ по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором.

В силу положений статьи 854 Гражданского кодекса Российской Федерации списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Статьей 849 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета. В соответствии с Правилами международной платежной системы дата совершения операции и дата списания денежных средств со счета клиента могут не совпадать.

Судом установлено, что ответчиком на имя истца в период с по был открыт счет 40№. Истец являлась держателем банковских карт №********3355, 2202********8822, 2202*********3228, 2202*********4188, 6390********9396, операции по которым отражались по счету 40№.

Согласно представленной ответчиком информации:

банковская карта 6390********9396 была открыта и сдана/уничтожена;

банковская карта 2202*********4188 открыта , приостановлено ее действие и закрыта ;

банковская карта 2202*********3228 открыта , сдана/уничтожена ;

банковская карта 2202********8822 активирована , перевыпущена , закрыта клиентом ;

банковская карта 2202********3355 активирована , закрыта клиентом .

Банком операции по данным банковским картам отражены с момента их активации и до закрытия карты.

По состоянию на по счету 40№ имелся остаток в размере 18678 рублей 23 копеек. В этот же день была зачислена сумма кредита в размере 1250000 рублей, остаток составил 1268678 рублей 23 копеек. После этого согласно выписке по счету истцом совершались операции, в том числе по расходованию денежных средств и денежные средства в размере 18678 рублей 23 копеек были израсходованы истцом до закрытия счета.

Согласно выписке по счету 40№ банком проведены все операции по данному счету, исполнил все распоряжения истца по расходованию денежных средств. Истцом доказательств, оспаривающих операции по счету за период с по не представлено.

Банком своевременно даны ответы на обращения истца, в том числе банком дан истцу ответ, что после перевыпуска карты ***8822, остаток денежных средств был перенесен на действующую карту , банк дал ответ, что при перевыпуске карты 4188 на карту 8822 остаток в сумме 18678 рублей 23 копейки был корректно перенесен на карту 8822, указано, что необходимо ориентироваться на баланс активной карты 3355, , , даны аналогичные ответы относительно переноса остатка денежных средств в размере 18678 рублей 23 копеек.

Принимая во внимание, что ответчиком по запросам истца была предоставлена вся истребуемая истцом информация по банковским картам, в том числе в ходе рассмотрения настоящего дела, требование истца о возложении обязанности по предоставлению информации не подлежит удовлетворению. Не понимание истцом и ее представителем информации предоставляемой банком не свидетельствует о нарушении банком прав истца по предоставлению информации, в том числе по расходным операциям, совершенным истцом, в ходе которых израсходованы денежные средства в размере 18678 рублей 23 копеек, операции по которым отражены в выписке по счету.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В ходе судебного разбирательства нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, гарантированных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" судом не установлено, в связи с чем требование истца о взыскании компенсации морального вреда не подлежит удовлетворению.

На основании вышеизложенного, ст. ст. 56, 57, 103, 167, 194-198, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 (<данные изъяты>) к публичному акционерному обществу «Сбербанк России» (ИНН <***>) о взыскании компенсации морального вреда, предоставлении информации оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме с подачей жалобы через суд, вынесший решение.

Судья Ю.В. Москалева