Решение № 2-4869/2018 2-4869/2018~М-4217/2018 М-4217/2018 от 13 января 2019 г. по делу № 2-4869/2018

Дело № 2-4869/2018

Изгот.14.01.2019 года

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Ярославль 13 декабря 2018 года

Кировский районный суд города Ярославля в составе:

председательствующего судьи Доколиной А.А.,

при секретаре Геворкян С.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью Институт здоровья «Алеф» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО Институт здоровья «Алеф» о защите прав потребителей. Заявленные требования мотивированы следующим. 24.08.2018 года между истцом и ответчиком был заключен договор №5938 об оказании медицинских услуг физическим лицам, по условиям которого заказчик поручил, а исполнитель обязался предоставить медицинские услуги. Стоимость услуг по договору составила 55 112 рублей. Оплата по договору произведена с использованием кредитных средств ПАО КБ «Восточный».

Истец полагает, что договор был ей навязан, ответчиком была предоставлена недостоверная информация о цене и качестве услуг, порядке расчетов, не предоставлена необходимая информация о приобретаемых услугах, их свойствах, противопоказаниях, способах применения. Фактически услуги ей не оказаны.

В адрес ответчика 28.08.2018 года, 30.08.2018 года и 02.10.2018 года были направлены претензии, ответ на которые до настоящего времени не поступил.

Учитывая изложенное, ФИО1 просит расторгнуть договор заключен договор №5938 от 24.08.2018 года об оказании медицинских услуг физическим лицам; взыскать с ответчика денежные средства, оплаченные по договору, в сумме 55 112 рублей, неустойку в размере 46 294 рубля 08 копеек, убытки в виде уплаченных процентов по кредитному договору в размере 1 263 рубля 80 копеек, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

В судебном заседании истец ФИО1, представитель истца ФИО2 заявленные требования поддержали в полном объеме, в целом дали пояснения, аналогичные изложенным в исковом заявлении, не возражали против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Ответчик ООО Институт здоровья «Алеф», надлежаще извещенный, в судебное заседание представителя не направил, о причинах неявки суду не сообщил, не просил о рассмотрении дела в его отсутствие, в связи с чем судом разрешен вопрос о рассмотрении дела в порядке заочного производства.

Третье лицо ПАО КБ «Восточный», надлежаще извещенное, в судебное заседание представителя не направило, представило письменный отзыв, согласно которому договор кредитования заключен между сторонами добровольно, в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Выслушав истца и его представителя, исследовав материалы гражданского дела, суд считает заявленные требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено, что 24.08.2018 года между истцом и ответчиком был заключен договор №5938 об оказании медицинских услуг физическим лицам, по условиям которого заказчик поручил, а исполнитель обязался предоставить медицинские услуги. Стоимость услуг по договору составила 55 112 рублей. Оплата по договору произведена с использованием кредитных средств ПАО КБ «Восточный», предоставленных на основании договора кредитования №18/1100/СО263/891392 от 24.08.2018 года.

Полагая, что договор об оказании услуг от 24.08.2018 года ей навязан, а также, что при заключении договора ей была предоставлена не соответствующая действительности информация о цене услуг и товара, порядке расчетов, не предоставлена необходимая информация о приобретаемых услугах и товаре, их свойствах, противопоказаниях, способах применения, истица в адрес ответчиков направила претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств (л.д.6). Ответа на претензию не последовало, доказательств обратного ответчиком не представлено.

В соответствии с п.1 со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в п. 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (п. 2).

В соответствии с ч. 2 ст. 10 Закона информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); и иную информацию, предусмотренную указанным Законом.

В соответствии с ч. 3 ст. 10 Закона информация, предусмотренная п. 2 указанной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Согласно ч. 1 ст. 13 названного Закона, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п.2 ст. 10 Закона.

Таким образом, действующим законодательством на исполнителя возложена обязанность предоставить заказчику полную информацию об условиях предоставления услуги, исходя из которой, потребитель имел бы возможность принять решение о выборе услуги либо об отказе от нее.

Обязанность доказать факт предоставления потребителю надлежащей информации об услуге также возложена законом на ответчика.

Ответчиком не представлены относимые, допустимые доказательства, с бесспорностью свидетельствующие о предоставлении истцу перед заключением договора полной и необходимой информации о товарах, применительно к ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», обеспечивающей возможность правильного выбора.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что при заключении договора оказания услуг ответчиком не были соблюдены положения Закона «О защите прав потребителей», в частности, до истца не доведена достоверная информация об услуге, товаре, порядке их оплаты, свойствах, противопоказаниях, способах применения.

Кроме того, как следует из пояснений представителя истца, договор об оказании медицинских услуг ей был фактически навязан с применением методов внушения, уговоров. Данное обстоятельство ответчиком не опровергнуто.

Услуги по договору ответчиком не оказывались.

Пунктом 4 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» закреплена правовая презумпция об отсутствии у потребителей специальных знаний о товарах, работах, услугах. Таким образом, вина ответчика в нарушении прав потребителя, выразившаяся в ненадлежащем, неполном предоставлении информации о самом товаре, его цене, а также в навязывании потребителю заключения договора об оказании медицинских услуг, судом установлена. В соответствии с ч. 1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

28 августа 2018 ФИО1 обратилась в ООО Институт здоровья «Алеф» с претензией о расторжении договора от 24.08.2018 года.

В соответствии со ст.450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно п.2 указанной статьи существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Учитывая вышеизложенное, требование о расторжении договора №5938 от 24.08.2018 года, заключенного между ФИО1 и ООО Институт здоровья «Алеф» подлежит удовлетворению.

Статьей 781 ГК РФ предусмотрено, что заказчик обязан оплатить только оказанные ему услуги.

Доказательств оказания ФИО1 услуг по договору №5938 от 24.08.2018 года ответчиком не представлено, в связи с чем денежные средства, уплаченные по договору, в размере 55 112 рублей подлежат взысканию с ответчика.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки в соответствии со ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период за нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) со 02.10.2018 года по 30.10.2018 года в размере 46 294 рубля 08 копеек. Учитывая вышеизложенное, данное требование также подлежит удовлетворению.

В соответствии с п.5 ст.453 ГК РФ если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора.

Истцом понесены убытки в виде уплаченных процентов по кредитному договору в сумме 1 263 рубля 80 копеек, которые также подлежат взысканию с ответчика.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренный законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Вина ответчика в непредоставлении истцу полной и достоверной информации о свойствах товаров и услуг судом установлена.

В соответствии со ст.ст. 151, 1101 ГК РФ при определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание характер и степень физических и нравственных страданий истца, иные заслуживающие внимания обстоятельства, требования разумности и справедливости.

Учитывая фактические обстоятельства по делу, степень нравственных страданий истца, суд считает, что заявленный размер компенсации морального вреда 15 000 рублей соответствует степени физических и нравственных страданий истца, в связи с чем подлежит взысканию с ответчика.

В соответствии со ст. 13 закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, поскольку ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя, обратившегося к нему в досудебном порядке, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканных судом сумм в размере 58 834 рубля 94 копейки.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика ООО Институт здоровья «Алеф» в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3 553 рубля 40 копеек.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 235-237 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Расторгнуть договор об оказании медицинских услуг физическим лицам №5938 от 24.08.2018 года, заключенный между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью Институт здоровья «Алеф».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Институт здоровья «Алеф» в пользу ФИО1 денежные средства в счет оплаты по договору в размере 55 112 рублей, неустойку в размере 46 294 рубля 08 копеек, убытки в размере 1 263 рубля 80 копеек, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 58 834 рубля 94 копейки, а всего 176 504 рубля 82 копейки.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Институт здоровья «Алеф» в бюджет муниципального образования город Ярославль государственную пошлину в размере 3 553 рубля 40 копеек.

Ответчиком может быть подано заявление об отмене настоящего заочного решения в Кировский районный суд города Ярославля в течение 7 дней с момента его получения.

По истечении указанного срока в течение месяца решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Ярославский областной суд с подачей жалобы через Кировский районный суд города Ярославля.

Судья А.А.Доколина