Решение № 2-3610/2017 2-3610/2017~М-2866/2017 М-2866/2017 от 27 сентября 2017 г. по делу № 2-3610/2017

Дело **


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ Р. Ф.

28 сентября 2017 ***

Федеральный суд общей юрисдикции ***

в составе:

Председательствующего судьи Михайловой Т. А.,

При секретаре Селиной Е.А.

рассмотрел гражданское дело по исковому заявлению ЖВП к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ЖВП обратилась в суд с иском к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителя.В обоснование указала, что **** между ним и ФГУП «Почта России» был заключен договор об оказании услуги почтовой связи, в соответствии с которым ФГУП «Почта России» обязалось доставить почтовое отправление из Новосибирска в ***.

Согласно п. 4, 6 Нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных постановлением Правительства РФ от **** **, почтовое отправление должно быть доставлено в течении 4 дней; данный срок был нарушен на 3 дня; просит взыскать в её пользу компенсацию морального вреда – 100 000 руб.,штраф, расходы на оплату услуг представителя 2 060 руб.

В судебное заседании ЖВП не явилась, будучи извещенной надлежащим образом,просила о рассмотрении данного дела в его отсутствие.

В судебное заседание представитель ответчика ФГУП «Почта России» не явился,будучи извещенными ; в письменных возражениях исковые требования полагают завышенными.

Исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 16 Федерального закона от 17 июля 1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату; пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

На основании ст. 34 Федерального закона "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает, в том числе за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

Согласно п.4 Нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных постановлением Правительства РФ от 24.03.06 г. № 160, Нормативы частоты доставки письменной корреспонденции составляют:

а) на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - ежедневно не менее 1 раза в день;

б) на территории административных центров муниципальных районов - не реже 5 дней в неделю не менее 1 раза в день;

в) на территории иных поселений - не реже 3 дней в неделю 1 раз в день.

В соответствии с п. 6 данных нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации согласно приложению;

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - 2 дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов на территории субъекта Российской Федерации - 2 дня;

г) между административным центром муниципального района и поселениями, расположенными на территории муниципального района, - 3 дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между поселениями, входящими в различные муниципальные районы субъекта Российской Федерации, рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Согласно Приложению к нормативам частоты сбора из почтовых ящиков, обмена,перевозки и доставки письменной корреспонденции,а также контрольным срокам пересылки письменной корреспонденции «КОНТРОЛЬНЫЕ СРОКИ ПЕРЕСЫЛКИ ПИСЬМЕННОЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ МЕЖДУ ГОРОДАМИ ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗНАЧЕНИЯ, АДМИНИСТРАТИВНЫМИ ЦЕНТРАМИ С. Р. Ф.» срок доставки письменной корреспонденции из *** в *** составляет 4 дня.

В нарушение данных нормативов письменная корреспонденция истца была доставлена в место вручения (***) спустя 1 день.

Так, установлено, что **** в ОПС было принято заказное письмо в адрес Центрального банка с почтовым идентификатором **; **** указанное письмо поступило в адресное ОПС и вручено адресату ****.

Ненадлежащее исполнение ответчиком обязательств по оказанию услуг почтовой связи повлекло к увеличению контрольного срока доставки письменной корреспонденции, подтверждается материалами дела.

**** ЖВП в адрес ответчика направлена претензия по ненадлежащему оказанию услуг почтовой связи. Ответчик представил копию ответа на данную претензию. Однако светокопопия, направленная ответчиком в суд, абсолютно нечитаема, в связи с чем оценить содержание ответа на претензию не представляется возможным.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Он не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, суд, исходя из обстоятельств дела, с учетом степени причиненных истцу нравственных страданий, приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в сумме 50 руб. Доказательств того, что нарушение срока доставки письма в *** причинило ей моральный вред в большем объеме, истцом не представлено.

В силу ст.13 Закона РФ от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф – 50 % от присужденной суммы. Данный штраф взыскивается в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование; таким образом, в пользу ЖВП надлежит взыскать 25 руб.

Суд полагает частичному удовлетворению требования истца о взыскании расходов на оплату юридической помощи в размере 500 руб.

Заявленные ко взысканию в порядке ст. 100 ГПК РФ расходы на сумму 2 060 руб. суд находит завышенными, при этом суд учитывает степень сложности настоящего гражданского дела, характер спора, объем применимого законодательства РФ, проделанную представителем исполнителем работу, требования разумности и справедливости.

С ответчика, с учетом ст.103 ГПК РФ, подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден в силу ст. 17 ФЗ «О защите прав потребителей».

Руководствуясь ст.ст.194, 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ЖВП к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать в пользу ЖВП с ФГУП «Почта России» компенсацию морального вреда – 50 руб., штраф – 25 руб., расходы по оплате помощи представителя –500 руб., а всего – 575 руб.

Взыскать с ФГУП «Почта России» госпошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в течение месяца в судебную коллегию по гражданским делам Новосибирского областного суда с подачей жалобы через Железнодорожный районный суд ***.

Председательствующий по делу Т.А. Михайлова