Решение № 02-2335/2025 02-2335/2025~М-1867/2025 2-2335/2025 М-1867/2025 от 29 октября 2025 г. по делу № 02-2335/2025

УИД 77RS0008-02-2025-004769-27

Дело №2-2335/2025


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 октября 2025 года адрес

Зеленоградский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Большаковой Н.А.,

при секретаре судебного заседания фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску РОО "БОЗЭП" к ИП ФИО1...вне о прекращении противоправных действий,

УСТАНОВИЛ:

Истец РОО "БОЗЭП" обратилось в суд с иском к ИП ФИО1...вне о прекращении противоправных действий, в обоснование своих требований указав, что сведения о реализуемом Ответчиком товаре размещены в интернет-магазине на следующей странице: ......тец является общественным объединением по защите прав потребителей. В адрес Истца обратился гражданин с соответствующей жалобой о нарушении прав неограниченного круга потребителей в размещенном в интернет-магазине сведений о продаваемом Ответчиком товаре (отсутствуют обязательные сведения о товаре, предусмотренные законом, в нарушение требований законодательства приведена информация о лечебных и особых свойствах реализуемого товара). Такие нарушения создают прямую угрозу для жизни и здоровья граждан. Устранение допущенных нарушений возможно только в судебном порядке. В адрес РОО «БОЗЭП» поступило обращение от гражданина о нарушении прав неопределенного круга потребителей, выразившихся в непредоставлении со стороны Ответчика информации, обязательной к размещению и доведению до потребителя, предусмотренной пунктами 1, 2 статьи 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей". Указанные в обращении (жалобе) гражданина сведения о нарушениях относительно реализуемого Ответчиком товара нашли свое подтверждение в ходе проверки (осмотра) страницы в интернет-магазине с карточкой товара (ссылка на товар приведена в пункте 1 настоящего искового заявления) и содержащей в себе следующее описание: «Комплекс для печени это ваш надежный союзник в поддержании здоровья и очищении организма. Этот уникальный продукт способствует естественному восстановлению клеток печени и мягкому очищению от токсинов, что крайне важно для полноценного функционирования этого жизненно важного органа. В составе комплекса находятся мощные фито витамины для печени, которые оказывают противовоспалительное, регенеративное и защитное действие. Ключевыми компонентами комплекса являются расторопша и артишок — два проверенных временем ингредиента, известных своими полезными свойствами для печени. Расторопша для печени широко используется благодаря своему активному веществу силимарину, который защищает клетки от повреждений и способствует их восстановлению. Артишок для печени улучшает выведение токсинов и стимулирует выработку желчи, что способствует улучшению пищеварения и общего самочувствия. Очищение печени это важный процесс, который помогает поддерживать организм в тонусе. Комплекс для печени помогает не только в этом, но и способствует общему укреплению иммунной системы. Его регулярное применение может снизить риск развития воспалительных процессов и улучшить метаболизм. Этот продукт подходит для всех, кто заботится о своем здоровье и стремится к активному образу жизни. Включив комплекс в свой ежедневный рацион, вы получите витамины для печени, которые помогут вам чувствовать себя энергичнее и бодрее. Он особенно полезен тем, кто испытывает высокие нагрузки на печень из-за неправильного питания или воздействия вредных веществ. Для достижения наилучших результатов рекомендуется принимать комплекс регулярно. Это поможет не только в восстановлении и лечении печени, но и в поддержании ее функций на оптимальном уровне. Важно помнить, что здоровая печень — это залог общего здоровья организма. Комплекс упакован в удобную форму капсул, что делает его прием легким и комфортным в любое время дня. Это идеальное решение для тех, кто ценит свое время и заботится о своем здоровье. Не упустите возможность сделать шаг навстречу здоровой жизни с Комплексом для печени. Это ваш верный помощник на пути к улучшению качества жизни и укреплению здоровья. Ощутите разницу уже сегодня!» В целях выявления и фиксации допущенных Ответчиком нарушений, Истец обратился в Ассоциацию судебных экспертов, специалистов измерений стандартизации и сертификации, методологии для проведения соответствующих исследований. Заключением специалиста о проведении компьютерно-технического исследования установлены следующие нарушения и обстоятельства: Интернет-ресурс, на котором размещена карточка товара, принадлежит: принадлежит Обществу с ограниченной ответственностью «...ри этом, страница имеет функцию интернет-магазина, то есть предназначена для дистанционной продажи товаров посредством сети интернет, на странице присутствует информация о продавце: Индивидуальный предприниматель: ФИО2. Информация о местонахождении, номере телефона и электронной почты отсутствует, согласно описанию, осуществляется продажа товара: «Комплекс для печени». Заключением специалиста о проведении лингвистического исследования установлено, что в тексте не содержится прямое указание на то, что продукт является биологически активной добавкой (БАД), в тексте содержатся сведения о лечебных свойствах продукта. Представлена следующая информация о конкретных лечебных свойствах товара, а именно: «Очищение печени; для печени восстановление и лечение», «способствует естественному восстановлению клеток печени и мягкому очищению от токсинов», «регенеративное и защитное действие», в тексте содержатся сведения о составе продукта, имеется перечень веществ. Однако в тексте не имеется сведений о количестве содержащихся веществ, в тексте не содержится сведений о том, что товар не является лечебным средством. Вместе с тем, в карточке товара прямо указывается на его многочисленные лечебные и особые свойства, что является грубым нарушением действующего законодательства, в тексте содержится текст рекламного характера (реклама). Ответчик, продавая в интернет-магазине продукцию, в нарушение действующего законодательства, предоставляет информацию о свойствах и качествах реализуемого им товара, которыми он не обладает, а также не предоставляет потребителю информацию о товаре, установленную законом как обязательную для размещения на интернет-странице магазина. Таким образом, учитывая сведения, указанные в обращении гражданина, а также результаты экспертиз, можно прийти к обоснованному выводу о допущенных Ответчиком грубых нарушениях действующего законодательства, а именно: в описании товара имеется прямое указание на его лечебные свойства. Указанное прямо нарушает положение ст. 495 ГК РФ, ст. 10, ст. 12 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителя», ст. 5 Закона «О качестве и безопасности пищевых продуктов», п. 18 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных постановлением Правительства РФ, п. 2.17, 2.18, 2.19 СанПиН 2.3.2.1078-01 "Гигиенические требования безопасности и пищевой ценности пищевых продуктов", ст. 5 Закона «О рекламе». Продавцом при дистанционной реализации товара не была предоставлена информация о его контактных данных, а именно: номер телефона и адрес электронной почты, по которым потребитель мог бы обратиться к продавцу для реализации своих прав по предъявлению претензий либо получения дополнительной информации о товаре, продавце и изготовителе. Действия продавца противоречат требованиям, установленным частью 1.1 статьи 9. частью 2 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, пунктам 19. 20 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. Продавцом при осуществлении дистанционной торговли не были предоставлены сведения, обязательные по закону, о противопоказаниях к применению данного товара при отдельных заболеваниях. Таким образом, покупатели не могут оценить риски для своего здоровья, могут не проконсультироваться со специалистом и причинить вред своему здоровью. Такие действия продавца нарушают часть 2 статьи 10, части 2, 3 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, п. 2.18 СанПиН 2.3.2.1078-01 "Гигиенические требования безопасности и пищевой ценности пищевых продуктов", Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 27 августа 1997 г. N 19 "О противопоказаниях для применения товаров при отдельных видах заболеваний", МУК 2.3.2.721-98. 2.3.2. Пищевые продукты и пищевые добавки. МУК 2.3.2.971-00 2.3.2. Продовольственное сырье и пищевые продукты. Помимо этого, биологически активные добавки, не имеющие государственной регистрации, могут представлять риск для здоровья граждан. Незаконные и халатные действия продавца могут привести к тому, что на рынок попадут продукты с недоказанной эффективностью и или содержащие вредные для здоровья вещества. Это ставит под угрозу здоровье покупателей и оказывает на него негативное влияние. Отсутствие возможности связаться с продавцом препятствует реализации права потребителей на подачу претензий относительно состояния товара, действий продавца или качества продукции производителя. Также потребитель лишается возможности своевременно получить необходимую дополнительную информацию о товаре, его свойствах и качестве, предусмотренную законом. Данное нарушение ущемляет права потребителей, а также незаконно улучшает положение продавца на рынке по сравнению с добросовестными продавцами. Отсутствие информации о противопоказаниях может создает серьезный риск для жизни и здоровья потребителей. Учитывая данные риски, информация о противопоказаниях, предусмотренная законодательством, приобретает критически важное значение. Она обеспечивает потребителям возможность осознанного выбора и снижает вероятность причинения вреда здоровью. Отсутствие такой информации ставит под угрозу не только соблюдение законных прав потребителей, но и их безопасность, что недопустимо. Потребители, имеющие определенные медицинские состояния или принимающие другие препараты, будут использовать добавку, не осознавая потенциальных рисков для своего здоровья. Это может вызвать обострение существующих заболеваний, аллергические реакции или другие неблагоприятные последствия. Кроме того, продавец не указал информацию о противопоказаниях, что ставит под угрозу здоровье покупателей. Недобросовестное поведение продавца создает искаженный образ товара, повышая его привлекательность на рынке и обеспечивая незаконное конкурентное преимущество. Эти действия не только нарушают права потребителей, но и представляют собой целенаправленную стратегию, направленную на максимизацию прибыли за счет нарушения закона. В будущем продавец, вероятно, продолжит использовать подобные методы, что требует вмешательства суда для прекращения противоправных действий. Более того, Ответчик вводит неограниченный круг потребителей в заблуждение относительно лечебных свойств товара, так как отсутствуют какие бы то ни было подтверждения таких свойств, ссылки на клинические исследования и т.д. Также в карточке товара содержится противоречивая информация. Так, имеется указание на многочисленные лечебные и особые свойства, при этом, в описании товара отсутствует указание на то, что товар является лечебным препаратом. Данное обстоятельство также может ввести потенциальных потребителей в заблуждение относительно свойств реализуемого товара и правил его употребления, что также не может ни нести угрозы жизни и здоровью граждан. Истец просит суд обязать ответчика прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в неразмещении информации о контактных данных продавца на интернет-странице продаваемого ответчиком товара, размещения информации, не соответствующей действительности об особых и лечебных свойства товара, на странице, расположенной по адресу: https://www.wildberri...542/detail.aspx, взыскать с Ответчика сумма за каждый день неисполнения им решения суда, по вступлении его в законную силу, обязать ответчика довести до сведения потребителей решение суда в 10-ти дневный срок с даты вступления решения суда в законную силу через средство массовой информации - Российское агентство новостей потребительского рынка «РОСПОТРЕБИНФОРМ» (www.rospotrebinform.ru) (Свидетельство о регистрации фио № ФС77- ...т 07.03.2017).

Лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, извещены о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело при данной явке.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с положениями ст.ст. 12, 56 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии с абзацами 3, 9 части 2 статьи 45 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе, помимо прочего, проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них, обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей2 (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).

Статьей 27 Федерального закона от 19 мая 1995 г. N 82-ФЗ "Об общественных объединениях" установлено, что для осуществления уставных целей общественное объединение, являющееся юридическим лицом, имеет право представлять и защищать свои права, законные интересы своих членов и участников, а также других граждан в органах государственной власти, органах местного самоуправления и общественных объединениях; осуществлять в полном объеме полномочия, предусмотренные законами об общественных объединениях.

В абзаце 1 статьи 46 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" закреплено право общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов) предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

Истец является общественным объединением по защите прав потребителей.

Судом установлено, что в адрес РОО «БОЗЭП» поступило обращение от гражданина о нарушении прав неопределенного круга потребителей, выразившихся в непредоставлении со стороны Ответчика информации, обязательной к размещению и доведению до потребителя, предусмотренной пунктами 1, 2 статьи 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Сведения о реализуемом Ответчиком товаре размещены в интернет-магазине на следующей странице: https://www.wildbem...542/detail.aspx.

Указанные в обращении (жалобе) гражданина сведения о нарушениях относительно реализуемого Ответчиком товара нашли свое подтверждение в ходе проверки (осмотра) страницы в интернет-магазине с карточкой товара (ссылка на товар приведена в пункте 1 настоящего искового заявления) и содержащей в себе следующее описание:

«Комплекс для печени это ваш надежный союзник в поддержании здоровья и очищении организма. Этот уникальный продукт способствует естественному восстановлению клеток печени и мягкому очищению от токсинов, что крайне важно для полноценного функционирования этого жизненно важного органа. В составе комплекса находятся мощные фито витамины для печени, которые оказывают противовоспалительное, регенеративное и защитное действие.

Ключевыми компонентами комплекса являются расторопша и артишок — два проверенных временем ингредиента, известных своими полезными свойствами для печени. Расторопша для печени широко используется благодаря своему активному веществу силимарину, который защищает клетки от повреждений и способствует их восстановлению. Артишок для печени улучшает выведение токсинов и стимулирует выработку желчи, что способствует улучшению пищеварения и общего самочувствия.

Очищение печени это важный процесс, который помогает поддерживать организм в тонусе. Комплекс для печени помогает не только в этом, но и способствует общему укреплению иммунной системы. Его регулярное применение может снизить риск развития воспалительных процессов и улучшить метаболизм.

Этот продукт подходит для всех, кто заботится о своем здоровье и стремится к активному образу жизни. Включив комплекс в свой ежедневный рацион, вы получите витамины для печени, которые помогут вам чувствовать себя энергичнее и бодрее. Он особенно полезен тем, кто испытывает высокие нагрузки на печень из-за неправильного питания или воздействия вредных веществ.

Для достижения наилучших результатов рекомендуется принимать комплекс регулярно. Это поможет не только в восстановлении и лечении печени, но и в поддержании ее функций на оптимальном уровне. Важно помнить, что здоровая печень — это залог общего здоровья организма.

Комплекс упакован в удобную форму капсул, что делает его прием легким и комфортным в любое время дня. Это идеальное решение для тех, кто ценит свое время и заботится о своем здоровье.

Не упустите возможность сделать шаг навстречу здоровой жизни с Комплексом для печени. Это ваш верный помощник на пути к улучшению качества жизни и укреплению здоровья. Ощутите разницу уже сегодня!»

Согласно заключению специалиста «Ассоциация судебных экспертов, специалистов измерений стандартизации и сертификации, методологии» по результатам проведенного компьютерно-технического исследования установлены следующие нарушения и обстоятельства:

- Интернет-ресурс, на котором размещена карточка товара, принадлежит: принадлежит Обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз», ИНН:<***>... КПП: 507401001, ОГРН: <***>, адрес Коледино, д. 6 стр. 1.

- страница имеет функцию интернет-магазина, то есть предназначена для дистанционной продажи товаров посредством сети интернет.

- На странице присутствует информация о продавце: Индивидуальный предприниматель: ФИО2, ОГРНИП: <***>... ИНН: <***>...48, Номер регистрации: <***>...48. Информация о местонахождении, номере телефона и электронной почты отсутствует

- Согласно описанию, осуществляется продажа товара: «Комплекс для печени».

Заключением специалиста о проведении лингвистического исследования установлено, что:

- В тексте не содержится прямое указание на то, что продукт является биологически активной добавкой (БАД).

- В тексте содержатся сведения о лечебных свойствах продукта. Представлена следующая информация о конкретных лечебных свойствах товара, а именно: «Очищение печени; для печени восстановление и лечение», «способствует естественному восстановлению клеток печени и мягкому очищению от токсинов», «регенеративное и защитное действие»

- В тексте содержатся сведения о составе продукта, имеется перечень веществ. Однако тексте не имеется сведений о количестве содержащихся веществ.

- В тексте не содержится сведений о том, что товар не является лечебным средством. Вместе с тем, в карточке товара прямо указывается на его многочисленные лечебные и особые свойства, что является грубым нарушением действующего законодательства.

- В тексте содержится текст рекламного характера (реклама).

Из материалов дела следует, что ответчик, продавая в интернет-магазине продукцию, в нарушение действующего законодательства, предоставляет информацию о свойствах и качествах реализуемого им товара, которыми он не обладает, а также не предоставляет потребителю информацию о товаре, установленную законом как обязательную для размещения на интернет-странице магазина.

В соответствии с п.1 ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

В соответствии с п.2 ст. 495 ГК РФ покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Пунктом 1 преамбулы Постановления Правительства РФ от 31 мая 2023 г. № 886 «Об утверждении Правил маркировки биологически активных добавок к пище средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении биологически активных добавок к пище» установлено, что участники оборота биологически активных добавок к пище в соответствии с Правилами, утвержденными настоящим постановлением подают в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации (далее - информационная система мониторинга), заявление на их регистрацию в информационной системе мониторинга начиная с 1 сентября 2023 г., но не позднее 7 календарных дней со дня возникновения необходимости осуществления участником оборота биологически активных добавок к пище деятельности, связанной с вводом в оборот, и (или) оборотом, и (или) выводом из оборота биологически активных добавок к пище, в отношении которых установлен запрет ввода в оборот, и (или) оборота, и (или) вывода из оборота биологически активных добавок к пище без маркировки средствами идентификации (за исключением участников оборота биологически активных добавок к пище, подпадающих под действие положений пунктов 3 и 7 статьи 2 Федерального закона "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" (далее - участники оборота биологически активных добавок к пище в отдаленных или труднодоступных местностях).

В соответствии с частью 1.1 статьи 9 Закона о защите прав потребителей уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в случае обращения потребителя обязаны довести до его сведения информацию о себе и изготовителе (продавце) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес).

Согласно части 2 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информацию об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Пунктом 19 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 предусмотрено, что индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на адрес и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом на адрес, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона. Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети «Интернет» (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).

Частью 4 статьи 7 Закона о защите прав потребителей регламентировано, что если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

Согласно частям 1, 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

При этом, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании обозначение, свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.

В соответствии со статьей 24 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» (ТР ТС 021/2011), специализированная пищевая продукция подлежит государственной регистрации.

При этом, к специализированной пищевой продукции относятся:

- Пищевая продукция для питания спортсменов, беременных и кормящих женщин; биологически активные добавки к пище (БАД).

- Пищевая продукция, указанная в части 1 настоящей статьи, допускается к производству (изготовлению), хранению, перевозке (транспортированию) и реализации после ее государственной регистрации в установленном настоящим техническим регламентом порядке.

Согласно пункту 18 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.

В соответствии со ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:

товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок);

потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.

Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение направления продавцу (исполнителю) уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Если иное не предусмотрено условиями пользовательского или иного соглашения потребителя с владельцем агрегатора, уведомление продавцу (исполнителю) об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу (исполнителю).

В случае, указанном в пункте 2.2 настоящей статьи, владелец агрегатора вправе отказать потребителю в возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) при получении от продавца (исполнителя) подтверждения принятия потребителем товара (оказания услуги) при условии, что копия такого подтверждения была направлена владельцем агрегатора потребителю в течение десяти календарных дней со дня получения владельцем агрегатора требования о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги). В случае несогласия потребителя с представленными владельцем агрегатора доказательствами принятия потребителем товара (оказания услуги) потребитель вправе требовать возврата суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги) в судебном порядке.При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В соответствии со ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

В соответствии со ст. 5 Федерального закона от 02.01.2000 N 29-ФЗ (ред. от 07.06.2025) "О качестве и безопасности пищевых продуктов" индивидуальные предприниматели и юридические лица, осуществляющие деятельность, связанную с обращением пищевых продуктов, материалов и изделий, розничной торговлей пищевыми продуктами и оказанием услуг в сфере общественного питания, обязаны предоставлять приобретателям или потребителям, а также органам государственного надзора в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов, материалов и изделий (далее - органы государственного надзора) в соответствии с их компетенцией полную и достоверную информацию о качестве и безопасности пищевых продуктов, материалов и изделий в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Информация об отличительных признаках пищевых продуктов, указанная в маркировке пищевых продуктов на добровольной основе, должна быть подтверждена в соответствии с законодательством Российской Федерации доказательствами, сформированными с учетом критериев, установленных федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на разработку и утверждение государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов. Доказательства наличия отличительных признаков пищевых продуктов подлежат хранению у юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, выпускающих данные пищевые продукты в обращение, и предоставляются по запросу органов государственного надзора.

Согласно СанПиН 2.3.2.1078-01 "Гигиенические требования безопасности и пищевой ценности пищевых продуктов" индивидуальные предприниматели и юридические лица, осуществляющие деятельность по изготовлению и обороту пищевых продуктов, оказанию услуг в сфере розничной торговли пищевыми продуктами и сфере общественного питания, обязаны предоставлять покупателям или потребителям, а также органам государственного надзора и контроля полную и достоверную информацию о качестве и безопасности пищевых продуктов, соблюдении требований нормативных документов при изготовлении и обороте пищевых продуктов и оказании услуг в сфере розничной торговли и общественного питания (п. 2.17.)

Для отдельных видов пищевых продуктов (продукты детского, диетического и специализированного питания, пробиотические продукты, пищевые добавки, биологически активные добавки к пище, пищевые продукты, содержащие компоненты, полученные с применением генно-инженерно-модифицированных организмов (далее - ГМО) и др.), указываются:

- область применения (для продуктов детского, диетического и специализированного питания, пищевых добавок, биологически активных добавок к пище);

- наименование ингредиентов, входящих в состав пищевого продукта, пищевые добавки, микробные культуры, закваски и вещества, используемые для обогащения пищевых продуктов; в биологически активных добавках к пище и обогащенных продуктах для биологически активных компонентов указывают также проценты от суточной физиологической потребности, если такая потребность установлена;

- рекомендации по использованию, применению, при необходимости, противопоказания к их использованию;

- для биологически активных добавок к пище обязательна информация: «Не является лекарством» (п. 2.18.)

Использование терминов «диетический», «лечебный», «профилактический», «детский», «пробиотический продукт» или их эквивалентов в названиях пищевых продуктов, в информации на потребительской упаковке и в рекламных листах-вкладышах к продукту проводится в соответствии с установленным порядком.

Использование термина «экологически чистый продукт» в названии и при нанесении информации на потребительскую упаковку специализированного пищевого продукта, а также использование иных терминов, не имеющих законодательного и научного обоснования, не допускается (п. 2.19.).

Оценив представленные доказательства как в совокупности, так и кажддое в отдельности, суд приходит к выводу, что в ходе рассмотрения дела нашел подтверждение факт допущения со стороны ответчика грубых нарушений действующего законодательства, а именно: в описании товара имеется прямое указание на его лечебные свойства, продавцом при дистанционной реализации товара не была предоставлена информация о его контактных данных, а именно: номер телефона и адрес электронной почты, по которым потребитель мог бы обратиться к продавцу для реализации своих прав по предъявлению претензий либо получения дополнительной информации о товаре, продавце и изготовителе. Продавцом при осуществлении дистанционной торговли не были предоставлены сведения, обязательные по закону, о противопоказаниях к применению данного товара при отдельных заболеваниях. Таким образом, ввиду допущенных нарушений, покупатели не могут оценить риски для своего здоровья, могут не проконсультироваться со специалистом и причинить вред своему здоровью. Биологически активные добавки, не имеющие государственной регистрации, могут представлять риск для здоровья граждан. Такие действия продавца могут привести к тому, что на рынок попадут продукты с недоказанной эффективностью и или содержащие вредные для здоровья вещества. Это ставит под угрозу здоровье покупателей и оказывает на него негативное влияние. Отсутствие возможности связаться с продавцом препятствует реализации права потребителей на подачу претензий относительно состояния товара, действий продавца или качества продукции производителя. Также потребитель лишается возможности своевременно получить необходимую дополнительную информацию о товаре, его свойствах и качестве, предусмотренную законом. Данное нарушение ущемляет права потребителей. Отсутствие информации о противопоказаниях может создать серьезный риск для жизни и здоровья потребителей.

Отсутствие такой информации ставит под угрозу не только соблюдение законных прав потребителей, но и их безопасность, что недопустимо в условиях цивилизованного рыночного обращения товаров.

Потребители, имеющие определенные медицинские состояния или принимающие другие препараты, будут использовать добавку, не осознавая потенциальных рисков для своего здоровья. Это может вызвать обострение существующих заболеваний, аллергические реакции или другие неблагоприятные последствия.

Стороной ответчика представлен скриншот с сайта Вайлбериз, согласно которому страница https://www.wildbem...542/detail.aspx в настоящее время удалена.

Между тем, учитывая, что данные правоотношения являются длящимися, а также в целях повторного недопущения совершения противоправных действий со стороны ответчика, суд приходит к выводу о возложении на ИП ФИО2 обязанности прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в неразмещении информации о контактных данных продавца на интернет-странице продаваемого ответчиком товара, размещения информации, не соответствующей действительности об особых и лечебных свойства товара, на странице, расположенной по адресу: https://www.wildberri...542/detail.aspx, а также обязать ответчика довести до сведения потребителей решение суда в 10-ти дневный срок с даты вступления решения суда в законную силу через средство массовой информации - Российское агентство новостей потребительского рынка «РОСПОТРЕБИНФОРМ» (www.rospotrebinform.ru) (Свидетельство о регистрации фио № ФС77- ...т 07.03.2017).

В соответствии с пунктом 1 статьи 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

Исходя из смысла статьи 308.3 ГК РФ, а также пунктов 22-36 Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", присуждение судебной неустойки (астрента) связано с неисполнением судебного решения (как полностью, так и в части) с момента вступления его в законную силу.

Разрешая требования заявителя и частично удовлетворяя их в части взыскании неустойки, суд с учетом принципа разумности и справедливости определяет размер неустойки на случай неисполнения ответчиком судебного акта в срок 10 дней со дня вступления в законную силу решения суда в размере сумма за каждый календарный день неисполнения ответчиком судебного акта.

В соответствии со ст. 98, 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета Российской Федерации подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма, от уплаты которой освобожден истец при подаче искового заявления.

На основании руководствуясь ст.ст. 193-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования РОО "БОЗЭП" к ИП ФИО1...вне о прекращении противоправных действий – удовлетворить частично.

Обязать ИП ФИО2 прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в неразмещении информации о контактных данных продавца на интернет-странице продаваемого ответчиком товара, размещения информации, не соответствующей действительности об особых и лечебных свойства товара, на странице, расположенной по адресу: https://www.wildberri...542/detail.aspx.

Обязать ИП ФИО2 довести до сведения потребителей решение суда в 10-ти дневный срок с даты вступления решения суда в законную силу через средство массовой информации - Российское агентство новостей потребительского рынка «РОСПОТРЕБИНФОРМ» (www.rospotrebinform.ru) (Свидетельство о регистрации фио № ФС77- ...т 07.03.2017).

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу РОО "БОЗЭП" судебную неустойку на случай неисполнения ответчиком судебного акта в срок 10 дней со дня вступления в законную силу решения суда в размере сумма за каждый календарный день неисполнения ответчиком судебного акта.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ИП ФИО2 в доход бюджета Российской Федерации государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зеленоградский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме 14 января 2026 года.

Судья Н.А. Большакова