Решение № 2-1381/2020 2-1381/2020~М-1148/2020 М-1148/2020 от 25 октября 2020 г. по делу № 2-1381/2020

Дело № 2-1381/2020 г.

УИД 33RS0014-01-2020-001854-18.


Р Е Ш Е Н И Е

и м е н е м Р о с с и й с к о й Ф е д е р а ц и и

26 октября 2020 года.

Муромский городской суд Владимирской области в составе

председательствующего судьи Бабеншевой Е.А.

при секретаре Чумаковой В.Р.

с участием представителя истца ФИО1 рассмотрел в открытом судебном заседании в городе Муроме гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по Владимирской области в интересах ФИО2 к ООО «Анекс Туризм», АО «ЕРВ Туристическое страхование» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

Управление Роспотребнадзора по Владимирской области в интересах ФИО2 обратилось в суд с иском к ООО «Анекс Туризм», АО «ЕРВ Туристическое страхование» о защите прав потребителя и просит взыскать стоимость туристического продукта в размере

Определением суда от 26 октября 2020 года прекращено производство по делу по иску ФИО2 к ИП ФИО3 о взыскании денежных среддств в размере 15 631 руб. 40 коп., неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, в связи с отказом от иска в данной части.

В обоснование исковых требований истец указал в иске, что 09 декабря 2020 года ФИО2 заключила с ИП ФИО3 договор о реализации туристического продукта № 12. По указанному договору истцом приобретен туристический продукт, который включает в себя пакет туристических услуг, указанный в приложении № 1 а договору, а именно проживание в отеле (данные изъяты), дата начала тура 06 июня 2020 года, дата окончания тура 17 июня 2020 года. Таким образом, ФИО2 была приобретена туристическая путевка на двоих человек на ФИО4 В соответствии с договором общая сумма услуг составила 127 500 руб. и была оплачена ФИО2 в полном объеме. В период реализации турпродукта на территории Российской Федерации получила распространение короновирусная инфекция, которая Постановлением Правительства РФ № 66 от 31 января 2020 года внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих. В связи с чем с 27 марта 2020 года введен запрет на въезд в (данные изъяты). 29 мая 2020 года ФИО2 обратилась к ИП ФИО3 и в ООО «Анекс Туризм» с претензией о расторжении договора, аннуляции тура и возврате уплаченной по договору денежной суммы. Однако до настоящего времени требования не удовлетворены, договор не расторгнут, денежные средства не возвращены. В связи с указанными обстоятельствами с ответчиков подлежит взысканию неустойка, штраф, а также компенсация морального вреда.

Представитель истца Управления Роспотребнадзора по Владимирской области ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала по изложенным основаниям, указала, что истец воспользовалась своим правом, предоставленным законом о защите прав потребителей на взыскание денежных средств, оплаченных ею за туристический продукт. Аналогичным туром истец воспользоваться не желает. Кроме того, второй турист - мать истца М.И. является пожилым человеком, (дата) года рождения.

Истец ФИО2, будучи надлежаще извещенной, в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело в свое отсутствие, исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм», будучи надлежаще извещенным, в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в свое отсутствие, исковые требования не признал, в возражениях на иск указал, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года. С учетом принятого Постановления Правительства № 1073 от 20 июля 2020 года нарушения прав истца в настоящее время не усматривается, требования истца о взыскании уплаченных за туристический продукт денежных средств предъявлено преждевременно. Также указал, что 10 декабря 2019 года от турагента поступила заявка на бронирование туристического продукта с 06 июня 2020 года по 17 июня 2020 года. Заявка была подтверждена и оплачена турагентом в сумме 111 868 руб. 60 коп. Впоследствии поступившие денежные средства были перечислены иностранному туроператору в полном объеме. После аннулирования заявки, ООО «Анекс Туризм» обратилось к иностранному туроператору с заявлением об отказе от сделки и возврате денежных средств, однако, иностранный туроператор уведомил о том, что денежные средства не могут быть возвращены до прекращения обстоятельств непреодолимой силы. Таким образом, невозможность исполнения обязательств со стороны ООО «Анекс Туризм» является следствием обстоятельств непреодолимой силы. В досудебном порядке ответчик предлагал истцу произвести изменение условий туристического продукта в части сроков путешествия, путем направления гарантийного письма, однако, к соглашению с истцом не пришли. Кроме того, полагает, что не подлежат начислению неустойки, штрафы и пени, в связи с введением моратория на банкротство юридических лиц. В случае удовлетворения требований, просил применить положения ст. 333 ГК РФ и снизить размер неустойки и штрафа.

Представитель ответчика АО «ЕРВ Туристическое страхование» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен своевременно и надлежащим образом.

Заслушав объяснения представителя истца, исследовав представленные письменные доказательства и оценив их в совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требований истца.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона РФ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристкой деятельности в РФ" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Таким образом, между сторонами спора возникли правоотношения, регулируемые нормами Федерального закона РФ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристкой деятельности в РФ" (далее - Закон N 132-ФЗ), а также нормами Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) в части, не урегулированной специальным законом.

В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (пункт 1).

Информация об услугах должна содержать, в частности, указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу, и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера услуги (абзац двенадцатый пункта 2).

Статьей 9 Закона N 132-ФЗ (в редакции, действовавшей на момент возникновения спорных правоотношений) предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (часть 2).

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (часть третья).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (часть четвертая).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (часть пятая).

Статьей 10.1 Закона N 132-ФЗ установлено, что договор о реализации туристского продукта должен содержать информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор. При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения).

Из приведенных положений законов следует, что реализация туристского продукта может осуществляться на основании договора, заключаемого туристом с турагентом. При этом в договоре должны быть указаны сведения о туроператоре, до потребителя должна быть доведена надлежащим образом информация о туроператоре и об оказываемых им услугах. Туроператор и турагент отвечают перед туристом самостоятельно, при этом по общему правилу за неоказание или за ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, ответственность несет туроператор.

Статья 7 Закона о защите прав потребителей гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Закона N 132-ФЗ при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности.

Как следует из материалов дела, 09 декабря 2019 года между ФИО2 как заказчиком и ИП ФИО3 турагентом, действующим от своего имени и за счет ООО «Анекс Туризм» как туроператора, был заключен договор о реализации туристического продукта № 12.

В соответствии с п. 1. договора заказчик заказывает и оплачивает туристический продукт - комплекс услуг, а турфирма организует выбранное заказчиком путешествие.

Состав, потребительские своейства, существенные условия и полная стоимость оказания услуг согласуется сторонами в Приложении № 1 к настоящему договору (п.1.1. договора).

Согласно п. 3. договора оказание всех услуг заказчику обеспечивается туроператором по внутреннему или международному выездному туризму на условиях договора, заключенному между турфирмой и туроператором «Анекс Туризм».

Согласно приложению № 1 к договору N 12 от 09 декабря 2019 года туристический продукт - поездка: (данные изъяты) с 06 июня 2020 года по 17 июня 2020 года, 11 ночей, количество туристов 2 человека: ФИО2, (дата) года рождения и М.И. (дата) года рождения. Проживание в отеле (данные изъяты). Общая стоимость туристического продукта составила 127 500 руб., которая истцом оплачена в полном объеме, что подтверждается квитанциями от 10 декабря 2019 года на сумму 60 000 руб., от 27 февраля 2020 года на сумму 66 000 руб., от 28 февраля 2020 года на сумму 1500 руб.

Из материалов дела следует, что между ООО «Анекс Туризм» как туроператором и ИП ФИО3 как турагентом заключен агентский договор, путем подачи заявления о присоединении к агентскому договору.

В соответствии с п. 1.1. договора турагент обязуется от своего имени и за счет туроператора совершать вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам или иным заказчикам туристического продукта туроператора, забронированного турагентом на сайте.

Ответственность по настоящему договору возникает у турагента с момента направления им заявки в адрес туроператора, которая по умолчанию понимается сторонами настоящего договора, как безотзывное акцептование турагентом оферты туроператора.

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены ст. 14 Закона N 132-ФЗ. Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (абзац 7 ст. 14 Закона N 132-ФЗ).

Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (абзац 6 ст. 14 Закона N 132-ФЗ).

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2004 N 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 названного положения установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Во исполнение указанных выше нормативных положений, Ростуризм на официальном сайте в сети Интернет http://www.russiatourism.ru 19.03.2020 опубликовал извещение, согласно которому Ростуризмом не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности ряд иностранных государств. С Турцией приостановлено авиасообщение.

Таким образом, в указанные в договоре реализации туристского продукта сроки (с 06 июня 2020 года по 17 июня 2020 года) истец и ее мать не имели возможности воспользоваться им.

Как указано в п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Вместе с тем, при разрешении иска следует исходить из Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 (далее - Положение).

Настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (пункт 1 Положения).

При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором (пункт 2 Положения).

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (пункт 3 Положения).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Положения).

Нормами п.п.6,7 указанного Положения предусмотрено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года (пункт 7 Положения).

Материалами дела подтверждено, что один из туристов по настоящему делу М.И.., (дата) года рождения, на момент заключения договора о реализации туристического продукта находилась в возрасте (данные изъяты) лет.

Таким образом, ответчик ООО «Анекс Туризм» обязан возвратить истцу, уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования.

29 мая 2029 года истцом ФИО2 в адрес ответчика ООО «Анекс Туризм» направлена досудебная претензия с требованием о расторжении договора о реализации туристического продукта и возврате денежных средств. В претензии также указано на то обстоятельство, что одному из туристов уже (данные изъяты) лет, в связи с чем перенос даты путешествия на более поздний срок невозможен. Претензия получена ответчиком 11 июня 2020 года, однако, до настоящего времени требования истца удовлетворены не были.

Ответчиком ООО «Анекс Туризм» в материалы дела представлено гарантийное письмо о переносе денежных средств в случае бронирования турагентом/туристом заявки на тех же туристов с изменением страны временного пребывания и/или сроков тура по письменному заявлению туриста в срок до 31 декабря 2021 года, а также уведомление, адресованной ИП ФИО3 о предоставлении равнозначного туристического продукта.

Между тем, как уже отмечалось выше истец отказалась о переносе сроков путешествия, в виду пожилого возраста одного из туристов, в связи с чем у ответчика ООО «Анекс Туризм» не имелось оснований в отказе в выплате денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристического продукта.

Таким образом, с ответчика ООО «Анекс Туризм» в пользу истца ФИО2 подлежат взысканию денежные средства в сумме 111 868 руб. ( 127 500 руб. - 15 631 руб. 40 коп.).

Суд не находит оснований для удовлетворения требований к АО «ЕРВ Туристическое страхование» поскольку деятельность туроператора не прекращена, а произошедшее событие не является страховым случаем по Правилам страхования гражданской ответственности туроператора от 31.03.2017.

В силу разъяснений, содержащихся в абз. 3 п. 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", по смыслу части 1 статьи 196 ГПК РФ или части 1 статьи 168 АПК РФ суд определяет, какие нормы права следует применить к установленным обстоятельствам. Суд также указывает мотивы, по которым не применил нормы права, на которые ссылались лица, участвующие в деле. В связи с этим ссылка истца в исковом заявлении на не подлежащие применению в данном деле нормы права сама по себе не является основанием для отказа в удовлетворении заявленного требования.

Согласно п.8 вышеуказанного Положения исполнитель при осуществлении возврата заказчику (потребителю) уплаченных им при бронировании денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику (потребителю) проценты за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления силу постановления, указанного в абзаце первом пункта 3 настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком (потребителем) соответствующего требования до дня возврата заказчику (потребителю) уплаченных им при бронировании денежных сумм.

Соответственно, при разрешении требований истца к ООО «Анекс Туризм» о взыскании неустойки суд применяет п.8 вышеуказанного Положения.

Истец обращалась к данному ответчику о выплате стоимости туристической путевки, претензия получена ООО «Анекс Туризм» 11 июня 2020 года, следовательно, период взыскания процентов составляет с 10 сентября 2020 года по 26 октября 2020 года, в связи с чем в пользу истца подлежат взысканию проценты в сумме 648 руб. 22 коп.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав продавцом, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Суд исходит из принципов разумности и справедливости и, оценивая в совокупности виновные действия ответчика, полагает возложить на ответчика ООО «Анекс Туризм» обязанность по компенсации морального вреда истцу в сумме 2000 рублей.

В соответствие с частью 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи13 Закона, пункт 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17).

В связи с чем, суд полагает необходимым взыскать с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 57 258 руб. 41 коп. ((111 868 руб. 60 коп. + 2000 рублей + 648 руб. 22 коп.) х 50%).

Учитывая размер взыскиваемых судом денежных сумм, а также тот факт, что ответчиком является юридическое лицо, а истец- потребитель, и те обстоятельства, что каких-либо исключительных обстоятельств для применения ст.333 ГК РФ ответчиком не заявлено, то суд данное ходатайство ответчика отклоняет.

В соответствии со ст. 93 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3750 руб. 32 коп. в бюджет округа Муром.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Иск Управления Роспотребнадзора по Владимирской области в интересах ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО2 стоимость туристического продукта в размере 111 868 руб. 60 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 648 руб.22 коп., компенсацию морального вреда в сумме 2000 руб., штраф в сумме 57 258 руб.41 коп.

В удовлетворении остальных требований Управлению Роспотребнадзора по Владимирской области в интересах ФИО2 отказать.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» государственную пошлину в сумме 3 750 руб. 32 коп. в бюджет округа Мурома.

На решение могут быть поданы апелляционные жалобы во Владимирский областной суд через Муромский городской суд в течение месяца со дня составления судом мотивированного решения.

Председательствующий Е.А.Бабеншева

Мотивированное решение составлено судом 02 ноября 2020 года.