Решение № 2-143/2017 2-143/2017(2-5257/2016;)~М-4827/2016 2-5257/2016 М-4827/2016 от 13 апреля 2017 г. по делу № 2-143/2017

Дело № 2-143/2017


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14.04.2017 г. Новосибирск

Заельцовский районный суд г. Новосибирска в составе судьи Хромовой А.А., при ведении протокола секретарем судебного заседания Кирпиным А.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ж.А.Ф. к ООО «Новотелеком» о защите прав потребителя и о защите прав субъекта персональных данных, возмещении убытков и морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Ж.А.Ф. обратился в суд с иском к ООО «Новотелеком» о защите прав потребителя и о защите прав субъекта персональных данных, возмещении убытков и морального вреда.

В обоснование иска указано, что между истцом и ответчиком осуществлялись договорные правоотношения на основании договора на оказание услуг __ от 0xx.xx.xxxx. При заключении договора единственным интересом у истца являлось получение только и непосредственно услуг вне связи с получением от ответчика рекламных и информационных сообщений. xx.xx.xxxx на свой номер мобильного телефона __ истец получил звонок с номера +__ от ответчика, в ходе которого работник ответчика транслировал истцу рекламную информацию ответчика.

С учетом отсутствия у ответчика на xx.xx.xxxx согласия истца на обработку его персональных данных в целях рекламы услуг, товаров ответчика и иных лиц и направления рекламных сообщений – направление истцу ответчиком сообщения рекламного характера, оферты нарушает его потребительские права, представляет собой навязывание без согласия истца своих услуг по рассылке рекламных сообщений, товаров.

Ответчик как рекламораспространитель и рекламодатель нарушил право истца как потребителя на информацию, не предоставил истцу как потребителю в содержании рекламного сообщения минимально необходимой информации о продавце (исполнителе) и услугах.

Истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованиями предоставить истцу как субъекту персональных данных следующие сведения: подтверждение факта обработки персональных данных истца организацией; сведения о лицах (за исключением работников организации), которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с организацией или на основании федерального закона; обрабатываемые персональные данные истца, источник их получения; информацию об осуществленной или о предлагаемой трансграничной передаче персональных данных истца; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных истца по поручению организации, если обработка поручена или будет поручена такому лицу; с требованием прекратить незаконную обработку персональных данных истца, не допускать направление истцу SMS-сообщений, по каналам электронной связи, по почте любых рекламных сообщений ответчика, возместить истцу убытки и компенсировать моральный вред.

Ответчик не направил ответа на претензию, в добровольном порядке требования, изложенные в претензии, не удовлетворил. Следствием нарушения ответчиком прав истца стало причинение истцу морального вреда, выражающегося в постоянных переживаниях в связи с нарушением его прав ответчиком, вынужденным обращением к ответчику с претензией и после получения отказа – в суд.

Истец просит признать незаконным бездействие ответчика по непредставлению ответа на запрос о предоставлении сведений, изложенных в претензии; обязать ответчика предоставить истцу следующие сведения: подтверждение факта обработки персональных данных истца организацией; сведения о лицах (за исключением работников организации), которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с организацией или на основании федерального закона; обрабатываемые персональные данные истца, источник их получения; информацию об осуществленной или о предлагаемой трансграничной передаче персональных данных истца; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных истца по поручению организации, если обработка поручена или будет поручена такому лицу; признать незаконными действия ответчика по направлению xx.xx.xxxx на номер мобильного телефона истца __ сообщения рекламного характера путем телефонного звонка; взыскать с ответчика в пользу истца в качестве возмещения убытков в виде расходов на юридические услуги, канцелярские действия 5000 рублей, в виде расходов на почтовые услуги <данные изъяты> рублей; в качестве компенсации морального вреда <данные изъяты>.

В судебном заседании истец Ж.А.Ф. и его представитель Г.И.В. заявленные требования поддержали в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Новотелеком» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, представил письменный отзыв на иск, в котором указал, что с требованиями истца не согласен, считает их не подлежащими удовлетворению.

Выслушав истца и его представителя, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно статье 3 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» персональными данными является любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных). В силу части 1 статьи 9 названного Закона субъект персональных данных принимает решение о предоставлении своих персональных данных и дает согласие на их обработку своей волей и в своем интересе, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 указанной статьи.

В соответствии с п. 2, 3 указанной статьи под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

В силу п. 1 ч. 1 ст. 6, ч. 1 ст. 9 указанного Закона обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, который принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе.

При этом в силу ч. 2 ст. 9 Закона, согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.

Часть 5 статьи 21 Закона обязывает оператора прекратить обработку персональных данных или обеспечить прекращение такой обработки в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных, в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва.

Кроме того, согласно положениям ст. 15 Закона обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Указанная обработка персональных данных признается осуществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если оператор не докажет, что такое согласие было получено. При этом оператор обязан немедленно прекратить по требованию субъекта персональных данных обработку его персональных данных, указанную в части 1 настоящей статьи.

Судом установлено, что между истцом и ответчиком имеются договорные отношения: договор на оказание услуг __ от xx.xx.xxxx. При заключении данного договора Ж.А.Ф. указал в качестве своего контактного телефона __

xx.xx.xxxx со стороны ответчика был совершен телефонный звонок на номер телефона __, содержанием которого являлась рекламная информация организации.

Факт совершения телефонного звонка на указанный номер в указанную дату не отрицался ответчиком.

xx.xx.xxxx Ж.А.Ф. направил в адрес ответчика претензию, в которой потребовал прекратить незаконную обработку его персональных данных, кроме обработки персональных данных для обработки персональных данных для исполнения договора, не допускать направление ему SMS-сообщений, телефонных звонков и иным способом любой рекламной информации организации, а также полностью возместить убытки, вызванные указанным нарушением его потребительских прав, компенсировать моральный вред.

Претензия была получена ответчиком xx.xx.xxxx г. на нее был дан ответ, в котором ответчик сообщил истцу о том, что Общество подтверждает обработку его персональных данных, к обработке персональных данных истца допущены только сотрудники Общества, обрабатываемые персональные данные: Ф.И.О., дата и место рождения, паспортные данные, адрес регистрации адрес установки оборудования (адрес места жительства), контактная информация, указанная при заключении договора, а также иная информация, указанная при заключении договора, которая в силу закона может быть отнесена к персональным данным абонента. Персональные данные получены при заключении договора на оказание услуг связи __ xx.xx.xxxx и обрабатываются в соответствие с п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; трансграничная передача персональных данных не осуществляется; обработка персональных данных третьими лицами по поручению Общества не ведется.

Согласно ст. 14 Закона «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, при этом такие сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных оператором в доступной форме при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя.

В соответствии с положениями ст. 20 Закона, оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 Закона, субъекту персональных данных информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных. В случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных при его обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 настоящего Федерального закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных либо с даты получения запроса субъекта персональных данных.

В установленный законом 30-дневный срок сведения истцу были представлены, а также был дан в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Поскольку ответчиком представлены доказательства того, что им был дан ответ на претензию истца суд приходит к выводу о необоснованности требований истца о признании незаконным бездействия ответчика, выразившегося в непредставлении истцу ответа на запрос о предоставлении сведений в соответствии с ч. 7 ст. 14 Закона «О персональных данных», и возложении обязанности предоставить истцу информацию, касающуюся обработки его персональных данных.

В этой части иск Ж.А.Ф. не подлежит удовлетворению.

Относительно исковых требований о признании незаконными действий ответчика по направлению xx.xx.xxxx на номер мобильного телефона __ сообщения рекламного характера путем телефонного звонка, суд считает их обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Обязательное предоставление согласия на использование персональных данных для отправки сообщений или рекламно-информационных материалов или иное использование, не противоречащее законодательству, предусмотрено ст. 15 ФЗ «О персональных данных».

Согласно п.1 ст.3 Федерального закона «О рекламе» информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке, является рекламой и должна в связи с этим отвечать требованиям, предъявляемым Законом «О рекламе».

Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы (п. 1 ст. 18 указанного Закона).

В данном случае под абонентом или адресатом надлежит понимать лицо, на чей адрес электронной почты или телефон поступило соответствующее рекламное сообщение, о чем даны разъяснения в п.15 Постановления Пленума ВАС РФ от 08.10.2012 №58 «О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Федерального закона «О рекламе».

В силу ст. 3 Федерального закона «О персональных данных» персональными данными является любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.

Оператором персональных данных признается юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

В соответствии с условиями пункта 1 статьи 6, пунктов 1 и 4 статьи 9 Закона «О персональных данных» обработка персональных данных может осуществляться с согласия субъектов персональных данных, при этом данным Законом определено два способа получения указанного согласия: путем принятия субъектом персональных данных решения на обработку своих данных своей волей и в своем интересе, а также путем получения согласия субъекта персональных данных в письменной форме.

Истец согласия на рассылку информации рекламного характера ответчику не давал.

В соответствии со ст. 6 ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

Согласно п. 1 ст. 18 ФЗ «О рекламе», распространение рекламы по сетям электросвязи допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено.

Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Частью 2 ст. 17 ФЗ «О персональных данных» предусмотрено, что субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

В силу ч. 2 ст. 24 Закона о персональных данных моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

При определении размера компенсации морального вреда, подлежащего взысканию, суд учитывает фактические обстоятельства дела, объем и характер причиненных истцу страданий, степень вины ответчика, характер противоправных действий и наступивших последствий, руководствуясь при этом требованиями разумности и справедливости. Истец просит взыскать с ответчика в качестве такой компенсации <данные изъяты> рублей, однако размер компенсации морального вреда, заявленный истцом, суд находит чрезмерным даже с учетом доводов истца о высоком размере величины чистой прибыли ответчика, и с учетом требований ст.ст. 150, 1099-1100 ГК РФ считает необходимым определить размер компенсации морального в сумме <данные изъяты> копеек.

Истцом понесены убытки в виде расходов на оказание юридических услуг в размере <данные изъяты> и почтовые расходы в размере <данные изъяты> копеек. Указанные расходы являются в силу ст. 15 ГК РФ убытками для истца, подлежащими возмещению, поскольку вышеуказанные нормы закона «О защите персональных данных» требуют обязательное обращение к оператору до обращения с иском в суд. Произведенные истцом расходы на оплату отправки претензии являются необходимыми и разумными в силу того, что иначе истец был бы лишен возможности обратиться в суд для защиты нарушенного права, в связи с чем подлежат взысканию в ответчика в пользу истца.

На основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной к взысканию. Сумма штрафа определяется исходя из удовлетворенных на основании Закона «О защите прав потребителей», таким образом, в пользу истца следует взыскать штраф в сумме <данные изъяты> рублей.

В соответствии с п.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, суд взыскивает с ответчика государственную пошлину в доход государства.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194, 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Ж.А.Ф. удовлетворить частично.

Признать незаконными действия ООО «Новотелеком» по направлению xx.xx.xxxx на номер мобильного телефона истца __ сообщения рекламного характера путем телефонного звонка.

Взыскать с ООО «Новотелеком»в пользу Ж.А.Ф. убытки в размере <данные изъяты>, в счет компенсации морального вреда <данные изъяты>, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований в размере <данные изъяты>, почтовые расходы в размере <данные изъяты>, а всего <данные изъяты>.

В удовлетворении остальной части иска Ж.А.Ф. отказать.

Взыскать с ООО «Новотелеком» в доход бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты>

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путём подачи апелляционной жалобы через Заельцовский районный суд г. Новосибирска.

Судья А.А. Хромова

Решение в окончательной форме изготовлено 17.04.2017 г.