Решение № 2-4223/2023 2-4223/2023~М-3317/2023 М-3317/2023 от 3 декабря 2023 г. по делу № 2-4223/2023

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

04 декабря 2023 года г.о. Балашиха

Московская область

Железнодорожный городской суд Московской области в составе

председательствующего судьи Мазур В.В.,

при секретаре Орловой Д.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ГикБреинс» о расторжении договора оказания услуг, взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ

ФИО1 обратился в суд с настоящим иском к ответчику ООО «ГикБреинс», мотивируя свои требования тем, что 03 мая 2023 года между истцом и ООО «ГикБреинс» посредством конклюдентных действий был заключен договор оказания услуг удаленного доступа на условиях оферты, размещенной по адресу: gb.ru/dogovоr. После чего, со счета истца в пользу ответчика была списана сумма в размере 77 080 рублей за приобретенный истцом образовательный курс. Курс начался 17 мая 2023 года, со стороны образовательной платформы начались проблемы в виде перебойной работы сайта, с которого осуществлялись образовательные услуги, несоответствия уроков пройденным темам, что нарушило процесс обучения истца. 20 мая 2023 года истец сообщил ответчику о данной проблеме, на что сотрудники образовательной платформы только подтвердили, что проблемы были с их стороны, но ответчик не улучшил условия обучения истца, в связи с чем, истец не смог продолжить свое обучение. Истец направил в адрес ответчика письмо с требованием о расторжении договора и возврате ему уплаченных по договору денежных средств. 04 августа 2023 года ответчик вернул истцу часть оплаченных по договору денежных средств в размере 39 021,75 рублей.

С учетом уточнения, просит суд расторгнуть договор оказания услуг удаленного доступа от 03 мая 2023 года, заключенный между ФИО1 и ООО «ГикБреинс», взыскать с ООО «ГикБреинс» в свою пользу уплаченные по договору денежные средства в размере 38 058,25 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, неустойку в размере 138 060 рублей. компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства уведомлен надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «ГикБреинс» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался судом надлежащим образом судебной повесткой, о причинах неявки суду не сообщил, возражения на иск не представил.

При таких обстоятельствах, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса в порядке ст. 233 ГПК РФ в порядке заочного производства.

Суд, проверив материалы дела, исследовав и оценив в совокупности собранные по делу доказательства, приходит к следующему.

Согласно ч.1 ст. 307 ГК РФ В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Условиями сделки может быть предусмотрено исполнение ее сторонами возникающих из нее обязательств при наступлении определенных обстоятельств без направленного на исполнение обязательства отдельно выраженного дополнительного волеизъявления его сторон путем применения информационных технологий, определенных условиями сделки.

В соответствии с ч.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с ч.1 ст.393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Если иное не установлено законом, использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав, предусмотренных законом или договором, не лишает его права требовать от должника возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии с п.1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора;

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, наряду с прочим: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), … ; указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги) (п.2 ст.10 того же Закона РФ).

Согласно абз.1 п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно п. 1. ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования о возврате уплаченной денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из пояснений истца, изложенных им в исковом заявлении следует, что 03 мая 2023 года между истцом и ответчиком был заключен договор оказания услуг удаленного доступа. Истец оплатил полную стоимость образовательных услуг в размере 77 080 руб., что подтверждается представленными в материалы гражданского дела доказательствами и стороной ответчика не опровергнуто.

В соответствии с п.8.5 Публичного договора возмездного оказания услуг настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон. Каждая из сторон имеет право отказаться от настоящего договора в одностороннем порядке, направив другой стороне уведомление посредством личного кабинета или электронной почте не позднее чем за 15 дней до планируемой даты прекращения.

Как следует из доводов искового заявления, истцом было пройдено несколько уроков, после чего стало очевидно, что в процессе обучения невозможно достичь целей, для которых истцом был приобретен данный курс, истец принял решение отказаться от договора.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что истец имел право в любое время отказаться от предоставленных ответчиком услуг при условии оплаты фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Согласно условиям договора, 28 июня 2023 года истец по электронной почте направил ответчику уведомление об отказе от договора, а также требование о возврате оплаченных денежных средств, уплаченных по договору от 03 мая 2023 года.

Как следует из ответа ООО «ГикБреинс» от 30 июля 2023 года на требование истца, возврат денежных средств в размере 70 080 рублей невозможен в связи с удержанием части денежных средств.

04 августа 2023 года ответчик вернул истцу денежные средства в размере 39 021,75 рублей.

С учетом распределения бремени доказывания, определенного в ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, в то же время ст. 35 ГПК РФ предусмотрено наступление определенных последствий при несоблюдении, в том числе обязанностей по доказыванию, указанных в ГПК РФ.

В рамках состязательного процесса по правилам ст. 12 ГПК РФ созданы все необходимые условия для реализации гражданско-правовых прав, в том, числе по доказыванию.

В судебном заседании установлено, что согласно выписки из ЕГРЮЛ ООО «ГикБреинс» является юридическим лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность в сфере дополнительного профессионального образования.

В ходе судебного разбирательства стороной ответчика в нарушение положений ст.56 ГПК РФ суду не предоставлено доказательств несения расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, доказательств несения ООО «ГикБреинс» расходов в целях оказания услуг именно истцу, и доказательств того, что ответчиком в период заключения договора с истцом не оказывались услуги в сфере дополнительного профессионального образования иным лицам.

Таким образом, денежные средства в заявленном истцом размере 38 058,25 руб., подлежат взысканию с ответчика, поскольку обязанность по предоставлению истцу образовательных услуг со стороны ответчика не была исполнена.

Истцом также заявлены требования о взыскании неустойки в размере 138 060 рублей. Разрешая исковые требования о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 329 Гражданского кодекса РФ, исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой, залогом, удержанием имущества должника, поручительством, банковской гарантией, задатком и другими способами, предусмотренными законом или договором.

В силу п. 1 ст. 330 Гражданского кодекса РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, расчет неустойки, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца выглядит следующим образом:

Задолженность

Период неустойки

Формула

Проценты

с

по

дней

38 058,25

03.06.2023

31.07.2023

59

38 058,25 ? 59 ? 3%

67 363,10 р.

Итого:

67 363,10 р.

но не более 100%

38 058,25 руб.

Стоимость товара: 38 058,25 руб.

Размер пени (неустойки): 38 058,25 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку судом установлено нарушение ответчиком прав истца, как потребителя, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, которую суд определяет в размере 5 000 рублей, с учетом степени вины ответчика и обстоятельств данного дела.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из материалов дела следует, что истец обращался к ответчику с досудебной претензией, однако требования истца ответчиком в добровольном порядке удовлетворены не были, следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере (38 058,25 + 5 000 + 38 058,25)/2 = 40 558,25 рублей.

На основании ст. 98, ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета городского округа Балашиха следует взыскать госпошлину в размере 3532,80 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования ФИО1 к ООО «ГикБреинс» о расторжении договора оказания услуг, взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов – удовлетворить частично.

Расторгнуть Договор оказания услуг удаленного доступа от 03 мая 2023 года, заключенный между ФИО1 и ООО «ГикБреинс».

Взыскать с ООО «Гикбреинс» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт серии №) уплаченные денежные средства в размере 38 058,25 рублей, неустойку за период с 03 июня 2023 года по 31 июля 2023 года в размере 77 080 рублей, штраф в размере 40 558,25 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

Исковые требования ФИО1 к ООО «ГикБреинс» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, в большем размере - оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Гикбреинс» (ИНН <***>) в доход бюджета городского округа Балашиха государственную пошлину в размере 3 532,80 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья В.В. Мазур

Заочное решение в окончательной форме

изготовлено 09 января 2024 г.