Решение № 2-9397/2017 2-9397/2017~М-9722/2017 М-9722/2017 от 27 ноября 2017 г. по делу № 2-9397/2017

Заочное
решение

Именем Российской Федерации

28 ноября 2017 года город Саратов

Кировский районный суд г. Саратова в составе

председательствующего Яремчук Е.В.

при секретаре Жаруне А.Р.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Акванорд» о расторжении договора на оказание услуг, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с указанным иском к ООО «Акванорд», мотивируя требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ межу истцом и ООО «Акванорд» был заключен договор на оказание услуг № согласно перечню, указанному в приложении № к договору: нанесение парфюмерно-косметического средства на кожу дневного крема Альганика; нанесение парфюмерно-косметического средства скраб Альганика; нанесение парфюмерно-косметического средства маска Альганика; нанесение парфюмерно-косметического средства сыворотка для областей вокруг глаз Альганика. Согласно пункту 2.1 договора, стоимость услуги составляет 42189 рублей. По условиям договора, при приобретении услуг за счет привлечения кредитных средств, продавец предоставляет покупателю скидку от цены услуг в размере процентов по кредиту, что составляет 30970 рублей. В целях расчета за услуги покупатель вносит продавцу первоначальный платеж в размере 1758 рублей и заключает кредитный договор с банком КБ «Ренессанс Кредит» на срок 24 месяца. В соответствии с условиями договора на оказание услуг, истец ФИО1 заключила с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) кредитный договор на сумму 30970 рублей на срок 24 месяца с уплатой процентов 31,70 % годовых. ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора. Однако, требование, изложенное в заявление, ответчиком удовлетворено не было, услуги по договору не оказаны. Ссылаясь на изложенные выше обстоятельства, просит суд признать договор на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ незаключенным, взыскать с ответчика в пользу КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) денежные средства в размере 42188 рублей 79 копеек в счет погашения кредитного договора, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 40000 рублей, судебные расходы.

Истец ФИО1 в судебном заседании уточнила исковые требования, просит суд расторгнуть договор на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Акванордд», взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 30970 рублей, компенсацию морального вреда в размере 40000 рублей, расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 рублей. При этом пояснила, что основанием для обращения в суд с настоящими требованиями явилось недоведение ответчиком до ее сведения в полном объеме и достоверном виде информации об оказываемых услугах. В приложении к договору перечислены только перечни услуги и косметические средства, но не указаны: компоненты косметических препаратов, страна происхождения, возможные противопоказания препаратов, информация о соответствии товаров стандартам качества, а также срок годности перечисленных в приложении косметических средств.

Представитель ответчика ООО «Акванорд», будучи извещенным о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, доказательств уважительности причин своей неявки суду не представил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил, суд с согласия истца, рассмотрел дело в его отсутствие по имеющимся в деле доказательствам в порядке заочного производства.

Представитель третьего лица КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, причины неявки не сообщил, суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившегося представителя третьего лица, в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела, выслушав истца, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Как установлено ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Как следует из п. 2 ст. 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 2 ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Акванорд» и ФИО1 заключен договор на оказание услуг № (л.д. 8-9).

Согласно условиям договора, продавец обязуется оказать покупателю услуги по нанесению парфюмерно-косметических средств, перечень которых указан в приложении № к настоящему договору, на кожу покупателя, а покупатель обязуется принять услуги в предусмотренные договором сроки (п. 1.1).

Продавец обязуется предоставить покупателю пакет услуг, перечень которых указан в приложении № к настоящему договору и является его неотъемлемой частью (п. 1.2).

Цена услуг составляет 42189 рублей, что включает в себя стоимость услуг, перечисленных в приложении №.

Покупателю предоставляется возможность приобрести и оплатить услуги за счет привлечения кредитных средств (в кредит) (п. 2.2).

При приобретении услуг за счет привлечения кредитных средств (в кредит) продавец предоставляет покупателю скидку от цены услуг в размере суммы процентов по кредиту, что составляет 30970 рублей. Цена услуг со скидкой (размер кредита) составляет 11219 рублей. В целях расчета за услуги покупатель вносит продавцу первоначальный платеж в размере 1758 рублей и заключает кредитный договор с банком КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) на срок 24 месяца, где будет указан график погашения. Продавец гарантирует, что полная сумма, подлежащая выплате покупателем за услуги, при приобретении их в кредит (с учетом выплаты процентов по кредиту) не превысит сумму, указанную в п. 2.1 настоящего договора (п. 2.3).

Продавец не возвращает первоначальный взнос покупателю при расторжении договора (п. 2.4).

Согласно приложению № к договору, ООО «Акванорд» обязуется провести следующие процедуры покупателю: SPA процедура лица (Альганика)/30 мин, цена процедуры 2000 рублей, количество 15; УЗЧ лица/1 час, цена процедуры 2000 рублей, количество 6; лифтинг и массаж лица, шей/45 мин, цена процедуры 2500 рублей, количество 8; трихологическая процедура/1 час, стоимость процедуры 2800 рублей, количество 6, массаж спины/30 мин, стоимость процедуры 1000 рублей, количество 20, общая стоимость со скидкой 42189 рублей, общее количество процедур 55 (л.д. 10).

Согласно приложению № к договору, для оказания услуг по нанесению парфюмерно-косметических средств на кожу покупателя, продавец использует следующую продукцию: дневной крем Альганика, скраб Альганика, косметическая маска Альганика, сыворотка для областей вокруг глаз Альганика (л.д. 11).

ДД.ММ.ГГГГ в целях приобретения услуги истцом был заключен кредитный договор с КБ «Ренессанс кредит» (ООО) № на сумму 30970 рублей. При этом полная сумма, подлежащая выплате клиентом банку, составляет 42188 рублей 74 копейки, из них погашение основного долга - 30970 рублей, на погашение процентов -11218 рублей 74 копейки (л.д. 13-15).

Таким образом, услуги, предусмотренные договором № от ДД.ММ.ГГГГ, были оплачены ФИО1 за счет кредитных средств в размере 30970 рублей.

До подачи истцом иска косметические услуги по договору не оказывались, товары в виде расходных материалов, предусмотренных договором, истцу переданы не были.

Кроме того, договором передача заказчику товаров в виде расходных материалов не предусмотрена, предполагалось их использование при оказании услуг.

Доказательств обратного ответчиком суду не представлено.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 письменно обратилась в ООО «Акванорд» с требованием расторжения договора от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.22).

Доказательств рассмотрения указанной претензии, ответчиком суду не представлено.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

С учетом указанных норм права, суд приходит к выводу, что истец, являясь потребителем предоставляемых ответчиком косметических услуг, была вправе отказаться от исполнения договора в любое время (как до начала исполнения услуг, так и в процессе их оказания), указанным правом воспользовалась.

Кроме того, суд находит обоснованными доводы истца о непредоставлении ответчиком требуемой в силу закона информации о косметических услугах и косметических средствах, применяемых при оказании данных услуг.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (п. 1).

Указанная в п. 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. (п. 2).

В соответствии с п. 4 ст. 7 Закона, если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 2 ст. 10 Закона информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в частности:

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

гарантийный срок, если он установлен;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в п. 4 ст. 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Поскольку при оказании услуг предусмотрено применение приобретаемых истцом в рамках оказания услуг косметических средств, подлежала доведению до истца информация, предусмотренная п. 53 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55, согласно которому информация о парфюмерно-косметических товарах должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Указанная информация, предусмотренная ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 53 Правил продажи отдельных видов товаров, которая обеспечила бы добровольность и правильность выбора истцом услуги и расходных материалов для ее оказания, до истца не доведена, в договоре указанная информация отсутствует.

Доказательств, подтверждающих, что информация до истца была доведена иным способом, ответчиком суду не представлено.

На основании изложенного, принимая во внимание недоведение ответчиком до истца полной информации об оказываемых услугах, отказ истца от услуг ответчика в разумный срок ДД.ММ.ГГГГ, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований ФИО1 взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в размере 30970 рублей, в связи с отказом от исполнения договора на оказание услуг.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с приведенными выше положениями закона, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда. Размер компенсации с учетом обстоятельств дела, степени нравственных страданий истца, степени вины ответчика, суд считает необходимым определить в размере 1000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с чем, с ответчика надлежит взыскать штраф в размере 15985 рублей (30970+1000 х 50%) в пользу каждого из истцов.

Согласно ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу расходы, пропорционально удовлетворенным исковым требованиям.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 рублей.

Согласно ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика ООО «Акванорд» подлежит взысканию в доход муниципального бюджета государственная пошлина, исходя из требований ст. 333.19 НК РФ, в размере 1129 рублей 10 копеек.

Руководствуясь статьями 194-198, 233-235 ГПК РФ,

решил:

взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Акванорд» в пользу ФИО1, в связи с отказом от исполнения договора на оказание услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства в размере 30970 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 рублей, штраф в размере 15985 рублей.

Взыскать с обществом с ограниченной ответственностью «Акванорд» государственную пошлину в размере 1129 рублей 10 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Саратовский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.В. Яремчук