Решение № 2-376/2019 2-376/2019~М-109/2019 М-109/2019 от 6 марта 2019 г. по делу № 2-376/2019

Дело № 2-376/2019

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Ульяновск 06 марта 2019 г.

Железнодорожный районный суд г. Ульяновска в составе:

судьи Земцовой О.Б.,

при секретаре Прокудиной К.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в Железнодорожный районный суд г. Ульяновска с уточенным иском к ООО «Тревел Дизайнерс» о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что между ним и ИП ФИО2, действующей по поручению туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», реестровый номер № заключен договор о реализации туристического продукта № от 19 октября 2018 г. Туроператор именует себя на территории Российской Федерации как «Жемчужная Река» и осуществляет деятельность посредством двух юридических лиц ООО «Тревел Дизайнерс» и ООО «Геркулес Трэвел». Деятельность туроператора застрахована в ООО СК «Орбита» в силу договора № № от 25 мая 2018 г.

Согласно договору, туроператор обязуется обеспечить заказчику комплекс услуг, входящих в туристический продукт, сформированный туроператором по договору о реализации туристического продукта, а заказчик обязуется оплатить туристический продукт.

Туристический продукт согласно договору представляет собой пребывание в курортном городе Санья, провинция Хайнань, Китай, по маршруту Самара-Хайкоу, рейс класса эконом №, дата вылета 26 декабря 2018 г. Субъектом договора со стороны заказчика являются ФИО1, ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6

В силу п.3 Приложения № 1 к договору о реализации туристического продукта от 19 октября 2018 г. общая цена туристического продукта в рублях составляет 137 000 рублей. Заказчик свои обязательства по договору выполнил в полном объеме, что подтверждается выпиской за период от 10 декабря 2018 г. и по контракту 19 декабря 2018 г.

На основании информации, истребованной из официального источника: Федеральное агентство по туризму информирует, что в соответствии со ст.4.2 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» приказом Ростуризма от 12 декабря 2018 г. № из единого федерального реестра туроператоров исключены сведения о следующих юридических лицах (туроператорах), осуществлявших туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река» и единого сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: ООО «Тревел дизайнерс» и ООО «Геркулес Трэвэл».

Основанием для исключения сведений из реестра туроператоров послужило невозможность исполнения указанными юридическими лицами всех обязательств по договорам о реализации туристического продукта, начиная с 8 декабря 2018 г.

В силу соблюдения порядка досудебного урегулирования спора, он обратился к туроператору 27 декабря 2018 г. с претензией и сопутствующими документами по средствам отправки через организацию Почта России.

На момент передачи претензии обязательства ответчиком не выполнены в полном объеме.

В связи с тем, что из-за неправомерных действий со стороны туроператора, он был лишен возможности отправиться в туристическую поездку, а данное условие является основным условием договора, он имеет право требовать расторжения данного договора.

На официальном сайте туроператора в новостной ленте от 14 декабря 2018 г. присутствует сообщение с порядком действий при невозможности исполнения обязательств, что подтверждает невозможность туроператора исполнять взятые на себя обязательства по договору.

В результате недобросовестных действий туроператора, его запланированный отдых был испорчен. Также был испорчен запланированный отдых всех субъектов по договору. В связи с тем, что он по настоящее время испытывает горечь и обиду от произошедшего, что является нравственными страданиями.

Просит расторгнуть договор № о реализации туристического продукта от 19 октября 2018 г., взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, оплаченные за оказание туристических услуг в размере 128 458 рублей 63 копеек, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы.

В судебном заседании истец ФИО1 уточненные исковые требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении. На рассмотрение дела в порядке заочного судопроизводства согласен.

Третье лицо не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, ФИО4 в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал по доводам изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения данного гражданского дела извещена надлежащим образом.

При таких обстоятельствах суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика, в порядке заочного производства.

Суд рассматривает дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства, поскольку ответчик, в силу личного волеизъявления не воспользовался своим правом присутствовать в суде и участвовать в рассмотрении дела. Тем самым суд считает, что ответчик отказался от реализации предоставленных ему законом процессуальных прав на непосредственное участие в разбирательстве дела. По смыслу статьи 14 Международного пакта о гражданских и политических правах, лицо само определяет объем своих прав и реализует их по своему усмотрению, в том числе и право личного участия в рассмотрении дела. Распоряжение правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, ФИО3, ФИО5 в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, ИП ФИО2 просила дело рассмотреть в свое отсутствие, указав в отзыве о том, что денежное вознаграждение, причитающееся турагенту, в пределах которого она несет ответственность в связи с несостоявшимся туром, возвращено заявителю в полном объеме, в связи с чем считает, что ответчик является субъектом ответственности перед потребителем ФИО1 за ненадлежащее исполнение договора.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО СК «Орбита» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представлен отзыв на исковое заявление, в котором указал о том, что поскольку истец в ООО СК «Орбита» с заявлением о выплате страхового возмещения по договору страхования не обращался, у страховой компании не возникло обязательств по выплате страхового возмещения.

Выслушав пояснения явившихся лиц, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ суд рассматривает дело в пределах того объема доказательств, которые были представлены сторонами и исследовались в судебном заседании.

Согласно статье 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Пункт 1 статьи 14 Международного пакта о гражданских и политических правах предусматривает право каждого при рассмотрении любого уголовного обвинения, предъявляемого ему, или при определении его прав и обязанностей в гражданском процессе на справедливое и публичное разбирательство дела компетентным, независимым и беспристрастным судом, созданным на основании закона.

Исходя из смысла ч. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации, во всех случаях, когда в том или ином суде разрешается спор и есть стороны, они должны быть процессуально равны, иметь равные права и возможности отстаивать свои интересы.

Это конституционное положение и требование норм международного права содержится и в ст. 12 ГПК РФ, согласно которой правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Анализ указанных норм позволяет сделать вывод о том, что суд в процессе состязательности не является инициатором и лишь разрешает предусмотренные законом вопросы, которые ставят перед ним участники судопроизводства, доказывающие свою позицию в конкретном деле в рамках своих процессуальных прав.

Законом на суд не возлагается обязанность по собиранию доказательств и по доказыванию действительных обстоятельств дела, так как возложение такой обязанности приведет к тому, что он будет вынужден действовать в интересах какой-либо из сторон.

Из материалов дела следует, что 19 октября 2018 г. между ИП ФИО2 (исполнитель), действующей по поручению ООО «Тревел Дизайнерс» на основании договора на продвижение и реализацию туристического продукта, заключенного между туроператором и турагентом с одной стороны и туристом (заказчиком) ФИО1 с другой стороны заключен договор № о реализации туристского продукта.

Из содержания п.1.1 договора следует, что в соответствии с договором исполнитель обязуется обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристический продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристического продукта, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт.

Полный перечень и потребительские свойства туристского продукта указаны в заявке на бронирование (приложение № к договору).

Из п.1.2 следует, что сведения о заказчике, туристе в объеме, необходимом для исполнения договора, указаны в заявке на бронирование (приложение № к договору). Информация о туроператоре, турагенте указана в Приложении №к договору.

Согласно п.2.1. общая цена туристского продукта указана в заявке на бронирование (Приложение № к договору).

Оплата осуществляется заказчиком в следующем порядке: при заключении договора более, чем за 30 календарных дней до начала путешествия предоплата в размере 50% стоимости туристского продукта вносится на момент заключения договора, окончательный расчет должен быть произведен в течение трех рабочих дней с даты подписания договора, но не позднее, чем за 21 календарный день до даты начала путешествия; при заключении договора менее, чем за 30 календарных дней до начала путешествия оплата в размере 100% стоимости туристического продукта вносится на момент заключения договора (п.п.1.2, 2.2., 2.2.1., 2.2.2.).

Согласно п.3.1. исполнитель обязан в том числе оказать все услуги, входящие в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед заказчиком; уведомить о заключении договора туроператора, сформировавшего туристский продукт; согласовать с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условия путешествия (в том числе потребительские свойства туристского продукта) в соответствии с заявкой на бронирование (Приложение № к договору); передать денежные средства, полученные от заказчика туроператору в порядке, предусмотренном договором между туроператором и турагентом.

Из п.3.6 договора следует, что заказчик имеет право на (в случае, если заказчик является туристом) на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристического продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из п.4.1 договора следует, что стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристического продукта, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 5.1 договор вступает в силу с даты его подписания и действует до выполнения обязательств сторонами.

Из п.5.2 следует, что договор может быть изменен или расторгнут в случаях и в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению сторон, оформленному в письменной форме.

В соответствии с приложением № к вышеуказанному договору было забронировано направление Самара-Хайкоу, Хайкоу-Самара, маршрут: страна Китай, Хайнань, даты: с 26 декабря 2018 г. по 09 января 2019 г., стоимость тура составила 137 000 рублей. Субъектами договора со стороны заказчика являются ФИО1, ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6

19 октября 2018 г. ФИО1 оплатил ИП ФИО2 за тур денежную сумму в размере 137 000 руб., что подтверждается квитанциями от 19 октября 2018 г.

19 октября 2018 г. на имя ФИО1 оформлена туристическая путевка №

22 октября 2018 г. ИП ФИО2 ООО «Тревел Дизайнерс» произведена оплата по туру № от 19 октября 2018 г. по счету № от 22 октября 2018 г. тур: Самара-Хайнань с 24 декабря по 06 января 2019 г.

12 декабря 2018 г. приказом Федерального агентства по туризму (Ростуризм) № из единого федерального реестра туроператоров были исключены сведения о следующих туроператорах, осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река и единого сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет<данные изъяты> ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «Геркулес Трэвел».

Возврат денежных средств ООО «Тревел Дизайнерс» истцу ФИО1 не произведен.

21 декабря 2018 г. ИП ФИО2 произвела возврат ФИО1 агентского вознаграждения в размере 5 800 рублей.

26 декабря 2018 г. истец обратился к ответчику с претензией в которой содержалось требование о расторжении договора № о реализации туристского продукта от 19 октября 2018 г. в возврате денежных средств, оплаченных по данному договору.

Ответ на претензию не получен, денежные средства ответчиком не возвращены.

Указанные факты сторонами не оспаривались.

Из содержания ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» следует, что туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В силу ст. 17.4 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. В случае, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине, о чем уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 настоящего Федерального закона. Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта. Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста и (или) иного заказчика права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Согласно ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором (п.1).

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (п.2).

Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором (п.3).

Из п.1 ст.782 ГК РФ следует, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

ФИО1 к страховщику за выплатой страхового возмещения не обращался.

Страховое возмещение истцом не получено.

Требований о включении истца в реестр лиц, имеющих право на получение страхового возмещения, взыскании страхового возмещения не заявлялись.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что надлежащим ответчиком по делу является ООО «Тревел Дизайнерс».

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В силу ч. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Таким образом, имеются основания для расторжения договора № от 19 октября 2018 г. о реализации туристского продукта, заключенного между ИП ФИО2, действующей по поручению туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», и ФИО1 и взыскании с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 денежной суммы в размере 128 458 рублей 63 копейки.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В ходе рассмотрения дела судом установлен факт нарушения ООО «Тревел Дизайнерс» прав ФИО1

Таким образом, исковые требования о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает степень вины ответчика в нарушении прав потребителя, степень нравственных страданий истицы, и считает необходимым определить размер компенсации морального вреда в размере 3 000 руб.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В соответствии с. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 65 729 рублей 32 копейки.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ООО «Тревел Дизайнерс» подлежит взысканию в доход муниципального образования «город Ульяновск» государственная пошлина в размере 4 069 рублей 17 копеек.

Руководствуясь ст. ст. 12, 56, 194-198, 233235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № от 19 октября 2018 г. о реализации туристского продукта, заключенный между индивидуальным предпринимателем ФИО2, действующей по поручению туроператора общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс», и ФИО1

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные за оказание туристических услуг, в размере 128 458 рублей 63 копейки, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 65 729 рублей 32 копейки.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 о взыскании морального вреда, штрафа, отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в доход муниципального образования «город Ульяновск» государственную пошлину в размере 4 069 рублей 17 копеек.

Ответчик, не присутствовавший в судебном заседании вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами также в Ульяновский областной суд через Железнодорожный районный суд города Ульяновска в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья О.Б. Земцова