Решение № 2-563/2019 2-563/2019~М-471/2019 М-471/2019 от 25 ноября 2019 г. по делу № 2-563/2019

Дело №


Р Е Ш Е Н И Е

ИФИО1

26 ноября 2019 года <адрес>

Гвардейский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Вераксич И.Н.,

при секретаре Климовой В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Калининградской региональной общественной организации социальной направленности «Общество защиты прав потребителей «Ваше право» в интересах истца ФИО2 к ООО «Хелз Лайф» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

Калининградская региональная общественная организация социальной направленности «Общество защиты прав потребителей «Ваше право» обратилась в интересах ФИО2 в суд с иском к ООО «Хелз Лайф» о защите прав потребителей, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор № на оказание платных медицинских и оздоровительных услуг, согласно которого истцу должны были оказать следующие процедуры: физиотерапевтические процедуры - 17 шт., миостимуляция - 2 шт., прессотерапия - 2 шт., массаж лечебный - 3 шт., кинезитерапия - 12 шт. Общая стоимость услуг согласно п. 4.2.3 Договора составляет - 37037 рублей. Оплата по Договору осуществлялась путем заключения договора кредитования №-IC-000000519647 от ДД.ММ.ГГГГ заключенного истцом с АО «Кредит Европа Банк» на общую сумму с учетом процентов по кредиту - 44095,65 рублей. Из указанного перечня услуг истцу оказали процедуры на общую сумму - 17589 рублей. За пользование кредитом в настоящее время ФИО2, согласно графику платежей, уже оплачено - 3852,17 рубля. ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ответчиком было заключено дополнительное соглашение к Договору, согласно которого ей должны были оказать следующие процедуры: массаж лечебный - 7 шт. и ударно-волновая терапия - 3 шт. Общая стоимость услуг согласно п. 1 дополнительного соглашения № составляет - 27500 рублей. Оплата по дополнительному соглашению № осуществлялась путем заключения договора кредитования №-IC-000000526269 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного ФИО2 с АО «Кредит Европа Банк» на общую сумму с учетом процентов по кредиту - 32123,92 рубля. Из указанного перечня услуг истцу оказали процедуры на общую сумму - 8500 рублей. За пользование кредитом в настоящее время истцом, согласно графику платежей, уже оплачено - 1349,30 рублей. ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком было заключено дополнительное соглашение к договору, согласно которого истцу должны были оказать следующие процедуры: кинезитерапия - 36 шт. Общая стоимость услуг согласно п. 1 Дополнительного соглашения № составляет - 30000 рублей. Оплата по Дополнительному соглашению № осуществлялась путем заключения договора кредитования №-IC-000000532853 от ДД.ММ.ГГГГ заключенного мною с АО «Кредит Европа Банк» на общую сумму с учетом процентов по кредиту - 35709,58 рублей. Из указанного перечня услуг истцу не оказали ни одной процедуры. За пользование кредитом в настоящее время истцом, согласно графику платежей, уже оплачено - 1497,27 рублей. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с заявлением об отказе от услуг с целью расторжения Договора и Дополнительных соглашений № и №, а также выплаты ей денежных средств за не оказанные услуги размере - 68448 рублей, с целью погашения кредита банку. Ответчик признал данное требование и определил выплатить ФИО2 указанную сумму в срок до ДД.ММ.ГГГГ. Однако на момент подачи искового заявления ответчик свои обязательства не исполнил, деньги истцу не выплатил и от уплаты уклоняется.

Истец ссылается на положения ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителя, которым предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Так исходя из того, что стоимость услуг согласно Договору от составила - 37037 рублей, то штрафная пеня составляет - 37037х3%/100%=1111,11 рублей в день, начиная с ДД.ММ.ГГГГ и на день подачи искового заявления срок просрочки составляет - 15 дней, т.е. 1111,11х15=16666,65 рублей. По Дополнительному соглашению № стоимость услуг составила - 27500 рублей, то штрафная пеня составляет - 27500х3%/100%=825 рублей в день, начиная с ДД.ММ.ГГГГ и на день подачи искового заявления срок просрочки составляет - 15 дней, т.е. 825х15=12375 рублей. По Дополнительному соглашению № стоимость услуг составила - 30000 рублей, то штрафная пеня составляет - 30000х3%/100%=900 рублей в день, начиная с ДД.ММ.ГГГГ и на день подачи искового заявления срок просрочки составляет - 15 дней, т.е. 900х15=13500 рублей.

Дополнительно ст. 15 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Истец считает, что её права потребителя нарушены ответчиком и ей причинен моральный вред в размере - 30000 рублей.

В связи с изложенным, истец вынуждена обратиться в суд с требованиями о взыскании с ответчика указанных денежных средств.

В судебном заседании ФИО2 поддержала исковые требования по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Представитель истца - Калининградская региональная организация социальной направленности «Общество защиты прав потребителей «Ваше право» в лице председателя Правления – ФИО3, в судебное заседание не явился о дате и времени слушания дела извещен надлежащим образом. Ранее в судебном заседании поддержал исковые требования в полном объеме по доводам изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «Хелз Лайф» в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело без их участия, предоставил суду письменный отзыв, в котором не согласился с требованиями ФИО2, указав, что между ФИО2 и ООО «Хелз Лайф» был заключен договор № от ДД.ММ.ГГГГ и дополнительное соглашение к нему № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ на общую стоимость 94537 руб. истцу были оказаны услуги общей стоимостью 26089 руб. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с заявлением об отказе от услуг, в котором просила возвратить ей неиспользованные денежные средства в размере 68448 руб. в срок до ДД.ММ.ГГГГ. истцу при расторжении договора разъяснено, что в связи с тем, что при заключении договора и дополнительных соглашений к нему для оплаты услуг ООО «Хелз Лайф» ей были заключены договоры потребительского кредитования с АО «Кредит Европа Банк», денежные средства будут возвращены в Банк. На основании заявления истца ООО «Хелз Лайф» уведомил Банк об одностороннем отказе истца от договора, его расторжении и платежными поручениями № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ осуществило на счет АО «Кредит Европа Банк» возврат денежных средств в размере 68448 руб. Действия по расторжению договора, возврату денежных средств выполнены ответчиком в порядке и сроки, предусмотренные законодательством и договором. По кредитному договору №-IС-000000526269 сумма основного долга досрочно погашена в полном объеме на сумму, составляющую 25692 руб., по кредитному договору №-IС-000000519647 досрочно погашена сумма основного долга на сумму составляющую 10047,83 руб. Права потребителя действиями ответчика не нарушены, в связи с чем требование о взыскании пени не основано на нормах материального права и не подлежит удовлетворению. Также представитель ответчика не согласен с требованиями в части взыскания судебных издержек на оказание юридической помощи и с требованиями истца о компенсации морального вреда. Также указал, что истец обратилась в суд ДД.ММ.ГГГГ и на момент ее обращения денежные средства находились на счете уже более 10 дней, в связи с чем обращение в суд можно рассматривать как злоупотребление правом.

Представитель третьего лица АО «Кредит Европа Банк» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, представил в суд письменные объяснения по остатку кредитных обязательств.

Выслушав истца, исследовав материалы дела и дав оценку добытым доказательствам, суд находит требования Калининградской региональной общественной организации социальной направленности «Общество защиты прав потребителей «Ваше право» в интересах истца ФИО2 не подлежащими удовлетворению.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору.

В силу ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем.

В соответствии с п. 1, п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке помимо иных условий должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы, информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Статьей 8 п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Хелз Лайф» (исполнитель) и ФИО2 (заказчик) заключен договор № на оказание платных медицинских и оздоровительных услуг, в соответствии с которым исполнитель по заданию и с добровольного согласия заказчика обязуется оказать платные медицинские и оздоровительные услуги в соответствии с медицинскими показаниями и требованиями, установленными законодательством об охране здоровья, правилами предоставления услуг; заказчик обязуется оплатить оказываемые услуги в размере и порядке, установленном настоящим договором; срок оказания услуг 2 месяца + 1 месяц ЛФК + предварительное обследование. В соответствии с приложением № к договору ООО «Хелз Лайф» должны были оказать следующие процедуры: физиотерапевтические процедуры - 17 шт., миостимуляция - 2 шт., прессотерапия - 2 шт., массаж лечебный - 3 шт., кинезитерапия - 12 шт. Общая стоимость услуг согласно п. 4.2.3 Договора «Оплата с использованием банковской рассрочки (кредитный продукт)» составляет - 37037 рублей.

Согласно п.4.3. договора в случае приобретения заказчиком услуг с предоставлением займа/кредита/кредитного продукта, одновременно с заключением настоящего договора ООО «МФК «Т-Финанс» как партнер, осуществляющий заключение договоров кредитования клиентов ООО «Хелз Лайф» в АО Кредит Европа Банк, оформляет договор о предоставлении займа/кредита/кредитного продукта заказчик указанной кредитной/банковской организацией.

Как усматривается из п.4.6. договора стороны договора пришли к соглашению о том, что настоящий договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным гражданским законодательством. Заказчик в соответствии с п.2 ст.450.1 ГК РФ обязан направить исполнителю письменное заявление. Согласно статей 779, 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему договору. При расторжении договора по волеизъявлению заказчика неиспользованная часть денежных средств за не оказанные услуги возвращается заказчику в течение 30 календарных дней.

При расторжении договора по волеизъявлению заказчика настоящего договора, оплаченного с использованием кредита/займа, кредитного продукта, предоставленного заказчику кредитной/банковской организацией, заказчик оплачивает в соответствии с тарифами банка, в котором открыт расчетный счет исполнителя, комиссию за перечисление неиспользованных денежных средств со счета исполнителя на счет заказчика, открытый в кредитной/банковской организации. Возврат денежных средств осуществляется в пределах суммы, полученной исполнителем от кредитной организации, от имени заказчика по договору о предоставлении займа/кредита, кредитного продукта.

Из материалов дела следует, что оплата по Договору осуществлялась путем заключения договора кредитования №-IC-000000519647 от ДД.ММ.ГГГГ заключенного между АО «Кредит Европа Банк» и ФИО2 на общую сумму 37037,00 рублей под 17,329 процентов годовых.

Из указанного перечня услуг истцу оказали процедуры на общую сумму - 17589 рублей. За пользование кредитом в настоящее время ФИО2, согласно графику платежей, уже оплачено - 3852,17 рубля.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «Хелз Лайф» было заключено дополнительное соглашение к Договору, согласно которого ей должны были оказать следующие процедуры: массаж лечебный - 7 шт. и ударно-волновая терапия - 3 шт. Общая стоимость услуг согласно п. 1 дополнительного соглашения № составляет - 27500 рублей.

Оплата по дополнительному соглашению № осуществлялась путем заключения договора кредитования №-IC-000000526269 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного ФИО2 с АО «Кредит Европа Банк» на общую сумму 27500 руб. под 15,428 процентов годовых.

Из указанного перечня услуг истцу оказали процедуры на общую сумму - 8500 рублей. За пользование кредитом в настоящее время истцом, согласно графику платежей, уже оплачено - 1349,30 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «Хелз Лайф» было заключено дополнительное соглашение к договору, согласно которого истцу должны были оказать следующие процедуры: кинезитерапия - 36 шт. Общая стоимость услуг согласно п. 1 Дополнительного соглашения № составляет - 30000 рублей.

Оплата по Дополнительному соглашению № осуществлялась путем заключения договора кредитования №-IC-000000532853 от ДД.ММ.ГГГГ заключенного ФИО2 с АО «Кредит Европа Банк» на общую сумму 30 000 руб. под 17,297 процентов годовых.

Из указанного перечня услуг истцу не оказали ни одной процедуры. За пользование кредитом в настоящее время истцом, согласно графику платежей, уже оплачено - 1497,27 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась к ООО «Хелз Лайф» с заявлением об отказе от услуг с целью расторжения Договора и Дополнительных соглашений № и №, а также выплаты ей денежных средств за не оказанные услуги размере - 68448 рублей, с целью погашения кредита банку.

Ответчик признал данное требование и определил выплатить ФИО2 указанную сумму в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

Однако, как следует из материалов дела ФИО2 при расторжении договора разъяснялось, что в связи с тем, что при заключении договора и дополнительных соглашений к нему для оплаты услуг ООО «Хелз Лайф» ей были заключены договоры потребительского кредитования с АО «Кредит Европа Банк», денежные средства будут возвращены в Банк.

На основании заявления ФИО2 ООО «Хелз Лайф» уведомило банк об одностороннем отказе ФИО2 от договора, его расторжении.

Как усматривается из платежных поручений № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Хелз Лайф» удовлетворило требования ФИО2, осуществило на счет АО «Кредит Европа Банк» возврат денежных средств в размере 68448 руб.

Из сообщения АО «Кредит Европа Банк (Россия)» от ДД.ММ.ГГГГ следует, что на данный момент обязательства ФИО2 перед АО «Кредит Европа Банк» по договору потребительского кредита №IС000000526269 от ДД.ММ.ГГГГ и договору потребительского кредита №IС000000532853 от ДД.ММ.ГГГГ прекращены исполнением на основании заявлений ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ о полном досрочном погашении, предоставленными посредством системы Интернет-Банк. На основании заявления истца от ДД.ММ.ГГГГ о частичном досрочном погашении кредита по договору №IС000000519647 от ДД.ММ.ГГГГ, проведено погашение с представлением нового графика платежей. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ задолженность заемщика ФИО2 по договору №IС000000519647 от ДД.ММ.ГГГГ составляет 21906,10 руб., в том числе сумма непросроченного основного долга – 21668,64 руб., непросроченные проценты – 237,46 руб.

То есть, как усматривается из представленных письменных доказательств, действия по расторжению договора, возврату денежных средств выполнены ООО «Хелз Лайф» в порядке и сроки, предусмотренные законодательством и договором.

Поскольку ответчиком были оказаны услуги в соответствии с договором и перечнем оказываемых платных услуг, являющимся неотъемлемой частью договора, суд приходит к выводу об отсутствии законных оснований для удовлетворения исковых требований ФИО2

При таких обстоятельствах, оценив представленные по делу доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, учитывая, что со стороны ответчика нарушения прав истца установлено не было, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных исковых требований.

На основании вышеизложенного и требования истца о взыскании пени также не подлежат удовлетворению.

Что касаемо требований о взыскании с ответчика в пользу истца причиненного ей морального вреда в размере 30000 руб., то тут суд, руководствуясь положениями п.3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» из которого следует, что в соответствии с действующим законодательством одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законом. В связи с тем, что в действиях ответчика отсутствует вина, то требование истца о компенсации морального вреда не подлежит удовлетворению.

Также не подлежат удовлетворению требования истца о взыскании штрафа за нарушение прав потребителя так как они производны от основного требования.

В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: расходы на оплату услуг представителей.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ - стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ - стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Поскольку истцу в удовлетворении исковых требований отказано, то расходы на оплату услуг представителя в сумме 3000рублей, уплаченные по квитанции от 29.07.2019г удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

В удовлетворении исковых требований Калининградской региональной общественной организации социальной направленности «Общество защиты прав потребителей «Ваше право» в интересах истца ФИО2 о защите прав потребителей, а именно:

- взыскании денежных средств за не оказанные услуги по договору от ДД.ММ.ГГГГ № в размере 19448 рублей; по дополнительному соглашению № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 19000 рублей, по дополнительному соглашению № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 30000 рублей,

- а также взыскании пени за неисполнение в установленный срок требований истца с ДД.ММ.ГГГГ по договору от ДД.ММ.ГГГГ №,11 рублей за каждый день просрочки; по дополнительному соглашению № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 825 рублей за каждый день просрочки; по дополнительному соглашению № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 900 рублей за каждый день просрочки, компенсации морального вреда в размере 30000 рублей, штрафа за нарушение прав потребителя и судебных расходов в размере 3000 рублей отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Калининградский областной суд через Гвардейский районный суд, в течение месяца с даты изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение суда изготовлено – ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: И.Н.Вераксич

Копия

Судья: И.Н. Вераксич