Решение № 2-2585/2018 2-2585/2018~М-1199/2018 М-1199/2018 от 1 июля 2018 г. по делу № 2-2585/2018

Дело № 2-2585/2018

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

2 июля 2018 года

Автозаводский районный суд г. Н. Новгорода в составе председательствующего судьи Дубовской О.М., при секретаре судебного заседания Сивове О.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело иску ФИО1 к ООО «В» о защите прав потребителей, расторжении договора, взыскании денежных средств, судебных расходов, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику, в обоснование которого указала, что [ДД.ММ.ГГГГ] по приглашению пришла на бесплатную консультацию в медицинский центр ООО «В» по адресу: [Адрес] Прием осуществлял специалист без указания информации о специальности, квалификации, имени. После какого-то обследования с демонстрацией результатов диагностики на мониторе, сотрудник ООО «В» рассказал ей, что ее здоровье в тяжелом состоянии и нужно срочно начинать лечиться. Не имея возможности реально оценить состояние своего здоровья, она не имела возможности оценить необходимость проведения процедур, их стоимость. В ходе диагностики, по словам работников бесплатной, ею пройдено эхоскопическое обследование для установления состояния здоровья и назначении курса лечения. Ею был пройден ряд занятий, однако в дальнейшем она попала в больницу по состоянию здоровья и у нее появились противопоказания. С прайсом на каждую услугу в отдельности она ознакомлена не была и из чего состоит общая сумма договора, ей не известно.

Сотрудники ООО «В» ввели ее в заблуждение относительно предмета договоров, стоимости и порядка расчета. Кроме того, ее убытками являются проценты, уплаченные банку по кредитному договору в размере 1881,68 руб.

[ДД.ММ.ГГГГ] она направила в адрес ООО «В» претензию, однако уплаченные по договору денежные средства ей не возвращены. Считает, что ответчик путем обмана и введения ее в заблуждение заставил подписать вышеуказанные договоры. Возложенная законом «О защите прав потребителей» обязанность ООО «В» о предоставлении информации, в частности, в отношении назначения, предмете договора и стоимости услуг, не была надлежащим образом исполнена. Полагает, что о необходимости данных мифических услуг она была введена в заблуждение, также как о состоянии своего здоровья.

Просит суд расторгнуть договор от [ДД.ММ.ГГГГ], заключенный между ней и ООО «В»; взыскать с ответчика в ее пользу денежные средства, уплаченные по договору в размере 67 100 рублей, а также соответствующих начисленных процентов по кредитному договору в размере 1881,68 руб., компенсацию морального вреда - 50 000 рублей, расходы на оплату юридических услуг – 22 400 рублей, штраф.

Истица ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещалась надлежащим образом, ранее исковые требования поддержала. Представитель истца ФИО2 исковые требования поддержал.

Ответчик – представитель ООО «В», третьего лица АО «С» в судебное заседание не явился, о явке извещен надлежащим образом, о чем имеется почтовое уведомление.

Суд, с учетом мнения явившихся лиц, считает возможным рассмотреть дело при данной явке, в порядке заочного производства.

Заслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

Согласно п. 2 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (п. 1).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (п. 2).

В силу пунктов 1 и 2 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 12 данного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) (п. 1).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п. 2).

Согласно ст.29 Закона РФ "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Из материалов гражданского дела следует, что [ДД.ММ.ГГГГ] между истцом и ООО «В» был заключен договор оказания спортивно-оздоровительных услуг, по условиям которого ФИО1 предоставляются спортивно-оздоровительные услуги общей стоимостью 79 976,43 рубля, наименование, количество услуг, а также периоды их оказания определяются индивидуальной картой клиента (лист назначения) [ ... ] Истец в свою очередь взяла на себя обязательство оплатить предоставленную программу.

Фактически между сторонами был заключен договор возмездного оказания бытовых услуг в части продажи истцу абонемента на посещение спортивно-оздоровительных процедур.

По указанному договору ООО «В» обязалось информировать клиента в доступной форме необходимой и достоверной информацией об осуществляемой деятельности исполнителя, его режиме работы, о видах оказываемых услуг и работниках исполнителя, уровне их образования и квалификации.

При этом обязалось также оформить на клиента индивидуальную карту клиента, в которой отражается полная информация клиента о его здоровье, имеющихся противопоказаниях, аллергических реакциях, назначениях специалиста и посещениях услуг. Индивидуальная карта клиента является внутренним документом и на руки клиенту не выдается (п.2.1.4).

Как следует из раздела 6 договора, общая цена договора составляет 79 976,43 рублей. При приобретении программы за счет привлеченных кредитных средств (в кредит) истец самостоятельно оплачивает стоимость услуг по кредитному договору.

[ДД.ММ.ГГГГ] истец заключила с КБ «Р» кредитный договор [Номер] на сумму 67 100 рублей, с процентной ставкой – 32% годовых, на неопределенный срок, на оплату Товаров/Услуг, приобретаемых у лиц, указанных в заявлении о предоставлении кредита [ ... ]

2 февраля1.2018 истец обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора [ ... ]

В соответствии с п. п. 12, 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 N 54 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении", если односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий совершены тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актом или соглашением сторон или не соблюдены требования к их совершению, то по общему правилу такой односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не влекут юридических последствий, на которые они были направлены.

В случае правомерного одностороннего отказа от исполнения договорного обязательства полностью или частично договор считается соответственно расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 ГК РФ).

В силу пункта 1 статьи 450.1 ГК РФ право на одностороннее изменение условий договорного обязательства или на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам статьи 165.1 ГК РФ, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ - 1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» - 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). 2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. 3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя. 4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

С учетом того, что Истица в силу п. 5.1 договора направила Ответчику претензию о расторжении договора и возврате денежных средств, суд считает, что она имеет право на его расторжение.

Относительно заявленных истцом требований о взыскании с ответчика начисленных процентов по кредитному договору, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьей 819 Гражданского кодекса Российской Федерации «По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее».

В соответствии со статьей 420 Гражданского кодекса Российской Федерации, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно статье 423 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договора данного вида, а так же все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Статья 820 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что кредитный договор должен быть заключен в письменной форме.

Согласно части 1, части 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации: «1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой».

Согласно статье 434 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа.

Услуги по договору, истицей оплачивалась в кредит с привлечением кредитных средств в банке КБ «Р» по договору потребительского кредита [Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ].

По условиям заключенного между истицей и КБ «Ренессанс Кредит» кредитного договора, определена сумма потребительского кредита в размере 67100 рублей, процентная ставка в размере 32 % годовых, бессрочно.

Общая сумма процентов по договору составила 1881,68 руб.

Суд полагает, что данные требования истца не подлежит удовлетворению поскольку, на момент заключения кредитного договора, истица свободная в заключении кредитного договора с КБ «Р», была ознакомлена с индивидуальными условиями договора, о чем свидетельствует ее личная подпись, доказательств подтверждающих понуждение истицы в заключении кредитного договора, истцом, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ, суду не предоставлено.

Кроме того, условиями кредитного договора, обязанность ООО « В» по оплате денежных средств в том или ином объеме в счет исполнения обязательств истицы, не предусмотрена.

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу о необходимости отказать ФИО1 в заявленных требованиях.

Таким образом, учитывая, что ответчик не оспаривал фактические обстоятельства дела, доказательство обратного материалы дела не содержат, а так же в силу ст. 56 ГПК РФ, не предоставил суду доказательства удовлетворения требования истца о возврате денежных средств истцу, суд считает необходимым взыскать с ответчика денежные средства в размере 67 100 рублей.

Рассматривая требования истца о взыскании компенсации морального вреда в сумме 50 000 рублей, суд приходит к следующему.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что со стороны ответчика судом выявлены нарушения прав истца как потребителя, с учетом принципа разумности и справедливости, суд полагает взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 4 000 рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» - при удовлетворении судом требований потребителя, установленных Законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истицы как потребителя, в ее пользу взысканы денежные средства, уплаченные по договору, суд полагает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф.

Согласно ст. 333 ГК РФ - Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Суд, учитывая, что представителем ответчика ходатайство о применении положений ст. 333 ГК РФ, не заявлялось, полагает, что с ООО « В » в пользу Истицы подлежит взысканию штраф в размере 35 050рублей (67 100 рублей + 3 000 рублей): 2).

Истица просит взыскать компенсацию юридических расходов в размере 22 400 руб. [ ... ]

На основании ст.98,ст.100 ГПК РФ с ООО «В» в пользу ФИО1 подлежит взыскать расходы по оказанию юридических услуг в разумных пределах сумме 2000 рублей, несение которых подтверждается письменными материалами дела [ ... ] исходя из сложности данного спора, объема представленных суду доказательств, и оказанных истцу услуг по составлению досудебной претензии.

Доказательств несения расходов на оказание юридических услуг в большем размере суду не представлено.

В соответствии со ст. 17 Закона О защите прав потребителей «3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах».

Учитывая, что в пользу Истицы следует взыскать с ответчика ООО «В» денежные средства в размере 67 100 рублей 00 копеек, которые составляют цену иска, государственная пошлина в соответствии со ст. 333.19 НК РФ за рассмотрение требования материального характера будет составлять 2213 рублей, за рассмотрение требования нематериального характера – 300 руб.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «В» в местный бюджет государственную пошлину в размере 2513 рублей.

На основании изложенного, и руководствуясь ст. ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть договор об оказании платных услуг от [ДД.ММ.ГГГГ]., заключенный между ФИО1 и ООО «В».

Взыскать с ООО «В» в пользу ФИО1 денежные средства по договору в размере 67 100 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 2 000 рублей, штраф в размере 35 050 руб.

В остальной части иска о взыскании убытков в виде процентов по кредитному договору в размере 1881,68 руб., компенсации морального вреда в 47 000 руб., расходов на оплату услуг представителя в размере 20 400 руб. - отказать.

Взыскать с ООО «В» государственную пошлину в местный бюджет в сумме 2513 руб..

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: О.М. Дубовская