Решение № 2-46/2019 2-46/2019~М-16/2019 М-16/2019 от 12 февраля 2019 г. по делу № 2-46/2019

Дело №2-46/2019


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

п.Хиславичи 12 февраля 2019года

Монастырщинский районный суд Смоленской области в составе

председательствующего судьи Барсуковой Г.Г.,

при секретаре Корнеевой Ж.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Банк Русский Стандарт» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, обратилась в суд с иском к АО «Банк Русский Стандарт» ( далее по тексту Банк) о защите прав потребителей. В обоснование иска указала, что она с ответчиком заключила кредитный договор № №, на настоящей момент договор утерян, другие подтверждающие документы отсутствуют. ДД.ММ.ГГГГ. она (истица) обратилась к АО «Банк Русский Стандарт» с заявлением, которое было направлено по почте, о выдаче справки о задолженности, расширенной выписки по счету. Заявление было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором. Ответа на данное заявление от ответчика не поступило до настоящего времени. Бездействие Банка является нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей» на предоставление информации, просит суд обязать ответчика предоставить ей копии справки о задолженности, расширенной выписки по счету.

В судебное заседание истец не прибыла о дне слушания извещена надлежащим образом, в заявлении просила суд рассмотреть дело её отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не прибыл, в поданном возражении на заявленные исковые требования просит в иске отказать, указал, что ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ обратилась в Банк с Заявлением, в котором просила заключить с ней договор о предоставлении и обслуживании карты(Договор о карте) на условиях, изложенных в Заявлении, Условиях предоставления и обслуживания карт »Русский Стандарт» и Тарифах по картам «Русский Стандарт». В рамках Договора о карте клиент просила Банк: выпустить на её имя карту, указанную в Анкете, открыть ей банковский счет, используемый, в том числе для размещения средств и отражения операций, совершенных с использованием Карты; для осуществления операций по Счету, сумма которых превышает остаток денежных средств на Счете, установить ей лимит и осуществлять в соответствии со ст.850 ГК РФ кредитование счета. При направлении в Банк Заявления клиент своей подписью в Заявлении подтвердила, что с Условиями и Тарифами по картам, являющимися неотъемлемой частью договора, ознакомлена, понимает, полностью согласна и обязуется их неукоснительно соблюдать, получила на руки копии. Также в Заявлении истица указала, что понимает и соглашается с тем, что акцептом ее оферты о заключении Договора о карте являются действия Банка по открытию счета. Банк принял предложение Клиента, заключив с нею Договор о карте №№ Таким образом, доводы истицы о не представлении Банком полной и достоверной информации об оказываемой услуге: справке о задолженности; расширенной выписке по счету, в нарушение требований ст.10 Закона» «О защите прав потребителей», несостоятельны. Кроме того, в целях особой защиты сведений, составляющих банковскую тайну, Банк обязан проверить источник запроса о предоставлении сведений и идентифицировать лиц, требующих предоставить информацию. Тем не менее, в ноябре 2018г в Банк поступило обращение Клиента о предоставлении информации по договору № № в котором, истица просила предоставить ей, справку о задолженности, расширенную выписку по счету. На данное обращение Банком был дан ответ ДД.ММ.ГГГГ №<адрес>, согласно которому Клиенту была предоставлена запрашиваемая информация о состоянии счета, а также направлена выписка по счету(в реестре №44). Клиенту разъяснено, что она имеет возможность задать интересующее её вопросы, сотрудникам Банка, позвонив по телефону Cail-цента Банка.

Аналогичная информация о состоянии задолженности по договору Истице направлялись ДД.ММ.ГГГГ за №№, ДД.ММ.ГГГГ за №№ и ДД.ММ.ГГГГ за №№. Банком регулярно давались информация о состоянии счета, направлялись выписки по счету. Таким образом, доводы истицы об отсутствии у неё информации о размере задолженности, несостоятельны.

Судом вынесено определение о рассмотрении гражданского дела в отсутствие не прибывших в суд сторон, в соответствии со ст.167 ГПК РФ.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам..

В соответствии с п.1 ст. 8 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №№ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п. 2 данной статьи указанная в п.1 информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ(оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя(исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии с п.1 п.2. ст.10 указанного закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна в частности содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

То есть, в соответствии с положениями указанного закона, при предоставлении кредита потребитель имеет право знать размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, график погашения этой суммы, а также размер своей задолженности перед Банком, сумму уплаченных процентов, предстоящих платежах.

Из представленных материалов дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между АО »Банк Русский Стандарт » и ФИО1 на основании заявления последней, был заключен договор №№ который включает в себя договор о предоставлении потребительского кредита и договор о предоставлении и обслуживании карты (Договор о карте).. В рамках указанного Договора Банк выпустил на имя истицы карту, указанную в Анкете; открыл истице банковский счет, в том числе для совершения операций с использованием Карты, в валюте, указанной в Анкете; для осуществления операций по счету, установил истице лимит и обязался осуществлять в соответствии со ст.850 ГК РФ кредитование счета (л.д.29-41).

ФИО1 получила на руки, что подтверждается её подписью, копии Условий предоставления и обслуживания карт «Русский стандарт» и Тарифов по карте «Русский Стандарт», являющихся неотъемлемой частью Договора о карте.

Из Заявления подписанного ФИО1 следует, что она ознакомлена, полностью согласна с Условиями и Тарифами, понимает их содержание, согласна с процентной ставкой по кредиту, а также с размерами плат, комиссий и иных платежей, предусмотренных Договором о карте; ознакомлена с информацией о полной стоимости кредита, предоставляемого в рамках Договора о карте(л.д.40-41).

То есть, вся информация об условиях заключенного между сторонами договора, установленного положением ст.10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» ФИО1 была предоставлена при заключении договора, что подтверждается её собственноручной подписью.

Истица в поданном заявлении в суд указывает, что ДД.ММ.ГГГГ направила в адрес Банка посредством почтовой связи заявление, полученное ответчиком ДД.ММ.ГГГГ(л.д.9-11), в котором просила предоставить ей документы: копию справки о задолженности; расширенную выписку по счету, которое до настоящего времени не исполнено.

В соответствии со ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

В соответствии со ст. 26 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N № "О банках и банковской деятельности" справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим..

В силу Положения Центрального Банка России от ДД.ММ.ГГГГ № <данные изъяты>-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации(отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у неё на обслуживании.

Из вышеприведенных норм закона следует, что для предоставления запрашиваемой истцом информации банку в целях сохранения банковской тайны необходимо идентифицировать лицо, находящееся у неё на обслуживании.

Из представленного возражения на иск Банком, судом установлено, что в ДД.ММ.ГГГГ в Банк поступило обращение ФИО1 о предоставлении информации по договору №№ в котором истица просила предоставить ей справку о задолженности, расширенную выписку по счету и Банком была предоставлена запрашиваемая информация(л.д.47-53).

В силу ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Истица в исковом заявлении указывает, что требование о выдаче копий запрашиваемых ею документов, содержащих банковскую тайну, было направлено ею по почте, что согласно вышеуказанным нормам закона не позволяло Банку идентифицировать отправителя, как клиента Банка. Предоставление запрашиваемых копий документов противоречило бы п.2 ст.857 ГК РФ.

Доказательств, что банком ей было отказано в предоставлении запрашиваемой информации, истицей суду не представлено, и противоречит документам представленным Банком в суд..

Кроме того, суд находит, что истица не лишена права обратиться лично в отделение Банка с заявлением о предоставлении ей соответствующих документов

При установленных обстоятельствах в заявленных требованиях ФИО1 следует отказать.

Руководствуясь ст. 198,235 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

ФИО1 в удовлетворении заявленных требований отказать.

Решение в течение месяца может быть обжаловано в Смоленский областной суд с подачей жалобы через Монастырщинский районный суд

Председательствующий Г.Г. Барсукова.