Решение № 2-1730/2020 2-1730/2020~М-1607/2020 М-1607/2020 от 8 июля 2020 г. по делу № 2-1730/2020

Гражданское дело № 2-1730/2020

68RS0001-01-2020-002734-05


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«09» июля 2020 года <...>

Октябрьский районный суд г.Тамбова в составе:

председательствующего судьи Поповой Е.В.

при секретаре Щеголькове В.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Почта России» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ :

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Почта России» о компенсации морального вреда в сумме 10 000 руб., просила также применить санкцию в виде штрафа за несоблюдение добровольного удовлетворения требований потребителя. В обоснование иска указала, что ею у ответчика была заказана услуга по доставке заказного письма в конверте (почтовый идентификатор 39200244006949). Цена услуги оплачена в полном объёме. Почтовые услуги были предоставлены ненадлежащего качества, что подтверждается ответом АО «Почта России». 17.02.2020 по почте была подана претензия от 14.02.2020 (РПО 39203644008506. 17.03.2020 она получила ответ об отказе в удовлетворении претензии. В связи с отказом ответчика компенсировать моральный вред, она обратилась в суд с настоящим иском.

ФИО1 в судебное заседание не явилась, просила рассматривать дело без её участия.

Представитель АО «Почта России» ФИО2 (по доверенности) в судебное заседание также не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причина не явки не известна. В возражениях на иск представитель ответчика просил отказать в удовлетворении иска по основаниям в нём изложенным.

Исследовав материалы дела, суд находит возможным исковые требования удовлетворить частично.

В соответствии с положениями ст. 19 ФЗ от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» (с последующими изменениями) права потребителей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, ФЗ «О связи», Законом РФ «О защите прав потребителей», гражданским законодательством РФ, правилами оказания услуг почтовой связи и законами и иными нормативными актами субъектов РФ.

В соответствии со ст.4 ФЗ «О почтовой связи» постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 г. № 221 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи.

Процедура доставки (вручения) почтовых отправлений регламентирована разделом III Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.04.2005г. № 221 (далее – Правил).

Согласно разделу V Правил, операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки, обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области связи, и условиями договора.

Пунктом 57 Правил оказания услуг почтовой связи предусмотрено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услугами почтовой связи. Операторы почтовой связи несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Минкомсвязи России от 04.06.2018 № 257 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», согласно которого срок пересылки письменной корреспонденции установленный между городами Тамбов и Москва составляет 4 дня, без учета дня приема.

Согласно ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (с последующими изменениями) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков; а размер компенсации не зависит от размера имущественного вреда.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ФИО1 у ответчика 14.02.2020 из ОПС 392002 была заказана услуга по доставке заказного письма в конверте (почтовый идентификатор 39200244006949).

Почтовые услуги были предоставлены ненадлежащего качества, что подтверждается данными ОАСУ РПО, отправлено 14.02.2020, поступило 21.02.2020 в ОПС 108831 г.Москва, срок доставки составил 7 дней, т.е. замедление составило 3 дня.

17.02.2020 по почте была подана претензия от 14.02.2020 (РПО 39203644008506).

17.03.2020 она получила ответ об отказе в удовлетворении претензии.

Указанные факты не отрицались представителем ответчика и были изложены в возражении на иск.

Таким образом, права ФИО1, как потребителя услуг почтовой связи, были нарушены, что само по себе является основанием для возложения на ответчика обязанности по компенсации морального вреда, поскольку действующее законодательство в области защиты прав потребителей освобождает потребителя от необходимости доказывания факта своих физических и нравственных страданий.

Учитывая характер причиненных потребителю физических и нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, в том числе и срок, на который были нарушены установленные действующим законодательством контрольные сроки пересылки, а также требования разумности и справедливости, суд находит требования о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению в сумме 50 руб.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.6 ст.13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей"). Указанный штраф, в соответствии с разъяснениями, данными в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", взыскивается с ответчика в пользу потребителя, причем независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В связи с изложенным с АО «Почта России» в пользу истца надлежит взыскать штраф в сумме 25 руб.

Также в соответствии с п. 1 ст. 103 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 300 руб. – по требованиям неимущественного характера о компенсации морального вреда (исходя из размера госпошлины, которая подлежала бы уплате истцом при подаче иска).

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 50 рублей, штраф в сумме 25 рублей.

Взыскать с АО «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Тамбовский областной суд через Октябрьский районный суд г.Тамбова в течение месяца.

Мотивированное решение составлено 09.07.2020г.

Судья Е.В. Попова