Решение № 2-836/2017 2-836/2017~М-913/2017 М-913/2017 от 9 августа 2017 г. по делу № 2-836/2017

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 августа 2017 года город Тула

Зареченский районный суд г. Тулы в составе:

председательствующего Астаховой Г.Ф.,

при секретаре Домаревой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2 – 836/2017 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области в интересах ФИО3 к ИП ФИО4 о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области обратилось в суд в интересах ФИО3 к ИП ФИО4 с требованиями о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО3 и ИП ФИО4 был заключен договор № на оказание услуг по бронированию туристической поездки у Туроператора <данные изъяты> в страну <данные изъяты> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ стоимостью 149 000 руб. Предоплата за услугу была внесена ДД.ММ.ГГГГ в размере 75 000 руб.

Согласно п. 4.1. договора исполнитель обязан сообщить потребителю о бронировании и подтверждении заказанных слуг у Туроператора в течение трех рабочих дней с момента бронирования.

ДД.ММ.ГГГГ от исполнителя была получена информация, что бронь от туроператора <данные изъяты> не была осуществлена, со слов последнего, была самовольно осуществлена бронь от туроператора <данные изъяты>, а впоследствии от туроператора <данные изъяты>.

Поскольку исполнитель в одностороннем порядке без согласования с потребителем изменил существенные условия договора, потребитель предъявил устное требование о возврате денежных средств, которое исполнитель не исполнил, перестав выходить на связь.

ДД.ММ.ГГГГ от ООО «ОВТ САНМАР» ФИО3 были получены сведения о том, что заявка на бронирование тура в <данные изъяты>, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с авиаперелетом в <данные изъяты>, с проживанием в отеле <данные изъяты> для туристов ФИО3, ФИО1 и ФИО2 не поступала. Денежные средства на расчетный счет ООО «ОВТ САНМАР» в счет оплаты вышеуказанного тура не поступали.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес исполнителя была направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврата уплаченных денежных средств.

Ссылаясь на нормы действующего законодательства просили расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенный между ФИО3 и ИП ФИО4, взыскать с последней сумму предварительной оплаты в размере 75 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., а также штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Представитель истца Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области по доверенности ФИО5 в судебном заседании заявленные требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Истец ФИО3 в судебном заседании заявленные требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Ответчик ИП ФИО4 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена своевременно и надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суду не сообщила, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просила, возражения на иск не представляла.

Изложенные обстоятельства, с учетом мнения стороны истца, дают суду основания для рассмотрения дела в заочном производстве в соответствии со ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Выслушав объяснения представителя истца Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области по доверенности ФИО5, истца ФИО3, исследовав письменные доказательства по делу, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии с пп. 1,2 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО3 и ИП ФИО4 был заключен договор оказания услуг № (л.д. 13-14).

На основании данного договора исполнитель по поручению клиента, за вознаграждение принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту документов для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в договоре, а клиент обязуется оплатить подробный и заказанный им тур в соответствии с ценой договора (п.1)

В соответствии с п.2.1 договора оказания услуг, исполнитель, по поручению клиента обязуется в соответствии с настоящим договором забронировать туристическую поездку у туроператора <данные изъяты> в страну <данные изъяты> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

В организацию поездки (заказанные клиентом услуги) входит: транспортное обслуживание самолет по маршруту, проживание в гостинице, питание ультра все включено, трансфер, страховка от несчастного случая (п.2.2).

Также пунктом 2.3 договора предусмотрена фактическая стоимость тура (подтвержденная туроператором) 149 000 руб.

Указанный договор не расторгался, не изменялся, недействительным не признавался.

В силу абз. 5 ст. 6 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 9 указанного Закона туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации. При этом пунктом 4 статьи 1005 указанного Кодекса установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Такие особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Закона "Об основах туристской деятельности".

Из оценки совокупности приведенных норм следует, что положения статьи 9 Закона об основах туристской деятельности не исключают ответственности турагентов.

Турагент приобретает права и становится обязанным по всем сделкам, совершенным им от своего имени с третьими лицами во исполнение договора, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Как усматривается из п. 4.1 договора оказания услуг №, исполнитель обязан сообщить клиенту о бронировании и подтверждении заказанных услуг у Туроператора. Срок подтверждения заказанных услуг устанавливается в три рабочих дня с момента бронирования.

Предоплата за услугу была внесена ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ в размере 75 000 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 15).

Надлежащее исполнение истцом договорных обязательств ответчиком не опровергнуто.

Как следует из материалов дела и объяснений истца, туристическая поездка, являющаяся предметом договора, не состоялась, так как ответчиком не была осуществлена бронь у туроператора <данные изъяты>.

Данное обстоятельство также подтверждается представленным стороной истца ответом на запрос от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которого, в адрес ООО «ОВТ САНМАР» заявка на бронирование тура в <данные изъяты> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с авиаперелетом в <данные изъяты>, с проживанием в отеле <данные изъяты>, для туристов ФИО3, ФИО1 и ФИО2 не поступала. Денежные средства на расчетный счет ООО «ОВТ САНМАР» в счет оплаты вышеуказанного тура не поступали (л.д. 25).

Более того, договором предусмотрено, что исполнитель обязан незамедлительно информировать покупателей туристского продукта обо всех изменениях, которые могут быть внесены Туроператором. В случае не подтверждения туроператором заказанных клиентом услуг настоящий договор считается незаключенным. В этом случае денежные средства, переданные клиентом исполнителю возвращаются ему в полном объеме (п. 4.3).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о возврате уплаченных им денежных средств по договору оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 18-22, 23).

До настоящего времени уплаченные ФИО3 денежные средства ответчиком возвращены не были.

Из содержания статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Неисполнение ответчиком обязательств по предоставлению ФИО3 приобретенного туристского продукта является существенным нарушением договора оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ.

При таких обстоятельствах, суд считает возможным расторгнуть договор оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО3 и ИП ФИО4, а также взыскать с последней предоплату за тур в <данные изъяты> по указанному договору в размере 75 000 руб.

В силу положений ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст.ст. 151, 1099-1101 Гражданского кодекса Российской Федерации нарушение прав потребителя по вине ответчика является основанием для взыскания с последнего в пользу истца компенсации морального вреда. Принимая во внимание степень вины ИП ФИО4, характер нравственных переживаний ФИО3, период нарушения его прав, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая положения п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу ФИО3 подлежит взысканию штраф в размере 40 000 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

На основании пп. 13 п. 1 ст. 333. 36 Налогового кодекса Российской Федерации, от уплаты государственной пошлины, по делам, рассматриваемым в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, освобождается уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), а также иные федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) (их территориальные органы), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) - по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей.

Приведенные выше положения гражданского процессуального законодательства применительно к установленным фактическим обстоятельствам дела, в частности удовлетворения заявленных исковых требований в полном объеме, приводят суд к выводу о наличии правовых оснований для взыскания с ИП ФИО4 в доход бюджета муниципального образования город Тула государственной пошлины в размере 2 600 руб., исчисленной по правилам п. 1 ч. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области в интересах ФИО3 удовлетворить.

Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ИП ФИО4 и ФИО3.

Взыскать с ИП ФИО4 в пользу ФИО3 денежные средства в размере 75 000 (семьдесят пять тысяч) рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 (пять тысяч) рублей, штраф в размере 40 000 (сорок тысяч) рублей.

Взыскать с ИП ФИО4 в доход бюджета муниципального образования город Тула государственную пошлину в размере 2 600 (две тысячи шестьсот) рублей.

Ответчик вправе подать в Зареченский районный суд г. Тулы заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано- в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий /подпись/ Г. Ф. Астахова

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>