Решение № 2-1362/2019 2-185/2020 2-185/2020(2-1362/2019;)~М-1229/2019 М-1229/2019 от 12 января 2020 г. по делу № 2-1362/2019

Дело № 2-185/2020


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 января 2020 года г. Алушта

Алуштинский городской суд Республики Крым в составе:

председательствующего судьи Л.Н. Мокроусовой

при секретаре А.М. Цахаеве,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Северный ветер» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Северный ветер» с требованиями о взыскании денежных средств, уплаченных им за приобретение авиабилетов по маршруту Симферополь – Москва и Москва – Ереван, в сумме 49244 рубля, денежных средств, уплаченных им за приобретение билетов по маршруту Москва – Симферополь (обратный путь) в сумме 29890 рублей, неустойки в размере 79134 рубля, компенсации морального вреда в сумме 50000 рублей, штрафа за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований в сумме 104134 рубля, а всего – 312402 рубля.

В основание указав, что ДД.ММ.ГГГГ истцом были приобретены четыре авиабилета на него и членов семьи на рейс № (Симферополь-Москва) и рейс № (Москва-Ереван) авиакомпании ООО «Северный ветер» общей стоимостью 42894 рубля, а так же электронный многоцелевой документ стоимостью 6350 рублей, а всего им уплачено – 49244 рубля. В связи с отсутствием загранпаспортов у несовершеннолетних детей – ФИО4 ДД.ММ.ГГГГ года рождения, и ФИО5 ДД.ММ.ГГГГ года рождения, они не прошли пограничный контроль и были сняты с рейса №. После чего истец был вынужден понести дополнительные расходы на приобретение билетов для возвращения всей семьи в <адрес> в сумме 29890 рублей. В связи с чем, истцом ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Северный ветер» была направлена письменная претензия о возмещении расходов, которая письмом ответчика от ДД.ММ.ГГГГ оставлена без удовлетворения. Считает, что неправомерными действиями ответчика по не предоставлению полной и достоверной информации о необходимости наличия загранпаспортов ему причинены нравственные страдания, которые он оценивает в 50000 рублей.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении иска в свое отсутствие.

Представитель истца – ФИО6, действующий на основании доверенности, в судебном заседании настаивал на удовлетворении исковых требований по доводам, изложенным в иске.

Ответчик ООО «Северный ветер» в судебное заседание не направил своего представителя, извещен надлежащим образом, в том числе в порядке ч.2-1 ст. 113 ГПК РФ.

В связи с этим, суд на основании положений ч.3 ст.167 Гражданского процессуального кодекса РФ полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся истца и ответчика.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав представленные в материалы письменные доказательства, считает исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно преамбуле Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу ч.1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки (пункт 1). Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное (пункт 2).

Согласно статье 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа (пункт 1). Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией (пункт 2).

В соответствии с пунктом 1 статьи 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

Правовые основы использования воздушного пространства Российской Федерации и деятельности в области авиации устанавливаются Воздушным кодексом Российской Федерации.

Согласно статье 100 Воздушного кодекса РФ перевозчиком является эксплуатант, осуществляющий воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты и имеющий лицензию на осуществление подлежащего лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации вида деятельности в области авиации (пункт 1). Пассажиром воздушного судна является физическое лицо, заключившее договор воздушной перевозки пассажира, либо физическое лицо, в целях перевозки которого заключен договор фрахтования воздушного судна (воздушный чартер) (пункт 2).

Пунктом 1 статьи 102 Воздушного кодекса РФ предусмотрено, что юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Согласно пункт 1 статьи 106 Воздушного кодекса РФ перевозчик обязан организовывать обслуживание пассажиров воздушных судов, обеспечивать их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.

В соответствии с пунктом 1 статьи 116 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

При осуществлении внутренних и международных воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов рейсами по расписанию движения воздушных судов и дополнительными рейсами и рейсами по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) применяются Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденные Приказом Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ N 82 (далее Правила воздушных перевозок).

Согласно пункту 6 Правил воздушных перевозок перевозчик организует, обеспечивает и выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза регулярными рейсами. Перевозчик вправе передать обязанности или их часть по договору воздушной перевозки лицу, осуществляющему от имени перевозчика бронирование, продажу и оформление перевозок на перевозочных документах (далее - уполномоченный агент), лицу, оказывающему услуги по обслуживанию в зоне и зданиях аэровокзального комплекса убывающих и прибывающих пассажиров (далее - обслуживающая организация) или другому лицу, в том числе другому перевозчику, являясь ответственным за их действия (бездействие) перед пассажиром, грузоотправителем и грузополучателем и выполнение договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза.

В соответствии с пунктом 77 Правил воздушных перевозок, для перевозки пассажира, багажа перевозчик обеспечивает проведение регистрации пассажиров и оформления багажа.

Материалами дела установлено, что истец ДД.ММ.ГГГГ приобрел четыре авиабилета на рейс авиакомпании ООО «Северный ветер» № по маршруту «Симферополь-Москва» и рейс № по маршруту «Москва-Ереван», на свое имя и на членов своей семьи: ФИО7, ФИО4, ФИО5, за которые оплатил 42894 рубля, что подтверждается копиями квитанций и электронных билетов. Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел электронный многоцелевой документ (квитанцию) за 6150 рублей.

Согласно уведомлений подразделения пограничного контроля пограничного органа от ДД.ММ.ГГГГ ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, и ФИО5, ДД.ММ.ГГГГ года рождения был ограничен выезд из Российской Федерации, ввиду отсутствия документов, без указания вида и наименования документа.

Документы на приобретение билетов по маршруту Москва-Симферополь (для возвращения всей семьи в <адрес>) в сумме 29890 рублей, истцом не представлены.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Северный ветер» ФИО2 направил досудебную претензию о выплате денежных средств, уплаченных за приобретение авиабилетов по маршруту Симферополь-Москва и Москва-Ереван в сумме 49244 рубля, денежных средств, уплаченных за приобретение авиабилетов по маршруту Москва-Симферополь (обратный путь) в сумме 29890 рублей и компенсации морального вреда в добровольном порядке. Данная претензия была получена авиакомпанией ДД.ММ.ГГГГ, что не оспаривается сторонами.

Статьей 128 Воздушного кодекса РФ срок рассмотрения досудебных претензий авиаперевозчиком установлен в 30 дней.

В связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ в адрес ФИО2 ответчиком направлен ответ на претензию, содержащий отказ в удовлетворении требований истца.

На основании пункта 37 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ №, при оплате и/или оформлении перевозки перевозчик или уполномоченный агент обязан предоставить пассажиру достоверную и полную информацию об условиях перевозки, в том числе информацию: указанную в оформленном перевозочном документе; об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о нормах бесплатного провоза багажа, предметах и вещах, запрещенных к перевозке, особых условиях перевозки багажа и т.д.; об условиях применения тарифа; о правилах перевозчика; о перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку; о способе проезда до аэропорта отправления; о месте и времени начала и окончания регистрации на рейс; об общих требованиях, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным контролем, предусмотренным законодательством Российской Федерации; о правилах и порядке проведения предполетного и послеполетного досмотра пассажиров и багажа; об условиях обслуживания на борту воздушного судна; о типе воздушного судна.

Таким образом, в силу прямого требования Федеральных авиационных правил при оплате и/или оформлении перевозки перевозчик или уполномоченный агент обязан предоставить пассажиру информацию об общих требованиях, связанных с пограничным контролем, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

Статьей 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в ФИО1" предусмотрено, что выезд из Российской Федерации и въезд в ФИО1 граждане Российской Федерации осуществляют по действительным документам, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации.

Одним из таких документов является заграничный паспорт (статья 7 Федерального закона "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в ФИО1" и пункт 1 Указа Президента Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "Об основных документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации").

В соответствии со статьей 11 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О Государственной границе Российской Федерации" основанием для пропуска через Государственную границу лиц является наличие действительных документов на право въезда лиц в ФИО1 или выезда их из Российской Федерации.

На основании статьи 82 Воздушного кодекса РФ на прибывающие в ФИО1, убывающие из Российской Федерации и следующие транзитом с посадкой на территории Российской Федерации воздушные суда, их экипажи и пассажиров, а также на имущество, багаж, грузы и почту, ввозимые в ФИО1 и вывозимые из Российской Федерации, распространяется действие паспортных, таможенных и иных правил, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В свою очередь, в соответствии со ст. 1 Соглашения между Правительством РФ и Правительством Республики Армения о взаимных безвизовых поездках граждан Российской Федерации и граждан Республики Армения от ДД.ММ.ГГГГ и приложению № к данному Соглашению, граждане государства одной Стороны могут въезжать, выезжать, передвигаться и пребывать на территории государства другой Стороны без виз по одному из документов, удостоверяющих личность и подтверждающих гражданство их владельцев, указанных в Приложениях № и № к настоящему Соглашению согласно Перечням.

Перечень документов граждан Российской Федерации для въезда, выезда, пребывания и передвижения по территории Республики Армения, который является исчерпывающим: 1) паспорт РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ; 2) служебный паспорт; 3) дипломатический паспорт; 4) паспорт моряка; 5) свидетельство на въезд (возвращение) в РФ (только для возвращения в РФ).

Кроме того, в силу положений ст. 428 Гражданского кодекса РФ, а так же специфики авиаперевозок, договор воздушной перевозки пассажира является договором присоединения. Заключая такой договор, пассажир автоматически соглашается с условиями тарифа и Правилами воздушных перевозок пассажиров и багажа ООО «Северный Ветер», размещенными на официальном сайте авиакомпании, которые являются неотъемлемой частью договора перевозки.

Приобретение электронного билета истцом согласуется с п. 50 Общих правил воздушных перевозок пассажира, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Минтранса РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 82, а также с п. 3 ст. 105 Воздушного кодекса РФ, позволяющей оформление билета, багажной квитанции, иных документов, используемых при оказании услуг воздушной перевозки пассажиров, в электронном виде. Выпиской об основных условиях договора воздушной перевозки является маршрутная квитанция.

В соответствии с п.8 Правил воздушных перевозок пассажиров и багажа ООО «Северный Ветер», размещенными на официальном сайте компании, при международных перевозках пассажир должен иметь оформленные в установленном порядке выездные, въездные и другие документы, требуемые в соответствии с законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию, которой будет осуществляться перевозка.

Осуществление пограничного контроля с целью обеспечения соблюдения физическими и юридическими лицами режима государственной границы РФ, пограничного режима и режима в пунктах пропуска через государственную границу РФ, относится к исключительной компетенции органов Пограничной службы Федеральной службы безопасности Российской Федерации.

Согласно п. 10.1.5. Правил ООО «Северный Ветер», регулирование взаимоотношений между государственными контрольными органами и пассажиром, возникающих в связи с международной воздушной перевозкой пассажира и багажа, относится исключительно к компетенции самого пассажира и не является обязанностью ООО «Северный Ветер».

Проанализировав нормы действующего законодательства, регулирующие спорные правоотношения сторон, применительно с установленным обстоятельствам дела, оценив представленные доказательства в совокупности, суд пришел к выводу о том, что со стороны ответчика до сведения истца была своевременно и надлежащим образом доведена полная и достоверная информация о перечне документов граждан РФ, необходимых для въезда на территорию Республики Армения. В свою очередь, ООО «Северный Ветер» не несет ответственности перед пассажиром за расходы, понесенные последним по причине несоблюдения им или должностными лицами государственных контрольных органов требований действующего законодательства РФ.

При таких обстоятельствах, суд признает требования ФИО2 к ООО «Северный ветер» несостоятельными и не подлежащими удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст.194-198, 214 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО «Северный ветер» - отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Крым в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме через Алуштинский городской суд Республики Крым.

Председательствующий Л.Н. Мокроусова