Решение от 17 июня 2024 г. по делу № А64-2489/2024Арбитражный суд Тамбовской области 392020, г. Тамбов, ул. Пензенская, д. 67/12 http://tambov.arbitr.ru ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Дело №А64-2489/2024 18 июня 2024 года г. Тамбов Резолютивная часть решения объявлена 14 июня 2024 г. Решение в полном объеме изготовлено 18 июня 2024 г. Арбитражный суд Тамбовской области в составе судьи Митиной Ю.Н., при ведении протокола судебного заседания с использованием средств аудиозаписи до перерыва секретарем судебного заседания Сорокововой Ю.В., после перерыва помощником судьи Игнатьевой И.Г., рассмотрев в судебном заседании дело по заявлению Индивидуального предпринимателя ФИО1 (ИНН <***>, ОГРНИП <***>, дата регистрации 21.12.2020г., 393671, Тамбовская область, г.Жердевка) заинтересованное лицо: ООО «ВЭД Консалт» (ИНН <***>, г. Новосибирск). об установлении факта о признании распространенных сведений не соответствующими действительности при участии в судебном заседании до и после перерыва: от заявителя – ФИО2, представитель по доверенности от 09.01.2024 77АД 5458364 (с использованием системы веб-конференции информационной системы «Картотека арбитражных дел» (онлайн – заседание), от заинтересованного лица – не явились, извещены Индивидуальный предприниматель ФИО1 (ИНН <***>, ОГРНИП <***>, дата регистрации 21.12.2020г., 393671, Тамбовская область, г.Жердевка) обратился в арбитражный суд с заявлением о защите деловой репутации в порядке особого производства. Определением суда от 19.03.2024 заявление принято судом к производству, возбуждено производство по делу №А64-2489/2024. Определением суда от 15.05.2024 в порядке части 2 статьи 221 АПК РФ к участию в деле в качестве заинтересованного лица привлечено ООО «ВЭД Консалт» (ИНН <***>, г. Новосибирск). Представитель заинтересованного лица в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, в материалы дела поступил отзыв на исковое заявление, полагает заявление подлежащим удовлетворению. В соответствии со ст. 123, 156 АПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя заинтересованного лица по имеющимся материалам, поскольку указанное лицо надлежащим образом извещены о времени и месте судебного заседания. Представитель заявителя поддержал исковые требования в полном объеме. Суд удалился в совещательную комнату для принятия решения. В соответствии со ст. 165 АПК РФ в случае, если арбитражный суд во время или после судебных прений признает необходимым выяснить дополнительные обстоятельства или исследовать новые доказательства, суд возобновляет исследование доказательств, на что указывает в протоколе судебного заседания. Суд на основании ст.165 АПК РФ возобновляет исследование доказательств. В судебном заседании в соответствии со ст. 163 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации судом объявлен перерыв до 14.06.2024. Информация о перерыве размещена на официальном сайте Арбитражного суда Тамбовской области http://tambov.arbitr.ru (часть 3 статьи 163 АПК РФ). После перерыва судебное заседание продолжено. В судебном заседании представитель заявителя уточнил требования по заявлению об установлении факта, имеющего юридическое значение, согласно которому заявитель просит признать сведения, размещенные в сети Интернет по адресу: https://www.wildberries.ru/catalog/155366875/feedbacks?imtId=154916837, сведениями не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию Индивидуального предпринимателя ФИО1 (ИНН <***>, ОГРНИП <***>), а именно: 1. «Карниз хороший блестящий упакован в картонный тубус пришел быстро, и на этом хорошее заканчивается; установили карниз по всем правилам все вроде бы хорошо пока не включили душ, упал тут же, хорошо не на голову. Ужас не советую брать, дешёвая подделка.» 2. «Карниз не крепится. Устанавливаем и буквально через 2 минуты скручивается назад и падает. Очень разочарована. Жаль потраченных денег, хотела сэкономить, но как в поговорке. Скупой платит дважды. Не рекомендую.» 3. «очень разочарована. Карниз не держится совсем, скручивается за секунды. Больше 15 лет был пластмассовый и никаких проблем. Очень жаль». 4. «Добрый день, не рекомендую данного продавца, карниз не достается из тубуса, упаковка ужасная, качество карниза ужасное, вмятины и царапины по всей поверхности карниза (далее по тексту следует оскорбительное выражение). Не покупайте!». 5. «Долго выбирала себе карниз, прочитала отзывы, причём в основном хорошие. Надеялась, что придет карниз высокого качества, но нет-карниз пришел плохой, оформила возврат.» 6. «Установила карниз вроде бы правильно, но за ночь все равно он скручивается и падает, уже несколько раз такое было. Не знаю в чем проблема, но здесь точно что-то не так.. собственно поэтому ставлю низкую оценку, а еще из-за того, что он падает на карнизе быстро образуются не большие царапины, видимо материал некачественный, от чего легко остаются следы после падений». 7. «Впервые упал через три дня, при повторном монтаже падает буквально через 15-20 мин. Как-то можно решить эту проблему?» 8. «Карниз не впечатлил, на поверхности были заметны небольшие потертости, думаю, что материал не суперпрочный. поэтому сделала возврат, извините». 9. «соскальзывает и падает, уже устала поднимать все время, похоже надо искать другой карниз, зря только потрачены деньги и время». 10.«просто ужасное отношение к покупателям, упаковка порвана, да еще не было одного наконечника. возврат!!!». 11.«Карниз не впечатлил. Написано, что выдерживает нагрузку до 10 кг, но по факту мою штору в ванной не держит совсем. В чем проблема не знаю» 12.«не раскручивается до конца, у меня не хватило пару сантиметров чтоб установить, хотя должно все было подойти по замерам... не соответствие размера получается». 13.«Упаковка пришла поврежденная, видимо после заклеили скотчем. Карниз не вызвал доверия, поэтому решила отказаться». 14.«Не то, что ожидала! На картинке довольно качественный! Но взяв его в руки я поняла что деньги потрачены зря... Весь гремит, заглушки не держатся. И раз в день падает точно. Не выдерживает штору из ткани видимо…» 15.«Не понравился материал заглушек по бокам, плохо держатся на стенах в ванной, штанга не выдерживает и падает. Знал бы раньше, не стал брать». 16.«Не рекомендую к покупке! Заглушки по бокам сильно расшатаны и не держатся, из-за чего карниз плохо крепится.» 17.«Ну и за что я отдала свои деньги?! Упаковка порвана, а штанга с царапинами. Вы там совсем что ли??». 18.«Разочарована...внутри заглушки материал как пластик, должен быть силиконовый, из-за этого штанга не держится.» 19.«Читаю отзывы и ужасаюсь, как могла такое купить...видимо действительно плохой, потому что у меня тоже карниз неоднократно падал!!». 20.«Не оправдал ожиданий.. Уже дома увидела брак на самой штанге, при этом очень тяжело было доставать из тубуса из-за слишком плотной упаковки, видимо это специально, чтобы не вскрывали прям на пвз, а уже дома рассматривали покупку. В общем расстроена(» 21.«Возникла проблема при раскручивании карниза, похоже сломалась пружина, не могу назад закрутить. С этим что-то можно сделать??» 22.«Отказалась, карниз явно не стоит своих денег, лучше пойти в магазин и взять подороже, но более качественный.» 23.«Дешевый металл! Установила примерно месяц назад, сейчас начали появляться небольшие следы ржавчины, хотя изначально вид был нормальным. Не советую покупать». 24.«Раскручивается неравномерно, пружина застревает и потом обратно сложно скрутить, думаю карниз поврежден». 25.«Заказал карниз для ванной комнаты. Пришел с опозданием и я его крепила на стену кафеля, но он ползёт.» 26.«Явно не работает механизм пружины внутри, срабатывает обратно. Карниз сползает со стены. Искренне огорчилась!» 27.«Ужасное качество! Штанга долго не может держаться, соскальзывает и падает в ванну, уже все что можно снесла вокруг! Не рекомендую данный товар.» 28.«(по тексту следует оскорбительное выражение)... пришло с трещиной где наконечник. возмутительное отношение к покупателям. так нельзя!.» 29.«Я заказывал нормальный. А пришло что?! Упал в ванной прям во время принятия душа. Спасибо, что не на голову. Это вам не шутки! Буду жаловаться!.» 30.«Не держит штору! Падает постоянно, больше не буду покупать такой товар! Безобразие!» 31.«Разочарована в покупке! Зачем-то прислали вскрытый тубус, а там еще не положили боковую заглушку! Это как понимать??» 32.«Совсем не понравился, из тубуса вообще не вытащить, пока не открутить части карниза и не разобрать его. Кое-как с сотрудником пвз вытащили его, посмотреть вообще что пришло...ну и сразу заметны были явные дефекты на покрытии: царапины потертости. Специально заказала два разных карниза, чтобы оба проверить и выбрать получше. Ну и в итоге отказалась в пользу лучшего карниза, еще кольца в подарок. Такие вот дела, ребята...» 33.«Сталь плохая, появилась ржавчина через месяц использования. В итоге совсем сняли, антисанитария.» 34.«Ну во-первых пришел с небольшими царапинами на штанге, но думаю не страшно, главное чтоб с работой справлялся, не заметно все равно. А во-вторых со своей работой так и не справился! Упал спустя пару дней. Поэтому не рекомендую, ставлю низкую оценку.» 35.«Катастрофа! А не карниз... Упал прям на меня вместе со шторой, я такого конечно совсем не ожидала, когда покупала. Выкинула его к чертовой матери подальше! Лучше совсем без него, чем так....» 36.«В месте соединения после установки прокручивает и падает вместе со шторкой. Упаковано так что открыть большая проблема. Место соединения скрепления скотчем.» 37.«Ставлю 1 звезду, потому что нельзя поставить 0. Внешний вид не соответствует описанию, на штанге заметны царапины, очень не довольна покупкой!» 38.«Не соответствует описанию! Есть брак, из тубуса вообще не вытащить, чтоб проверить, не довольна покупкой!» 39.«Ужасное качество! Карниз болтается в местах заглушек. Плохо крепится к стене. Брать не советую!» 40.«Заглушка оказалась с трещиной, штанга норм. Обнаружила только дома, было тяжело вскрывать упаковку. Ужасное отношение к покупателям! Упаковка должна легко открываться, чтобы можно было осмотреть прям на пвз. Поэтому не советую брать!» 41.«Создается впечатление, что товар совсем не проверяют перед отправкой. На самой штанге заметные потертости, царапины, заглушки совсем не держаться. Как вообще в таком виде крепить карниз в новую ванную?! Лично я ожидала новый красивый карниз, как на фото...а пришло не пойми что...Вы меня разочаровали!» 42. «Не понравилась упаковка, видимо уже вскрывали т.к. есть следы порванные, возможно назад кто-то вернул этот карниз. Собственно поэтому и сдала, хотелось бы увидеть новый товар, а не использованный!» 43.«металл быстро портится, появились пятна и потертости. Отвратительно. Больше не буду заказывать!» 44.«Некачественный карниз! Установила как полагается, падает постоянно, уже замучилась заново вешать. Пластиковые заглушки скользят по плитке, плохое сцепление. Не рекомендую!!» 45.«Написано, что надежно крепится к керамике, у меня керамическая плитка рельефная на стенах, держится очень плохо! Несколько раз падал уже. Зачем обманываете?» 46.«Карниз плохо раскручивается, за это большой минус! В итоге так и не удалось нормально повесить. Лучше брать все-таки проверенные товары, не понравилось» 47.«Ужасно! Пришла поврежденная упаковка, карниз с вмятинами в некоторых местах, вернула обратно!!» 48.«Карниз заклинило, пружина не раскручивается, вернете деньги или нормальный пришлете?» 49. «Доставили в отвратительном состоянии. Тубус вскрытый, пакет пленочный тоже порванный, сам карниз не понятно использованный или нет, заметила пару дефектов на нем тоже. Не годится! Возвращайте деньги!» 50.«Издевательство над покупателями! Упаковка в ужасном состоянии пришла, карниз погнутый, а за отказ с меня 100 рублей еще списали! За что вообще?! Почему я должна платить за отказ, если вы сами не можете отправить нормальный товар?? Я в шоке с таких продавцов конечно. Можете себе эти деньги оставить, очень не приятно. Никому не советую покупать этот карниз! Сэкономите себе деньги и нервы!» 51.«Плохая сталь, тонкая и к тому же прогибается, думала будет как на фото соответствие материала ((» 52.«Много раз падал. Пришлось прикрутить карниз к стене, ничего лучше не придумали.» 53.«Не понравился. Пружина внутри заедает, с трудом повесила, но потом карниз все равно упал. Выводы делайте сами...» 54.«Цена для такого качества завышена! Металл хлипкий, легко царапается, падает - ужасно! Не рекомендую.» 55.«Карниз пришел не полностью! Забыли положить белые вставки для заглушек, это возмутительно! Вернула сразу же на пункте выдачи.» 56.«Вчера забрал посылку, на пункте выдачи проверить сразу не получилось из-за плотной упаковки, карниз просто было невозможно достать оттуда. А дома уже разрезал упаковку и раскрутил карниз полностью, а назад не смог закрутить из-за пружины внутри, как будто заела. В итоге не получилось установить и назад скрутить тоже. Факт не приятный, поэтому не советую данный товар.» 57.«Не впечатлило, карниз не продержался и двух дней, сам упал, хотя установили нормально, видимо скрутился назад уже после». 58.«Упал сегодня ночью, снес всю штору с собой, грохот такой был, что перепугал весь дом!». 59.«Карниз не соответствует описанию! Металл не надежный, остаются потертости, зря понадеялась». 60.«Разочарована в покупке! Доставили поврежденный тубус, карниз с вмятинами в двух местах! Ужасно!!!». 61.«Вот только вчера повесила карниз в ванной, за день скрутился обратно и сполз, упал. Пружина внутри оказалась не исправной, пыталась еще как-то наладить, но это бесполезно, так что никому не советую покупать!!». 62. «не вызвал доверия! упаковка супер плотно прилегает, я так и не смогла вытащить карниз на пункте выдачи. поэтому вернула его, и видимо не зря судя по отзывам. жаль только списали 100 р за возврат. не рекомендую». 63.«Очень плохо держится! Плитка у меня обычная, но карниз постепенно соскальзывает и падает. Не понравился на практике, лучше что-то более проверенное брать, чем это». 64.«Чуть на голову не упал! Очень опасно, буду делать возврат, не отвечает своим требованиям.» 65.«Плохие заглушки, не держатся совсем!!! Выпадают из железки! И как крепить в таком случае??». 66.«Ерунда полная… пришло вообще не то, что заказывал. Положили зачем-то черный карниз, вместо металлического. Заметил только дома, потому что из этого тубуса узкого его не вытащить на пвз. Хорошо как придумано)) крч брать не рекомендую, если вам не все равно куда выкидывать деньги.» 67. «Карниз застрял и не раскручивается, плюс есть царапины. Сделал возврат - не одобрили, куда надо жаловаться?!». 68.«Карниз плохо держится! Слабое крепление у заглушек, сильно болтаются. Брать не рекомендую. Слишком много проблем за такие деньги, продавец недобросовестный!» 69. «Не держится на глянцевой плитке, хотя в карточке написано, что такой материал подходит, вранье! За это большой минус продавцу!». 70.«Прислали старый карниз, а не новый!! Видно, что уже пользовались и переупаковывали, еще и деньги за отказ списали. Никому не советую, это ужас!». 71.«Мне попался бракованный карниз. Упаковка была поврежденной, внутри были незначительные вмятины, подумал даже что и так сойдет, главное, чтоб держался. Но в итоге через несколько дней пользования упал свалился, что-то не так с пружиной внутри из-за чего он не держится. С такой проблемой столкнулся впервые, очень не приятный факт.». 72.«Ужасное крепление заглушек, карниз падает и не держится! Зря купила, не советую никому...». 73.«не надежный, постоянно падает! установила и выкрутила с запасом, это бесполезно, заглушки не держат» 74.«Карниз пришел с вмятиной и в порванной упаковке! Вернула обратно сразу же. В пустую потраченное время, теперь новый искать надо все равно...» 75.«карниз ужасного качества. плохо держится, падает, не советую брать.» 76.«Материал не прочный! Сталь легко гнется, при падении остаются небольшие следы вмятин. Ну и соответственно не держится еще совсем на плитке. Не понравилось. Разочарована.» 77.«бракованный! очень слабая внутри пружина, раскрутила карниз полностью и закрепила, но фиксации нет совсем, скручивается назад и падает, похоже сломан внутри. не рекомендую точно!» 78.«Карниз не соответствует описанию! Установила его по всем правилам, но он все равно падает, плохо держится. Очень недовольна, лучше потратить деньги на более качественный товар.» 79.«Карниз не продержался и двух дней, свалился, остался недоволен покупкой!» 80.«Плохая сталь. Быстро остаются следы царапин, не качественная штанга!» 81.«Не смогла закрепить этот карниз между стенами, внутри не работает механизм закручивания. Видимо попался сломанный, буду делать возврат. Разочаровалась в покупке.» 82.«Оказался бракованный! Присутствуют вмятины и царапины! Ужасно…» 83.«Материал не прочный, легко образуются вмятины, царапины, если падает. Не довольна покупкой! Ожидания не оправдались» 84.«штанга отстой.. даже день не провисела, упала. заглушки не держат совсем. зря купил» 85.«Поставила 1 звезду, потому что карниз не соответствует описанию, это обман! Во-первых материал совсем другой оказался, не надежный хлипкий, а во-вторых заглушки пластмассовые, которые вообще не держатся на плитке! Я вот честно, надеялась на лучшее, даже с такими отзывами, но все оказалось правдой и я сама в этом убедилась. В общем никому не рекомендую, сохраните себе деньги и нервы!» 86.«У карниза обнаружила трещину в заглушке. Бракованный! Не пригоден для установки! Время и деньги потрачены в пустую, настроение испорчено.» 87.«качество ужасное! никому не советую, не раскручивается норм до конца изза чего падает» 88.«Внешний вид оставляет желать лучшего... есть вмятины и трещины, сразу вернула этот карниз. Продавец не добросовестный, не рекомендую к приобретению точно!» 89.«Разочарована в покупке, обнаружила трещины в нескольких местах! Возврат» 90.«Я установил карниз по всем правилам, повесил штору, в итоге через два дня он упал вместе со шторой, хотя плитка в ванной матовая. Дешевый и не качественный, не советую!» 91.«Ужасный карниз. Весь в потертостях и царапинах. Оформила возврат, надеюсь хоть деньги вернутся.» 92.«Хлипкий, плохо держится, быстро образуется ржавчина! Не советую!» 93.«Бракованный товар. Вернул сразу же, не советую заказывать, в пустую время потратил только. Лучше брать подороже и в норм магазине.» 94.«Карниз не соответствует описанию, ставлю 1 звезду! Оказался без одной заглушки, еще и вскрытый» 95.«Не понравился! Состояние ужасное, крепление хилое, несколько раз упал, не вызывает доверия. Не рекомендую брать!» 96.«Брак. Механизм раскручивания не работает, пружина заедает. Остался недоволен.» 97.«Не впечатлил, провисел один день, скрутился и упал. Мне сломанный не нужен, я покупал нормальный! Не соответствие требованиям.» 98.«Карниз не держится на плитке, соскальзывает и падает! Разочарована в покупке, не советую.» 99.«Вернул бракованный карниз! Присутствует трещина на заглушке и потертости. Никому не советую брать!» 100. «Размер не соответствует описанию, не раскручивается до 215 см. У меня проем 210 см, так его даже на это не хватило, хотя с виду приличный. И проверить даже никак нельзя, уже дома обнаружил. Не доволен покупкой, покупать не рекомендую!» 101. «очень плохо держится, карниз шатается, замучались перевешивать его!» 102. «Карниз не раскручивается до конца. Проблема с пружиной внутри, механизм не работает как надо. Брак.» 103. «Ставлю 1 звезду, потому что карниз невозможно достать из тубуса (очень плотный), а когда достала оказался с вмятинами и царапинами. Хорошо придумали, но люди тоже не дураки! Оформила возврат.» 104. «не соответствует описанию! заглушки оказались пластмассовые. обман» 105. «Карниз не выполняет свои функции! Много раз закрепляла, все равно падает! Либо изначально уже сломан был, либо не качественный материал... Теперь придется искать другой!» 106. «Осталась разочарована в покупке.. Карниз упал вместе со шторой в ванной комнате, когда там находился ребенок! Это немыслимо, как можно продавать такой ненадежный товар... Хорошо хоть не на голову свалился, за это спасибо, хотя это никак не оправдывает плохое качество и халатное отношение продавцов! Выкинули этот карниз от греха подальше. Минус время и нервы потраченное в пустую. Не рекомендую к покупке точно!!!» 107. «Качество сомнительное, заглушки выскакивают, карниз падает, не рекомендую((» 108. «Отвратительное качество ничего не держится. Зря купил.» 109. «Повесила карниз раскрутив с запасом, все равно упал через пару дней! Будто скрутился назад. Не понравилось качество, оказался ненадежным.» 110. «Карниз пришел в плохом состоянии, были вмятины, следы вскрытия. Не оценил и сдал обратно». 111. «Ржавые мелкие пятна по всей длине штанги, ужасное покрытие! Деньги просто на ветер…» 112. «карниз погнулся и упал, плохое качество, остался не доволен». 113. «карниз погнулся и упал, плохое качество, остался не доволен». 114. «Не могу раскрутить до конца, карниз заело ужасно, пружина застряла. Не советую к покупке! Товар должен нормально функционировать!». 115. «вернул бракованный товар за это еще сняли деньги жесть». 116. «Не соответствует описанию, заглушки пластиковые другие». 117. «поставила 1 звезду, потому что карниз был с вмятинами, внешний вид не соответствует фото». 118. «вернул бракованный товар за это еще сняли деньги жесть». 119. «Карниз скручивается обратно и падает, совсем не держится, не рекомендую!». 120. «Разочарована в покупке карниза! Присутствуют потертости, ржавчина, внешний вид мягко говоря не очень...решила вернуть и купить другой карниз». 121. «Не соответствует описанию, пластиковые заглушки не держатся на плитке, а написано материал силикон, в итоге карниз невозможно установить он падает постоянно». 122. «Смотрела видео от руководителя и поверила. Зря!!! Карниз не держится совсем. Пружина просто заворачивания обратно. Первый раз упала непосредственно на меня в душе. Крепить пытались разными способами, заказан по размеру душевой. Отстой!!!! 123. «ужасное качество!!! не продержалось и дня даже, все упало.». 124. «Не понравилось качество, своих денег не стоит явно. Не рекомендую покупать!!.» 125. «Поставила 1 звезду, потому что товар не выполняет свои функции (не держится, сползает с плитки), в целом плохое впечатление..(.». 126. «вернул карниз, т.к. были вмятины и трещина на заглушке, бракованный товар.». 127. «Отзывы такое ощущение что накручены. Карниз ужасный, сползает со стены». 128. «Восторга не вызвала, обыкновенная, стоимость ее завышен. Сама по себе тонкая и хлипкая. Не соответствует написанным отзывам. Доставка очень и очень долго, можно было бы отказаться в приложении, давно бы отказалась.». 129. «Ну такое… за такую стоимость и в магазе обычном можно взять дешевле, в чем выгода? Качество обычное хлипкое». 130. «зря потрачены время и деньги, ожидания не оправдались, вернула карниз». 131. «Осталась не довольна покупкой! Карниз не надежный, брать не рекомендую». Уточненное заявление принято судом к рассмотрению. Суд, не выявив обстоятельств, препятствующих рассмотрению дела в судебном заседании 14.06.2024, рассмотрел дело по имеющимся в материалах дела доказательствам. В соответствии с Конституцией Российской Федерации государственным языком Российской Федерации на всей ее территории является русский язык. Порядок утверждения норм современного русского литературного языка при его использовании в качестве государственного языка Российской Федерации, правил русской орфографии и пунктуации определяется Правительством Российской Федерации (ч. 1, 3 ст. 1 Федерального закона от 01.06.2005 №53-ФЗ «О государственном языке Российской Федерации»). В силу ч. 6 ст. 1 Федерального закона от 01.06.2005 №53-ФЗ при использовании русского языка как государственного языка Российской Федерации не допускается использования слов и выражений, не соответствующих нормам современного русского литературного языка (в том числе нецензурной брани), за исключением иностранных слов, не имеющих общеупотребительных аналогов в русском языке. Государственный язык Российской Федерации подлежит обязательному использованию в конституционном, гражданском, уголовном, административном судопроизводстве, судопроизводстве в арбитражных судах, делопроизводстве в федеральных судах, судопроизводстве и делопроизводстве у мировых судей и в других судах субъектов Российской Федерации (п. 4 ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 01.06.2005 №53-ФЗ). Представленное ИП ФИО1 в материалы дела заявление (с учетом уточнения) излагается судом с учетом вышеуказанных положений Федерального закона от 01.06.2005 №53-ФЗ «О государственном языке Российской Федерации». Как следует из материалов дела, в сети Интернет на маркетплейсе «Wildberries» размещена информация без указания авторства в отношении ИП ФИО1 о продаваемом им товаре содержащая следующие утверждения: 1. «Карниз хороший блестящий упакован в картонный тубус пришел быстро, и на этом хорошее заканчивается; установили карниз по всем правилам все вроде бы хорошо пока не включили душ, упал тут же, хорошо не на голову. Ужас не советую брать, дешёвая подделка.» 2. «Карниз не крепится. Устанавливаем и буквально через 2 минуты скручивается назад и падает. Очень разочарована. Жаль потраченных денег, хотела сэкономить, но как в поговорке. Скупой платит дважды. Не рекомендую.» 3. «очень разочарована. Карниз не держится совсем, скручивается за секунды. Больше 15 лет был пластмассовый и никаких проблем. Очень жаль». 4. «Добрый день, не рекомендую данного продавца, карниз не достается из тубуса, упаковка ужасная, качество карниза ужасное, вмятины и царапины по всей поверхности карниза (далее по тексту следует оскорбительное выражение). Не покупайте!». 5. «Долго выбирала себе карниз, прочитала отзывы, причём в основном хорошие. Надеялась, что придет карниз высокого качества, но нет-карниз пришел плохой, оформила возврат.» 6. «Установила карниз вроде бы правильно, но за ночь все равно он скручивается и падает, уже несколько раз такое было. Не знаю в чем проблема, но здесь точно что-то не так.. собственно поэтому ставлю низкую оценку, а еще из-за того, что он падает на карнизе быстро образуются не большие царапины, видимо материал некачественный, от чего легко остаются следы после падений». 7. «Впервые упал через три дня, при повторном монтаже падает буквально через 15-20 мин. Как-то можно решить эту проблему?» 8. «Карниз не впечатлил, на поверхности были заметны небольшие потертости, думаю, что материал не суперпрочный. поэтому сделала возврат, извините». 9. «соскальзывает и падает, уже устала поднимать все время, похоже надо искать другой карниз, зря только потрачены деньги и время». 10. «просто ужасное отношение к покупателям, упаковка порвана, да еще не было одного наконечника. возврат!!!». 11. «Карниз не впечатлил. Написано, что выдерживает нагрузку до 10 кг, но по факту мою штору в ванной не держит совсем. В чем проблема не знаю» 12. «не раскручивается до конца, у меня не хватило пару сантиметров чтоб установить, хотя должно все было подойти по замерам... не соответствие размера получается». 13. «Упаковка пришла поврежденная, видимо после заклеили скотчем. Карниз не вызвал доверия, поэтому решила отказаться». 14. «Не то, что ожидала! На картинке довольно качественный! Но взяв его в руки я поняла что деньги потрачены зря... Весь гремит, заглушки не держатся. И раз в день падает точно. Не выдерживает штору из ткани видимо…» 15. «Не понравился материал заглушек по бокам, плохо держатся на стенах в ванной, штанга не выдерживает и падает. Знал бы раньше, не стал брать». 16. «Не рекомендую к покупке! Заглушки по бокам сильно расшатаны и не держатся, из-за чего карниз плохо крепится.» 17. «Ну и за что я отдала свои деньги?! Упаковка порвана, а штанга с царапинами. Вы там совсем что ли??». 18. «Разочарована...внутри заглушки материал как пластик, должен быть силиконовый, из-за этого штанга не держится.» 19. «Читаю отзывы и ужасаюсь, как могла такое купить...видимо действительно плохой, потому что у меня тоже карниз неоднократно падал!!». 20. «Не оправдал ожиданий.. Уже дома увидела брак на самой штанге, при этом очень тяжело было доставать из тубуса из-за слишком плотной упаковки, видимо это специально, чтобы не вскрывали прям на пвз, а уже дома рассматривали покупку. В общем расстроена(» 21. «Возникла проблема при раскручивании карниза, похоже сломалась пружина, не могу назад закрутить. С этим что-то можно сделать??» 22. «Отказалась, карниз явно не стоит своих денег, лучше пойти в магазин и взять подороже, но более качественный.» 23. «Дешевый металл! Установила примерно месяц назад, сейчас начали появляться небольшие следы ржавчины, хотя изначально вид был нормальным. Не советую покупать». 24. «Раскручивается неравномерно, пружина застревает и потом обратно сложно скрутить, думаю карниз поврежден». 25. «Заказал карниз для ванной комнаты. Пришел с опозданием и я его крепила на стену кафеля, но он ползёт.» 26. «Явно не работает механизм пружины внутри, срабатывает обратно. Карниз сползает со стены. Искренне огорчилась!» 27. «Ужасное качество! Штанга долго не может держаться, соскальзывает и падает в ванну, уже все что можно снесла вокруг! Не рекомендую данный товар.» 28. «(по тексту следует оскорбительное выражение)... пришло с трещиной где наконечник. возмутительное отношение к покупателям. так нельзя!.» 29. «Я заказывал нормальный. А пришло что?! Упал в ванной прям во время принятия душа. Спасибо, что не на голову. Это вам не шутки! Буду жаловаться!.» 30. «Не держит штору! Падает постоянно, больше не буду покупать такой товар! Безобразие!» 31. «Разочарована в покупке! Зачем-то прислали вскрытый тубус, а там еще не положили боковую заглушку! Это как понимать??» 32. «Совсем не понравился, из тубуса вообще не вытащить, пока не открутить части карниза и не разобрать его. Кое-как с сотрудником пвз вытащили его, посмотреть вообще что пришло...ну и сразу заметны были явные дефекты на покрытии: царапины потертости. Специально заказала два разных карниза, чтобы оба проверить и выбрать получше. Ну и в итоге отказалась в пользу лучшего карниза, еще кольца в подарок. Такие вот дела, ребята...» 33. «Сталь плохая, появилась ржавчина через месяц использования. В итоге совсем сняли, антисанитария.» 34. «Ну во-первых пришел с небольшими царапинами на штанге, но думаю не страшно, главное чтоб с работой справлялся, не заметно все равно. А во-вторых со своей работой так и не справился! Упал спустя пару дней. Поэтому не рекомендую, ставлю низкую оценку.» 35. «Катастрофа! А не карниз... Упал прям на меня вместе со шторой, я такого конечно совсем не ожидала, когда покупала. Выкинула его к чертовой матери подальше! Лучше совсем без него, чем так....» 36. «В месте соединения после установки прокручивает и падает вместе со шторкой. Упаковано так что открыть большая проблема. Место соединения скрепления скотчем.» 37. «Ставлю 1 звезду, потому что нельзя поставить 0. Внешний вид не соответствует описанию, на штанге заметны царапины, очень не довольна покупкой!» 38. «Не соответствует описанию! Есть брак, из тубуса вообще не вытащить, чтоб проверить, не довольна покупкой!» 39. «Ужасное качество! Карниз болтается в местах заглушек. Плохо крепится к стене. Брать не советую!» 40. «Заглушка оказалась с трещиной, штанга норм. Обнаружила только дома, было тяжело вскрывать упаковку. Ужасное отношение к покупателям! Упаковка должна легко открываться, чтобы можно было осмотреть прям на пвз. Поэтому не советую брать!» 41. «Создается впечатление, что товар совсем не проверяют перед отправкой. На самой штанге заметные потертости, царапины, заглушки совсем не держаться. Как вообще в таком виде крепить карниз в новую ванную?! Лично я ожидала новый красивый карниз, как на фото...а пришло не пойми что...Вы меня разочаровали!» 42. «Не понравилась упаковка, видимо уже вскрывали т.к. есть следы порванные, возможно назад кто-то вернул этот карниз. Собственно поэтому и сдала, хотелось бы увидеть новый товар, а не использованный!» 43. «металл быстро портится, появились пятна и потертости. Отвратительно. Больше не буду заказывать!» 44. «Некачественный карниз! Установила как полагается, падает постоянно, уже замучилась заново вешать. Пластиковые заглушки скользят по плитке, плохое сцепление. Не рекомендую!!» 45. «Написано, что надежно крепится к керамике, у меня керамическая плитка рельефная на стенах, держится очень плохо! Несколько раз падал уже. Зачем обманываете?» 46. «Карниз плохо раскручивается, за это большой минус! В итоге так и не удалось нормально повесить. Лучше брать все-таки проверенные товары, не понравилось» 47. «Ужасно! Пришла поврежденная упаковка, карниз с вмятинами в некоторых местах, вернула обратно!!» 48. «Карниз заклинило, пружина не раскручивается, вернете деньги или нормальный пришлете?» 49. «Доставили в отвратительном состоянии. Тубус вскрытый, пакет пленочный тоже порванный, сам карниз не понятно использованный или нет, заметила пару дефектов на нем тоже. Не годится! Возвращайте деньги!» 50. «Издевательство над покупателями! Упаковка в ужасном состоянии пришла, карниз погнутый, а за отказ с меня 100 рублей еще списали! За что вообще?! Почему я должна платить за отказ, если вы сами не можете отправить нормальный товар?? Я в шоке с таких продавцов конечно. Можете себе эти деньги оставить, очень не приятно. Никому не советую покупать этот карниз! Сэкономите себе деньги и нервы!» 51. «Плохая сталь, тонкая и к тому же прогибается, думала будет как на фото соответствие материала ((» 52. «Много раз падал. Пришлось прикрутить карниз к стене, ничего лучше не придумали.» 53. «Не понравился. Пружина внутри заедает, с трудом повесила, но потом карниз все равно упал. Выводы делайте сами...» 54. «Цена для такого качества завышена! Металл хлипкий, легко царапается, падает - ужасно! Не рекомендую.» 55. «Карниз пришел не полностью! Забыли положить белые вставки для заглушек, это возмутительно! Вернула сразу же на пункте выдачи.» 56. «Вчера забрал посылку, на пункте выдачи проверить сразу не получилось из-за плотной упаковки, карниз просто было невозможно достать оттуда. А дома уже разрезал упаковку и раскрутил карниз полностью, а назад не смог закрутить из-за пружины внутри, как будто заела. В итоге не получилось установить и назад скрутить тоже. Факт не приятный, поэтому не советую данный товар.» 57. «Не впечатлило, карниз не продержался и двух дней, сам упал, хотя установили нормально, видимо скрутился назад уже после». 58. «Упал сегодня ночью, снес всю штору с собой, грохот такой был, что перепугал весь дом!». 59. «Карниз не соответствует описанию! Металл не надежный, остаются потертости, зря понадеялась». 60. «Разочарована в покупке! Доставили поврежденный тубус, карниз с вмятинами в двух местах! Ужасно!!!». 61. «Вот только вчера повесила карниз в ванной, за день скрутился обратно и сполз, упал. Пружина внутри оказалась не исправной, пыталась еще как-то наладить, но это бесполезно, так что никому не советую покупать!!». 62. «не вызвал доверия! упаковка супер плотно прилегает, я так и не смогла вытащить карниз на пункте выдачи. поэтому вернула его, и видимо не зря судя по отзывам. жаль только списали 100 р за возврат. не рекомендую». 63. «Очень плохо держится! Плитка у меня обычная, но карниз постепенно соскальзывает и падает. Не понравился на практике, лучше что-то более проверенное брать, чем это». 64. «Чуть на голову не упал! Очень опасно, буду делать возврат, не отвечает своим требованиям.» 65. «Плохие заглушки, не держатся совсем!!! Выпадают из железки! И как крепить в таком случае??». 66. «Ерунда полная… пришло вообще не то, что заказывал. Положили зачем-то черный карниз, вместо металлического. Заметил только дома, потому что из этого тубуса узкого его не вытащить на пвз. Хорошо как придумано)) крч брать не рекомендую, если вам не все равно куда выкидывать деньги.» 67. «Карниз застрял и не раскручивается, плюс есть царапины. Сделал возврат - не одобрили, куда надо жаловаться?!». 68. «Карниз плохо держится! Слабое крепление у заглушек, сильно болтаются. Брать не рекомендую. Слишком много проблем за такие деньги, продавец недобросовестный!» 69. «Не держится на глянцевой плитке, хотя в карточке написано, что такой материал подходит, вранье! За это большой минус продавцу!». 70. «Прислали старый карниз, а не новый!! Видно, что уже пользовались и переупаковывали, еще и деньги за отказ списали. Никому не советую, это ужас!». 71. «Мне попался бракованный карниз. Упаковка была поврежденной, внутри были незначительные вмятины, подумал даже что и так сойдет, главное, чтоб держался. Но в итоге через несколько дней пользования упал свалился, что-то не так с пружиной внутри из-за чего он не держится. С такой проблемой столкнулся впервые, очень не приятный факт.». 72. «Ужасное крепление заглушек, карниз падает и не держится! Зря купила, не советую никому...». 73. «не надежный, постоянно падает! установила и выкрутила с запасом, это бесполезно, заглушки не держат» 74. «Карниз пришел с вмятиной и в порванной упаковке! Вернула обратно сразу же. В пустую потраченное время, теперь новый искать надо все равно...» 75. «карниз ужасного качества. плохо держится, падает, не советую брать.» 76. «Материал не прочный! Сталь легко гнется, при падении остаются небольшие следы вмятин. Ну и соответственно не держится еще совсем на плитке. Не понравилось. Разочарована.» 77. «бракованный! очень слабая внутри пружина, раскрутила карниз полностью и закрепила, но фиксации нет совсем, скручивается назад и падает, похоже сломан внутри. не рекомендую точно!» 78. «Карниз не соответствует описанию! Установила его по всем правилам, но он все равно падает, плохо держится. Очень недовольна, лучше потратить деньги на более качественный товар.» 79. «Карниз не продержался и двух дней, свалился, остался недоволен покупкой!» 80. «Плохая сталь. Быстро остаются следы царапин, не качественная штанга!» 81. «Не смогла закрепить этот карниз между стенами, внутри не работает механизм закручивания. Видимо попался сломанный, буду делать возврат. Разочаровалась в покупке.» 82. «Оказался бракованный! Присутствуют вмятины и царапины! Ужасно…» 83. «Материал не прочный, легко образуются вмятины, царапины, если падает. Не довольна покупкой! Ожидания не оправдались» 84. «штанга отстой.. даже день не провисела, упала. заглушки не держат совсем. зря купил» 85. «Поставила 1 звезду, потому что карниз не соответствует описанию, это обман! Во-первых материал совсем другой оказался, не надежный хлипкий, а во-вторых заглушки пластмассовые, которые вообще не держатся на плитке! Я вот честно, надеялась на лучшее, даже с такими отзывами, но все оказалось правдой и я сама в этом убедилась. В общем никому не рекомендую, сохраните себе деньги и нервы!» 86. «У карниза обнаружила трещину в заглушке. Бракованный! Не пригоден для установки! Время и деньги потрачены в пустую, настроение испорчено.» 87. «качество ужасное! никому не советую, не раскручивается норм до конца изза чего падает» 88. «Внешний вид оставляет желать лучшего... есть вмятины и трещины, сразу вернула этот карниз. Продавец не добросовестный, не рекомендую к приобретению точно!» 89. «Разочарована в покупке, обнаружила трещины в нескольких местах! Возврат» 90. «Я установил карниз по всем правилам, повесил штору, в итоге через два дня он упал вместе со шторой, хотя плитка в ванной матовая. Дешевый и не качественный, не советую!» 91. «Ужасный карниз. Весь в потертостях и царапинах. Оформила возврат, надеюсь хоть деньги вернутся.» 92. «Хлипкий, плохо держится, быстро образуется ржавчина! Не советую!» 93. «Бракованный товар. Вернул сразу же, не советую заказывать, в пустую время потратил только. Лучше брать подороже и в норм магазине.» 94. «Карниз не соответствует описанию, ставлю 1 звезду! Оказался без одной заглушки, еще и вскрытый» 95. «Не понравился! Состояние ужасное, крепление хилое, несколько раз упал, не вызывает доверия. Не рекомендую брать!» 96. «Брак. Механизм раскручивания не работает, пружина заедает. Остался недоволен.» 97. «Не впечатлил, провисел один день, скрутился и упал. Мне сломанный не нужен, я покупал нормальный! Не соответствие требованиям.» 98. «Карниз не держится на плитке, соскальзывает и падает! Разочарована в покупке, не советую.» 99. «Вернул бракованный карниз! Присутствует трещина на заглушке и потертости. Никому не советую брать!» 100. «Размер не соответствует описанию, не раскручивается до 215 см. У меня проем 210 см, так его даже на это не хватило, хотя с виду приличный. И проверить даже никак нельзя, уже дома обнаружил. Не доволен покупкой, покупать не рекомендую!» 101. «очень плохо держится, карниз шатается, замучались перевешивать его!» 102. «Карниз не раскручивается до конца. Проблема с пружиной внутри, механизм не работает как надо. Брак.» 103. «Ставлю 1 звезду, потому что карниз невозможно достать из тубуса (очень плотный), а когда достала оказался с вмятинами и царапинами. Хорошо придумали, но люди тоже не дураки! Оформила возврат.» 104. «не соответствует описанию! заглушки оказались пластмассовые. обман» 105. «Карниз не выполняет свои функции! Много раз закрепляла, все равно падает! Либо изначально уже сломан был, либо не качественный материал... Теперь придется искать другой!» 106. «Осталась разочарована в покупке.. Карниз упал вместе со шторой в ванной комнате, когда там находился ребенок! Это немыслимо, как можно продавать такой ненадежный товар... Хорошо хоть не на голову свалился, за это спасибо, хотя это никак не оправдывает плохое качество и халатное отношение продавцов! Выкинули этот карниз от греха подальше. Минус время и нервы потраченное в пустую. Не рекомендую к покупке точно!!!» 107. «Качество сомнительное, заглушки выскакивают, карниз падает, не рекомендую((» 108. «Отвратительное качество ничего не держится. Зря купил.» 109. «Повесила карниз раскрутив с запасом, все равно упал через пару дней! Будто скрутился назад. Не понравилось качество, оказался ненадежным.» 110. «Карниз пришел в плохом состоянии, были вмятины, следы вскрытия. Не оценил и сдал обратно». 111. «Ржавые мелкие пятна по всей длине штанги, ужасное покрытие! Деньги просто на ветер…» 112. «карниз погнулся и упал, плохое качество, остался не доволен». 113. «карниз погнулся и упал, плохое качество, остался не доволен». 114. «Не могу раскрутить до конца, карниз заело ужасно, пружина застряла. Не советую к покупке! Товар должен нормально функционировать!». 115. «вернул бракованный товар за это еще сняли деньги жесть». 116. «Не соответствует описанию, заглушки пластиковые другие». 117. «поставила 1 звезду, потому что карниз был с вмятинами, внешний вид не соответствует фото». 118. «вернул бракованный товар за это еще сняли деньги жесть». 119. «Карниз скручивается обратно и падает, совсем не держится, не рекомендую!». 120. «Разочарована в покупке карниза! Присутствуют потертости, ржавчина, внешний вид мягко говоря не очень...решила вернуть и купить другой карниз». 121. «Не соответствует описанию, пластиковые заглушки не держатся на плитке, а написано материал силикон, в итоге карниз невозможно установить он падает постоянно». 122. «Смотрела видео от руководителя и поверила. Зря!!! Карниз не держится совсем. Пружина просто заворачивания обратно. Первый раз упала непосредственно на меня в душе. Крепить пытались разными способами, заказан по размеру душевой. Отстой!!!! 123. «ужасное качество!!! не продержалось и дня даже, все упало.». 124. «Не понравилось качество, своих денег не стоит явно. Не рекомендую покупать!!.» 125. «Поставила 1 звезду, потому что товар не выполняет свои функции (не держится, сползает с плитки), в целом плохое впечатление..(.». 126. «вернул карниз, т.к. были вмятины и трещина на заглушке, бракованный товар.». 127. «Отзывы такое ощущение что накручены. Карниз ужасный, сползает со стены». 128. «Восторга не вызвала, обыкновенная, стоимость ее завышен. Сама по себе тонкая и хлипкая. Не соответствует написанным отзывам. Доставка очень и очень долго, можно было бы отказаться в приложении, давно бы отказалась.». 129. «Ну такое… за такую стоимость и в магазе обычном можно взять дешевле, в чем выгода? Качество обычное хлипкое». 130. «зря потрачены время и деньги, ожидания не оправдались, вернула карниз». 131. «Осталась не довольна покупкой! Карниз не надежный, брать не рекомендую». Заявитель полагает, что размещенная на интернет-сайте информация о деятельности ИП ФИО1 не соответствует действительности и порочит деловую репутацию ИП ФИО1. Факт распространения указанных сведении, подтверждается представленным в материалы дела протоколом осмотра от 23 января 2024 г. с приложением скриншотов осмотренных страниц в сети «Интернет», который, осуществлен должностным лицом ОМВД России по Мещанскому району, г. Москвы в рамках проведения проверки сообщения о преступлении по материалу КУСП № 1348 от 19.01.2024. Согласно постановлению об отказе в возбуждении уголовного дела от 28.01.2024, вынесенному в рамках материала проверки сообщения о преступлении, лиц, распространивших указанные сведения, установить, не удалось. Поскольку авторов отзывов, размещенных в сети Интернет по адресу: https://www.wildberries.ru/catalog/155366875/feedbacks?imtId=1549168 37 установить не представляется возможным, а названые в заявление утверждения, как полагает заявитель, являются сведениями, порочащими деловую репутацию ИП ФИО1 индивидуальный предприниматель обратился в арбитражный суд с рассматриваемым заявлением об установлении факта, имеющего юридическое значение. Согласно ч. 1 ст. 218 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации арбитражный суд устанавливает факты, имеющие юридическое значение для возникновения, изменения или прекращения прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности. В порядке особого производства суд устанавливает (констатирует) имевшие место в действительности обстоятельства - юридические факты - с которыми связаны возникновение, изменение, прекращение гражданских прав и обязанностей. В п. 11 Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 16.03.2016, сформирована правовая позиция, в соответствии с которой в том случае, когда невозможно установить лицо, распространившее порочащие сведения, заявление о признании их не соответствующими действительности рассматривается в порядке особого производства. Исследовав материалы дела, изучив представленные по делу доказательства, суд находит заявление обоснованным и подлежащим удовлетворению, руководствуясь следующими основаниями. В соответствии с пунктом 1 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Пунктом 7 части 6 статьи 27 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации установлена специальная подведомственность арбитражным судам дел о защите деловой репутации в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности. При этом согласно части 6 названной статьи указанные дела рассматриваются арбитражными судами независимо от того, являются ли участниками правоотношений, из которых возникли спор или требование, юридические лица, индивидуальные предприниматели или иные организации и граждане. Исходя из этого, дела о защите деловой репутации в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности подведомственны арбитражным судам. Надлежащими ответчиками по искам о защите чести, достоинства и деловой репутации являются авторы не соответствующих действительности порочащих сведений, а также лица, распространившие эти сведения. Если оспариваемые сведения были распространены в средствах массовой информации, то надлежащими ответчиками являются автор и редакция соответствующего средства массовой информации. Согласно п.8 статьи 152 Гражданского Кодекса Российской Федерации, если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности. Судебная защита чести, достоинства и деловой репутации лица, в отношении которого распространены не соответствующие действительности порочащие сведения, не исключается также в случае, когда невозможно установить лицо, распространившее такие сведения (например, при направлении анонимных писем в адрес граждан и организаций либо распространении сведений в сети Интернет лицом, которое невозможно идентифицировать). В соответствии с пунктом 6 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации суд в указанном случае вправе по заявлению заинтересованного лица признать распространенные в отношении него сведения не соответствующими действительности порочащими сведениями. Такое заявление рассматривается в порядке особого производства (подраздел IV Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации) (пункт 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.02.2005 № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц» (далее по тексту - Постановление № 3). Как разъяснено в пункте 7 Постановления № 3, обстоятельствами, имеющими в силу статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации значение для дела, являются: факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности. При отсутствии хотя бы одного из указанных обстоятельств иск не может быть удовлетворен судом. Под распространением сведений, порочащих честь и достоинство граждан или деловую репутацию граждан и юридических лиц, следует понимать опубликование таких сведений в печати, трансляцию по радио и телевидению, демонстрацию в кинохроникальных программах и других средствах массовой информации, распространение в сети Интернет, а также с использованием иных средств телекоммуникационной связи, изложение в служебных характеристиках, публичных выступлениях, заявлениях, адресованных должностным лицам, или сообщение в той или иной, в том числе устной, форме хотя бы одному лицу. Сообщение таких сведений лицу, которого они касаются, не может признаваться их распространением, если лицом, сообщившим данные сведения, были приняты достаточные меры конфиденциальности, с тем, чтобы они не стали известными третьим лицам. Не соответствующими действительности сведениями являются утверждения о фактах или событиях, которые не имели места в реальности во время, к которому относятся оспариваемые сведения. Не могут рассматриваться как не соответствующие действительности сведения, содержащиеся в судебных решениях и приговорах, постановлениях органов предварительного следствия и других процессуальных или иных официальных документах, для обжалования и оспаривания которых предусмотрен иной установленный законами судебный порядок. Как установлено судом и следует из материалов дела, информация о продаваемом ИП ФИО1 товаре размещена в сети интернет на маркетплейсе «Wildberries» в карточке товара «Карниз для ванной» по ссылке: https://www.wildberries.ru/catalog/155366875/feedbacks?imtId=1549168 37. Маркетплейс - интернет-площадка для продажи товаров (Озон, Вайлдберриз, ЯндексМаркет, СберМегаМаркет). По договору с продавцом маркетплейс за вознаграждение размещает информацию о его товаре на своем сайте, организует заключение договора купли-продажи и расчеты с покупателем. Пользователь вправе использовать весь функционал, представленный на сайте маркетплейса, в частности читать отзывы других покупателей о продавцах и их продукции, оставлять свои отзывы, вести переписку с продавцами и службой поддержки оператора маркетплейса в чате и по иным доступным каналам связи. Таким образом, маркетплейс «Wildberries» предоставляет неограниченному кругу пользователей возможность для размещения любой информации в отношении представленного товара. В ходе рассмотрения заявления судом обозревались сведения, размещенные по ссылке: https://www.wildberries.ru/catalog/155366875/feedbacks?imtId=1549168 37. Спорные сообщения не содержат сведений, позволяющих идентифицировать их авторов. Представитель заявителя указал, что размещенные сведения являются утверждениями о фактах и не соответствуют действительности, а содержание и форма изложения сведений носит порочащий характер, наносит вред деловой репутации ИП ФИО1 В обоснование доводов заявленных в исковом заявлении, ИП ФИО1 представлено заключением специалиста Автономной некоммерческой организации «Центр судебной экспертизы» № 2-2024 от 15.01.2023, согласно которому установлено, что в отзывах, размещенных в сети «Интернет» по электронному адресу: https://www.wildberries.ru/catalog/155366875/detail.aspx, имеется негативная информация о товаре «Карниз для ванной, однорядный, металлический» выраженная в форме утверждения о факте. Заключением специалиста также установлено, что общий смысл и контекст всех отрицательных отзывов сводятся к прямой рекомендации не покупать данный товар и к предложениям искать ему замену в «обычных магазинах», что негативно влияет не только на деятельность производителя товара, но и продавца. Общая направленность всех исследованных негативных отзывов не сводится к конструктивной критике товара и пожеланиям к производителю, а имеет дискредитационный характер и направленность. Выбор слов в отзывах, их семантическая направленность, лингвистические и психологические характеристики всех отзывов, с учетом их общего числа и частотности повторяющихся однотипных негативных характеристик товара, которые дают основание полагать, что отзывы направлены на дискредитацию хозяйственной деятельности заявителя и публикуются с целью подрыва доверия к товару и уменьшения числа лояльных покупателей проводимые с целью «атаки» на заявителя. Суд, выслушав доводы заявителя, оценив представленные в материалы дела доказательства, приходит к следующим выводам. В пункте 9 Постановления № 3 Верховный Суд Российской Федерации разъяснил, что в соответствии со статьей 29 Конституции Российской Федерации, гарантирующей каждому право на свободу мысли и слова, а также на свободу массовой информации, при рассмотрении дел о защите чести, достоинства и деловой репутации судам следует различать имеющие место утверждения о фактах, соответствие действительности которых можно проверить, и оценочные суждения, мнения, убеждения, которые не являются предметом судебной защиты в порядке статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку, являясь выражением субъективного мнения и взглядов ответчика, не могут быть проверены на предмет соответствия их действительности. При этом согласно правовой позиции, сформулированной Конституционным Судом Российской Федерации в Определении от 01 марта 2010 года № 323-О-О, реальная защита прав и законных интересов лица, чьи честь, достоинство и доброе имя потерпели ущерб в результате распространения не соответствующей действительности негативной информации, в любом случае должна быть обеспечена. Действующее законодательство, в частности статьи 152 и 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации Российской Федерации, закрепляет возможность правовой защиты от распространения сведений, порочащих честь и достоинство граждан или деловую репутацию граждан и юридических лиц, под которым - в силу Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и в соответствии с разъяснениями, данными Верховным Судом Российской Федерации, - следует понимать, помимо прочего, их распространение посредством сети Интернет. Информация, распространяемая посредством сети Интернет, размещается на сайтах, ресурсы которых, как правило, технически и технологически объективно доступны неопределенному кругу лиц, что не исключает возможность их анонимного использования, в том числе в противоправных целях, например для распространения сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию граждан. Вместе с тем, как указал Конституционный Суд Российской Федерации в Постановлении от 09 июля 2013 года № 18-П «По делу о проверке конституционности положений пунктов 1, 5 и 6 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с жалобой гражданина ФИО4» тот факт, что противоправные действия с применением ресурсов сети Интернет совершены неизвестным лицом, не отменяет общего принципа, в силу которого ответственность за эти действия несет именно правонарушитель. Однако даже фактическая невозможность в подобных случаях установить и привлечь к ответственности виновное лицо, равно как и отсутствие правовых оснований для привлечения к ответственности владельца соответствующего сайта, не являющегося средством массовой информации, или иного уполномоченного им на размещение информации лица, в качестве способа защиты прав потерпевшего не означает, что эти права не подлежат защите иными способами, такими как восстановление положения, существовавшего до нарушения права, и пресечение действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения (статья 12 Гражданского кодекса Российской Федерации Российской Федерации). При этом, если мнение или оценка порождены состоянием внутреннего мира человека, его частными убеждениями, установками и предпочтениями, то такие оценочные суждения не могут признаваться соответствующими либо не соответствующими объективной действительности и принуждаться к опровержению. Однако, если данное мнение привязано к каким-либо фактам или информации, то есть появляется фактическое основание оценки или информационная составляющая мнения, то данное мнение (оценка) будет обладать исковой силой, поскольку факт существования неодобрительных отзывов может быть проверен в ходе судебного разбирательства. В случае, когда суждение сводится к субъективной оценке, пропорциональность вмешательства может зависеть от того, существует ли достаточное фактическое основание для опровергаемого утверждения, поскольку даже субъективная оценка, не имеющая под собой никакой фактической основы, может быть чрезмерной. Таким образом, судебной проверке подлежит наличие у оценочного суждения фактической основы. Субъективное мнение или оценочное суждение может иметь эмоциональную окраску, но всегда должно быть основано на фактических обстоятельствах. К особенности отношений в сети Интернет можно отнести: неопределенность местоположения сторон, сложность идентификации участников отношений в Сети; зависимость отношений между участниками Сети от отношений с информационными провайдерами; электронный характер документооборота в сети. У действий, производимых в Интернете, есть два существенных отличия от обычных операций, производимых с помощью технических средств: техническая сложность и множественность субъектов. Таким образом, специфика интернет-отношений такова, что достоверно определить пользователя Сети не всегда возможно. Однако, статья 19 (часть 1) Конституции Российской Федерации закрепляет равенство всех перед законом. Приведенный правовой подход содержится в Постановлении Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 02 сентября 2008 года № 6461/08, Определении Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда РФ от 28.03.2018 по делу N 305-ЭС17-19225. Суд, изучив представленные в дело доказательства, с учетом заключения специалиста АНО «Центр судебной экспертизы» № 2-2024 от 15.01.2023 приходит к выводу, что спорные словесные конструкции содержат порочащие (негативные) сведения об ИП ФИО1 и выражены как в форме утверждений, так и в форме субъективной оценки, мнения автора. Таким образом, суд должен проверить соответствует ли субъективное мнение или оценочное суждение автора фактическим обстоятельствам; соответствуют ли размещенные в сети Интернет сведения об ИП ФИО1 действительности. Как следует из правовой позиции, изложенной в Определении Верховного Суда РФ от 28.03.2018 по делу №305-ЭС17-19225, суд устанавливает факт соответствия или несоответствия действительности распространенных сведений на основании доводов заявителя и иных заинтересованных лиц. При этом необходимо учитывать, что процедура доказывания факта несоответствия действительности оспариваемых сведений для заявителя объективно затруднена, соответственно, невозможно возлагать на заявителя бремя предоставления суду тех доказательств, которыми он объективно не мог владеть и не владеет в силу действующего законодательства и обычаев делового оборота. Вместе с тем, заинтересованные лица, при наличии действительного интереса, имеют возможность представить соответствующие доказательства. Как следует из заявления, ИП ФИО1 осуществляет предпринимательскую деятельность на маркетплейсе «WILDBERRIES» более 3-х лет. За указанный период времени заявитель осуществил продажу более 87 000 товаров, общий процент выкупленных заказов составляет 93%; общий рейтинг заявителя составляет 4.8 из возможных 5, что свидетельствует о добросовестности продавца при осуществлении им предпринимательской деятельности. Кроме того, как указывает заявитель, помимо маркетплейса «WILDBERRIES», ИП ФИО1 осуществляет продажу идентичных товаров на маркетплейсе «Яндекс Маркет» по электронному адресу: https://marketapp.integration.market.yandex.ru/business--domdach/69562896 маркетплейсе «Озон» по электронному адресу: https://www.ozon.ru/product/domdach-karniz-dlya-vannoy-pryamoy-120-sm-215-sm 738387641/?from=share ios&utm; campaign=productpage link&utm; medium=share button&utm; source=smm&tab;=reviews; заявитель имеет общий рейтинг 4.9 и более 170 положительных отзывов. На всех маркетплейсах осуществляется продажа абсолютно идентичных товаров, которые поставляются из одной партии и одного склада. Привлеченным заинтересованным лицом поставщиком спорного товара ООО «ВЭД Консалт» каких-либо доказательств, подтверждающих негативные сведения о заявителе и реализуемом им товаре, размещенные в сети Интернет, не представлено. Согласно условиям агентского договора, заключенного между ООО «ВЭД Консалт» (Агент) и ИП ФИО1 (Принципал) № 347 от 22.08.2022, Агент по поручению Принципала обязуется совершить либо поручение по покупке, таможенному оформлению и доставке товара согласно прилагаемых Спецификаций, либо перевозку груза Принципала по оговоренному маршруту в сроки и время, согласованное сторонами в Заявках к Договору. Спецификации и Заявки оформляются на каждую отдельную поставку. В рамках договора по поручению Принципала Агентом заключен Контракт №0292-VC-UNI от 23.03.2023 с иностранной компанией YUYAO MINGLANG HOME PRODUCTS CO., LTD (далее по тексту – контракт) на поставку товара. Условия о товаре, его характеристиках, количестве и стоимости содержатся в Спецификациях к Контракту. Согласно Спецификациям №1 от 10.04.2023, №2 от 19.06.2023, №3 от 25.07.2023, №4 от 11.09.2023, №5 от 26.09.2023 (далее – Спецификации) поставщик YUYAO MINGLANG HOME PRODUCTS CO., LTD поставил товары «Телескопический карниз для ванной» с характеристиками: крепежная арматура, применяемая в зданиях - телескопический карниз для занавесок и штор из нержавеющей стали. Устанавливается в распор между двумя стенами в ванных комнатах или душах. Применяется для бытового использования. Технические характеристики, артикул T8034: тип карниза: для ванны, телескопический, однорядный; особенности карниза: раздвижной; монтаж без сверления; размер выдвижного стержня: 118-215 см; материал: сталь с покрытием ПВХ белого цвета; толщина стенки: 0.4 мм; диаметр: 25мм. Технические характеристики, артикул T8079: тип карниза: для ванны, телескопический, однорядный; особенности карниза: раздвижной; монтаж без сверления; размер выдвижного стержня: 60-110 см; 80-140 см; 100-165 см; 118-215 см; материал: нержавеющая; толщина стенки: 0.4 мм; диаметр: 22мм. Технические характеристики, артикул T8079: тип карниза: для ванны, телескопический, однорядный; особенности карниза: раздвижной; монтаж без сверления; размер выдвижного стержня: 118-215 см; материал: сталь с покрытием ПВХ белого цвета; толщина стенки: 0.4 мм; диаметр: 22мм. Технические характеристики, артикул 8065: тип карниза: для ванны, телескопический, однорядный; особенности карниза: раздвижной; монтаж без сверления; размер выдвижного стержня: 118-215 см; материал: нержавеющая сталь; толщина стенки: 0.4 мм; диаметр: 25мм. В соответствии с разделом 7 Контракта качество товара соответствует установленным стандартам и нормативным требованиям на такого рода товары. Товар передан поставщиком – иностранной компанией YUYAO MINGLANG HOME PRODUCTS CO., LTD ООО «ВЭД Консалт» согласно Спецификациям к Контракту. Товар доставлен Агентом Принципалу согласно условиям Договора, в состоянии как есть (то есть в том состоянии, в каком его передал поставщик). В соответствии с условиями поставки по контракту с YUYAO MINGLANG HOME PRODUCTS CO.,LTD; право собственности на товар переходит с момента подписания счетов-фактур и документов, подтверждающих передачу Товара перевозчику. О переходе права собственности на товар Агент уведомил Принципала извещениями от 31.05.2023 г., 16.08.2023 г., от 04.09.2023 г., от 24.10.2023 г., от 18.12.2023 г. Претензий по качеству поставленного товара в адрес Агента или поставщика не поступало. В качестве доказательств качественных характеристик продаваемого ИП ФИО1 товара, в материалы дела также представлены сертификат соответствия на спорный товар, сроком действия до 01.05.2027, протокол испытаний (исследований) в отношении спорного товара, подготовленный испытательной лабораторией ООО «Прогресс». Заявитель указывает, что размещение негативных сообщений относительно качества реализуемого им товара является недобросовестной конкуренцией со стороны других продавцов, осуществляющих продажу аналогичных товаров. В подтверждение указанных доводов заявителем представлены статистические данные, формируемые сервисом маркетплейса в личном кабинете продавца (заявителя), содержащие сведения за определенный период времени, в которые входят названия товаров, артикулы, даты заказов, даты продаж, сведения об отменах заказов и их возврате. Согласно приведенным данным с середины октября 2023 года до середины декабря 2023 года, фиксируется рост отмененных заказов, которые даже не были получены в пункте выдачи заказов (ПВЗ). Заявитель указывает, что пользователи заказывали товары, а после доставки товаров в ПВЗ отменяли заказы, оставляя при этом негативные отзывы на сайте маркетплейса. Согласно представленным статистическим данным за период с 23.10.2023 по 05.11.2023 количество отмененных заказов, которые были доставлены в ПВЗ, но не востребованны покупателями, составило 113, в то время как количество приобретенных и полученных товаров, которые в дальнейшем были возвращены в ПВЗ, составляет 21. В период с 06.11.2023 по 19.11.2023 количество отмененных и не востребованных заказов составило 280, а количество возвратов после получения товара – 23. Таким образом, пользователи не получив, не осмотрев товар и не эксплуатируя товар, оставляли негативные отзывы о товаре на сайте маркетплейса. Изложенное свидетельствует о том, что негативные отзывы о товаре не основаны на фактических данных. При этом указанные действия привели к росту процента отмененных заказов, что негативно повлияло на общий рейтинг продавца, и как следствие, на его деловую репутацию. Судом принимается во внимание, что размещенные в сети Интернет негативные отзывы о товаре, реализованном заявителем, не сопровождаются размещением соответствующих фотоматериалов, подтверждающих доводы авторов сообщений о несоответствии товара нормативным требованиям по качеству. Тогда как функционал маркетплейса «Wildberries» предусматривает техническую возможность сопровождения отзывов фотографиями. Суд соглашается с позицией заявителя, что вышеуказанные сведения, размещенные в отношении индивидуального предпринимателя не соответствуют действительности, поскольку не имеется информации о привлечении заявителя к ответственности за нарушение законодательства в том числе, по делам о защите прав потребителей. Судом отмечается, что информация, указывающая на ненадлежащее ведение предпринимательской деятельности хозяйствующего субъекта, и не соответствующая действительности, даже при условии ее изложения как субъективного мнения автора, является основанием для защиты деловой репутации, поскольку формирует негативное общественное отношение к хозяйственной деятельности индивидуального предпринимателя, наносит ему репутационный вред. По мнению суда, информация, изложенная в отзывах, создает у потенциальных партнеров и клиентов заявителя ложное представление о том, что заявитель, будучи субъектом хозяйственной деятельности, осуществляет ее недобросовестно, предлагая к продаже некачественный товар. Как следует из разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.02.2005 № 3, порочащими, в частности, являются сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица. Изучив материалы дела, суд полагает, что содержащиеся в сети Интернет по адресу https://www.wildberries.ru/catalog/155366875/feedbacks?imtId=154916837, и оспариваемые заявителем сведения не соответствуют действительности, форма их выражения носит утвердительный характер, при этом словесные конструкции, являющиеся, субъективным мнением лица, их распространившего, не имеют фактической основы. С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что неподтвержденные заявления неизвестных авторов о ненадлежащем исполнении индивидуальным предпринимателем своих обязательств перед контрагентами, в том числе по поставке некачественного товара, формируют негативное общественное отношение к хозяйственной деятельности заявителя и наносят ему репутационный вред. Указанные сведения порочат и умаляют деловую репутацию ИП ФИО1 Поскольку заявитель доказал факт распространения неустановленными лицами в отношении него порочащих сведений, суд приходит к выводу о том, что оспариваемые сведения подлежат признанию не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию ИП ФИО1 При изложенных обстоятельствах заявленные требования подлежат удовлетворению. В силу ч. 3.1 ст. 70 АПК РФ обстоятельства, на которые ссылается сторона в обоснование своих требований или возражений, считаются признанными другой стороной, если они ею прямо не оспорены или несогласие с такими обстоятельствами не вытекает из иных доказательств, обосновывающих представленные возражения относительно существа заявленных требований. В соответствии с ч. 2 ст. 65 АПК РФ обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения дела, определяются арбитражным судом на основании требований и возражений лиц, участвующих в деле, в соответствии с подлежащими применению нормами материального права. В силу ст. 9 АПК РФ лица, участвующие в деле, несут риск наступления последствий совершения или не совершения ими процессуальных действий. Судебные расходы по оплате государственной пошлины в соответствии со статьей 110 АПК РФ подлежат оставлению за истцом. Руководствуясь статьями 102, 110, 112, 167-170, 222 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, суд 1. Признать сведения, размещенные в сети Интернет по адресу: https://www.wildberries.ru/catalog/155366875/feedbacks?imtId=154916837, содержащие следующие утверждения: 1. «Карниз хороший блестящий упакован в картонный тубус пришел быстро, и на этом хорошее заканчивается; установили карниз по всем правилам все вроде бы хорошо пока не включили душ, упал тут же, хорошо не на голову. Ужас не советую брать, дешёвая подделка.» 2. «Карниз не крепится. Устанавливаем и буквально через 2 минуты скручивается назад и падает. Очень разочарована. Жаль потраченных денег, хотела сэкономить, но как в поговорке. Скупой платит дважды. Не рекомендую.» 3. «очень разочарована. Карниз не держится совсем, скручивается за секунды. Больше 15 лет был пластмассовый и никаких проблем. Очень жаль». 4. «Добрый день, не рекомендую данного продавца, карниз не достается из тубуса, упаковка ужасная, качество карниза ужасное, вмятины и царапины по всей поверхности карниза (далее по тексту следует оскорбительное выражение). Не покупайте!». 5. «Долго выбирала себе карниз, прочитала отзывы, причём в основном хорошие. Надеялась, что придет карниз высокого качества, но нет-карниз пришел плохой, оформила возврат.» 6. «Установила карниз вроде бы правильно, но за ночь все равно он скручивается и падает, уже несколько раз такое было. Не знаю в чем проблема, но здесь точно что-то не так.. собственно поэтому ставлю низкую оценку, а еще из-за того, что он падает на карнизе быстро образуются не большие царапины, видимо материал некачественный, от чего легко остаются следы после падений». 7. «Впервые упал через три дня, при повторном монтаже падает буквально через 15-20 мин. Как-то можно решить эту проблему?» 8. «Карниз не впечатлил, на поверхности были заметны небольшие потертости, думаю, что материал не суперпрочный. поэтому сделала возврат, извините». 9. «соскальзывает и падает, уже устала поднимать все время, похоже надо искать другой карниз, зря только потрачены деньги и время». 10. «просто ужасное отношение к покупателям, упаковка порвана, да еще не было одного наконечника. возврат!!!». 11. «Карниз не впечатлил. Написано, что выдерживает нагрузку до 10 кг, но по факту мою штору в ванной не держит совсем. В чем проблема не знаю» 12. «не раскручивается до конца, у меня не хватило пару сантиметров чтоб установить, хотя должно все было подойти по замерам... не соответствие размера получается». 13. «Упаковка пришла поврежденная, видимо после заклеили скотчем. Карниз не вызвал доверия, поэтому решила отказаться». 14. «Не то, что ожидала! На картинке довольно качественный! Но взяв его в руки я поняла что деньги потрачены зря... Весь гремит, заглушки не держатся. И раз в день падает точно. Не выдерживает штору из ткани видимо…» 15. «Не понравился материал заглушек по бокам, плохо держатся на стенах в ванной, штанга не выдерживает и падает. Знал бы раньше, не стал брать». 16. «Не рекомендую к покупке! Заглушки по бокам сильно расшатаны и не держатся, из-за чего карниз плохо крепится.» 17. «Ну и за что я отдала свои деньги?! Упаковка порвана, а штанга с царапинами. Вы там совсем что ли??». 18. «Разочарована...внутри заглушки материал как пластик, должен быть силиконовый, из-за этого штанга не держится.» 19. «Читаю отзывы и ужасаюсь, как могла такое купить...видимо действительно плохой, потому что у меня тоже карниз неоднократно падал!!». 20. «Не оправдал ожиданий.. Уже дома увидела брак на самой штанге, при этом очень тяжело было доставать из тубуса из-за слишком плотной упаковки, видимо это специально, чтобы не вскрывали прям на пвз, а уже дома рассматривали покупку. В общем расстроена(» 21. «Возникла проблема при раскручивании карниза, похоже сломалась пружина, не могу назад закрутить. С этим что-то можно сделать??» 22. «Отказалась, карниз явно не стоит своих денег, лучше пойти в магазин и взять подороже, но более качественный.» 23. «Дешевый металл! Установила примерно месяц назад, сейчас начали появляться небольшие следы ржавчины, хотя изначально вид был нормальным. Не советую покупать». 24. «Раскручивается неравномерно, пружина застревает и потом обратно сложно скрутить, думаю карниз поврежден». 25. «Заказал карниз для ванной комнаты. Пришел с опозданием и я его крепила на стену кафеля, но он ползёт.» 26. «Явно не работает механизм пружины внутри, срабатывает обратно. Карниз сползает со стены. Искренне огорчилась!» 27. «Ужасное качество! Штанга долго не может держаться, соскальзывает и падает в ванну, уже все что можно снесла вокруг! Не рекомендую данный товар.» 28. «(по тексту следует оскорбительное выражение)... пришло с трещиной где наконечник. возмутительное отношение к покупателям. так нельзя!.» 29. «Я заказывал нормальный. А пришло что?! Упал в ванной прям во время принятия душа. Спасибо, что не на голову. Это вам не шутки! Буду жаловаться!.» 30. «Не держит штору! Падает постоянно, больше не буду покупать такой товар! Безобразие!» 31. «Разочарована в покупке! Зачем-то прислали вскрытый тубус, а там еще не положили боковую заглушку! Это как понимать??» 32. «Совсем не понравился, из тубуса вообще не вытащить, пока не открутить части карниза и не разобрать его. Кое-как с сотрудником пвз вытащили его, посмотреть вообще что пришло...ну и сразу заметны были явные дефекты на покрытии: царапины потертости. Специально заказала два разных карниза, чтобы оба проверить и выбрать получше. Ну и в итоге отказалась в пользу лучшего карниза, еще кольца в подарок. Такие вот дела, ребята...» 33. «Сталь плохая, появилась ржавчина через месяц использования. В итоге совсем сняли, антисанитария.» 34. «Ну во-первых пришел с небольшими царапинами на штанге, но думаю не страшно, главное чтоб с работой справлялся, не заметно все равно. А во-вторых со своей работой так и не справился! Упал спустя пару дней. Поэтому не рекомендую, ставлю низкую оценку.» 35. «Катастрофа! А не карниз... Упал прям на меня вместе со шторой, я такого конечно совсем не ожидала, когда покупала. Выкинула его к чертовой матери подальше! Лучше совсем без него, чем так....» 36. «В месте соединения после установки прокручивает и падает вместе со шторкой. Упаковано так что открыть большая проблема. Место соединения скрепления скотчем.» 37. «Ставлю 1 звезду, потому что нельзя поставить 0. Внешний вид не соответствует описанию, на штанге заметны царапины, очень не довольна покупкой!» 38. «Не соответствует описанию! Есть брак, из тубуса вообще не вытащить, чтоб проверить, не довольна покупкой!» 39. «Ужасное качество! Карниз болтается в местах заглушек. Плохо крепится к стене. Брать не советую!» 40. «Заглушка оказалась с трещиной, штанга норм. Обнаружила только дома, было тяжело вскрывать упаковку. Ужасное отношение к покупателям! Упаковка должна легко открываться, чтобы можно было осмотреть прям на пвз. Поэтому не советую брать!» 41. «Создается впечатление, что товар совсем не проверяют перед отправкой. На самой штанге заметные потертости, царапины, заглушки совсем не держаться. Как вообще в таком виде крепить карниз в новую ванную?! Лично я ожидала новый красивый карниз, как на фото...а пришло не пойми что...Вы меня разочаровали!» 42. «Не понравилась упаковка, видимо уже вскрывали т.к. есть следы порванные, возможно назад кто-то вернул этот карниз. Собственно поэтому и сдала, хотелось бы увидеть новый товар, а не использованный!» 43. «металл быстро портится, появились пятна и потертости. Отвратительно. Больше не буду заказывать!» 44. «Некачественный карниз! Установила как полагается, падает постоянно, уже замучилась заново вешать. Пластиковые заглушки скользят по плитке, плохое сцепление. Не рекомендую!!» 45. «Написано, что надежно крепится к керамике, у меня керамическая плитка рельефная на стенах, держится очень плохо! Несколько раз падал уже. Зачем обманываете?» 46. «Карниз плохо раскручивается, за это большой минус! В итоге так и не удалось нормально повесить. Лучше брать все-таки проверенные товары, не понравилось» 47. «Ужасно! Пришла поврежденная упаковка, карниз с вмятинами в некоторых местах, вернула обратно!!» 48. «Карниз заклинило, пружина не раскручивается, вернете деньги или нормальный пришлете?» 49. «Доставили в отвратительном состоянии. Тубус вскрытый, пакет пленочный тоже порванный, сам карниз не понятно использованный или нет, заметила пару дефектов на нем тоже. Не годится! Возвращайте деньги!» 50. «Издевательство над покупателями! Упаковка в ужасном состоянии пришла, карниз погнутый, а за отказ с меня 100 рублей еще списали! За что вообще?! Почему я должна платить за отказ, если вы сами не можете отправить нормальный товар?? Я в шоке с таких продавцов конечно. Можете себе эти деньги оставить, очень не приятно. Никому не советую покупать этот карниз! Сэкономите себе деньги и нервы!» 51. «Плохая сталь, тонкая и к тому же прогибается, думала будет как на фото соответствие материала ((» 52. «Много раз падал. Пришлось прикрутить карниз к стене, ничего лучше не придумали.» 53. «Не понравился. Пружина внутри заедает, с трудом повесила, но потом карниз все равно упал. Выводы делайте сами...» 54. «Цена для такого качества завышена! Металл хлипкий, легко царапается, падает - ужасно! Не рекомендую.» 55. «Карниз пришел не полностью! Забыли положить белые вставки для заглушек, это возмутительно! Вернула сразу же на пункте выдачи.» 56. «Вчера забрал посылку, на пункте выдачи проверить сразу не получилось из-за плотной упаковки, карниз просто было невозможно достать оттуда. А дома уже разрезал упаковку и раскрутил карниз полностью, а назад не смог закрутить из-за пружины внутри, как будто заела. В итоге не получилось установить и назад скрутить тоже. Факт не приятный, поэтому не советую данный товар.» 57. «Не впечатлило, карниз не продержался и двух дней, сам упал, хотя установили нормально, видимо скрутился назад уже после». 58. «Упал сегодня ночью, снес всю штору с собой, грохот такой был, что перепугал весь дом!». 59. «Карниз не соответствует описанию! Металл не надежный, остаются потертости, зря понадеялась». 60. «Разочарована в покупке! Доставили поврежденный тубус, карниз с вмятинами в двух местах! Ужасно!!!». 61. «Вот только вчера повесила карниз в ванной, за день скрутился обратно и сполз, упал. Пружина внутри оказалась не исправной, пыталась еще как-то наладить, но это бесполезно, так что никому не советую покупать!!». 62. «не вызвал доверия! упаковка супер плотно прилегает, я так и не смогла вытащить карниз на пункте выдачи. поэтому вернула его, и видимо не зря судя по отзывам. жаль только списали 100 р за возврат. не рекомендую». 63. «Очень плохо держится! Плитка у меня обычная, но карниз постепенно соскальзывает и падает. Не понравился на практике, лучше что-то более проверенное брать, чем это». 64. «Чуть на голову не упал! Очень опасно, буду делать возврат, не отвечает своим требованиям.» 65. «Плохие заглушки, не держатся совсем!!! Выпадают из железки! И как крепить в таком случае??». 66. «Ерунда полная… пришло вообще не то, что заказывал. Положили зачем-то черный карниз, вместо металлического. Заметил только дома, потому что из этого тубуса узкого его не вытащить на пвз. Хорошо как придумано)) крч брать не рекомендую, если вам не все равно куда выкидывать деньги.» 67. «Карниз застрял и не раскручивается, плюс есть царапины. Сделал возврат - не одобрили, куда надо жаловаться?!». 68. «Карниз плохо держится! Слабое крепление у заглушек, сильно болтаются. Брать не рекомендую. Слишком много проблем за такие деньги, продавец недобросовестный!» 69. «Не держится на глянцевой плитке, хотя в карточке написано, что такой материал подходит, вранье! За это большой минус продавцу!». 70. «Прислали старый карниз, а не новый!! Видно, что уже пользовались и переупаковывали, еще и деньги за отказ списали. Никому не советую, это ужас!». 71. «Мне попался бракованный карниз. Упаковка была поврежденной, внутри были незначительные вмятины, подумал даже что и так сойдет, главное, чтоб держался. Но в итоге через несколько дней пользования упал свалился, что-то не так с пружиной внутри из-за чего он не держится. С такой проблемой столкнулся впервые, очень не приятный факт.». 72. «Ужасное крепление заглушек, карниз падает и не держится! Зря купила, не советую никому...». 73. «не надежный, постоянно падает! установила и выкрутила с запасом, это бесполезно, заглушки не держат» 74. «Карниз пришел с вмятиной и в порванной упаковке! Вернула обратно сразу же. В пустую потраченное время, теперь новый искать надо все равно...» 75. «карниз ужасного качества. плохо держится, падает, не советую брать.» 76. «Материал не прочный! Сталь легко гнется, при падении остаются небольшие следы вмятин. Ну и соответственно не держится еще совсем на плитке. Не понравилось. Разочарована.» 77. «бракованный! очень слабая внутри пружина, раскрутила карниз полностью и закрепила, но фиксации нет совсем, скручивается назад и падает, похоже сломан внутри. не рекомендую точно!» 78. «Карниз не соответствует описанию! Установила его по всем правилам, но он все равно падает, плохо держится. Очень недовольна, лучше потратить деньги на более качественный товар.» 79. «Карниз не продержался и двух дней, свалился, остался недоволен покупкой!» 80. «Плохая сталь. Быстро остаются следы царапин, не качественная штанга!» 81. «Не смогла закрепить этот карниз между стенами, внутри не работает механизм закручивания. Видимо попался сломанный, буду делать возврат. Разочаровалась в покупке.» 82. «Оказался бракованный! Присутствуют вмятины и царапины! Ужасно…» 83. «Материал не прочный, легко образуются вмятины, царапины, если падает. Не довольна покупкой! Ожидания не оправдались» 84. «штанга отстой.. даже день не провисела, упала. заглушки не держат совсем. зря купил» 85. «Поставила 1 звезду, потому что карниз не соответствует описанию, это обман! Во-первых материал совсем другой оказался, не надежный хлипкий, а во-вторых заглушки пластмассовые, которые вообще не держатся на плитке! Я вот честно, надеялась на лучшее, даже с такими отзывами, но все оказалось правдой и я сама в этом убедилась. В общем никому не рекомендую, сохраните себе деньги и нервы!» 86. «У карниза обнаружила трещину в заглушке. Бракованный! Не пригоден для установки! Время и деньги потрачены в пустую, настроение испорчено.» 87. «качество ужасное! никому не советую, не раскручивается норм до конца изза чего падает» 88. «Внешний вид оставляет желать лучшего... есть вмятины и трещины, сразу вернула этот карниз. Продавец не добросовестный, не рекомендую к приобретению точно!» 89. «Разочарована в покупке, обнаружила трещины в нескольких местах! Возврат» 90. «Я установил карниз по всем правилам, повесил штору, в итоге через два дня он упал вместе со шторой, хотя плитка в ванной матовая. Дешевый и не качественный, не советую!» 91. «Ужасный карниз. Весь в потертостях и царапинах. Оформила возврат, надеюсь хоть деньги вернутся.» 92. «Хлипкий, плохо держится, быстро образуется ржавчина! Не советую!» 93. «Бракованный товар. Вернул сразу же, не советую заказывать, в пустую время потратил только. Лучше брать подороже и в норм магазине.» 94. «Карниз не соответствует описанию, ставлю 1 звезду! Оказался без одной заглушки, еще и вскрытый» 95. «Не понравился! Состояние ужасное, крепление хилое, несколько раз упал, не вызывает доверия. Не рекомендую брать!» 96. «Брак. Механизм раскручивания не работает, пружина заедает. Остался недоволен.» 97. «Не впечатлил, провисел один день, скрутился и упал. Мне сломанный не нужен, я покупал нормальный! Не соответствие требованиям.» 98. «Карниз не держится на плитке, соскальзывает и падает! Разочарована в покупке, не советую.» 99. «Вернул бракованный карниз! Присутствует трещина на заглушке и потертости. Никому не советую брать!» 100. «Размер не соответствует описанию, не раскручивается до 215 см. У меня проем 210 см, так его даже на это не хватило, хотя с виду приличный. И проверить даже никак нельзя, уже дома обнаружил. Не доволен покупкой, покупать не рекомендую!» 101. «очень плохо держится, карниз шатается, замучались перевешивать его!» 102. «Карниз не раскручивается до конца. Проблема с пружиной внутри, механизм не работает как надо. Брак.» 103. «Ставлю 1 звезду, потому что карниз невозможно достать из тубуса (очень плотный), а когда достала оказался с вмятинами и царапинами. Хорошо придумали, но люди тоже не дураки! Оформила возврат.» 104. «не соответствует описанию! заглушки оказались пластмассовые. обман» 105. «Карниз не выполняет свои функции! Много раз закрепляла, все равно падает! Либо изначально уже сломан был, либо не качественный материал... Теперь придется искать другой!» 106. «Осталась разочарована в покупке.. Карниз упал вместе со шторой в ванной комнате, когда там находился ребенок! Это немыслимо, как можно продавать такой ненадежный товар... Хорошо хоть не на голову свалился, за это спасибо, хотя это никак не оправдывает плохое качество и халатное отношение продавцов! Выкинули этот карниз от греха подальше. Минус время и нервы потраченное в пустую. Не рекомендую к покупке точно!!!» 107. «Качество сомнительное, заглушки выскакивают, карниз падает, не рекомендую((» 108. «Отвратительное качество ничего не держится. Зря купил.» 109. «Повесила карниз раскрутив с запасом, все равно упал через пару дней! Будто скрутился назад. Не понравилось качество, оказался ненадежным.» 110. «Карниз пришел в плохом состоянии, были вмятины, следы вскрытия. Не оценил и сдал обратно». 111. «Ржавые мелкие пятна по всей длине штанги, ужасное покрытие! Деньги просто на ветер…» 112. «карниз погнулся и упал, плохое качество, остался не доволен». 113. «карниз погнулся и упал, плохое качество, остался не доволен». 114. «Не могу раскрутить до конца, карниз заело ужасно, пружина застряла. Не советую к покупке! Товар должен нормально функционировать!». 115. «вернул бракованный товар за это еще сняли деньги жесть». 116. «Не соответствует описанию, заглушки пластиковые другие». 117. «поставила 1 звезду, потому что карниз был с вмятинами, внешний вид не соответствует фото». 118. «вернул бракованный товар за это еще сняли деньги жесть». 119. «Карниз скручивается обратно и падает, совсем не держится, не рекомендую!». 120. «Разочарована в покупке карниза! Присутствуют потертости, ржавчина, внешний вид мягко говоря не очень...решила вернуть и купить другой карниз». 121. «Не соответствует описанию, пластиковые заглушки не держатся на плитке, а написано материал силикон, в итоге карниз невозможно установить он падает постоянно». 122. «Смотрела видео от руководителя и поверила. Зря!!! Карниз не держится совсем. Пружина просто заворачивания обратно. Первый раз упала непосредственно на меня в душе. Крепить пытались разными способами, заказан по размеру душевой. Отстой!!!! 123. «ужасное качество!!! не продержалось и дня даже, все упало.». 124. «Не понравилось качество, своих денег не стоит явно. Не рекомендую покупать!!.» 125. «Поставила 1 звезду, потому что товар не выполняет свои функции (не держится, сползает с плитки), в целом плохое впечатление..(.». 126. «вернул карниз, т.к. были вмятины и трещина на заглушке, бракованный товар.». 127. «Отзывы такое ощущение что накручены. Карниз ужасный, сползает со стены». 128. «Восторга не вызвала, обыкновенная, стоимость ее завышен. Сама по себе тонкая и хлипкая. Не соответствует написанным отзывам. Доставка очень и очень долго, можно было бы отказаться в приложении, давно бы отказалась.». 129. «Ну такое… за такую стоимость и в магазе обычном можно взять дешевле, в чем выгода? Качество обычное хлипкое». 130. «зря потрачены время и деньги, ожидания не оправдались, вернула карниз». 131. «Осталась не довольна покупкой! Карниз не надежный, брать не рекомендую» сведениями не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию Индивидуального предпринимателя ФИО1 (ИНН <***>, ОГРНИП <***>). 2. Судебные расходы по уплате государственной пошлины в сумме 3000,00 руб. оставить за заявителем. 3. Решение суда, не вступившее в законную силу, может быть обжаловано в порядке апелляционного производства через Арбитражный суд Тамбовской области в Девятнадцатый арбитражный апелляционный суд ( 394006, <...>). Судья Ю.Н. Митина Суд:АС Тамбовской области (подробнее)Истцы:Ответчики:ИП Струков Евгений Юрьевич (ИНН: 680399089363) (подробнее)Иные лица:ООО "ВЭД Консалт" (подробнее)Судьи дела:Митина Ю.Н. (судья) (подробнее)Последние документы по делу:Судебная практика по:Защита деловой репутации юридического лица, защита чести и достоинства гражданинаСудебная практика по применению нормы ст. 152 ГК РФ |
