Решение от 26 июля 2023 г. по делу № А40-48600/2023

АРБИТРАЖНЫЙ СУД ГОРОДА МОСКВЫ

115225, г.Москва, ул. Большая Тульская, д. 17

http://www.msk.arbitr.ru ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
РЕШЕНИЕ

Дело № А40-48600/23-67-384
г. Москва
26 июля 2023 г.
Резолютивная часть решения оглашена 20 июля 2023 г. Полный текст решения изготовлен 26 июля 2023 г.

Арбитражный суд в составе:

Судья В.Г. Джиоев (единолично)

при ведении протокола секретарем судебного заседания ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании в зале 10011

дело по исковому заявлению ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СЕЛАНИКАР"(129515, <...>, ПОМЕЩЕНИЕ I КОМ 63; 64 ЭТАЖ 3, ОГРН: <***>, Дата присвоения ОГРН: 26.03.2014, ИНН: <***>)

к ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КЕХ ЕКОММЕРЦ" (125196, <...>, ЭТ 15 КОМ 1, ОГРН: <***>, Дата присвоения ОГРН: 27.03.2007, ИНН: <***>)

о признании недействительным односторонний отказ ООО «КЕХ еКоммерц» от исполнения публичной оферты и обвязывании восстановить Истцу доступ к личному кабинету в объеме и правах, имеющихся на дату блокировки

при участии: от истца: ФИО2, дов. от 19.04.2023г. от ответчика: ФИО3, дов. от 20.12.2022г., ФИО4 дов. от 27.12.2022г.

УСТАНОВИЛ:

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СЕЛАНИКАР" (далее – истец) обратился в Арбитражный суд города Москвы с иском к ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КЕХ ЕКОММЕРЦ" (далее – ответчик) с учетом принятых судом уточнений в порядке ст. 49 АПК РФ о признании действия Ответчика по ограничению доступа в виде блокировки личного кабинета с ID 214409776 на сайте www.avito.ru незаконными.

Истец заявленные требования поддержал в полном объеме.

Ответчик возражал против удовлетворения заявленных требований в полном объеме по доводам, изложенным в отзыве.

Исследовав и оценив имеющиеся в деле доказательства, суд считает исковые требования не подлежащими удовлетворению, на основании следующего.


Как усматривается из материалов дела, в сентябре 2021 года Истец присоединился к публичной оферте, размещенной Ответчиком по ссылке https://www.avito.ru/legal/rules/services-agreement.

Целью присоединения к вышеуказанной Оферте со стороны Истца было ведение предпринимательской деятельности и увеличения каналов реализации/сбыта Товара в виде транспортных средств, используя платформу, представленную Ответчиком.

Ответчик же в свою очередь взял на себя обязательства оказывать Истцу услуги информационно-технического и рекламного характера.

В соответствии с условиями вышеуказанной Оферты, Истец осуществил необходимую для этого регистрацию/верификацию, по итогам которой Ответчик предоставил доступ к личному кабинету № 214409776, позволяющий использовать сервис и его функционал.

За период с сентября 2021 года по апрель 2022 года Истец пользовался предоставленном ему сервисом, разместил объявления о продаже товара (транспортных средств) в количестве 176 штук, имеющихся у него в наличии, и осуществлял установленные Офертой платежи за такие размещения объявлений.

В апреле 2022 года Ответчик в одностороннем порядке и без какого-либо уведомления Истца, осуществил блокировку личного кабинета последнего с отсутствием впоследствии доступа к нему.

Согласно пункту 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с пунктом 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена законом или добровольно принятым обязательством. В случаях, когда в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами для стороны, которой направлена оферта (проект договора), заключение договора обязательно, эта сторона должна направить другой стороне извещение об акцепте, либо об отказе от акцепта, либо об акцепте оферты на иных условиях (протокол разногласий к проекту договора) в течение тридцати дней со дня получения оферты (п. 1 ст. 445 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Норма статьи 445 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает отступление от принципа свободы договора, декларируемого статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации и корреспондирует с положением последней о том, что понуждение к заключению договора не допускается за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданского кодекса Российской Федерации, законом или добровольно принятым обязательством.

Императивными нормами статей 309 и 310 ГК РФ установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства, требованиями закона и иных правовых актов, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу пункта 1 статьи 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. Согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ, фактически оказанные услуги подлежат оплате.

На основании статьи 783 ГК РФ к договору возмездного оказания услуг применяются общие положения о подряде, если это не противоречит статьям 779 - 782 Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.


Между Истцом и Ответчиком был заключен Договор оказания возмездных услуг, согласно которому Истец обязуется соблюдать правила Авито. Обязательства Ответчика по предоставлению сервисов являются встречными по отношению к обязательствам Истца по соблюдению правил Авито. Истцом были нарушены правила Авито, в частности, в объявлениях Истца содержалась недостоверная информация о товарах (предложения вводили в заблуждение других пользователей). Данные обстоятельства подтверждаются жалобами на профиль Истца со стороны других пользователей (потенциальных покупателей), а также результатами проверок.

В результате недобросовестного поведения Истца возникла ситуация невозможности оказания услуг по его вине (п. 2 ст. 781 ГК РФ). Профиль Истца был заблокирован.

ООО «КЕХ еКоммерц» является администратором www.avito.ru – электронного каталога объявлений о товарах, услугах, вакансиях, резюме и других предложениях, которые пользователи могут предлагать и искать на сайте с целью заключения сделок. При регистрации на сайте пользователи полностью принимают Условия использования Авито, а также другие обязательные правила и инструкции, регулирующие порядок использования сайта.

Ответчик принимает всевозможные меры для защиты добросовестных пользователей Авито, обеспечения наличия на сайте достоверных предложений и предотвращения использования сайта в мошеннических целях. Одним из таких механизмов является проверка со стороны Ответчика выполнения пользователями Условий использования Авито.

Согласно разделу 13 Условий использования Авито Ответчик стремится сделать Авито удобным и безопасным инструментом для пользователей, поэтому сохраняет за собой право проводить выборочную проверку выполнения пользователями Условий использования Авито в любой момент и по своему усмотрению.

Согласно обязательным инструкциям «Стать «Проверенным партнёром» в Транспорте. Как мы проводим проверки» и ««Качество сервиса» в Авто» Ответчик проводит выборочные проверки профессиональных продавцов автомобилей путем выездных и онлайн-проверок, а также проверок методом тайного покупателя, чтобы убедиться в актуальности и достоверности объявлений.

Ответчик для того, чтобы иметь возможность проводить в любой момент и по своему усмотрению выборочные проверки выполнения пользователями Условий использования Авито в категории Авто, заключил соглашение с ООО «ОКДИЛЕР» на проведение подобных проверок в отношении деятельности таких пользователей.

До того, как начать пользоваться сайтом, все пользователи обязаны ознакомиться и согласиться с правилами и инструкциями сайта. Согласно преамбуле к Условиям использования Авито если пользователи не согласны с правилами и инструкциями сайта, то им необходимо прекратить его использование.

Оказание платных услуг на сайте регулируется условиями Оферты о заключении договора с Авито (далее – Оферта). Оплачивая услуги на сайте, пользователи в полном объеме принимают условия Оферты.

Истец являлся зарегистрированным пользователем Авито под именем «CarPrice» с ID 214409776. Истец пользовался Авито для размещения объявлений о продаже автомобилей.

Истец также реализовывает автомобили потребителям посредством собственного сайта в сети Интернет по адресу https://carprice.ru/.

В период с 2021 по 2022 год в отношении профиля Истца поступали жалобы пользователей Авито. Пользователи жаловались на то, что в объявлениях содержится неверная цена, неверное описание (включая подозрение на использование подменного VIN) и фото автомобиля, а также на отсутствие ряда автомобилей в наличии.


Ответчик как владелец сайта обязан предпринимать меры по защите пользователей Авито и предотвращать использование сайта в недобросовестных целях, что прямо следует из раздела 12 Условий использования сайта. Ответчик, принимая во внимание жалобы на спорный профиль, направил своему контрагенту заявки на осуществление проверки информации о деятельности Истца путем проведения проверок согласно обязательным инструкциям «Стать «Проверенным партнёром» в Транспорте. Как мы проводим проверки» и «Качество сервиса в Авто».

В ноябре 2021 года по заявке Ответчика была предпринята попытка организовать первую выездную проверку деятельности Истца. Результаты были зафиксированы в протоколе от 22.11.2021, согласно которому «Представитель ДЦ [дилерского центра] не отвечает на сообщения и звонки несколько дней. Проверку провести нет возможности».

Согласно разделу 2 Требований к размещению и содержанию объявлений на Авито, которые являются обязательными для всех пользователей сайта, информация в объявлении должна быть достоверной и полной. Ответчик рассматривает как грубое нарушение правил Авито размещение в объявлении любой информации, которая может ввести в заблуждение относительно товара или условий предложения. Это также означает, что в объявлении должен быть указан актуальный номер телефона, по которому с продавцом можно связаться.

Согласно разделу 12 Условий использования Авито Ответчик вправе ограничить доступ к профилю в случае поступления в отношении такого профиля жалоб других пользователей, рассылки спама, неоднократных или злостных нарушений Условий использования и Правил Авито (включая размещение объявлений и указание цен, не соответствующих действительности).

01.12.2021 профиль Истца был временно заблокирован. Служба поддержки Авито незамедлительно проинформировала Истца о блокировке сроком на неделю и направила соответствующий акт проверки. Служба поддержки также предупредила, что выявленные в будущем грубые нарушения правил сайта могут повлечь блокировку

08.12.2021 доступ Истца в профиль был восстановлен. Ответчик предоставил ему возможность пользоваться профилем дальше при условии соблюдения правил сайта.

29.12.2021, 16.03.2022 и 12.04.2022 были организованы дополнительные выездные проверки, результаты которых зафиксированы в протоколах. Результаты проверок показали наличие следующих нарушений в деятельности Истца:

во всех случаях отсутствие в салоне информационных табличек, содержащих информацию о стоимости автомобилей, что не позволяет достоверно сравнить информацию о фактической стоимости проверяемых автомобилей со стоимостью из объявлений;

во всех случаях фактический адрес местонахождения проверяемых автомобилей не совпадает с адресом в объявлениях о продаже данных объявлений, размещенных Истцом на Авито;

во всех случаях есть расхождение в информации о фактическом пробеге проверяемых автомобилей и пробеге в объявлениях о продаже данных объявлений, размещенных Истцом на Авито;

отсутствие оригиналов паспортов транспортных средств (ПТС) на некоторые проверяемые автомобили.

Вопреки доводам Истца все результаты выездных проверок были доступны ему для ознакомления в профиле на Авито, что подтверждается информацией из размещенной в открытом доступе инструкции «Качество сервиса в Авто».

Согласно разделу 12 Условий использования Авито Ответчик вправе ограничить доступ к профилю в случае поступления в отношении такого профиля жалоб других пользователей, рассылки спама, неоднократных или злостных нарушений Условий


использования и Правил Авито (включая размещение объявлений и указание цен, не соответствующих действительности), взлома профиля, непредоставления пользователем документов или информации по запросу, размещения недостоверных отзывов, ликвидации пользователя – юридического лица, а также если поведение пользователя на Авито содержит признаки мошенничества, навязывания дополнительных услуг и условий.

Согласно инструкции «В объявлениях была недостоверная информация» Ответчик вправе заблокировать профиль, если получит на него жалобы от других пользователей, посчитавших, что объявления в профиле, которыми они заинтересовались, содержали недостоверную информацию о товаре. Инструкция также содержит предупреждение о том, что профиль, заблокированный по таким причинам, восстановить не получится по техническим причинам.

15.04.2022 по результатам проверок профиль Истца был заблокирован по причине обнаружения в нем действий или объявлений, которые вводят потребителей в заблуждение и соответственно нарушают условия использования Авито. Возникла невозможность оказания дальнейших услуг по вине Истца (п. 2 ст. 781 ГК РФ).

Согласно разделу 13 Условий использования Авито обязательства Ответчика предоставить доступ к функциональности Авито являются встречными по отношению к обязательствам пользователей соблюдать правила сайта.

Согласно п. 3.4. Оферты услуги оказываются Ответчиком при наличии возможности их предоставления, которая определяется, в том числе, соблюдением пользователями правил Авито. Несоблюдение правил может привести к невозможности исполнения обязательств Ответчика по оказанию услуг.

Согласно п. 2 ст. 781 ГК РФ в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Таким образом, Истцом были нарушены правила Авито, в частности, в объявлениях Истца содержалась недостоверная информация о товарах (предложения вводили в заблуждение других пользователей). Данные обстоятельства подтверждаются жалобами на профиль Истца со стороны других пользователей (потенциальных покупателей), а также результатами проверок. В результате недобросовестного поведения Истца возникла невозможность оказания услуг по его вине (п. 2 ст. 781 ГК РФ). Профиль Истца был заблокирован.

При таких обстоятельствах, действия Ответчика по ограничению доступа в виде блокировки личного кабинета с ID 214409776 на сайте www.avito.ru правомерны, в связи с чем, основания для удовлетворения заявленных требований ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СЕЛАНИКАР" отсутствуют.

Согласно п. 1 ст. 65 АПК РФ каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений.

В соответствии с ч. 1 ст. 110 АПК РФ судебные расходы, понесенные лицами, участвующими в деле, в пользу которых принят судебный акт, взыскиваются арбитражным судом со стороны.

Руководствуясь статьями 110, 167-170, статьей 176 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в месячный срок с даты его принятия в Девятый арбитражный апелляционный суд.

Судья: В.Г. Джиоев