Решение от 10 октября 2023 г. по делу № А40-163133/2023

АРБИТРАЖНЫЙ СУД ГОРОДА МОСКВЫ 115191, г.Москва, ул. Большая Тульская, д. 17 http://www.msk.arbitr.ru
РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации

Дело № А40-163133/23-148-883
г. Москва
10 октября 2023 г.
Резолютивная часть решения объявлена 02 октября 2023 года Полный текст решения изготовлен 10 октября 2023 года

Арбитражный суд в составе судьи Нариманидзе Н.А.

рассмотрев в порядке упрощенного производства по правилам главы 29 АПК РФ

дело по исковому заявлению Общества с ограниченной ответственностью «Неватека» (ИНН <***>, КПП 781001001, почтовый адрес: 196006, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. Муниципальный Округ Московская Застава, пр-кт. Лиговский, д. 274, литера А, пом. 10- Н)

к Обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» (ИНН <***>, ОГРН <***>, 123112, <...>, эт. 41, Пом. I, комн. 6)

о взыскании суммы компенсации за порчу товара в размере 6 459 руб. 00 коп., расходов по уплате государственной пошлины в сумме 2 000 руб. 00 коп.,

без вызова сторон,

У С Т А Н О В И Л:

ООО «Неватека» (далее – истец) обратилось в Арбитражный суд города Москвы с исковым заявлением к ООО "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ" (далее – ответчик) о взыскании суммы компенсации за порчу товара в размере 6 459 руб. 00 коп., расходов по уплате государственной пошлины в сумме 2 000 руб. 00 коп.

Определением Арбитражного суда г. Москвы от 02.08.2023 года исковое заявление принято к рассмотрению в порядке упрощенного производства.

Ко дню принятия решения суд располагал сведениями о получении сторонами копии определения о принятии искового заявления к производству и рассмотрении дела в порядке упрощенного производства, что является надлежащим извещением в силу статей 121, 122, 123 АПК РФ.

02.10.2023 года в порядке ст. 229 АПК РФ арбитражном судом была вынесена резолютивная часть решения суда и размещена на официальном сайте арбитражного суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

03.10.2023 года от истца в материалы дела поступило заявление о составлении мотивированного решения.

Согласно п. 2 ст. 229 АПК РФ, по заявлению лица, участвующего в деле, или в случае подачи апелляционной жалобы по делу, рассматриваемому в порядке упрощенного производства, арбитражный суд составляет мотивированное решение.

Мотивированное решение арбитражного суда изготавливается в течение пяти дней со дня поступления от лица, участвующего в деле, соответствующего заявления или со дня подачи апелляционной жалобы.

Как следует из искового заявления, между истцом и ответчиком заключен Договор № ИР-109114/22 от 31 мая 2022 года (далее - Договор) о продаже Товаров через интернет-площадку продажи Товаров OZON.ru путем принятия оферты на сайте OZON.ru, согласно п. 1.1. которого Ozon обязуется за вознаграждение совершать за счёт Продавца сделки, связанные с реализацией товаров Продавца через Платформу; оказывать Продавцу услуги в соответствии с Приложениями к Договору, а Продавец обязуется оплачивать их.

В соответствии с п. 1.9. Договора собственность на товар, переданный Ozon, остаётся в собственности Продавца до реализации товара Клиенту (в момент исполнения обязательства по передаче товара Клиенту за исключением случаев отказа Клиента от товара в момент передачи) либо реализации товара Ozon.

В силу п. 2.3. Договора товар Продавца должен соответствовать всем условиям Раздела «Требования к товару». Согласно пл. 1.1.-1.2. Раздела Товар должен соответствовать условиям Договора, описанию в Карточке товара и иным требованиям Ozon в Личном кабинете по всем параметрам. Товар должен быть надлежащего качества, то есть пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется, не должен иметь видимых изменений, деформаций или поломок самого товара или его упаковки. Согласно п. 1.7. Раздела каждая единица товара поставляется Продавцом в индивидуальной таре и/или упаковке, обеспечивающей сохранность товара при его перевозке, сортировке, осуществлении складских процессов, хранении, погрузке в транспортные средства и выгрузке из них в нормальных условиях.

Истцом было получено уведомление от 09 мая 2023 года о возврате Товара Клиентом № 119876147-R4 по заказу Автомобильного GPS-навигатора Navitel Е707 Magnetic, в количестве 1 шт., артикул 20838, SKU 845529586. стоимостью 6 459 руб. 00 коп. по причине указанной клиентом: «товар приехал битый, коробка разорвана и поврежден сам товар».

23 мая 2023 года Товар по возврату поступил в сервисный центр ООО «Центр Компьютерных Технологий «Векус». В ходе осмотра был составлен Акт осмотра технического состояния оборудования от 23 мая 2023 года с фото и видео фиксацией. При осмотре Товара были выявлены дефекты с повреждением упаковки, а именно потертости, механическое повреждение заводской упаковки Товара с лицевой стороны, отсутствовала защитная воздушно-пузырчатая упаковка, при распаковке на матрице экрана автомобильного навигатора был обнаружен след от удара, из-за чего экран навигатора полностью разбился, что привело к полной поломке Товара. При проверке исправности Товара было установлено, что Товар потерял свои потребительские свойства, так как экран навигатора не включался и не отображал изображения.

В соответствии с п. 1.13. Договора Приложения к Договору и Разделы Договора или Приложений и Регламенты являются его неотъемлемой частью. Так, исходя из и. 12 Регламента продавца, который продаёт со своего склада доставкой Ozon (ред. от 05.05.2023г.). возмещение убытков производится при предоставлении: номера возвращённого отправления, к которому есть претензии, и описание его повреждений; фотографии возвратов в нескольких ракурсах: а) общий вид Товара со всех сторон — должна быть видна этикетка Ozon; б) отдельно этикетка крупным планом — чтобы надписи на ней можно было прочитать; копия акта приёма-передачи по этим возвратам.

22 мая 2023 года истцом была создана заявка в личном кабинете № 25872817 на компенсацию за порчу Товара, в обоснование которой были предоставлены все подтверждающие данные и документы: номер отправления, копия акта приёма-передачи по данному возврату № 7191997 от 22 мая 2023 года, фотографии поврежденной упаковки, фотографии общего вида Товара, а также, видеофиксация упаковки товара для отправки клиенту, видеофиксация распаковки Товара. Данные подтверждения были направлены 22 мая 2023 года в чат с представителями Ozon с требованием компенсации за порчу Товара.

Однако, в предоставлении компенсации было отказано с формулировкой: «отказ в рассмотрении претензии, так как с 15 декабря мы отказались от компенсация данного вида повреждений, и Ozon не возмещает продавцу стоимость поврежденных товаров, которые были переданы покупателю, а после возвращены. Мы изменили подход к возврату товаров и предоставили продавцам больше инструментов для самостоятельного управления этим процессом».

Истцом отмечается, что им были соблюдены все требования к упаковке Товара (п. 5. Регламента). Навигатор поставлялся в индивидуальной заводской упаковке, предохраняющей Товар от внешних механических и иных воздействий, которая исключает возможность порчи, повреждения или уничтожения Товара при перевозке и хранении. Товар был завернут в пупырчатую плёнку, края заклеены скотчем (п.5.3. Регламента). Также, на упаковке Товара была отметка «Хрупкое». Товар был отправлен на склад (пункт) Ozon в рабочем состоянии, в целостной, без повреждений упаковке с заводским скотчем и ненарушенными заводскими пломбами. Истец указал, что Товар перед отправкой клиенту не вскрывается, направляется в упаковочной коробке от производителя, заводские пломбы также не нарушаются, то есть Товар был направлен целостный, неповрежденный и исправный.

Таким образом, по мнению истца, порча Товара была произведена во время транспортировки со склада (пункта) Ozon до Клиента - покупателя навигатора.

В целях соблюдения досудебного порядка урегулирования спора, 01 июня 2023 г. истцом была направлена претензия № 1/05 от 29 мая 2023 г. с требованием предоставить компенсацию за поврежденный товар. Претензия была направлена по юридическому адресу Ozon. Данная претензия была оставлена ответчиком без удовлетворения, что послужило основанием для обращения истца с иском в суд.

Отказывая в удовлетворении требований, суд исходил из следующего.

Исходя из положений статьи 15, пункта 1 статьи 393 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также учитывая разъяснения, содержащиеся в пункте 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" лицо, требующее возмещения убытков, должно доказать факт причинения убытков, противоправность поведения причинителя ущерба, размер понесенных убытков, а также юридически значимую причинно-следственную связь между ними и фактом нарушения.

Недоказанность хотя бы одного из элементов состава правонарушения является достаточным основанием для отказа в удовлетворении требований о возмещении убытков. При этом лицо, требующее возмещения, должно доказать, что принимало все зависящие от него меры для предотвращения (уменьшения) убытков.

Верховный Суд Российской Федерации в п. 12 Постановления Пленума от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" разъяснил, что по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации). Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. По общему правилу лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Бремя доказывания своей невиновности лежит на лице, нарушившем обязательство или причинившем вред. Вина в нарушении обязательства или в причинении вреда предполагается, пока не доказано обратное.

Согласно п. 5 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" кредитор

представляет доказательства, подтверждающие наличие у него убытков, а также обосновывающие с разумной степенью достоверности их размер и причинную связь между неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником и названными убытками.

Из смысла вышеуказанной статьи следует, что для взыскания убытков необходимо доказать наличие одновременно нескольких условий, а именно: совершение ответчиком неправомерных действий, наличие причинной связи между действиями (бездействием) ответчика и наступившими убытками, размер понесенных убытков.

Судом установлено, что между Истцом и Ответчиком заключен договор путем присоединения к Договору для Продавцов на платформе Ozon, размещенному на официальном сайте www.ozon.ru, в порядке ст.428 ГК РФ.

Согласно п.1.1 Договора Ozon обязуется (а) за вознаграждение совершать за счёт Продавца сделки, связанные с реализацией товаров Продавца через Платформу; и (б) оказывать Продавцу услуги в соответствии с Приложениями к Договору, а Продавец обязуется оплачивать их.

Дополнительно Сторонами согласовано оказание услуг по доставке товара со склада Продавца и приемке и отправке возвращаемых товаров на склад Продавца (услуга FBS) в соответствии с Приложением № 2 к Договору для Продавцов на Платформе Ozon, размещенным на официальном сайте www.ozon.ru.

Согласно п.2.8. Договора за исключением цены товара Продавец поручает Ozon определять все иные Условия продажи товара через Платформу, в том числе условия и сроки возврата, которые не ухудшают положение Клиентов по сравнению с законодательством. Условия и сроки возврата определяются Ozon в соответствии с Условиями продажи товаров на Платформе и могут улучшать положение Клиентов по сравнению с законодательством или Договором. Продавец соглашается с Условиями в полном объеме.

Ответчик в соответствии с условиями Договора принял у Истца заказ № 01198761470122-2 без вскрытия и проверки товара для передачи клиенту. Ответчик доставил заказ потребителю, вместе с тем, клиент вернул товар в связи с ненадлежащим качеством. Ответчиком денежные средства возвращены клиенту. В соответствии с условиями Договора Ответчик осуществил возврат указанных отправлений Истцу. Таким образом, нарушения со стороны Ответчика отсутствует.

Согласно п.1.7. Договора каждая единица товара поставляется Продавцом в индивидуальной таре и/или упаковке, обеспечивающей сохранность товара при его перевозке, сортировке, осуществлении складских процессов, хранении, погрузке в транспортные средства и выгрузке из них в нормальных условиях.

Порядок приема и возврата заказов Продавцу регулируется Приложением № 2 к Договору (к правоотношениям с Истцом применяется «Расширенный пакет»), согласно которому Продавец своими силами и за свой счет формирует из товаров в заказе отправления для их передачи в Стороннюю или Интегрированную службу доставки, в Ozon или Партнёру Ozon. Продавец обязан так упаковать товары, чтобы обеспечить их сохранность в процессе доставки и аккуратный внешний вид, в том числе в соответствии с требованиями к упаковке согласно Регламентов к Договору.

Согласно Регламенту установлены следующие требования для упаковки товаров. Однако, Истцом товары надлежащим образом не были упакованы, в связи с чем, Ozon не несет ответственности перед Продавцом. Ozon принимает от Продавца отправления поштучно (без их вскрытия) (п.3.1. Приложения № 2).

Порядок обработки возвратов от клиентов: вскрытые отправления (п.4.2. Приложения № 2): Ozon проверяет соответствие возвращаемого товара из вскрытого отправления номеру отправления. Транспортная упаковка может быть вскрыта или отсутствовать. Ozon заклеивает вскрытую транспортную упаковку, либо заменяет ее. Клиент отказался от товара с недостатками - Ozon возвращает Продавцу товар, а

Продавец обязан его принять согласно условиям законодательства о защите прав потребителей и Условиям продажи товаров на Платформе Ozon.

Ozon осуществляет возврат товаров Продавцу в срок не позднее, чем через 60 календарных дней с даты приемки либо истечения срока хранения для выдачи Клиенту, в следующем порядке: (в) Стороны признают, что упаковка товаров может отличаться от той, в которой Продавец передавал товары Ozon, однако должна обеспечивать сохранность товара внутри отправления (п.4.5. Приложения № 2).

При получении возвратных отправлений или товаров с подписанием сопроводительных документов на бумаге, Продавец принимает возвращённые отправления или товары по количеству грузовых мест в момент их забора от Ozon. Продавец принимает отправления или товары по количеству и качеству в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты приемки по количеству грузовых мест. Если в течение указанного срока Продавец не заявит Ozon мотивированных возражений по форме, установленной Ozon, отправление или товар считается переданным в заявленном количестве и качестве согласно Акту приема-передачи. Если товар возвращен в отправлении с неповрежденной упаковкой, претензии Продавца к количеству и качеству товара в таком отправлении не принимаются (п.4.8. Приложения № 2).

Стороны согласовали, что в качестве мотивированных возражений признают результаты видеофиксации процесса сборки, отгрузки Ozon и приемки возврата от Ozon, вскрытия отправлений, позволяющих идентифицировать спорные товары или

отправления и фиксировать выявленные Продавцом недостатки.

Требования к видеофиксации расположены в разделе «Видеофиксация на складе» (п. 4.9. Приложение № 2).

Согласно п.3.1. Приложения № 2 к Договору Ozon не несет ответственности перед Продавцом в случае: (б) Утрата, порча или недоставка отправления или входящего в него товара произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, недостатков упаковки или свойства товара; (в) Утрата или порча входящего в отправление товара не могли быть выявлены при условии целостности внешней упаковки в момент приемки. Стороны признают, что если при вручении отправления с ненарушенной упаковкой Клиент заявляет об отсутствии товара или его ненадлежащем качестве, это является подтверждением отсутствия вины Ozon за утрату или повреждение такого товара.

Согласно пп. «в» п.4.3. Договора Ozon ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество переданного Клиенту товара в неповрежденной заводской упаковке или упаковке Продавца, на которой отсутствуют следы вскрытия.

В соответствии с п. п. 1 и 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. В соответствии с пунктом 4 статьи 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно п. 6 Постановления N 7 по общему правилу стороны обязательства вправе по своему усмотрению ограничить ответственность должника (пункт 4 статьи 421 ГК РФ).

Таким образом, стороны договора, осуществляющие предпринимательскую деятельность, взаимным соглашением вправе как освободить друг друга от ответственности, так и ограничить размер такой ответственности.

В данном случае стороны использовали предусмотренный законом институт ограничения размера ответственности Ответчика посредством исключения возмещения убытков, вызванных повреждением товара.

Диспозитивность п. 1 ст. 15 ГК РФ с учетом положений ст. 421 ГК РФ указывают на возможность договорного ограничения размера возмещения убытков.

Следовательно, доводы истца не основаны на нормах материального права и условиях договора.

Поскольку наличие совокупности условий для взыскания убытков истец не доказал, исковые требования удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст. ст. 27, 67, 68, 71, 75, 106, 110, 123, 167-170, 180, 181, 229 АПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Девятый арбитражный апелляционный суд в срок, не превышающий пятнадцати дней со дня его принятия, а в случае составления мотивированного решения арбитражного суда – со дня принятия решения в полном объеме.

Судья Нариманидзе Н.А.