Решение № 02-1362/2026 02-1362/2026(02-8211/2025)~М-7171/2025 02-8211/2025 2-1362/2026 М-7171/2025 от 23 апреля 2026 г. по делу № 02-1362/2026

УИД 77RS0004-02-2025-012801-05


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 23 апреля 2026 года

Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Кочневой А.Н., при помощнике фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1362/2026 по иску ФИО1 к ПАО «Сбербанк» о взыскании ущерба, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

Истец обратился в суд с иском к ответчику, в котором просит взыскать сумму ущерба в размере сумма, штраф, компенсацию морального вреда в размере сумма

В обоснование своих требований указал, что в период с 12 июня 2025 года по 27 июня 2025 года, путем обмана, под предлогом сохранения денежных средств, его убедили перевести денежные средства в общей сумме сумма со своих счетов № 40817810455176615418 и № 40817810555170017543, открытых в ПАО Сбербанк. По факту мошеннических действий в отношении истца СУ УМВД России «Пушкинское» возбуждено уголовное дело № 12501400018001048 по части 4 статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации. Истец считает, бездействиями ответчика истцу был причинен ущерб, который он просит взыскать.

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения иска.

Суд, выслушав представителя ответчика, исследовав аудиозаписи 1, 2, 3, 17, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Судом установлено, что 17.11.2022 между ПАО Сбербанк и ФИО1 заключен Договор банковского обслуживания от 17.11.2022.

В рамках ДБО на основании Заявления на получение карты от 17.11.2022 Клиенту была выдана дебетовая карта MIR-4399 и открыт счет 40817810455176615418, на основании Заявления на получение карты от 31.05.2024 Клиенты была выдана дебетовая карта MIR-0675 к Платежному счету 40817810555170017543.

На основании Заявления на предоставление/прекращение доступа к SMS-банку (мобильному банку) по единому номеру телефона от 06.02.2023 Клиент был предоставлен доступ к SMS-банку (Мобильному банку) по моим продуктам Банка (банковским картам, СберКартам, Платежным счетам) по единому номеру телефона телефон.

12.06.2025 в 18:56 Клиент осуществил регистрацию устройства на операционной системе. Android (3bdBadd61fde41b;2409BRN2CY, что соответствует смартфону Xiaomi Redmi 14C мобильном приложении Сбербанк Онлайн. Для регистрации Банк направил Клиенту СМС- сообщение на номер +7(921)572-18-66, которое содержало одноразовый код-пароль для регистрации.

После корректного ввода Клиентом одноразового кода-пароля в интерфейсе мобильного приложения Сбербанк Онлайн регистрация была подтверждена, Банк направил Клиенту СМС- сообщение на номер +7(921)572-18-66.

В целях исключения рисков мошенничества Банк заблокировал доступ Клиента к системе Сбербанк Онлайн и направил Клиенту сообщение, Клиент связался с сотрудниками Банка по номеру 900 и сообщил, что не может зайти в Сбербанк Онлайн, подтвердил, что самостоятельно 12.06.2025 в 18:56 осуществлял регистрацию на устройстве Android.

Банк направил Клиенту сообщение о разблокировке Сбербанк Онлайн.

После разблокировки Сбербанк Онлайн 12.06.2025 в 19:15 Клиент повторил регистрацию устройства на операционной системе Android (3bdBadd61fde41b;2409BRN2CY, что соответствует смартфону Xiaomi Redmi 14С в мобильном приложении Сбербанк Онлайн. Для регистрации Банк направил Клиенту СМС-сообщение на номер +7(921)572-18-66, которое содержало одноразовый код-пароль для регистрации.

После корректного ввода Клиентом одноразового кода-пароля в интерфейсе мобильного приложения Сбербанк Онлайн регистрация была подтверждена. Банк направил Клиенту СМС- сообщение на номер +7(921572-18-66.

12.06.2025 в 19:20 Клиент осуществил перевод со своего вклада на свою карту, о совершении операции Клиент был уведомлен сообщением.

12.06.2025 в 19:25:33 Клиент осуществил перевод по номеру карты 2200151399663595 в адрес на сумму сумма, о проведении операции Клиент был уведомлен сообщением.

До проведения операции Клиент позвонил в контактный центр Банка для уточнения порядка проведения операции.

12.06.2025 в 19:27 Клиент осуществил перевод со своего вклада на свою карту, о совершении операции Клиент был уведомлен сообщением.

12.06.2025 в 19:27:57 Клиент осуществил перевод по номеру карты 2200151399663595 в адрес на сумму сумма, о проведении операции Клиент был уведомлен сообщением.

12.06.2025 в 19:29:16 Клиент осуществил перевод по номеру карты 2200151399663595 в адрес на сумму сумма, о проведении операции Клиент был уведомлен сообщением.

12.06.2025 в 19:32:52 Клиент предпринял попытку перевода по номеру карты 2200151399663595 в адрес на сумму сумма, однако в целях противодействия мошенничеству Банк отклонил операцию и направил Клиенту сообщение.

12.06.2025 в 19:45:29 Клиент осуществил перевод по номеру карты 220070В4С0224824 в адрес на сумму сумма, о проведении операции Клиент был уведомлен сообщением.

До проведения операции Клиент позвонил в контактный центр Банка для уточнения порядка проведения операции.

12.06.2025 в 19:47:38 Клиент осуществил перевод по номеру карты 220070В4С0224824 в адрес на сумму сумма, о проведении операции Клиент был уведомлен сообщением.

12.06.2025 в 19:50 Клиент осуществил перевод со своего вклада на свою карту, о совершении операции Клиент был уведомлен сообщением.

13.06.2025 в 20:06:15 Клиент осуществил перевод по номеру карты 2200154507836731 адрес на сумму сумма, о проведении операции Клиент был уведомлен сообщением.

До проведения операции Клиент позвонил в контактный центр Банка для уточнения порядка проведения операции.

13.06.2025 в 20:09:40 Клиент предпринял попытку перевода по номеру карты 2200154507836731 в адрес на сумму сумма, однако Банк отклонил операцию, перевод не был выполнен, в интерфейсе мобильного приложения Клиенту было выведено сообщение: «Не удалось. Пожалуйста, попробуйте позже».

13.06.2025 в 20:23:50 Клиент предпринял попытку перевода по номеру карты 220015D352B68739 в адрес на сумму сумма, однако Банк отклонил операцию, перевод не был выполнен, в интерфейсе мобильного приложения Клиенту было выведено сообщение: «Не удалось. Пожалуйста, попробуйте позже».

13.06.2025 в 20:24:37 Клиент предпринял попытку перевода по номеру карты 220015D352B68739 в адрес на сумму сумма, однако Банк отклонил операцию, перевод не был выполнен, в интерфейсе мобильного приложения Клиенту было выведено сообщение: «Не удалось. Пожалуйста, попробуйте позже».

13.06.2025 в 20:39:20 Клиент предпринял попытку перевода по номеру карты 2200159301581787 в адрес на сумму сумма, однако Банк отклонил операцию, перевод не был выполнен, в интерфейсе мобильного приложения Клиенту было выведено сообщение: «Не удалось. Пожалуйста, попробуйте позже».

13.06.2025 в 20:42:21 Клиент осуществил перевод по номеру карты 2200152962061787 в адрес на сумму сумма, о проведении операции Клиент был уведомлен сообщением

До проведения операции Клиент позвонил в контактный центр Банка для уточнения порядка проведения операции.

14.06.2025 в 19:41 Клиент осуществил перевод со своего вклада на свою карту, о совершении операции Клиент был уведомлен сообщением.

14.06.2025 в 21:54:22 Клиент предпринял попытку перевода по номеру карты 2200150ADBEA1248 в адрес на сумму сумма, однако операция была отклонена Банком получателя, в интерфейсе мобильного приложения Клиенту было выведено сообщение: «Перевод отклонен банком получателя. За уточнением причин обратитесь к получателю или воспользуйтесь переводом по номеру счета.».

До проведения операции Клиент позвонил в контактный центр Банка для уточнения порядка проведения операции.

14.06.2025 в 22:03:16 Клиент осуществил перевод по номеру карты 2200154553595496 в адрес на сумму сумма, о проведении операции Клиент был уведомлен сообщением.

До проведения операции Клиент позвонил в контактный центр Банка для уточнения порядка проведения операции.

14.06.2025 в 22:03 Клиент осуществил перевод со своего вклада на свою карту, о совершении операции Клиент был уведомлен сообщением.

16.06.2025 в 09:01:16 Клиент осуществил перевод между своими счетами, о совершении операции Клиент был уведомлен сообщением.

16.06.2025 в 09:46:02 Клиент предпринял попытку перевода по реквизитам счета 40817810905725327163 в адрес на сумму сумма в пользу фио Л., Клиент указал в назначении платежа «оплата», однако операция была отклонена Банком в целях противодействия мошенничеству, направил Клиенту сообщение.

До проведения операции Клиент позвонил в контактный центр Банка для уточнения порядка проведения операции.

В ходе взаимодействия с сотрудником контактного центра Банка Клиент подтвердил проведение операции, сообщил, что переводит деньги для оплаты строительных работ, отрицал подозрительные звонки, был проинформирован о рисках мошенничества.

16.06.2025 в 10:21:24 Клиент осуществил перевод по реквизитам счета 40817810905725327163 в адрес на сумму сумма в пользу фио Л., Клиент указал в назначении платежа «оплата», о совершении операции Клиент был уведомлен сообщением.

17.06.2025 в 11:12:18 Клиент предпринял попытку перевода по реквизитам счета 40817810905725327163 в адрес на сумму сумма в пользу фио Л., Клиент указал в назначении платежа «оплата», однако операция была отклонена Банком в целях противодействия мошенничеству, направил Клиенту сообщение.

До проведения операции Клиент позвонил в контактный центр Банка для уточнения порядка проведения операции.

В ходе взаимодействия с сотрудником контактного центра Банка Клиент подтвердил проведение операции, сообщил, что переводит деньги для оплаты строительных материалов, отрицал подозрительные звонки, был проинформирован о рисках мошенничества.

17.06.2025 в 11:31 Клиент осуществил перевод по реквизитам счета 40817810905725327163 в адрес на сумму сумма в пользу фио Л., Клиент указал в назначении платежа «оплата», о совершении операции Клиент был уведомлен сообщением.

17.06.2025 в 12:12:12 Клиент предпринял попытку перевода по реквизитам счета 40817810405683033468 в адрес на сумму сумма в пользу фио Г., Клиент указал в назначении платежа «оплата», однако операция была отклонена Банком в целях противодействия мошенничеству, направил Клиенту сообщение.

17.06.2025 в 12:12:12 Клиент предпринял попытку перевода по реквизитам счета 40817810405683033468 в адрес на сумму сумма в пользу фио Г., Клиент указал в назначении платежа «оплата», однако операция была отклонена Банком в целях противодействия мошенничеству, направил Клиенту сообщение.

После этого Клиент вновь связался с сотрудниками контактного центра Банка, подтвердил проведение операции, сообщил, что переводит деньги для оплаты строительных материалов, отрицал подозрительные звонки, был проинформирован о рисках мошенничества.

17.06.2025 в 12:55:43 Клиент осуществил перевод по реквизитам счета 40817810405683033468 в адрес на сумму сумма в пользу фио Г., Клиент указал в назначении платежа «оплата», о проведении операции Клиент был уведомлен сообщением.

18.06.2025 в 13:12:01 Клиент осуществил перевод по реквизитам счета 40817810405683033468 в адрес на сумму сумма в пользу фио Г., Клиент указал в назначении платежа «оплата», о проведении операции Клиент был уведомлен сообщением.

До проведения операции Клиент позвонил в контактный центр Банка для уточнения порядка проведения операции.

19.06.2025 в 15:34:38 Клиент предпринял попытку перевода по реквизитам счета 40817810805615350719 в адрес па сумму сумма в пользу фио Ч., Клиент указал в назначении платежа «оплата», однако операция была отклонена Банком в целях противодействия мошенничеству, направил Клиенту сообщение.

До проведения операции Клиент позвонил в контактный центр Банка для уточнения порядка проведения операции.

В ходе взаимодействия с сотрудником контактного центра Банка Клиент подтвердил проведение операции, ответил на контрольные вопросы, был проинформирован о рисках мошенничества.

19.06.2025 в 16:12:30 Клиент совершил перевод по реквизитам счета 40817810805615350719 в адрес на сумму сумма в пользу фио Ч., Клиент указал в назначении платежа «оплата», о совершении операции Клиент был уведомлен сообщением.

20.06.2025 в 16:23:29 Клиент предпринял попытку перевода по реквизитам счета 40817810305900514634 в адрес на сумму сумма в пользу фио Н., Клиент указал в назначении платежа «оплата», однако операция была отклонена Банком в целях противодействия мошенничеству, направил Клиенту сообщение.

До проведения операции Клиент позвонил в контактный центр Банка для уточнения порядка проведения операции.

В ходе взаимодействия с сотрудником контактного центра Банка Клиент подтвердил проведение операции, ответил на контрольные вопросы, был проинформирован о рисках мошенничества.

20.06.2025 в 16:44:17 Клиент осуществил перевод по реквизитам счета 40817810305900514634 в адрес на сумму сумма в пользу фио Н., Клиент указал в назначении платежа «оплата», о совершении операции Банк уведомил Клиента сообщением.

23.06.2025 в 12:57:23 Клиент предпринял попытку перевода по реквизитам счета 40817810905971792924 в адрес на сумму сумма в пользу фио Ч., Клиент указал в назначении платежа «оплата», однако операция была отклонена Банком в целях противодействия мошенничеству, направил Клиенту сообщение.

До проведения операции Клиент позвонил в контактный центр Банка для уточнения порядка проведения операции.

В ходе взаимодействия с сотрудником контактного центра Банка Клиент подтвердил проведение операции, ответил на контрольные вопросы, сообщил, что переводит деньги для оплаты строительных материалов, был проинформирован о рисках мошенничества.

23.06.2025 в 13:20:34 Клиент осуществил перевод по реквизитам счета 40817810905971792924 в адрес на сумму сумма в пользу фио Ч., Клиент указал в назначении платежа «оплата», о проведении операции Клиент был уведомлен сообщением.

24.06.20 25 в 13:36:08 Клиент предпринял попытку перевода по реквизитам счета 40817810505974452907 в адрес на сумму сумма в пользу фио Т., Клиент указал в назначении платежа «оплата», однако операция была отклонена Банком в действия мошенничеству, направил Клиенту сообщение.

До проведения операции Клиент позвонил в контактный центр Банка для уточнения порядка проведения операции.

В ходе взаимодействия с сотрудником контактного центра Банка Клиент подтвердил проведение операции, ответил на контрольные вопросы, сообщил, что переводит деньги для оплаты строительных материалов, был проинформирован о рисках мошенничества.

24.06.2025 в 14:01:13 Клиент совершил перевод по реквизитам счета 40817810505971452907 в адрес на сумму сумма в пользу фио Т., Клиент указал в назначении платежа «оплата», о совершении операции Клиент был уведомлен сообщением.

24.06.2025 в 14:17 Клиент осуществил перевод со своего вклада на свою карту, совершении операции Клиент был уведомлен сообщением.

25.06.2025 в 14:25:34 Клиент предпринял попытку перевода по реквизитам счета 40817810905970507796 в адрес на сумму сумма в пользу фио Ч., Клиент указал в назначении платежа «оплата», однако операция была отклонена Банком в действия мошенничеству, направил Клиенту сообщение.

До проведения операции Клиент позвонил в контактный центр Банка для уточнения порядка проведения операции.

В ходе взаимодействия с сотрудником контактного центра Банка Клиент подтвердил проведение операции, ответил на контрольные вопросы, сообщил, что переводит деньги для оплаты строительных материалов, был проинформирован о рисках мошенничества.

25.06.2025 в 14:49:19 Клиент осуществил перевод по реквизитам счета 40817810905970507796 в адрес на сумму сумма в пользу фио Ч., Клиент указал в назначении платежа «оплата», о проведении операции Клиент был уведомлен сообщением.

26.06.2025 в 16:28:50 Клиент предпринял попытку перевода по реквизитам счета 40817810405974 807160 в адрес на сумму сумма в пользу фио Г., Клиент указал в назначении платежа «оплата», однако операция была отклонена Банком в действия мошенничеству, направил Клиенту сообщение.

До проведения операции Клиент позвонил в контактный центр Банка для уточнения порядка проведения операции.

В ходе взаимодействия с сотрудником контактного центра Банка Клиент подтвердил проведение операции, ответил на контрольные вопросы, сообщил, что переводит деньги для оплаты строительных материалов, был проинформирован о рисках мошенничества.

26.06.2025 в 16:51:27 Клиент совершил перевод по реквизитам счета 40817810405971807160 в адрес на сумму сумма в пользу фио Г., Клиент указал в назначении платежа «оплата», о проведении операции Клиент был уведомлен сообщением.

В соответствии со статьей 845 ГК РФ по договору банковского счета (разновидностью которого является договор о выпуске и обслуживании банковской карты, которая, по сути, является лишь средством для управления банковским счетом и в отрыве от него рассматриваться не может) Банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Согласно статье 849 ГК РФ Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующeго платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента (пункт 1 статьи 854 ГК РФ).

Согласно пункту 3 статьи 847 ГК РФ договором может быть предусмотрено удостоверение пpав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи, кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании pacпоряжения клиента (пункт 1 статьи 854 ГК РФ).

Переводы денежных средств осуществлены истцом с использованием персонального средства доступа к счетам истца и после надлежащей идентификации и аутентификации в системе «Сбербанк Онлайн», что свидетельствует о совершении данных операций с согласия Клиента и им самим, в связи с чем у Банка отсутствовали основания не исполнить распоряжение клиента.

Истец в обосновании своих доводов ссылается на возбуждение уголовного дела.

Между тем, в силу статьи 61 ГПК РФ, только вступившие в законную силу приговор суда по уголовному делу, иные постановления суда по этому делу и постановления суда по делу об административном правонарушении обязательны для суда, рассматривающего дело о гражданско-правовых последствиях действий лица, в отношении которого они вынесены, по вопросам, имели ли место эти действия и совершены ли они данным лицом.

То есть, сами по себе материалы уголовного дела, до вступления в силу судебных постановлений по нему, не освобождают истца от обязанности доказывания тех обстоятельств, на которые он ссылается. Несмотря на то, что иные доказательства из уголовного дела могут использоваться в качестве средств доказывания по гражданскому делу, указанные доказательства должны отвечать требованиям относимости, допустимости и достоверности.

Как было указано выше, истец последовательно и добровольно совершил действия, необходимые для перечисления денежных средств, с использование мобильного устройства, принадлежность которого Клиент подтвердил лично; неоднократно звонил в контактный центр Банка в целях уточнения порядка проведения операции в мобильном приложении Сбербанк Онлайн, что подтверждает самостоятельность действий Клиента, исключает предположение о том, что какие-либо третьи лица в целях достижения противоправных целей воздействовали на Клиента при проведении операций.

Истец, получивший от Банка информацию о рисках мошенничества (в том числе о популярных схемах мошенничества) не сообщил сотруднику Банка, что перевод средств связан с подозрительными звонками третьих лиц, представил разумные и убедительные объяснения по обстоятельствам перевода денежных средств, настаивал на том, что переводов связана с оплатой строительных материалов и строительных работ.

Таким образом, факт мошенничества не подтвержден, приговор в отношении виновного лица не вынесен, заявленные исковые требования основываются исключительно на утверждениях истца в отсутствие каких-либо иных доказательств.

В связи с этим в рамках настоящего дела подлежит исследованию факт наличия или отсутствия между истцом и получателем денежных средств договорных отношений, поскольку установление факта их наличия исключает удовлетворение заявленных исковых требований об оспаривании кредитного договора, что предполагает необходимость истребования материалов уголовного дела и сведений о получателях денежных средств.

Вопреки утверждениям истца при исполнении распоряжений Клиента по счету Банком была проявлена должная степень заботливости и осмотрительности - операции клиента были надлежащим образом проверены.

Доводы истца о том, что Банком не проведены мероприятия по предупреждению мошенничества, являются необоснованными, поскольку проверка спорных операций была произведена с соблюдением требований законодательства.

Суд отмечает, что операции совершались с устройства, принадлежность которого истцу была подтверждена им самим, операции подтверждались истцом в ходе взаимодействий с сотрудниками Банка.

После регистрации нового устройства Банк заблокировал доступ к Сбербанк Онлайн в целях противодействия мошенничеству и разблокировал его только после дополнительного подтверждения факта регистрации устройства Клиентом.

В период совершения Клиентом спорных операций Банк 11 раз отклонял операции Клиента и запрашивал их дополнительное подтверждение.

В ходе взаимодействия с сотрудниками Банка истец неоднократно был проинформирован о рисках мошенничества, указал на цель проведения операций - оплата строительных работ и строительных материалов, отрицал факты подозрительных звонков.

Следовательно, доводы истца о том, что Банком не предприняты меры проверки операции на предмет их совершения с согласия клиента, являются необоснованными, противоречащими материалами дела - мероприятия по предупреждению мошенничества Банком были проведены.

Доводы истца о том, что третьи лица путем обмана убедили его перевести денежные средства, не является основанием для взыскания с Банка убытков, поскольку Банк не знал и не мог знать об утверждаемом обмане истца третьими лицами, так как неоднократно выяснял это у Клиента, однако он отвечал отрицательно, сообщая Банку, что ремонтирует магазин, оплачивает строительные материалы и работы.

В соответствии с п.2 ст.179 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием обмана потерпевшего третьим лицом, может быть признана недействительной по иску потерпевшего при условии, что другая сторона либо лицо, к которому обращена односторонняя сделка, знали или должны были знать об обмане.

Кроме того, об обстоятельствах, в связи с которыми истцом совершены оспариваемые сделки, не знало и не могло знать, истец о них Банку не сообщал. Более того Банк неоднократно задавал Клиенту вопросы: о целях переводов, фактах подозрительных звонков, однако Клиент отрицал обман, подозрительные взаимодействия с третьими лицами, убеждал сотрудников Банка что переводит средства для оплаты строительных материалов и работ, необходимых для ремонта магазина.

Таким образом, Банк, действуя добросовестно, разумно и осмотрительно, предпринимал меры для выявления возможного обмана истца третьими лицами и приостанавливал операции Клиента для исключения риска мошенничества разъяснения рисков перевода денежных средств третьим лицам, уточнения цели переводов и запроса их дополнительного подтверждения.

В связи с чем, Банку не было и не могло быть известно об обстоятельствах, повлиявших на решение истца совершить оспариваемые сделки (переводы денежных средств) и в достоверности которых истец был обманут третьими лицами. Отсутствие у Банка сведений о таких обстоятельствах исключает признание оспариваемых сделок недействительными и как следствие взыскание с Банка убытков, возникших в связи с проведением указанных операций по счету.

Принимая во внимание вышеизложенное, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для признания кредитных договоров недействительными и взыскании денежных средств, в связи с чем отказывает в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ПАО «Сбербанк» о взыскании ущерба, штрафа, компенсации морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Гагаринский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 16.07.2026.

Судья фио