Апелляционное определение № 33-2371/2026 от 6 апреля 2026 г.

Судья Колебина Е.Э. УИД: 86RS0002-01-2024-012936-97

Дело № 33-2371/2026

(1 инст. 2-3388/2025)


АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

07 апреля 2026 года г. Ханты-Мансийск

Судебная коллегия по гражданским делам суда Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе:

председательствующего Гавриленко Е.В.

судей Кармацкой Я.В., Кузнецова М.В.

при секретаре Вторушиной К.П.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в связи с нарушением срока пересылки почтовой корреспонденции,

третьи лица: ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Краснодарскому краю, почтовое отделение № 628606 Почты России, Енисейское Управление Роскомнадзора г. Красноярска,

по апелляционной жалобе ФИО1 на решение Нижневартовского городского суда Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 22 декабря 2025 года, которым постановлено:

«исковые требования ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, в связи с нарушением срока пересылки почтовой корреспонденции, удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (<данные изъяты>) в пользу ФИО1 (<данные изъяты>) компенсацию морального вреда в сумме 80 рублей, штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке в сумме 40 рублей, а всего взыскать 120 рублей 00 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» <данные изъяты>) в бюджет муниципального образования города Нижневартовска государственную пошлину в сумме 3000 рублей.».

Заслушав доклад судьи Гавриленко Е.В., судебная коллегия,

установила:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в связи с нарушением срока пересылки почтовой корреспонденции, мотивируя требования тем, что Уголовно-исполнительным кодексом Российской Федерации установлены и закреплены за осуждённым право на переписку, на обращение в суд, органы государственной власти, право на получение ответов на обращения от органов и должностных лиц. 24.09.2024 истец направил в Нижневартовский городской суд письмо за исх. № 24/ТО/54/12 – С-439, содержащее административное исковое заявление, которое принято к производству суда 25.10.2024, возбуждено административное дело <данные изъяты> Считает, что данное почтовое отправление пересылалось с нарушением контрольного срока его пересылки и доставлено в суд с нарушением срока (порядка) его доставки (вручения) на 23 дня. Указывает, что в соответствии с положениями Федерального закона «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователя в контрольные сроки, а именно, в течение 7 дней. Данными действиями ответчика истцу причинен моральный вред, который он оценивает в 2 000 рублей за каждый день нарушения контрольного срока пересылки почтовой корреспонденции. Просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 46 000 рублей.

Истец, отбывающий наказание в ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю, в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю, почтовое отделение № 628606 АО «Почта России», Енисейское управление Федеральной службы по надзору в сфере связи информационных технологий и массовых коммуникаций в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Дело рассмотрено судом по правилам ст. 167 ГПК РФ в отсутствие неявившихся лиц.

Судом постановлено вышеуказанное решение.

В апелляционной жалобе истец ФИО1 просит решение суда отменить, принять новое, которым удовлетворить исковые требования в полном объеме. Не соглашается с выводом суда о том, что письмо с исх. № С-439 от 24.09.2024в адрес Нижневартовского городского суда не направлялось. Судом не установлены указанные истцом обстоятельства, не совершено необходимых действий в целях уточнения фактических обстоятельств, имеющих значение для правильного разрешения спора в порядке подготовки дела к судебному разбирательству, не предложено истцу предоставить дополнительные доказательства, не организовано с истцом ВКС для определения обстоятельств, имеющих значение для рассмотрения и разрешения настоящего дела. Поясняет, что письмо в адрес суда направлено за исх. № С-438, а не 439. При составлении искового заявления им была допущена описка, не влияющая на существо заявленных требований, предмет спора и его основания. Считает, что данная описка в случае надлежащих действий суда в ходе подготовки к судебному разбирательству должна была быть устранена путем применения соответствующих норм материального и процессуального права.

В судебное заседание апелляционной инстанции стороны, третьи лица не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, в том числе посредством размещения соответствующей информации на официальном сайте суда Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в сети «Интернет». Руководствуясь статьями 327, 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия считает возможным рассмотреть апелляционную жалобу в отсутствие лиц участвующих в деле.

В соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе и представлении, и возражениях относительно жалобы, представления.

Проверив законность и обоснованность решения суда в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, истец ФИО1 содержится в ФКУ ИК-17 УФСИН России, которое расположено в г. Красноярске.

Обращаясь в суд с требованием о компенсации морального вреда, истцом указано на нарушение ответчиком сроков доставки его почтовой корреспонденции. В обоснование заявленных требований истец указывает, что пользуясь предоставленными ему правами осужденного, 24.09.2024 посредством АО «Почта России» в адрес Нижневартовского городского суда Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, расположенного по адресу: (адрес), через ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю направил простое письмо за исх. № 24/ТО/54/12 – С-439, содержащее в себе административное исковое заявление ФИО1 к МВД РФ, УМВД РФ по городу Нижневартовску, начальнику отдела полиции № 1 УМВД РФ по городу Нижневартовску (ФИО)9 участковому уполномоченному отдела полиции №1 УМВД РФ по городу Нижневартовску (ФИО)10 об оспаривании решения и действий должностных лиц, взыскании компенсации морального вреда. Указанное письмо пересылалось ответчиком с нарушением контрольного срока его пересылки и было доставлено в суд с нарушением срока (порядка) его доставки (вручения) на 23 дня.

Судом на основании реестра почтовых отправлений ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю (т. 1 л.д. 154, т. 2 л.д. 64) установлено, что простое письмо за исх. № 24/ТО/54/12 – С-439 от 24.09.2024 в действительности было направлено осужденным ФИО1 через ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю не в Нижневартовский городской суд ХМАО-Югры, а в Енисейское управление Федеральной службы по надзору в сфере связи информационных технологий и массовых коммуникаций (Енисейское управление Роскомнадзора г. Красноярска).

В отправлении за исх. № 24/ТО/54/12 – С-439 от 24.09.2024, адресованном Енисейскому управлению Федеральной службы по надзору в сфере связи информационных технологий и массовых коммуникаций содержалось 5 обращений от ФИО1

В адрес Нижневартовского городского суда обращение ФИО1 за исх. № 24/ТО/54/12 – С-439 от 24.09.2024 не поступало и судом не регистрировалось.

Согласно ответу АО «Почта России» от 29.05.2025, в соответствии с приказом Минцифры России № 382 от 17.04.2023, простые отправления принимаются к пересылке без выдачи чека, идентификация личности отправителя не производится, пересылаются без регистрации на этапах пути пересылки, доставляются и опускаются в почтовый ящик адресата или вручаются адресатам без расписки в получении. Срок пересылки простого почтового отправления определяется по датам на оттисках календарного штемпеля отделения связи приёма отделения связи места назначения, указанным на оболочке почтового отправления.

В соответствии с подп. «б» п. 5 Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.04.2022 № 400, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов – 2 календарных дня (т. 1, л.д. 60-62).

Судом установлено, что по утвержденным Нормативам отправленное 24.09.2024 ФИО1 простое отправление (письмо) в Енисейское управление Федеральной службы по надзору в сфере связи информационных технологий и массовых коммуникаций г. Красноярска должно было быть доставлено адресату в течение 2 календарных дней, не считая дня отправки, то есть не позднее 27.09.2024.

Согласно оттискам печати на копии почтового конверта, предоставленного Енисейским управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи информационных технологий и массовых коммуникаций г. Красноярска, простое отправление ФИО1 за исх. № 24/ТО/54/12 – С-439 от 24.09.2024 было доставлено адресату 28.09.2024, зарегистрировано в Енисейском управлении 01.10.2024, то есть с нарушением контрольных сроков пересылки простого отправления в 2 дня.

Разрешая спор, руководствуясь положениями ст. ст. 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьями 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», статьями 2, 16, 19, 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», установив факт ненадлежащего исполнения ответчиком обязательств при оказании истцу услуг почтовой связи, которое выразилось в нарушении контрольных сроков доставки почтового отправления, что повлекло нарушение прав истца, как потребителя почтовых услуг, пришел к выводу о наличии оснований для взыскания с АО «Почта России» в пользу ФИО1 компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд первой инстанции исходил из характера допущенных ответчиком нарушений, количества этих нарушений (1 нарушение), продолжительности нарушения контрольного срока пересылки в отношении данного отправления (2 дня), а также учитывал тот факт, что в направленном истцом в адрес Енисейского управления Федеральной службы по надзору в сфере связи информационных технологий и массовых коммуникаций отправлении за исх. №24/ТО/54/12 – С-439 от 24.09.2024 не содержалось какой-либо значимой информации, все отправления связаны с получением истцом ФИО1 информации относительно отправленных им почтовых отправлений, а также законности действий оператора связи и не связаны с какими-то индивидуальными особенностями истца, например ухудшением состояния его здоровья, нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления за исх. № 24/ТО/54/12 – С-439 от 24.09.2024 не повлекло наступление каких-либо негативных последствий для истца.

Принимая во внимание стоимость отправки простого отправления ФИО1 за исх. №24/ТО/54/12 – С-439 от 24.09.2024 (38 рублей), информацию из открытых источников в сети Интернет на сайте АО «Почта России», согласно которой стоимость отправления простого письма весом до 20 грамм составляет от 33 до 39 рублей, простого отправления весом 50 грамм – 49,20 рублей, суд первой инстанции взыскал с ответчика компенсацию морального вреда, установив размер компенсации морального вреда в 80 рублей, из расчета 40 рублей в день.

На основании положений ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», установив факт нарушения прав истца, как потребителя, суд взыскал с ответчика в пользу истца штраф в размере 40 рублей.

Судебная коллегия соглашается с выводом суда о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда.

Между тем, с размером компенсации судебная коллегия согласиться не может исходя из следующего.

Придя к выводу о нарушении ответчиком сроков пересылки почтового отправления, суд давал оценку отправлению ФИО1 за исх. № 24/ТО/54/12 – С-439 от 24.09.2024, адресованному Енисейскому управлению Федеральной службы по надзору в сфере связи информационных технологий и массовых коммуникаций.

При этом, судом не учтено, что по тексту искового заявления ФИО1 указывалось о нарушении сроков пересылки письма за исх. № 24/ТО/54/12 – С-438, направленного в Нижневартовский городской суд 24.09.2024, в котором содержалось административное исковое заявление с приложениями. О наличии описки в номере исходящей корреспонденции ФИО1 также указано в апелляционной жалобе.

С целью устранения неполноты вынесенного решения и установления обстоятельств, имеющих значение для дела, судебной коллегией направлен запрос в Нижневартовский городской суд о предоставлении из материалов административного дела <данные изъяты> по административному исковому заявлению ФИО1 к начальнику отдела полиции № 1 УМВД РФ по г. Нижневартовску (ФИО)11 об оспаривании решения и действий должностных лиц, взыскании компенсации морального вреда, копии почтового конверта с оттисками почтовых печатей о поступлении конверта в г. Нижневартовск.

Согласно ответу на запрос, административное исковое заявление ФИО1 к начальнику отдела полиции № 1 УМВД РФ по г. Нижневартовску (ФИО)12 об оспаривании решения и действий должностных лиц, взыскании компенсации морального вреда (исх. от 24.09.2024 за № 24/ТО/54/12 – С-438, отправитель ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Краснодарскому краю) поступило в Нижневартовский городской суд 24.10.2024 в виде простого письма, которое не имело трек-номера внутреннего регистрируемого почтового отправления в РФ (ШПИ), позволяющего отследить дату фактического вручения (доставки) почтового отправления адресату. На самом почтовом конверте оттиск контрольного штемпеля пункта прибытия почтового отправления в отделение Почты России г. Нижневартовска отсутствовал.

Согласно информации, размещенной на официальном сайте АО «Почта России» (https://www.pochta.ru/support/letters/registered), заказным письмом является письмо, которому присваивается трек-номер для отслеживания, а вручение адресату на территории РФ осуществляется под подпись лично или представителю адресата по доверенности. В свою очередь, простые письма опускают в ящик Почты России или передают сотруднику почтового отделения; простые письма доставляют в почтовый ящик получателя и в отличие от заказного и ценного у простого письма нет трек-номера для отслеживания.

Пунктом 31 Правил оказания услуг почтовой связи предусмотрено, что почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи. Извещения о регистрируемых почтовых отправлениях опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов согласно указанным на них адресам, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное.

Согласно ст. 91 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

По смыслу положений, регулирующих права и обязанности пользователей услуг почтовой связи, закрепленных в приведенных нормах, пользователями услуг почтовой связи являются как отправитель почтовых отправлений (переводов), так и адресат.

По смыслу положений статьи 16 Федерального закона «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки, а качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (часть 1 статьи 34 названного Федерального закона).

В соответствии со ст. 37 Федерального закона «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

На основании пункта 5 Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.04.2022 № 400 контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам); б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня; в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня; д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Согласно п. 6 Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

На основании п. 7 Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.04.2022 № 400, нормативы, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть скорректированы оператором почтовой связи по согласованию с органами государственной власти субъектов Российской Федерации, указанных в приложении N 2 к настоящим Нормативам, при оказании услуг почтовой связи в субъектах Российской Федерации с населенными пунктами, в которых круглогодично отсутствует возможность осуществлять чаще чем 2 раза в неделю транспортное сообщение в связи с неразвитой транспортной инфраструктурой (круглогодичная труднодоступность населенных пунктов) или, временно, в силу природно-климатических причин (разлив рек, ледостав, ледоход, распутица и другие), отсутствует транспортное сообщение в течение определенного периода времени (периодическая (сезонная) труднодоступность населенных пунктов).

В таких случаях частота сбора из почтовых ящиков, нормативы доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть увеличены оператором почтовой связи не более чем на 21 календарный день.

В приложении № 2 к Нормативам, в перечне субъектов Российской Федерации как с круглогодичной труднодоступностью населенных пунктов, так и с периодической (сезонной) труднодоступностью населенных пунктов поименован Красноярский край (п. 12), Ханты-Мансийский автономный округ – Югра (п. 43).

В силу изложенного, исходя из места расположения населенных пунктов, находящихся в субъектах Российской Федерации с труднодоступными населенными пунктами, в которых в силу временных периодических метеорологических или постоянных природно-климатических причин или в случае недостаточной развитости транспортной инфраструктуры отсутствует регулярное транспортное сообщение, к которым относится Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, срок доставки письменной корреспонденции увеличивается на 21 день.

Так, из материалов дела следует (т. 1 л.д. 28-30), что административное исковое заявление ФИО1 к начальнику отдела полиции № 1 УМВД РФ по г. Нижневартовску (ФИО)13 об оспаривании решения и действий должностных лиц, взыскании компенсации морального вреда, адресованное Нижневартовскому городскому суду Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, согласно почтовому штемпелю принято в отделении почтовой связи г. Красноярска 24.09.2024.

Учитывая Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденные приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.04.2022 № 400, срок доставки письма ФИО1, отправленного 24.09.2024, не должен превышать 21 день, то есть до 15.10.2024.

Материалами дела подтверждено, что административное исковое заявление получено Нижневартовским городским судом 24.10.2024, то есть с нарушением установленного законом срока на 9 дней.

Допущенные нарушения свидетельствуют об оказании ответчиком услуг почтовой связи ненадлежащим образом, и, соответственно, о нарушении прав истца ФИО1, как потребителя почтовых услуг, что является основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда.

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из содержания искового заявления, несвоевременной доставкой корреспонденции истцу причинены нравственные страдания.

Согласно абзацу 2 пункта 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Определяя размер подлежащего присуждению истцу возмещения, судебная коллегия исходит из характера допущенных ответчиком нарушений, продолжительности нарушения контрольного срока пересылки в отношении данного отправления (9 дней), и не связаны с какими-то индивидуальными особенностями истца, например ухудшением состояния его здоровья, следовательно, нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления за исх. № 24/ТО/54/12 – С-438 от 24.09.2024 не повлекло наступление каких-либо негативных последствий для истца.

С учетом изложенного, судебная коллегия считает, что размер компенсации морального вреда, отвечающий принципам разумности и справедливости, за 9 дней нарушения контрольного срока пересылки письменной корреспонденции будет разумным определить в 1 500 рублей. Указанная сумма соответствует принципу разумности с учетом периода нарушения срока доставки почтовых отправлений, а также исходя из степени нравственных страданий истца, с учетом, что истец отбывает наказание, а получение и отправка почтовой корреспонденции является важной и значимой частью его коммуникации, нарушение срока доставки почтовой корреспонденции, безусловно, вызывает у истца негативные эмоции, причиняя нравственные страдания.

При таких обстоятельствах решение суда подлежит изменению, взысканный судом размер компенсации морального вреда увеличению с 80 рублей до 1 500 рублей.

В связи с увеличением размера компенсации морального вреда, в силу положений п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», подлежит изменению размер штрафа, который составит 750 рублей (1500х50%).

Руководствуясь статьями 328, 329, 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия,

определила:

решение Нижневартовского городского суда Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 22 декабря 2025 года изменить в части взысканных с акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО1 компенсации морального вреда, штрафа, увеличив размер компенсации морального вреда до 1 500 рублей, штрафа до 750 рублей.

В остальной части решение суда оставить без изменения.

Определение вступает в законную силу со дня его вынесения и может быть обжаловано путем подачи кассационной жалобы в Седьмой кассационный суд общей юрисдикции в течение трех месяцев через суд первой инстанции.

Мотивированное определение изготовлено 10 апреля 2026 года.

Председательствующий: Гавриленко Е.В.

Судьи: Кармацкая Я.В.

Кузнецов М.В.