Решение № 2-3545/2020 2-3545/2020~М-2582/2020 М-2582/2020 от 23 сентября 2020 г. по делу № 2-3545/2020

Дело № 2-3545/2020

54RS0007-01-2020-003311-52


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

24 сентября 2020 г.

город Новосибирск

Октябрьский районный суд г. Новосибирска в составе:

Председательствующего судьи

ФИО1,

при секретаре при помощнике судьи

ФИО2, Горькой Н.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «НТК Интурист» о взыскании стоимости путевки, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО3 обратилась в суд с иском к ООО «НТК Интурист» о взыскании стоимости путевки, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что между, ФИО3 и ООО «НТК Интурист» на основании публичной оферты последнего был заключен договор № о реализации туристического продукта в электронной форме, а именно, была приобретена путевка в Таиланд на трех человек (два взрослых и ребенок) на период с 30 апреля по /дата/.

Оформление тура происходило удаленно, посредством заполнения всех документов on-line на сайте ответчика (https://intourist.ru/masterwebstandard/default2.aspx).

Стоимость тура составила 150 634,82 рубля, оплата стоимости турпродукта была внесена истцом ответчику в полном объеме несколькими платежами.

Согласно информации Федерального агентства по туризму Минэкономразвития РФ, размещенной на сайте /дата/, с 00:00 /дата/ все лица при регистрации на рейс в Таиланд должны предоставить медицинскую справку об отсутствии вируса COVID-19 (полученную не более, чем за 72 часа до вылета) и иметь на руках страховой полис с суммой покрытия не менее 100 тыс. долл. США, включающим данное заболевание.

С /дата/ в Таиланд запрещен въезд иностранных граждан, кроме сотрудников дипмиссий и международных организаций, экипажей самолетов и кораблей, водителей грузовых автомобилей, при условии их последующего выезда с территории Таиланда.

/дата/ мной в адрес ответчика было направлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.

Из ответов ООО «НТК Интурист» от 13 мая и /дата/ следует, что истцу к возврату одобрена сумма в размере 148 683,06 рублей, однако рассмотрение заявлений на возврат приостановлено до окончания действия обстоятельств непреодолимой силы.

Истец указывает, что поскольку им заявлен отказ от туристических услуг, ответчик должен возвратить полную стоимость, уплаченную за тур в течение 10 дней с момента получения соответствующего заявления, поскольку цель, для достижения которой был заключен договор организация туристической поездки для троих туристов - не была достигнута. Следовательно, с ответчика подлежит взысканию 148 683,06 рубля.

Таким образом, поскольку заявление о расторжении договора и возврата денежных средств было подано /дата/, то по истечении 10 дней (последний день срока выпадает на выходной день) с 25 мая по день обращения суд - /дата/ (30 дней) - с ответчика подлежит взысканию неустойка за просрочку возврата денежных средств в размере 133 814 рублей.

Кроме того истец указывает, что факт нарушения ответчиком сроков возврата денежных средств причинил ему моральный вред, который он оценивает в 50 000 рублей.

Так как ответчик в установленный законом срок отказался в добровольном порядке удовлетворить требования истца, то с него подлежит взысканию штраф в указанном размере.

Кроме того, при определении размера неустойки и компенсации морального вреда, истец ссылается на то, что ответчик своими о действиями затягивает исполнение своих обязательств на неопределенный срок, не смотря на то, что его деятельность застрахована

На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ООО «НТК Интурист» стоимость туристического продукта в размере 148 683,06 рубля, неустойку за просрочку возврата стоимости туристического тура размере 133 814 рублей; компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей; штраф.

В судебном заседании истец поддержала заявленные требования в полном объеме по доводам, изложенным иске.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен, направил в суд отзыв на иск, в котором просил в удовлетворение требований истца отказать в полном объеме, указал, что в соответствии со ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 года № 98-ФЗ (ред. от 08.06.2020) «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», а также в соответствии с Постановлением Правительства России №1073 от 20.07.2020 г., в 2020-2021 годах установлены специальные правила изменения и расторжения договоров реализации туристского продукта, заключенных до 31.03.2020 г. Поскольку договор с истцом был заключен до 31.03.2020 года, то на данный договор распространяется положения указанного Постановления Правительства.

Выслушав пояснения истца, изучив материалы дела, исследовав представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что требования истца не подлежат удовлетворению.

При этом суд исходит из следующего.

Согласно ст.1 ФЗ № 132-ФЗ от 24.11.1996 г. «Об основах туристкой деятельности в РФ», туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно абзацу 2 ст. 9 Федерального закона, туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ст.6 указанного закона, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

Согласно ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований- в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Судом установлено, что /дата/ между ООО «НТК Интурист» и ФИО3 был заключен договор реализации туристического продукта № № (л.д.5-7).

В соответствии с договором, ответчик принял на себя обязательства по оказанию истцу комплекса услуг входящих в туристский продукт, а истец обязался оплатить туристский продукт.

Во исполнение принятых на себя обязательств истец внесла оплату в размере 150 634 рубля 82 копеек за туристский продукт, что подтверждается подтверждением платежа от /дата/, чек-ордером от /дата/ и выпиской счета за период с /дата/ по /дата/ (л.д. 9,10,11).

Согласно договору о реализации туристского продукта, в туристический пакет включал в себя: перелет Новосибирск-Пхукет-Новосибирск, проживание в отеле Тайланда в составе трех человек в период с /дата/ по /дата/ в Таиланд о. Пхукет (л.д.23,24,25).

Согласно информации Федерального агентства по туризму Минэкономразвития РФ, размещенной на сайте /дата/, с 00:00 /дата/ все лица при регистрации на рейс в Таиланд должны предоставить медицинскую справку об отсутствии вируса COVID-19 (полученную не более, чем за 72 часа до вылета) и иметь на руках страховой полис с суммой покрытия не менее 100 тыс. долл. США, включающим данное заболевание.

С /дата/ в Таиланд запрещен въезд иностранных граждан, кроме сотрудников дипмиссий и международных организаций, экипажей самолетов и кораблей, водителей грузовых автомобилей, при условии их последующего выезда с территории Таиланда.

Таким образом, истец не смогла реализовать туристический продукт в указанный период в связи с запретом въезда иностранных граждан, кроме сотрудников дипмиссий и международных организаций, экипажей самолетов и кораблей, водителей грузовых автомобилей в Таиланд.

/дата/ истец обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств (л.д. 19).

Из ответа ООО «НТК Интурист» от /дата/ следует, что истцу к возврату одобрена сумма 148 683,06 рублей, но в связи с карантинными мерами в г. Москве главный офис закрыт и возврат на указный период невозможен (л.д.17).

/дата/ ООО «НТК Интурист» направило истцу уведомление о том, что ответчиком принято решение о предоставлении равнозначного туристического продукта по заявке (договору о реализации туристического продукта) № № в срок не позднее /дата/. Копия уведомления истцу была направлена, что подтверждается почтовым реестром.

В соответствии с ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно положениям ч. 1 ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности (ч. 3).

Оценивая обоснованность заявленных истцом требований суд учитывает, что согласно Информации Федерального агентства по туризму от 16 марта 2020 г. Ростуризм рекомендует воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой. В сложившейся ситуации туристы могут по соглашению с туроператором заменить направление путешествия на альтернативное, перенести сроки путешествия, или найти иное решение, устраивающее стороны. В отношении стран, где действует режим угрозы безопасности, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (ст. 14 Закона № 132-ФЗ).

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными Правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В обоснование заявленных требований истец указывает, что в связи с эпидемиологической ситуацией в мире, связанной с распространением новой короновирусной инфекции, он не воспользовался услугами туроператора, отказавшись от исполнения договора, в связи с чем, полагал, что с ответчика подлежат взысканию денежные средства за неиспользованный туристический продукт.

Постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 года утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Указанное Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта.

Согласно п. 1 Положения, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта, в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п. 5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Таким образом, по смыслу указанных положении, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в иные сроки, но не позднее 31 декабря 2021 г., при этом направляет в адрес заказчика (потребителя) либо агента уведомление, содержащее данное обязательство, а в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г.

При этом в Положении прямо указано на то, что оно распространяется на договоры, заключенные до 31.03.2020 года, и в том случае, если срок их исполнения уже наступил.

Из материалов дела следует, что истец в одностороннем порядке отказался от исполнения договора, заявив о возврате уплаченной ему суммы в полном размере. В связи с изложенным, принимая во внимание, что Постановлением Правительства РФ установлены специальные правила исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенных по 31 марта 2020 г., суд приходит к выводу о том, что основания для взыскания с ответчика стоимости туристского продукта в настоящее время отсутствуют.

В соответствии с нормами Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073, срок наступления обязательств туроператора, вытекающих из договора от 03.02.2020 года по возврату денежных средств, уплаченных за туристский продукт, в настоящее время не наступил.

Так, с учетом Постановления Правительства РФ № 1073 срок исполнения туроператором обязательства по возврату туристу уплаченных им за туристский продукт денежных сумм установлен не позднее 31.12.2021 года.

При указанных обстоятельствах, основания для взыскания денежных средств с ответчика до истечения указанного в Положении срока у суда отсутствуют.

С учетом изложенного, отсутствуют также основания для удовлетворения требований истца о взыскании процентов за пользование денежными средствами до истечения указанного срока и компенсации морального вреда, поскольку нарушение прав истца со стороны ответчика не установлено судом.

При таких обстоятельствах, в удовлетворении исковых требований ФИО3 к ООО «НТК Интурист» о взыскании стоимости туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа следует отказать в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО3 к ООО «НТК Интурист» о взыскании стоимости путевки, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа отказать.

Меры обеспечения иска принятые определением Октябрьского районного суда г. Новосибирска от 23.06.2020 года после вступления решения суда в законную силу, отменить.

Решение суда может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца с даты изготовления мотивированного текста решения суда.

Мотивированный текст решения суда изготовлен 02.10.2020 года.

Судья (подпись)

Копия верна, подлинник решения суда подшит в материалах гражданского дела №2-3545/20, которое хранится в Октябрьском районном суде города Новосибирска.

Судья