Решение № 2-1156/2021 2-1156/2021~М-12749/2020 М-12749/2020 от 2 марта 2021 г. по делу № 2-1156/2021

Дело № 2-1156/2021

14RS0035-01-2020-021479-63


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Якутск 03 марта 2021 года

Якутский городской суд Республики Саха (Якутия) в составе председательствующего судьи Холмогоровой Л.И., при секретаре Ким Р.И., рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к Сбербанку России (ПАО) о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском к ответчику, ссылаясь на то, что 15.01.2019 г., используя систему денежных переводов «Колибри» совершила перевод денежных средств на общую сумму 1 000 000 руб. на имя своей матери – М.Л.Г.. При этом, в связи с тем, что один перевод от имени одного физического лица не должен превышать 500 000 руб., она перевела сумму в размере 500 000 руб. от своего имени, а сумму в размере 500 000 руб. от имени своего знакомого М. Однако, данный денежный перевод получен не был. 17.01.2019 г. истец обратилась к ответчику с заявлением об отмене перевода и возврате денежных средств. Ответчик сообщил, что перевод выполнен и получен неизвестным истцу лицом – М.Л. в г.Санкт-Петербурге. 17.01.2019 г. истец обратилась в отдел полиции №2 МУ МВД России «Якутское» по факту мошеннических действий. По факту проверки возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного п. «б» ч.4 ст.158 УК РФ. Истица признана потерпевшей. В настоящее время предварительное следствие по уголовному делу приостановлено в связи с неустановлением лица, подлежащего привлечению в качестве обвиняемого. 24.01.2019 г. истец обратилась к ответчику с требованием о возврате денежных средств, на которое ответчик ответил отказом. Ответчик не исполнил свои обязательства по денежному переводу в размере 1 000 000 руб. на имя ее матери М.Л.Г., а выдал денежные средства неизвестному лицу - М.Л. в г.Санкт-Петербурге, которая предъявила паспорт без указания отчества, хотя в заявлении о переводе было указано полное ФИО получателя. Просила взыскать с ответчика денежную сумму в размере 1 000 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 18.01.2019 г. по 10.012.2020 г. в размере 117 765,55 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 11.12.2020 г. и далее по день фактической оплаты основного долга, рассчитанные в соответствии с требованиями ст.395 ГК РФ, компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, расходы по оформлению нотариальной доверенности в размере 2 700 руб.

В суд истец ФИО1, третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований, ФИО2 и ФИО3, будучи надлежаще извещенными в суд не явились. От ФИО3 в суд поступило заявление о рассмотрении дела без ее участия.

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО4, также представляющий по доверенности третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований, ФИО2, требования истца поддержал в полном объеме, просил удовлетворить, приведя те же доводы, что и в исковом заявлении.

Представитель ответчика по доверенности Томских И.С. требования истицы не признала, поддержав доводы, изложенные в письменном отзыве на иск, согласно которому при совершении операций по счету Ответчик действовал в соответствии с законодательством РФ и на основании распоряжения Истца. При получении перевода М.Л. был предъявлен паспорт иностранного гражданина республики Азербайджан серии №, выданный 23.05.2016 года. Также при получении перевода М.Л. сообщила сотруднику банка контрольный номер перевода, который был известен только Истцу. Операция перевода «Колибри» проведена Истцом лично в отделении ПАО Сбербанк (в Дополнительном офисе № 8603/036 Якутского отделения № 8603) с указанием получателя денежных средств, внесением суммы, подлежащей переводу и подписанием приходно-кассового ордера о переводе Колибри аналогом собственноручной подписи (введением ПИН-кода). Без предъявления М.Л. контрольных номеров сотруднику Банка, выплата данных переводов не могла быть осуществлена. Перевод денежных средств осуществлен исключительно по поручению Истца и ФИО5 в соответствии с заявлениями, соответственно, выдача денежных средств М.Л.. обоснована и проведена на основании распоряжений клиентов. В действиях Ответчика отсутствует причинно-следственная связь между произведенными выплатами и возникновением ущерба у Истца и М.., наличие которой является обязательным основанием для возникновения обязательства по возмещению убытков, как указано в п. 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7. Кроме того, поскольку Истец осуществлял перевод только на сумму 500 000,00 рублей, М.. вправе самостоятельно обратиться с аналогичным исковым заявлением в суд за защитой нарушенных прав.

Суд, выслушав доводы и пояснения представителей сторон, изучив материалы дела, приходит к следующему.

Судом установлено, что ФИО1 15.01.2019 г. в ПАО «Сбербанк Росси» в Дополнительном офисе № 8603/036 Якутского отделения № 8603 воспользовалась услугой срочного денежного перевода «Колибри», совершила перевод денежных средств на сумму 500 000 руб. на имя М.Л.Г.

Указанному переводу был присвоен контрольный номер: 146254978.

Также 15.01.2019 г. в ПАО «Сбербанк Росси» в Дополнительном офисе № 8603/036 Якутского отделения № 8603 М. посредством срочного денежного перевода «Колибри», совершил перевод денежных средств на сумму 500 000 руб. на имя М.Л.Г..

Указанному переводу был присвоен контрольный номер: №.

Истец и М. ознакомлены и согласны с условиями предоставления услуги, о чем свидетельствует их подписи в заявлении для отправления денег.

Данные обстоятельства подтверждаются заявлениями о денежном переводе «Колибри» от 15.01.2019 г., приходными кассовыми ордерами № от 15.01.2019 г., № от 15.01.2019 г.

По утверждению истца, а также письменных пояснений третьего лица М.Л.Г. денежный перевод получателем не получен.

Из пояснений представителя истца, заключения Службы Омбудсмена ПАО «Сбербанк» от 23.04.2019 г., а также сведений Автоматизированной системы «Инфобанк» следует, что денежные средства переведенные истцом на имя М.Л.Г. были выданы в Дополнительном офисе № 9055/0614 Северо-Западного банка ПАО Сбербанк 15.01.2019 г. М.Л., предъявившей паспорт иностранного гражданина республики Азербайджан серии № выданный 23.05.2016 года.

Судом установлено, что по факту хищения денежных средств в размере 1 000 000 руб. следователем СУ МУ МВД России «Якутское» 22.03.2019 г. в отношении неустановленного лица возбуждено уголовное дело №, в рамках которого ФИО1 признана потерпевшей.

Согласно письму СУ МУ МВД России «Якутское» исх.№ от 10.07.2020 г. предварительное следствие по уголовному делу 22.05.2019 г. приостановлено в связи с неустановлением лица, подлежащего привлечению в качестве обвиняемого.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Согласно ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В силу ст.1095 ГК РФ вред, причиненный имуществу вследствие недостатков услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации об услуге, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

Согласно ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия, или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Ответственность банка за неисполнение или ненадлежащее исполнение поручения клиента установлена ст.866 ГК РФ.

В соответствии с п.2 ст.866 ГК РФ в случаях, когда неисполнение или ненадлежащее исполнение поручения имело место в связи с нарушением правил совершения расчетных операций банком, привлеченным для исполнения поручения плательщика, ответственность, предусмотренная пунктом 1 настоящей статьи, может быть возложена судом на этот банк.

В силу положений ст.3 Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе» оператором по переводу денежных средств является организация, которая в соответствии с законодательством Российской Федерации вправе осуществлять перевод денежных средств. К таковым относятся и кредитные организации (п.4 ст.5 ФЗ «О банках и банковской деятельности»).

В соответствии с п.9 ч.1 ст.5 Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности» одной из банковских операций является осуществление переводов денежных средств без открытия банковских счетов, в том числе электронных денежных средств (за исключением почтовых переводов).

Согласно ст.5 Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе» оператор по переводу денежных средств осуществляет перевод денежных средств по распоряжению клиента (плательщика или получателя средств), оформленному в рамках применяемой формы безналичных расчетов. Перевод денежных средств осуществляется за счет денежных средств плательщика, находящихся на его банковском счете или предоставленных им без открытия банковского счета. Перевод денежных средств осуществляется в рамках применяемых форм безналичных расчетов посредством зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств, выдачи получателю средств наличных денежных средств либо учета денежных средств в пользу получателя средств без открытия банковского счета при переводе электронных денежных средств.

Банком России 19.06.2012 г. утверждено Положение о правилах осуществления перевода денежных средств №383-П (далее - Положение).

Пунктом 1.4 Положения установлено, что кредитные организации осуществляют перевод денежных средств без открытия банковских счетов, в том числе с использованием электронных средств платежа, посредством приема наличных денежных средств, распоряжения плательщика - физического лица и выдачи наличных денежных средств получателю средств - физическому лицу.

В соответствии с п.1.8 Положения кредитные организации утверждают внутренние документы, содержащие: порядок составления распоряжений; порядок выполнения процедур приема к исполнению, отзыва, возврата (аннулирования) распоряжений; порядок исполнения распоряжений; иные положения об организации деятельности кредитных организаций по осуществлению перевода денежных средств. Внутренние документы не могут содержать положения, противоречащие законодательству, в том числе настоящему Положению.

При этом пунктом п.1.25 Положения установлено, что банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем денежных средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном законодательством порядке без участия Банка.

В силу п.1 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно ст.12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) (п.1).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п. 2).

Из Порядка и условий осуществления в ПАО «Сбербанк» срочных денежных переводов «Колибри», утвержденным Распоряжением от 08.07.2016 № 856-Р, следует, что ПАО «Сбербанк» осуществляет срочные денежные переводы «Колибри» в валюте РФ по поручению физических лиц – граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства, резидентов и нерезидентов РФ, на основании заявления о переводе «Колибри» установленной Банком формы.

Переводы осуществляются между структурными подразделениями Банка. Любую информацию по срочным денежным переводам «Колибри» можно получить в структурных подразделениях Банка, совершающих операции по срочным денежным переводам «Колибри».

Согласно разделу 1 Порядка «Колибри-перевод», - перевод денежных средств в валюте Российской Федерации, осуществляемый между Структурными подразделениями без открытия счетов Отправителя и Получателя с использованием ЦБДБП (Централизованной базы данных Колибри-переводов).

Согласно п. 2.4 Порядка Колибри-переводы/Международные Колибри-переводы осуществляются без открытия счета, как Отправителя, так и Получателя. Прием и выдача Колибри-перевода/Международного Колибри-перевода, а также уплата сумм комиссионного вознаграждения Банка производятся наличными деньгами.

Согласно п. 2.8 Порядка ПАО Сбербанк принимает наличные деньги в валюте Российской Федерации для осуществления Колибри-переводов от физических лиц - граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, резидентов и нерезидентов Российской Федерации.

Согласно п. 2.10 Порядка Принятому Колибри-переводу/Международному Колибри- переводу присваивается уникальный контрольный номер (далее - Контрольный номер перевода), который формируется Системой (при наличии Интеграции) или Информационной системой (в отсутствие Интеграции) и сообщается Отправителю для передачи Получателю. Он отражается в Заявлении о Колибри-переводе/Международном Колибри-переводе и Квитанции ((без интеграции) приходном кассовом ордере 0402008 (с интеграцией), выдаваемой (-ом) Отправителю.

Знание Получателем Контрольного номера перевода является обязательным условием для его выплаты.

В соответствии с п. 2.16 Порядка Выплата/отмена Колибри-перевода/Международного Колибри-перевода производится после получения из ЦБДБП/ЦБДМБП информации, подтверждающей наличие перевода в Системе/Информационной системе с указанным контрольным номером Колибри-перевода/Международного Колибри-перевода и автоматического контроля фамилии Получателя/Отправителя.

В соответствии с п. 2.17 Порядка Все операции с Колибри-переводами (принятие, выплата, отмена, погашение и т.д.) регистрируются в Системе/Информационной системе и отражаются в ЦБДБП путем изменения статуса Колибри-перевода. Колибри-перевод может иметь следующие статусы:

"принят" - после принятия Колибри-перевода от Отправителя;

“к выплате" - в период оформления выплаты Колибри-перевода Получателю; “корректировка" - в период внесения поправок в ФИО Получателя;

“выплачен" - Колибри-перевод, выплаченный Получателю;

"погашен'" - после осуществления взаиморасчетов между Филиалом, принявшим Колибри-перевод и Филиалом, его выплатившим;

“списан" - после списания, по истечении установленного срока, невостребованного Колибри-перевода на доходы Филиала, принявшего Колибри-перевод;

“возвращен" - после отмены Колибри-перевода Отправителем.

В соответствии с п. 2.18 Порядка Получатель имеет право получить оформленный в его пользу Колибри-перевод в любом Структурном подразделении, осуществляющем выплату Колибри-переводов.

Прием, выплата, отмена переводов осуществляется с обязательным предъявлением документа, удостоверяющего личность физического лица. При приеме перевода по желанию отправителем может быть указан контрольный вопрос и ответ. В этом случае знание получателем ответа на контрольный вопрос является обязательным условием выплаты перевода.

Принятому переводу присваивается уникальный контрольный номер, знание которого Получателем перевода является обязательным условием для его выплаты.

Контрольный номер перевода отражается в квитанции/приходном кассовом ордере, выданной (-ом) в подтверждение факта приема перевода от отправителя. Отправитель может воспользоваться бесплатным сервисом по информированию получателя об отправленном ему переводе «Колибри», для чего при заполнении заявления о переводе «Колибри» указывает номер мобильного телефона получателя. Отправитель самостоятельно уведомляет получателя об отправленном ему переводе «Колибри» и о контрольном номере данного перевода. В случае указания в заявлении о переводе «Колибри» отправителем перевода своего номера мобильного телефона, отправителю предоставляется дополнительный бесплатный сервис по его уведомлению посредством СМС-сообщения о факте выплаты получателю данного перевода.

Отправитель имеет право на отмену невостребованного получателем перевода и возврат денежных средств, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и Квитанции/приходного кассового ордера с контрольным номером перевода.

В случае несовпадения фамилии, имени, отчества получателя с данными, указанными отправителем в заявлении о переводе «Колибри», выплата перевода не производится.

С учетом изложенного, ПАО «Сбербанк» по поручению клиента обязано лишь выполнить расчетную операцию по переводу денежных средств по системе «Колибри».

Как следует из материалов дела, 15.01.2019 г. истцом при обращении к ответчику для предоставления услуги по переводу денежных средств было заполнено заявление, в котором указаны паспортные данные истца, сумма перевода, а также фамилия, имя, отчество получателя денежных средств – М.Л.Г.. Переводу присвоен контрольный номер: №.

Из содержания указанных заявлений следует, что подписав их, ФИО1 тем самым указала, что ознакомлена и согласна с тарифами и условиями данного перевода, что свидетельствует о предоставлении банком истцу надлежащей информации об оказываемой услуге в соответствии с требованиями ст.8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Получив информацию о порядке выполнения перевода, истец контрольный вопрос как дополнительное средство идентификации получателя при выдаче денежных средств и ответ на него при оформлении заявлениях не указала, равно как и не указала номер сотового телефона в специально предусмотренной графе с целью получения уведомления о выплате денежного перевода «Колибри».

При этом ФИО1 была ознакомлена с содержанием заявления, в котором имеются графы «контрольный вопрос, контрольный ответ», о чем свидетельствует ее подпись. Стороной истца подлинность подписи не оспаривалась.

С учетом указанных обстоятельств, суд считает, что при обращении в банк за аналогичной услугой по срочному переводу денежных средств «Колибри» истец полностью располагал сведениями о тарифах и условиях данного перевода.

Как следует из приходных кассовых ордеров, истец при оформлении перевода также указал только наименование получателя платежа, переводам были присвоены контрольные номера. Иные дополнительные средства идентификации получателя не использованы.

Выдача денежных средств по переводам истца была произведена при установлении соответствия фамилии, имени получателя, указанного в заявлениях истца, с фамилией, именем и отчеством лица, обратившегося за выдачей денежных средств, а также на основании контрольных номеров переводов, сообщение которых получателю является обязанностью отправителя, что подтверждается заявлениями о выплате денежного перевода «Колибри».

Выгрузка из Автоматизированной системы «Инфобанк» подтверждает, что перевод Колибри № ПАО Сбербанк исполнен в полном объеме - денежные средства в размере 500 000.00 рублей получены М.Л. 15 января 2019 года в Дополнительном офисе № 9055/0614 Северо-Западного банка ПАО Сбербанк. Данный перевод «Колибри» № имеет статус «Погашен» (автоматически погашен в подразделении 18 8603 00036 (Дополнительный офис № 036 Якутского ОСБ № 8603).

При получении перевода М.Л. был предъявлен паспорт иностранного гражданина республики Азербайджан серии №, выданный 23.05.2016 года. Также при получении перевода М.Л. сообщила сотруднику банка контрольный номер перевода «№», который был известен только Истцу.

Согласно пп.1 п.1 ст.7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны до приема на обслуживание идентифицировать клиента, представителя клиента и (или) выгодоприобретателя, за исключением случаев, установленных пунктами 1.1, 1.2, 1.4, 1.4-1 и 1.4-2 настоящей статьи, установив следующие сведения в отношении физических лиц - фамилию, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), гражданство, дату рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, данные миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии), а в случаях, предусмотренных пунктами 1.11 и 1.12 настоящей статьи, фамилию, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), серию и номер документа, удостоверяющего личность, а также иную информацию, позволяющую подтвердить указанные сведения.

Как следует из п.1.11 ст.7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», упрощенная идентификация клиента - физического лица может быть проведена при осуществлении перевода денежных средств по поручению клиента - физического лица без открытия банковского счета, в том числе электронных денежных средств, а также при предоставлении клиенту - физическому лицу электронного средства платежа, при осуществлении и получении почтового перевода денежных средств на сумму, не превышающую 15 000 рублей, при осуществлении операции по покупке или продаже наличной иностранной валюты на сумму, не превышающую 100 000 рублей либо не превышающую сумму в иностранной валюте, эквивалентную 100 000 рублей, при приеме интерактивной ставки и выплате выигрыша физическому лицу, от которого принята интерактивная ставка, на сумму, не превышающую максимальную сумму, установленную для остатков электронных денежных средств в соответствии с частью 5.1 статьи 10 Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе», при заключении договора потребительского кредита (займа) с учетом особенностей, установленных пунктом 1.12-1 настоящей статьи, при заключении договора страхования с учетом особенностей, установленных пунктом 1.12-2 настоящей статьи, при заключении договоров с негосударственными пенсионными фондами, при заключении договора о брокерском обслуживании, договора доверительного управления ценными бумагами, депозитарного договора и при приобретении инвестиционных паев паевых инвестиционных фондов, при заключении договоров об оказании услуг по содействию в инвестировании, предусматривающих инвестирование с использованием инвестиционной платформы на сумму, не превышающую 100 000 рублей, при условии, что все расчеты осуществляются исключительно в безналичной форме по счетам, открытым в российской кредитной организации.

Упрощенная идентификация клиента - физического лица проводится посредством личного представления клиентом - физическим лицом оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий документов (пп.1 п.1.12 ст.7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»).

С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что перевод денежных средств без открытия счета позволяет, при одновременно наличии условий, указанных выше, производить упрощенную идентификацию, для которой достаточно ФИО и паспортных данных лица, получающего перевод.

В условиях, когда банку известны полные данные (в том числе паспортные) отправителя денежных средств, необходимость полной идентификации получателя отсутствует, поскольку банком установлено лицо, осуществляющее перевод денежных средств (перевод осуществляется другому физическому лицу в пределах Российской Федерации, не связан с перемещением денежных средств за рубеж, и не требует дополнительного проведения идентификации в общем порядке).

В данной ситуации при выдаче денежных средств Банком была проведена упрощенная идентификация в установленном порядке.

В соответствии с Порядком и условиями осуществления в ПАО «Сбербанк России» срочных денежных переводов «Колибри» денежный перевод «Колибри» осуществляется лицу, чьи ФИО совпадают (что подтверждено документом, удостоверяющим личность) с ФИО, указанными отправителем в заявлении о переводе денежных средств.

В заявлении истец в качестве получателя переводов указала М.Л.Г.. Указание паспортных данных не предусмотрено условиями денежного перевода.

При этом суд исходит из отсутствия сомнений в том, что перед выдачей денежных средств банком надлежащим образом осуществлена идентификация личности получателя на основании оригинала паспорта иностранного государства. Срочные денежные переводы имели контрольные номера. Выплата денежных переводов была осуществлена лицу, чьи фамилия, имя совпадают с данными, указанными истцом в заявлении, и при предъявлении им контрольных номеров переводов. При этом, обязательными условиями для выплаты переводов являлось знание получателем контрольного номера перевода и совпадение фамилии и имени получателя с данными, указанными истцом в заявлении.

Суд также учитывает, что ФИО1 в обосновании своей позиции приводятся данные свидетельствующие о совершении в отношении нее мошеннических действий со стороны третьих лиц. Вместе с тем, данные обстоятельства не свидетельствуют о вине Банка в причинении истцу ущерба. При этом при установлении виновных лиц истец не лишена права взыскания с них понесенного ущерба.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что ответчиком надлежащим образом исполнена обязанность по предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации об оказываемой финансовой услуге, все необходимые действия, связанные с осуществлением переводов в соответствии с заявлением отправителя, были совершены банком в полном объеме, кроме того, клиенту, получившему денежный перевод в пункте выплаты, была известна информация по указанным денежным переводам, а именно контрольный номер и данные получателя (ФИО), сообщение которых получателю денежных средств осуществляется отправителем, в связи с чем, у суда отсутствуют правовые основания для удовлетворения исковых требований о взыскании суммы ущерба в связи с некачественно оказанной услугой, а также производных от основного требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 196 – 198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

В удовлетворении требований ФИО1 к Сбербанку России (ПАО) о защите прав потребителя, отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный суд РС(Я) в течение месяца со дня его изготовления в окончательном виде.

Судья: Л. И. Холмогорова

Решение изготовлено: 03.03.2021 г.