Решение № 2-2285/2019 2-66/2020 2-66/2020(2-2285/2019;)~М-1891/2019 М-1891/2019 от 3 февраля 2020 г. по делу № 2-2285/2019

Дело №


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ст. Северская краснодарского края 04 февраля 2020 года

Северский районный суд Краснодарского края в составе:

председательствующего Емельянова А.А.,

при секретаре Щербатой Г.Г,

с участием истица – ФИО1,

с участием представителя ответчика – ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к кафе «<данные изъяты>» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о взыскании компенсации морального вреда. В обоснованности исковых требований истец пояснила, что с 28 июня 2019 года по 29 июня 2019 истица проживала в отеле «<данные изъяты>» г. Геленджик. В кафе «<данные изъяты>» расположенного рядом с отелем, истица завтракала и ужинала, что подтверждается справкой по операции Сбербанка. Согласно справке Сбербанка оплата ужина в кафе «<данные изъяты>» произведена 17 часов 25 минут 29 июня 2019 года. Приобретенное истицей блюдо «шашлык из мяса свинины» оказалось ненадлежащего качества. Кроме указанного блюда истицей заказаны овощи и кофе. Другие заведения общественного питания в этот период времени истица не посещала. По возвращении из г. Геленджик 29 июня 2019 года в вечернее время истица почувствовала себя плохо, в связи с чем, она обратилась в приемное отделение ГБУЗ «Северская ЦРБ» Министерства здравоохранения Краснодарского края и была госпитализирована в инфекционное отделение ранним утром 30 июня 2019 года.

В инфекционное отделение, которое находится в п<адрес>. Дежурным врачом приемного отделения, для скорейшего оказания истице медицинской помощи ей предложено следовать самостоятельно в виду отсутствия машин скорой помощи. Дежурным врачом приемного отделения дано распоряжение медицинской сестре сделать истице укол, которым бы остановил рвоту, так как рвота не прекращалась длительное время, и даже когда истица уже находилась в приемном отделении, совершенно обессилев от непрекращающейся рвоты и боли. Там же в приемном отделении была взята кровь из вены для проведения анализа.

До обращения в медицинское учреждение истицей осуществлялись попытки в домашних условиях справиться самостоятельно с возникшими симптомами отравления. Но здоровье за короткое время ухудшилось до такой степени, что она не могла, ни, то, что передвигаться без помощи, и даже трудно было разговаривать. Сильная рвота и диарея, повлекли обезвоживание организма.

В инфекционном отделении истица находилась на лечении с 30.06.2019 по 05.07.2019 года с диагнозом острая кишечная инфекция средней тяжести, что подтверждается медицинской документаций. Кроме того в период нахождения на лечении в течение недели, истица была лишена возможности исполнять работу по договорам об оказании услуг.

В электронном виде истицей направлена претензия и медицинские документы руководителю кафе «<данные изъяты>» на телефонный номер администратора кафе, который отказался сообщить номер телефона руководителя кафе «<данные изъяты>», которому истица намерена была лично сообщить о случившемся, пояснил, что связь с руководителем будет осуществляться через него. Ни какого ответа по поводу направленной претензии она не получила, даже элементарно никто не поинтересовался о состоянии здоровья после случившегося отравления.

25.07.2019 года аналогичная претензия и копии медицинских документов, но уже в письменном виде направлена руководителю кафе «<данные изъяты>», что подтверждается квитанцией об отправке и уведомлением. Ни каких действий со стороны руководителя кафе «<данные изъяты>», даже элементарного извинения не последовало. Согласно отчету об отслеживании почтового отправления на сайте «Почта Россия» 7.08.2019 года медицинские документы и претензия вручены адресату. В отеле «<данные изъяты>» истица останавливалась не первый раз и кафе «<данные изъяты>» тоже она посещала многократно, ни чего подобного в предыдущие посещения с ней не происходило. У нее не было сомнений, что в кафе « <данные изъяты>» еда хорошего качества. В последствие, находясь на лечении в инфекционном отделении, заведующая отделением после всех произведенных лабораторных исследований, объяснила в процессе лечения, что причиной является пищевое отравление.

Действиями руководителя кафе «<данные изъяты>», выразившимися в оказании услуг ненадлежащего качества и непринятия мер по разрешению возникшего инцидента в досудебном порядке истица причинен моральный вред. Истица испытывала как физическую боль, так и моральное потрясение в связи с произошедшим. Работа истицы связана с частыми поездками, после случившегося пищевого отравления по вине ответчика, истица испытываю затруднения.

В период нахождения на лечении в течение одной недели, и несколько недель после того, как истица была выписана из инфекционного отделения ГБУЗ «Северская ЦРБ» истица не могла вести прежний образ жизни, нормально работать, что оказало в свою очередь влияние на ее психологическое и физическое состояние. Даже в настоящее время она принимает медикаменты для восстановления нормальной работы пищеварительной системы.

В связи с вышеизложенным истец просит суд взыскать с кафе «Ветерок» компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> тысяч рублей.

Истец в судебном заседании подтвердила изложенные доводы, на исковых требованиях настаивала, просила суд удовлетворить исковое заявление в полном объеме.

Представитель ответчика в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований, предоставив отзыв на исковое заявление, где просит отказать в удовлетворении исковых требований, ссылаясь на то, что истицей не было представлено достаточных доказательств, подтверждающих, что вред здоровью ФИО1, а также моральный вред был причинен вследствие употребления ей пищи, приобретенной у ответчика, что поданный товар являлся негодным к употреблению, а также наличие причинно-следственной связи между действиями ответчика и ухудшения состояния здоровья истца.

Суд, выслушав доводы сторон, исследовав материалы дела, считает, что исковые требования истца подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

Согласно ст. 150 ГК РФ под нематериальными благами следует понимать жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна, право свободного, передвижения, выбор мест пребывания, право на имя, право авторства, иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Возможность компенсации морального вреда в случае нарушения прав гражданина предусмотрена также Законом "О защите прав потребителей", который в соответствии с преамбулой регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Статьей 15 Закона N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Постановление Правительства N 1036 РФ от 15.08.1997 N 1036 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания" утверждены "Правила оказания услуг общественного питания", которые разработаны в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере оказания услуг общественного питания, а также обеспечивают права потребителей на получение услуг надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья, информации об услугах и исполнителях услуг, определяют порядок реализации этих прав.

В соответствии с п. п. 2 и 3 Правил под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или заказывающий, использующий услуги общественного питания исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие потребителю услуги общественного питания по возмездному договору.

Услуги общественного питания оказываются в ресторанах, кафе, барах, столовых, закусочных и других местах общественного питания, типы которых, а для ресторанов и баров также их классы (люкс, высший, первый) определяются исполнителем в соответствии с государственным стандартом.Исполнитель обязан соблюдать установленные в государственных стандартах, санитарных, противопожарных правилах, технических документах, других правилах и нормативных документах обязательные требования безопасности услуг для жизни, здоровья людей, окружающей среды и имущества.

Согласно пунктам 19, 23, 26, 28 Правил исполнитель обязан оказать услуги, качество которых соответствует обязательным требованиям нормативных документов и условиям заказа.

К оказанию услуг, связанных непосредственно с процессом производства продукции общественного питания и обслуживанием потребителей, допускаются работники, прошедшие специальную подготовку, аттестацию и медицинские осмотры в соответствии с обязательными требованиями нормативных документов.

Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при оказании услуг исполнитель несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством и законодательством о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что с 28 июня 2019 года по 29 июня 2019 истица проживала в отеле «<данные изъяты>» г. Геленджик. В кафе «<данные изъяты>» расположенного рядом с отелем, истица завтракала и ужинала, что подтверждается справкой по операции Сбербанка. Согласно справке Сбербанка оплата ужина в кафе «<данные изъяты>» произведена 17 часов 25 минут 29 июня 2019 года.

По возвращении из г. Геленджик 29 июня 2019 года в вечернее время истица почувствовала себя плохо, в связи с чем, она обратилась в приемное отделение ГБУЗ «Северская ЦРБ» Министерства здравоохранения Краснодарского края и была госпитализирована в инфекционное отделение ранним утром 30 июня 2019 года.

В инфекционное отделение, которое находится в п. Ильский Северского района. Дежурным врачом приемного отделения, для скорейшего оказания истице медицинской помощи ей предложено следовать самостоятельно в виду отсутствия машин скорой помощи. Дежурным врачом приемного отделения дано распоряжение медицинской сестре сделать истице укол, которым бы остановил рвоту, так как рвота не прекращалась длительное время, и даже когда истица уже находилась в приемном отделении, совершенно обессилев от непрекращающейся рвоты и боли. Там же в приемном отделении была взята кровь из вены для проведения анализа.

До обращения в медицинское учреждение истицей осуществлялись попытки в домашних условиях справиться самостоятельно с возникшими симптомами отравления. Но здоровье за короткое время ухудшилось до такой степени, что она не могла, ни, то, что передвигаться без помощи, и даже трудно было разговаривать. Сильная рвота и диарея, повлекли обезвоживание организма.

В инфекционном отделении истица находилась на лечении с 30.06.2019 по 05.07.2019 года с диагнозом острая кишечная инфекция средней тяжести, что подтверждается медицинской документаций. Кроме того в период нахождения на лечении в течение недели, истица была лишена возможности исполнять работу по договорам об оказании услуг.

В электронном виде истицей направлена претензия и медицинские документы руководителю кафе «<данные изъяты>» на телефонный номер администратора кафе, который отказался сообщить номер телефона руководителя кафе «Ветерок», которому истица намерена была лично сообщить о случившемся, пояснил, что связь с руководителем будет осуществляться через него. Ни какого ответа по поводу направленной претензии она не получила, даже элементарно никто не поинтересовался о состоянии здоровья после случившегося отравления.

25.07.2019 года аналогичная претензия и копии медицинских документов, но уже в письменном виде направлена руководителю кафе «<данные изъяты>», что подтверждается квитанцией об отправке и уведомлением. Ни каких действий со стороны руководителя кафе «<данные изъяты>», даже элементарного извинения не последовало. Согласно отчету об отслеживании почтового отправления на сайте «Почта Россия» 7.08.2019 года медицинские документы и претензия вручены адресату. В отеле «<данные изъяты>» истица останавливалась не первый раз и кафе «<данные изъяты>» тоже она посещала многократно, ни чего подобного в предыдущие посещения с ней не происходило. У нее не было сомнений, что в кафе «Ветерок» еда хорошего качества. В последствие, находясь на лечении в инфекционном отделении, заведующая отделением после всех произведенных лабораторных исследований, объяснила в процессе лечения, что причиной является пищевое отравление.

Действиями руководителя кафе «<данные изъяты>», выразившимися в оказании услуг ненадлежащего качества и непринятия мер по разрешению возникшего инцидента в досудебном порядке истица причинен моральный вред. Истица испытывала как физическую боль, так и моральное потрясение в связи с произошедшим. Работа истицы связана с частыми поездками, после случившегося пищевого отравления по вине ответчика, истица испытываю затруднения.

В период нахождения на лечении в течение одной недели, и несколько недель после того, как истица была выписана из инфекционного отделения ГБУЗ «Северская ЦРБ» истица не могла вести прежний образ жизни, нормально работать, что оказало в свою очередь влияние на ее психологическое и физическое состояние. Даже в настоящее время она принимает медикаменты для восстановления нормальной работы пищеварительной системы.

Свидетель Ц показала суду, что она является заведующим инфекционного отделения № 2 ГБУЗ «Северска ЦРБ» МЗ КК, как специалист свидетель утверждает, что у ФИО1 на момент обращение в инфекционное отделение № 2 ГБУЗ «Северска ЦРБ» МЗ КК наблюдались явные признаки пищевого отравления (предположительно мясными продуктами).

Согласно поступившему ответу Роспотребнадзора на запрос суда, указано, что 01.07.2019 года поступило экстренное извещение из ГБУЗ «Северская ЦРБ» МЗ КК на ФИО1 Согласно экстренному извещения ФИО1 госпитализирована в инфекционное отделение ГБУЗ «Северская ЦРБ» МЗ КК с предварительным диагнозом: бактериальная кишечная инфекция неустановленной этиологии.

В истории болезни указано, что истица употребляла еду в кафе, что свидетельствует о том, что истец действительно употребляла пищу именно в кафе «<данные изъяты>», а не в каком-либо другом месте.

Таким образом, доказательств того, что ФИО3 принимала пищу в каком–либо другом месте, ответчиком представлено не было.

Общие условия возмещения вреда, в том числе и компенсации морального вреда, установлены ст. 1064 ГК РФ в соответствии с которой вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

Таким образом, законодательством предусмотрена презумпция причинения вреда лицом, в связи, с чем обязанность по представлению доказательств отсутствия вины в причинении вреда лежит на ответчике по делу.

При этом на истце лежит обязанность представить доказательства в подтверждение доводов о причинении вреда, а также наличии прямой причинной связи между противоправными действиями ответчика и наступившим вредом.

Таким образом, истцом представлено достаточно доказательств наличия прямой причинной связи между противоправной деятельностью ответчика и причиненным истцу вредом, выразившимся в пищевом отравлении и лечении.

Доводы о том, что услуги ответчиком были оказаны некачественно, истцу причинен вред здоровью, она получила пищевое отравление, причиной которого стала острая кишечная инфекция средней тяжести, суд находит подтвержденными материалами дела, так как в соответствии со ст. 7 Закона N 2300-1, ответственность за необеспечение безопасности товара (работы) возникает у продавца или исполнителя услуг только в случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя в соответствии со статьей 14 настоящего Закона в виде обязанности возместить причиненный ущерб, в том числе и моральный вред, тогда как доказательств того, что именно в связи с нарушениями, допущенными стороной ответчика, истцам был причинен вред здоровью, судом установлено.

При таких обстоятельствах, суд полагает, удовлетворить исковые требования ФИО1 о защите прав потребителей, компенсации морального вреда, частично.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к кафе «<данные изъяты>» о взыскании компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

-взыскать с кафе «<данные изъяты>», расположенного по адресу: <адрес> в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда <данные изъяты> рублей;

В остальной части исковых требований – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме путём подачи апелляционной жалобы через Северский районный суд Краснодарского края.

Судья А.А. Емельянов