Решение № 2-3980/2018 2-3980/2018~М-4001/2018 М-4001/2018 от 9 ноября 2018 г. по делу № 2-3980/2018

Дело № 2- 3980/2018


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

«09» ноября 2018года гор. Белгород

Свердловский районный суд г.Белгорода в составе

председательствующего судьи Камышниковой Е.М.

при секретаре Буковцовой М.А.

с участием истца ФИО1 и его представителя ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО ТК «Магазин путешествий Белгород» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристического продукта,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО ТК «Магазин путешествий Белгород», в котором просит взыскать с ООО ТК «Магазин путешествий Белгород» 162915 рублей- денежные средства, уплаченные в счет оплаты туристических услуг.

В обоснование заявленных требований ссылается на то, что 20 февраля 2018 года он обратился к ответчику с просьбой оказать ему услуги по организации туристического отдыха в стране Турции в период с 8 по 15 июля 2018 и в период с 18 по 30 июля 2018 в Испании. Менеджер турфирмы М.Д.С. предложил выгодное условие бронирования отдыха. Стоимость туров составляла 96000 и 188000 рублей. В стоимость тура входило: перелет к месту отдыха и обратно, проживание и питание по программе «все включено». В этот же день менеджеру турфирмы были переданы 284000 рублей. В подтверждение получения денег истцу была выдана квитанция к приходному кассовому ордеру от 20.02.2018 года. В июне 2018 года он вновь обратился к ответчику с просьбой выдать ему подтверждающие документы по заключенным договорам выяснилось, что поездка не состоится, так как отель не забронирован, поскольку денежные средства туроператору перечислены не были, а были похищены сотрудником туристической компании М.Д.С. Чтобы не сорвать отдых он произвел доплату за два тура в сумме 162915руб. По возвращении из отпуска он обратился к ответчику с досудебной претензией о возврате дополнительно уплаченных денежных средств по туристическим договорам. 29.08.2018 года директор М.С.С. в письменной форме отказал в возврате денежных средств, ссылаясь на отсутствие заключенного туристического договора и внесенных в бухгалтерию денежных средств.

В судебном заседании истец ФИО1 его представитель заявленные требования поддержали.

Извещенный о времени и месте судебного заседания ответчик своего представителя в судебное заседание не направил, причину неявки не сообщил, возражений по заявленным требованиям не представил.

Исследовав доказательства, представленные в судебное заседание, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 780 ГК РФ если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Статьей 781 ГК РФ установлено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", и под туристической деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий, под туристическим продуктом - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (ст. 1).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» предусмотрено, что Правила определяют порядок оказания услуг по реализации туристского продукта. Под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с ФЗ «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются Министерством культуры Российской Федерации.

В соответствии со статьей 429 Гражданского кодекса Российской Федерации до заключения договора о реализации туристского продукта исполнитель и потребитель вправе в письменной форме заключить предварительный договор о реализации туристского продукта. В этом предварительном договоре указываются условия, позволяющие установить предмет, другие существенные условия договора о реализации туристского продукта, а также срок, в который стороны обязуются его заключить (п.11 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта).

Договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора (п.12 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта).

Потребитель обязан оплатить общую цену туристского продукта в порядке и в сроки, которые установлены в договоре о реализации туристского продукта (п.16 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта).

Вступившим в силу 01.06.2007 г. Федеральным законом от 05.02.2007 г. № 12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» положения статьи 6 Закона «Об основах туристской деятельности», регламентирующей права туриста, приведены в соответствие с нормой пункта 2 статьи 779 ГК РФ, согласно которой договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные главой 39 ГК РФ и главой III Закона «О защите прав потребителей».

Согласно абзаца 5 статьи 6 ФЗ РФ от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Доводы ФИО1 о заключении 20 февраля 2018 года с ООО ТК «Магазин путешествий Белгород» договоров о приобретении туристических продуктов в виде туров в Турцию (Анталия отель «Кристал аура бич») с 08.07.2018 по 15.07.2018 и в Испанию(отель «Волга») в период с 18.07.2018 по 30.07.2018 и передачи ответчику в счет оплаты указанной туристической услуги денежных средств в размере 284000 рублей, подтверждаются квитанцией от 20.02.2018 приходному кассовому ордеру. Стоимость указанных туров подтверждается бронями № и №.

В судебном заседании истец утверждал, что указанные договоры оформлялись работником ООО ТК «Магазин путешествий Белгород» М.Д.С. непосредственно в офисе туристической компании, ему же передавались и денежные средства в счет оплаты, в подтверждение получения дененг менеджер выдал указанную выше квитанцию с печатью туристической фирмы, подлинность которой в процессе урегулирования спора директор туристической фирмы не оспаривал..

В ответе на судебную претензии истца директор ООО ТК «Магазин путешествий Белгород» ФИО3 не отрицает, что причастность к пропаже денежных средств истца может иметь работник их компании.

В силу пункта 2 статьи 401 ГК РФ отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Ответчик возражений на иск не направил, доводы истца не оспаривал, доказательств удовлетворения претензии потребителя не представил.

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь вышеприведенными нормами права, а также положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», суд полагает, что в пользу истца подлежат взысканию с ответчика денежные средства, уплаченные в счет оплаты по договорам о реализации туристского продукта в размере 162915 рублей.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки, суд исходит из следующего. В соответствии со статьей 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Как установлено судом и следует из материалов дела, претензия с требованием о возврате оплаченной по договору суммы была предъявлена ответчику 04.07.2018 года.

Следовательно, требование о возврате оплаченной по договору суммы должно было быть исполнено до 14 июля 2018 года.

Требование в установленный срок исполнено не было, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию неустойка за заявленный истцом период с 15.07.2018 по 09.11.2018 года, то есть за 115 дней от цены иска 162915 руб.

Поскольку неустойка не может превышать общую цену заказа, она подлежит снижению до 162915 руб.

Относительно требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 100000 руб. суд приходит к следующему.

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом обстоятельств нарушения прав потребителя, а также принципа разумности и справедливости суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требования истца и взыскании компенсации морального вреда в размере 10000 руб., оснований для взыскания большей суммы суд не усматривает.

Пункт 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с неудовлетворением в добровольном порядке требований потребителя, учитывая предъявление досудебной претензии, установленный факт нарушения прав потребителя, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика ООО ТК «Магазин путешествий Белгород» штрафа, составляющего 50 % от взыскиваемой суммы 167915 рублей (162915+162915+10000) : 2).

Поскольку истец, как потребитель, освобожден от уплаты государственной пошлины по данному делу, в соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ, с учетом статей 333.19, 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации, суд взыскивает государственную пошлину в бюджет городского округа «Город Белгород» в размере 8497,45рублей с ответчика.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Иск ФИО1 к ООО ТК «Магазин путешествий Белгород» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристического продукта, признать обоснованным.

Взыскать с ООО ТК «Магазин путешествий Белгород» в пользу ФИО1 165915 рублей в счет возврата уплаченных денежных средств, неустойку за период с 15.07.2018 по 09.11.2018 в сумме 165915руб, компенсацию морального вреда 10000руб., штраф в размере 167915 рублей за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

Взыскать с ООО ТК «Магазин путешествий Белгород» государственную пошлину в бюджет городского округа «Город Белгород» в размере 8497,45 рублей

Решение может быть обжаловано в Белгородский областной суд в течение одного месяца со дня изготовления полного текста решения путем подачи апелляционной жалобы через Свердловский районный суд г. Белгорода.

Мотивированное решение изготовлено 15 ноября 2018г

Судья- подпись

*******

*******