Решение № 2-934/2024 2-934/2024~М-751/2024 М-751/2024 от 9 декабря 2024 г. по делу № 2-934/2024

2-934/2024

50RS0046-01-2024-001641-55


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Ступино Московская область 10 декабря 2024

Ступинский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Середенко С.И., при секретаре Слесарь Е.В., с участием представителя истца ФИО1, ФИО2., действующих на основании доверенности, представителя ответчика по доверенности ФИО3, представителя ООО Управление доставкой ФИО4, действующей на основании доверенности, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО5 к ИП ФИО6 о взыскании стоимости углового дивана в размере 77 716 рублей, взыскании расходов по доставке дивана 1450 рублей, взыскании неустойки за нарушения срока устранения недостатков 77 716 рублей с ДД.ММ.ГГГГ, компенсации морального вреда 100 000 рублей, штрафа в размере 38858 рублей, расходы по проведению экспертизы 76 000 рублей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО5 обратился с иском, с учетом уточнения части требований к ИП ФИО6 К о взыскании стоимости углового дивана в размере 77 716 рублей, взыскании расходов по доставке дивана 1450 рублей, взыскании неустойки за нарушения срока устранения недостатков 77 716 рублей с ДД.ММ.ГГГГ, компенсации морального вреда 100 000 рублей, штрафа в размере 38858 рублей, расходы по проведению экспертизы 76 000 рублей.

В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО5 и ИП ФИО6 заключили договор розничной купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым Продавец обязуется передать в собственность покупателю мягкую мебель далее Товар, соответствующий выставочному образцу и/или каталогу, а покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях данного Договора, в т.ч диван угловой прав., декор дуб каньон <данные изъяты> стоимостью 77 614 рублей. Доставка мебели до квартиры 2 899 рублей.

Договором установлено, что в случае возникновения претензий покупателя он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца, направлением претензии почтовым отправлением по адресу регистрации Продавца, указанное в статье 6 настоящего договора. Для правильного разрешения спора Покупатель обязан предоставить возможность осмотреть товар, а также провести независимую экспертизу Товара ( с возможностью вывоза Товара в экспертную организацию).

Товар изготавливается для покупателя со специально подобранным им цветом облицовочного материала, его расположением, специальными предметами комплекта и аксессуарами, определяющими индивидуальность товара.

При обнаружении в товаре недостатков, Продавец обязуется устранить недостаток в срок объективно необходимый для устранения, но не превышающий 45 дней. Установление данного срока является письменным соглашением стороне. Открытие продавцом рекламации при согласии Покупателя означает достижение Соглашения с Покупателем об устранении Продавцом недостатков по рекламации В период устранения недостатков по рекламации, покупатель не вправе заявлять требование о полном возврате товара, за исключением случая нарушения продавцом уроков устранения недостатков товара.

Товар был доставлен ДД.ММ.ГГГГ.

На следующий день, ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику в связи с тем, что обнаружены повреждения бельевого ящика дивана Брюссель и потребовал устранить этот недостаток.

Ввиду очевидности ситуации Продавец ДД.ММ.ГГГГ принял обращение №, открыл рекламацию и заказал «сервис детали» ящик оттаманки, присвоив заказу №<адрес>, о чем истец уведомлен СМС сообщением ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ.

Спора о причинах возникновения недостатка не было. Продавец открыл рекламацию, т.е. признал недостаток. Истец пошел на встречу ответчику и согласился на замену детали- ящика.

Доказательств того, что недостатки товара возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения изделия, ответчиком суду не представлено.

Указанные в экспертизе деффекты очень заметны и для истца неприемлемы и подтверждают обоснованность требований вернуть деньги в размере 77614 рублей и стоимость доставки.

Недостатки должны быть устранены не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Ответчиком был установлен новый срок ДД.ММ.ГГГГ, о котором истца известили сообщением от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик доставил деталь, однако, она не соответствовала оплаченному оригиналу и выставочному образцу в салоне. В привезенной детали днище выполнено из тонкого ДВП толщиной 3-4 мм, в выставочном образце днище сделано из ЛДСП толщиной 16 мм.

Принять замену истец отказался, т.к. она не соответствовала оригиналу и более низкого качества, менее прочная.

Таким образом, недостатки были устранены.

Без устранения недостатков диван не может быть использован по назначению, т.е. не имеет для истца потребительской ценности.

ДД.ММ.ГГГГ, согласно п.5.5 Договора, истец направил в адрес ИП ФИО6 требование (претензию) устранить установленные сторонами недостатки и в добровольном порядке выплатить неустойку. Цена товара составляет 77 716 рублей.

Истец в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещен

Представители истца по доверенности ФИО1, ФИО2 исковые требования поддержали с учетом уточнения, просили удовлетворить. Представили письменные возражения на пояснения ответчика на дополнительную экспертизу

Ответчик, в судебное заседание не явился, ходатайств об отложении, возражения не заявил.

Представитель ответчика по доверенности ФИО3 возражает против заявленных требований, представила письменные возражения по заявленным требования, письменные пояснения по дополнительному экспертному заключению.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, ООО «Управление доставкой» по доверенности ФИО4 возражает против заявленных требований, представила письменные объяснения.

Третьи лица, не заявляющие самостоятельные требования относительно предмета спора, ООО «Трансаметист», ООО «Риваль» не явились, ходатайств об отложении, возражения не заявили.

Суд, выслушав явившихся лиц, проверив материалы дела, считает иск не подлежащим удовлетворению.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Пунктом 1 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации закреплены принципы гражданского законодательства, одним из которых, в частности, является обеспечение восстановления нарушенных прав.

В соответствии со ст. 10 ГК РФ Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Пункт 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что под убытками понимаются расходы, которое лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

В силу п. 1 ст. 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно п. 2 ст. 1, п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии со ст. 307 ГК РФ, в силу обязательства одно лицо (должник) обязан совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Статьями 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от исполнения обязательств недопустим.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со статьей 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, пунктами 1, 2 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса (ст. 457 ГК РФ).

При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (ст. 469 ГК РФ).

В силу пункта 2 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец обязан предоставить потребителю информацию об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В соответствии со статьей 4 данного закона Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (ст.18).

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально (ст. 20 Закона от 0702.1992№230-1)

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (ст. 21)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22).

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст. 23).

При этом, Закон РФ "О защите прав потребителей" определяет как недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Согласно ч.ч. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Статьей 459 ГК РФ установлено, что Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

Риск случайной гибели или случайного повреждения товара, проданного во время его нахождения в пути, переходит на покупателя с момента заключения договора купли-продажи, если иное не предусмотрено таким договором или обычаями делового оборота.

Исходя из положений п. 2 ст. 499 ГК РФ договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара.

Согласно ст. 13 Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

На основании ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" также установлено, что Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно правовой позиции Пленума Верховного Суда РФ, изложенной в Постановлении от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, 50% определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

В соответствии со ст. 56 ГПК Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принципы состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО5 и ИП ФИО6 заключили договор розничной купли-продажи №<адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым Продавец обязуется передать в собственность покупателю мягкую мебель далее Товар, соответствующий выставочному образцу и/или каталогу, а покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях данного Договора, в т.ч диван угловой прав., декор дуб каньон <данные изъяты> стоимостью 77 614 рублей. Доставка мебели до квартиры 2 899 рублей.

Договором установлено, что в случае возникновения претензий покупателя он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца, направлением претензии почтовым отправлением по адресу регистрации Продавца, указанное в статье 6 настоящего договора. Для правильного разрешения спора Покупатель обязан предоставить возможность осмотреть товар, а также провести независимую экспертизу Товара ( с возможностью вывоза Товара в экспертную организацию).

Товар изготавливается для покупателя со специально подобранным им цветом облицовочного материала, его расположением, специальными предметами комплекта и аксессуарами, определяющими индивидуальность товара.

При обнаружении в товаре недостатков, Продавец обязуется устранить недостаток в срок объективно необходимый для устранения, но не превышающий 45 дней. Установление данного срока является письменным соглашением стороне. Открытие продавцом рекламации при согласии Покупателя означает достижение Соглашения с Покупателем об устранении Продавцом недостатков по рекламации В период устранения недостатков по рекламации, покупатель не вправе заявлять требование о полном возврате товара, за исключением случая нарушения продавцом уроков устранения недостатков товара.

Товар ДД.ММ.ГГГГ был доставлен года и в установленном законом порядке принят покупателем по акту приема-передачи к договору купли-продажи №<адрес> от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.46).

В акте указано, что товар доставлен без повреждения имущества, был осмотрен и принят покупателем. Претензий к качеству и комплектации нет.

Претензий к сборке и установке товара не имеется.

Истец в судебном заседании пояснил, что ему предъявили оттоманку, открывали закрывали механизм. Он имел возможность осмотреть товар и выявить явные недостатки, которые не имели скрытого характера, а также обнаружить повреждения бельевого ящика наличие которого, как пояснил истец, имело существенное значение, т.к. необходим был для хранения вещей. Более того, в претензии он указал, что указал, что при разгрузке видел, как эта деталь в упакованном виде уплата плашмя на асфальт, но при приемке товара, зная об этом событии не провел осмотр имущества, в частности данной части (сервис детали) дивана. При должном внимании и осмотрительности имел возможность осмотреть изделие и выявить видимые недостатки. При этом, товар принят без замечаний. Товар находился в прозрачной упаковке. Повреждение не носило скрытый характер, не находилось в труднодоступном месте.

В соответствии со ст. 458 ГК РФ обязанность продавца по передаче товара считается исполненной в момент вручения товара покупателю.

Согласно ст. 484 ГК РФ покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара. В том числе, но не ограничиваясь, покупатель при приемке товара обязан проверить количество, качество (внешний вид), комплектность, ассортимент передаваемого товара.

Таким образом, в силу п. 1 ст. 459 ГК РФ с момента получения покупателем товара риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя. Таким образом, именно покупатель отвечает за приемку приобретенного товара, и при должной степени осмотрительности имеет возможность обнаружить механические повреждения товара до его приобретения и/или в момент приемки (вскрытие упаковки и осмотр товара).

Исходя из вышеуказанных положений закона с момента приемки товара именно покупатель несет риск гибели или случайного повреждения имущества.

Сборщики мебели финансово независимы от продавца, основания сокрытия повреждений, обнаруженных при сборке, не имелось. У них имеется инструкция, которая предписывает порядок действий при выявлении недостатков, которая представлена в материалы дела.

На следующий день, ДД.ММ.ГГГГ истец обратился по телефону к ответчику в связи с тем, что обнаружены повреждения бельевого ящика дивана Брюссель и потребовал устранить этот недостаток. Указал, что при разгрузке эта деталь в упакованном виде уплата плашмя на асфальт. После сборки дефект от него скрыли, впоследствии направлена письменная претензия (л.д.12).

Покупатель обратился к продавцу через сутки после приемки товара.

Рекламация - это документ, в котором одна сторона сделки предъявляет другой требования в связи с тем, что последняя не исполнила или ненадлежащим образом исполнила свои обязательства. По сути, рекламация представляет собой претензию.

Представитель ответчика пояснил, что, несмотря на то, что товар был принят без замечаний, являясь клиентоориентированной компанией ДД.ММ.ГГГГ за счет ответчика у изготовителя товара заказан новый бельевой ящик оттоманки, поскольку стоимость сервис детали являлось незначительно.

Обращение ФИО5 было зафиксировано и передано в службу сервиса № от ДД.ММ.ГГГГ, заказаны сервис детали (л.д.24,25).

В акт (рекламации) № от ДД.ММ.ГГГГ указано требование: отгрузить на платной основе бельевой ящик оттоманки в ткани <данные изъяты> диван угловой <данные изъяты>

При осмотре выявлено: повреждено дно бельевого ящика оттоманки. В акте приема-передачи клиент данное повреждение не указал.

Поставщик подписанием настоящего документа выражает согласие и обязуется удовлетворить требование Покупателя в отношении указанного товара. (л.д.46.

Согласно счета-фактуры от ДД.ММ.ГГГГ для покупателя ИП Лыжина ООО «Риваль» изготовило на платной основе бельевой ящик оттоманки в ткани <данные изъяты> диван угловой <данные изъяты>, стоимостью 3 699,60 рублей (л.д.47). Упаковочный лист № от ДД.ММ.ГГГГ, приходный ордер на товары № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.48 49).

Из отзыва ООО «Риваль» (л.д.121), следует, что ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Риваль» поступил запрос от дилера ИП ФИО6 на изготовление бельевого ящика оттоманки на платной/взаимозачетной основе, который заведен в программу на изготовление сервис Деталь бельевого ящика оттоманки дивана <данные изъяты>, угол правый. Отгрузка ДД.ММ.ГГГГ. Материал для изготовления дна бельевого ящика-ЛДСП толщиной 16 мм. Техническое описание полуфабриката- бельевой ящик- прилагается. Фабрика осуществляет серийное производство диванов. Технология производства модели дивана Брюссель в течение последних 12 месяцев не менялась ( л.д.121-122 122-125 том1).

Исходя из представленного ответа следует, что производство имеет серийный характер, технология не менялась. Изменение технологии для изготовления одной сервис детали не возможно, экономически не целесообразно.

Доставка товара согласована на ДД.ММ.ГГГГ (л.д.31)

Продавцом поставлен на замену бельевой ящик.

Согласно акту приема-передачи к договору купли-продажи№<адрес> от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.35) ФИО5 доставлена вышеуказанная сервис деталь. Покупатель отказался принять, указав в акте «Привезенная деталь имеет картонное дно, в оригинале стоит ДСП. Предлагаю привезти и установить деталь с дном, которое стоит на оригинале».

Исходя из представленных доказательств ответчиком за счет собственных средств была заказана и изготовлена фабрикой по технологии в соответствии с техническим описанием изделия бельевой ящик оттоманки в ткани Mercury light grey диван угловой <данные изъяты> который в согласованную дату доставлен в адрес истца. Данная деталь дивана не была принята покупателем. Доказательств того, что дно не соответствовало техническому описанию не представлено. Истец имел возможность принять деталь, направив претензию относительно материалов, но не сделал этого. Лицо, доставившее вышеуказанную сервис деталь не имело права оставить доставленную детали при отказе покупателя ее принять.

Истцом в адрес ответчика направлена претензия толькоДД.ММ.ГГГГ, на которую дан ответ (л.д.32,43) в котором, в т.ч. указано на то, что технология производства у изготовителя не менялась в течение последних 12 месяцев, материалы для дна бельевого ящика используются толщиной 16 мм. Предоставили техническое описание ящика.

При рассмотрении дела определением суда от ДД.ММ.ГГГГ была назначена товароведческая экспертиза, производство которой поручено АНО «Научно-исследовательский институт точных измерений и судебных экспертиз».

Согласно заключения эксперта №Н (л.д.166) в ходе осмотра представленного дивана установлено наличие механического повреждения днища бельевого ящика, расходящиеся в стороны от правой дальней опоры. Характер повреждения указывает на возникновение в результате внешнего механического воздействия при ударе бельевого ящика в собранном виде опорой о твердую поверхность. С технической точки зрения установить непосредственный момент возникновения данного механического повреждения не представляется возможным.

Поскольку истцом осуществлена приемка данного изделия без нареканий, эксперт пришел к выводу, что данное механическое повреждение возникло после передачи дивана потребителю, в связи с чем носит эксплуатационный характер.

Также эксперт указал, что для экспертизы предоставлен бельевой ящик, изготовленный по заказу №. В прилагаемой к нему документации номер заказа не отражен. При этом (л.д.185) содержит номер заказа № Описание рекламации: бельевой ящик готовый к установке.

Материал днища бельевого ящика к данному дивану на замену соответствует ЛДСП 16 мм, что соответствует материалы бельевого ящика, установленное в исследуемом диване.

Осмотр объекта проведен ДД.ММ.ГГГГ (л.д.177). При исследовании присутствовал представитель ответчика ФИО7

На телефон истца пришло сообщение «Доставка по заказу 7<адрес> согласована на ДД.ММ.ГГГГ (л.д.217 том1).

Также представлена задание мастеру ФИО7 ящик забрать со склада. Заказ покупателя 7<адрес> от ДД.ММ.ГГГГ. Выполненные работы услуга/материал. Клиент ФИО5 (л.д.218)

Данный номер заказа был также отражен в акте приема-передачи к договору купли-продажи№<адрес> от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.35), когда ФИО5 доставлена сервис деталь.

ООО «Риваль» в ответе на запрос суда ( л.д. 236 том1) указало, что в случае возврата товара или сервис Детали (СД) от дилеров фабрики, они направляются на склад под номером заказа дилера. В данном случае заказ дилера под № 7<адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, хранится в складском комплексе. На склад фабрики поступи л запрос на выдачу Сервис Детали дилеру ИП ФИО6 для предоставления ее на экспертизу конечному потребителю. Для того, чтобы ее выдать (дилеру или стороннему покупателю) создается задание на заказ и выдачу со складского комплекса Сервис Детали (СД) в адрес дилера, либо напрямую в адрес клиента. В данном случае, бельевой ящик оттоманки от дивана <данные изъяты> grey под уникальным номером сервис детали № выдан ДД.ММ.ГГГГ для вывоза его в адрес склада дилера ИП ФИО6 г. Щелково. Заказ дилера под № 7<адрес> от ДД.ММ.ГГГГ также сохраняется во всех сопроводительных документах.

Срок хранения изделий не принятых клиентом установлен 12-18 месяцев. Готовое изделие надлежащего качества хранится у изготовителя не менее 12 месяцев.

Модель дивана <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ год. С момента запуска вышеуказанной модели дивана по сегодняшний день конструктив ни оттоманки дивана в целом, ни в бельевом ящике в отдельности изменения не вносились. Бельевой ящик выпускался и выпускается с ЛДСП 16 мм (дно) (л.д.236).

Исходя из совокупности представленных доказательств, несмотря на то, что товар покупателем был принят без замечаний, продавец, идя навстречу потребителю, произвел замену бельевого ящика в приобретенном ФИО5 диване <данные изъяты>. Технология изготовления бельевого ящика данного изделия не менялась, фабрика изготавливает изделие по имеющейся технологии с дном 16 мм ЛДСП. По заказу дилера ИП ФИО6 был изготовлен бельевой ящик по технологии фабрики и доставлен потребителю ФИО5, который отказался принять доставленное изделие. Впоследствии данный бельевой ящик доставлен на склад, а в последствие представлен для производства экспертизы. Упаковка содержит сведения номера заказа №. Довод истца о том, что упаковка, как и изделие могли быть заменены не состоятелен. Исходя из представленных фабрикой документов, изделие изготовлено по технологии, материалы дна бельевого ящика не менялись с 2021 года.

По ходатайству истца была проведена на основании определения суда от ДД.ММ.ГГГГ дополнительная экспертиза, производство которой поручено АНО «Центр судебной экспертизы «Гарант».

Согласно заключения, по мнению эксперт а оттоманка была подвергнута удару до распаковки и до установки дивана в квартире. Транспортировочная упаковка оттоманки к осмотру не предъявлена.. Эксперт приходит к выводу, основываясь на знании свойств ЛДСП, на экспертном опыте проведения подобных экспертиз. При этом, выявленные деффекты трещины ЛДСП днища оттоманки (не производственные, образовашиеся на этапе небрежной транспортировки погрузки/разгрузки) имеют устранимый характер.

Эксперт ФИО8 пояснила, что повреждения образовались в результате удара- резонанса-компрессии. Считает, что повреждение произошло при нахождении изделия в упакованном состоянии, Если бы дома произошло воздействие, были бы видны повреждения дивана. Пояснила, что это редкий случай. Механического воздействия на ножке нет. Если бы уронили в торцевом состоянии, имело бы место повреждение обивки, но таких повреждений нет. Повреждений ножки нет. Следовательно, повреждение было в упаковке. В ламинирующем покрытии есть след в напрвлении удара, там одна грань ножки отразилась, а не все

При этом, эксперт пояснила, что она основывается в заключении на опыте, который приобрела при производстве экспертизы, сталкивалась с аналогичным случаем. Никаких расчетов механического воздействия, направления удара не приведено. Вывод сделан без исследования упаковки.

Ранее допрошенный в судебном заседании эксперт ФИО9 пояснил, что определить непосредственный момент возникновения механического повреждения не представляется возможным.

Таким образом, выводы экспертом ФИО8 основаны на экспертном опыте проведения подобных экспертиз, без исследования упаковки. Основаны только на отсутствии повреждений на изделии, которые могли образоваться при воздействии на диван в отсутствии упаковки. При указанных обстоятельствах суд не считает выводы в данной части обоснованными.

Независимо от того, в какой период до передачи потребителю товара, либо после передачи, требования истца о замене детали изделия -бельевого ящика оттоманки, продавцом были выполнены в согласованные меду сторонами срок. Доказательств того, что были изменены фабрикой технологии, была предоставлена деталь не соответствующая материалы выставочного образца не представлено.

В связи с вышеизложенным, требования истца, с учетом уточнения в судебном заседании о взыскании стоимости дивана, расходов по доставке дивана, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на производство экспертизы не обоснованы и не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 94, 195-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО5 к ИП ФИО6 о взыскании стоимости углового дивана в размере 77 716 рублей, взыскании расходов по доставке дивана 1450 рублей, взыскании неустойки за нарушения срока устранения недостатков 77 716 рублей с ДД.ММ.ГГГГ, компенсации морального вреда 100 000 рублей, штрафа в размере 38858 рублей, расходы по проведению экспертизы 76 000 рублей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Ступинский суд в течение месяца с даты изготовления решения суда в мотивированном виде

Судья: Середенко С.И.

В мотивированном виде решение суда изготовлено 23 декабря 2024 года

Судья: Середенко С.И.