Решение № 02-1924/2026 02-1924/2026~М-0456/2026 2-1924/2026 М-0456/2026 от 29 апреля 2026 г. по делу № 02-1924/2026

77RS0031-02-2026-001080-94

2–1924/2026


РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

30 апреля 2026 года адрес

Хорошевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Сорокиной С.В., при секретаре судебного заседания фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1924/2026 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ОнЛайн Трейд», ООО «Яндекс» об обязании заменить товар, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ к ответчикам ООО «ОнЛайн Трейд», ООО «Яндекс» об обязании заменить товар, а в случае невозможности замены товара взыскать стоимость товара в размере сумма, взыскании компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа, судебных расходов по оплате юридической помощи в размере сумма

В обосновании заявленных исковых требований истец указал, что 17.05.2024 г. ФИО1 на интернет сайте Яндекс Маркет, принадлежащий ООО «ЯНДЕКС» приобрел набор оперативной памяти Тeam Group DDR5 N-Create Expert 32 GB (2x16 GB) 6000MHz CL30 (30-36-36-76) 1.35V White (CTCWD532G6000HC30DC01) стоимостью сумма, указанному заказу был присвоен номер 459640108. Согласно кассовому чеку от 17.05.2024 г. поставщиком и получателем денежных средств является ООО «ОнЛайн Трейд». В период эксплуатации приобретенного товара у ответчиков, одна из плат оперативной памяти вышла из строя, ввиду указанного, истец обратился к ответчикам. 04.12.2025 г. Истцу был дан ответ, что дефект подтвердился, однако в обмене товара истцу было отказано. 10.12.2025 г. Истец направил досудебную претензию Ответчику с требованием обменять товар на аналогичный, однако, был дан письменный ответ, что истцу был согласован возврат денежных средств, несмотря на требование истца произвести именно замену товара, по техническим причинам обмен товара невозможен. Данными действиями ответчиков были нарушены права истца как потребителя и причинен моральный вред, что и послужило поводом для обращения с иском в суд.

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался судом надлежащим образом, о причинах своей неявки суд не уведомил.

Ответчики в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались судом надлежащим образом, о причинах своей неявки суд не уведомили.

Иные лица, участвующие в деле в судебное заседание не явились, извещались судом надлежащим образом, в связи с чем, суд счел возможным рассмотреть настоящий спор при в отсутствие неявившихся сторон.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно статье 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

В силу ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В соответствии со ст. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

В силу ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 17.05.2024 г. ФИО1 на интернет сайте Яндекс Маркет, принадлежащий ООО «ЯНДЕКС» приобрел набор оперативной памяти Тeam Group DDR5 N-Create Expert 32 GB (2x16 GB) 6000MHz CL30 (30-36-36-76) 1.35V White (CTCWD532G6000HC30DC01) стоимостью сумма, указанному заказу был присвоен номер 459640108. Согласно кассовому чеку от 17.05.2024 г. поставщиком и получателем денежных средств является ООО «ОнЛайн Трейд».

В период эксплуатации приобретенного товара у ответчиков, одна из плат оперативной памяти вышла из строя, ввиду указанного, истец обратился к ответчикам. 04.12.2025 г. Истцу был дан ответ, что дефект подтвердился, однако в обмене товара истцу было отказано, в связи с чем, истцом был приобретен новый товар на сумму сумма

Пунктом 2.1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель). Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге) в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся и предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Согласно п. 1 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно статьи 493 Гражданского кодекса РФ если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Согласно п. 3.2 Правил использования сервиса «Яндекс Маркет», размещенных по ссылке https:/yandex.ru/legal/market_termsofuse/ru/, осуществляя заказ услуг организации доставки Товаров на Сервисе, Пользователь заключает договоры купли-продажи соответствующих Товаров с Продавцами. В рамках заключенного на Сервисе договора купли-продажи Товаров Пользователь, вступает в прямые договорные отношения Продавцом, у которого приобретает Товары.

Сервис Яндекс Маркет предоставляет возможность исограниченному кругу продавцов разместить товарные предложения (информация о предложениях продаже товаров) посредством сервиса Яндекс Маркет заключить розничные договоры купли-продажи посредством сервиса Яндекс Маркет.

Таким образом, маркетплейс Яндекс Маркет является лишь посредником, предоставляющим услуги для заключения договора купли-продажи между Продавцом товара и конечным Потребителем, в связи с чем, оснований для удовлетворения исковых требований к ответчику ООО Яндекс у суда не имеется.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п.3 ст.123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Разрешая спор, суд на основании оценки собранных по делу доказательств в их совокупности и взаимосвязи с нормами действующего законодательства признает вину ООО ОнЛайн Трейд доказанной.

При этом суд не находит оснований для удовлетворения требований по замене некачественного товара, поскольку, как следует из представленного ответа на обращение истца, замена приобретенного товара невозможна, связи с чем, суд приходит к выводу о возможности восстановления нарушенного права истца путем полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, в связи с чем, взыскивает сумму причиненного ущерба в размере сумма в пользу истца.

На основании ст. 151 ГК РФ, ст. 1099, 1101 ГК РФ, ст. 15 ФЗ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», учитывая характер физических и нравственных страданий с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего, принимая во внимание, что судом установлено наличие вины ответчика в нарушении прав истца, выразившееся в ненадлежащем исполнении принятых на себя обязательств по договору, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда в размере сумма, что, по мнению суда, является соразмерным и разумным.

Определяя, с учетом требований ст. 100 ГПК РФ, размер подлежащих взысканию судебных расходов по оплате услуг представителя, суд исходит из сложности и характера спора, времени его рассмотрения, количества судебных заседаний, предмета договора об оказании юридических услуг и объема оказанных представителем истца услуг, с учетом представленных доказательств реального несения истцом расходов, в связи с чем, считает обоснованными и подлежащими взысканию в пользу истца с ответчика судебные расходы в размере сумма.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Учитывая фактические обстоятельства данного дела, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в порядке ч. 6 ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей" в размере сумма

Ответчиком ходатайство о применении ст. 333 ГК РФ к штрафу не заявлено.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход бюджета адрес суд взыскивает государственную пошлину в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ОнЛайн Трейд» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, юридические расходы в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с ООО «ОнЛайн Трейд» государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Хорошевский районный суд адрес в течение одного месяца с момента принятия решения суда в окончательной форме.

Решение принято в окончательной форме 06.05.2026

Судья С.В. Сорокина