Решение № 2-187/2026 2-187/2026(2-2635/2025;)~М-1148/2025 2-2635/2025 М-1148/2025 от 24 февраля 2026 г. по делу № 2-187/2026

Дело № 2-187/2026

54RS0003-01-2025-002103-88


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 января 2026 г. г. Новосибирск

Заельцовский районный суд г. Новосибирска в составе:

председательствующего судьи Зуева А.А.,

при секретаре Ворончихиной У.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "Концертное агентство "Русконцерт" о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратилась в суд с указанным иском.

В обоснование иска указано, что 02.04.2024 на адрес электронной почты истца <данные изъяты> от ответчика с адреса электронной почты <данные изъяты> поступило сообщение рекламного содержания без согласия на то истца.

Адрес электронной почты гражданина относится к категории персональных данных.

Содержащаяся в данном сообщении реклама является недопустимой, поскольку в ней отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования (нарушение ч. 7 ст. 5 ФЗ «О рекламе»).

С учетом отсутствия у ответчика на 02.04.2024 согласия на обработку персональных данных в целях рекламы услуг, товаров ответчика и иных лиц и направления рекламных сообщений - направление ответчиком сообщения рекламного характера представляют собою:

нарушение прав как потребителя услуг ответчика (оказание не согласованной с ним услуги - направление рекламных сообщений; навязывание услуг ответчика без согласия с использованием персональных данных; не предоставление надлежащей и достоверной информации о рекламируемых услугах);

нарушение прав в рамках законодательства о рекламе (направление рекламного сообщения без согласия истца; направление недопустимой рекламы);

нарушение прав в рамках законодательства о персональных данных (направление рекламного сообщения без согласия);

нарушение прав в рамках законодательства о связи (направление рекламного сообщения без согласия).

Поскольку ответчиком были нарушены указанные законоположения 08.04.2024 истец направил ответчику претензию (направлена по электронной почте) с требованиями:

-компенсировать моральный вред за указанное нарушение в размере 100000 рублей;

-возместить убытки в связи с указанным нарушением:

- убытки - расходы, направленные на восстановление прав на досудебной стадии разрешения спора и выразившиеся в произведенных расходах на оказание юридических услуг, канцелярские действия в размере 10360 рублей.

Одновременно в указанной претензии содержался запрос о предоставления сведений относительно персональных данных.

Ответчик в добровольном порядке указанные требования, изложенные в претензии, оставил без удовлетворения.

Следствием нарушений ответчиком прав как потребителя - оказание истец не согласованной с ним услуги - направление рекламных сообщений; навязывание услуг ответчика без согласия с использованием персональных данных истца; не предоставление надлежащей и достоверной информации о рекламируемых услугах - стало причинение истцу морального вреда, выражающегося в постоянных переживаниях в связи с нарушением ответчиком этих прав. Денежное выражение указанного морального вреда истец оценивает в 100000 рублей.

Следствием нарушений ответчиком прав как субъекта персональных данных направление рекламного сообщения без предварительного согласия с использованием персональных данных, не предоставление возможности знакомиться с персональными данными - стало причинение морального вреда, выражающегося в постоянных переживаниях в связи с нарушением ответчиком этих прав истца. Денежное выражение указанного морального вреда я оцениваю в 100000 рублей.

Следствием нарушений ответчиком прав в сфере законодательства о рекламе -направление рекламного сообщения без предварительного согласия, направление истцу недопустимой рекламы - стало причинение морального вреда, выражающегося в постоянных переживаниях в связи с нарушением ответчиком прав истца. Денежное выражение указанного морального вреда истец оценивает в 100000 рублей.

Следствием нарушений ответчиком прав в сфере законодательства о связи -направление рекламного сообщения без предварительного согласия - стало причинение истцу морального вреда, выражающегося в постоянных переживаниях в связи с нарушением ответчиком этого права. Денежное выражение указанного морального вреда истец оценивает в 100 000 рублей.

Спорное рекламное сообщение было получено вне рамок рабочего времени, в обстановке, не связанной с правоотношениями с ответчиком, отвлекло внимание истца от необходимых личных дел, вызвало беспокойство, раздражение, привело к формированию негативных ощущений и эмоций и дискомфортному состоянию в целом. Такого рода сообщения в своей массе ведут к раздражительности и повышенной эмоциональности при приеме сообщений и звонков по каналам связи.

В отношении обоснованности заявленных истцом требований следует также отметить, что ответчик, осуществляя предпринимательскую деятельность, принял на себя обязанности осуществлять такую деятельность надлежащим образом, а потому и риск ответственности за неисполнения этих обязанностей.

На основании вышеизложенного, истец просит суд признать незаконным бездействие ответчика по не предоставлению в установленный законом срок ответа на запрос о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии от 08.04.2024.

Обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить ответ на запрос о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии от 08.04.2024.

Обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить следующие сведения:

подтверждение факта обработки персональных данных организацией;

правовые основания и цели обработки персональных данных организацией;

цели и применяемые организацией способы обработки персональных данных;

наименование и место нахождения организации, сведения о лицах (за исключением работников организации), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с организацией или на основании федерального закона;

обрабатываемые персональные данные (в том числе биометрические персональные данные, а также персональные данные, связанные со взаимодействием и организации в электронном виде, в частности IP-адреса статические и динамические), источник их получения (прошу указать и предоставить все непосредственные персональные данные, которые обрабатываются организацией);

сроки обработки организацией персональных данных, в том числе сроки их хранения;

порядок осуществления как субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных», в отношении организации как оператора персональных данных;

информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных;

наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению организации, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;

информацию о способах исполнения ответчиком обязанностей, установленных статьёй 18.1 Федерального закона «О персональных данных»;

информацию. об обработке персональных данных в рамках осуществления платежа за услуги (в частности, какая информация получена ответчиком в результате взаимодействия банковской карты с программным обеспечением, оборудованием ответчика, в каком виде, каким лицом и какой срок хранится такая информация);

документ, определяющий политику ответчика в отношении обработки персональных данных, сведения о реализуемых ответчиком требованиях к защите персональных данных;

сведения о наличии click-wrap соглашений, browse-wrap соглашений и иных соглашений, заключённых и ответчиком дистанционно путем щелчка мышью по клавише «я согласен»;

сведения, собранные ответчиком во время нахождения на сайте ответчика (IP-адрес __ истца) и в мобильном приложении ответчика, о потребностях, интересах, желаниях, предпочтениях и внимании, осуществленных настройках на сайте и в приложении (в том числе посредством файлов cookie, пикселей и локального хранилища);

случайный идентификатор (Cookie "U1D") в пользовательском HTTP-запросе, позволяющий отличить пользовательский трафик от трафика других пользователей Для получения списка предпочтений; IP-адрес из IP-пакета НТТР-истца пользовательского запроса, позволяющий получить географическое положение с точностью определения до названия населенного пункта; User-Agent пользовательского HTTP-запроса, позволяющий получить модель устройства или типа браузера, используемого истцом; время просмотра веб-страниц (пользовательского HTTP-запроса), позволяющее оценить частоту, с которой истец проявляю те или иные предпочтения; URL-адрес и заголовок Referrer пользовательского HTTP-запроса, позволяющие определить предпочтения; пользовательские Hash-ID линии, позволяющий определить давал ли истец согласие на обработку персональных данных.

Признать незаконным бездействие ответчика по не предоставлению в установленный законом срок возможности лично непосредственно ознакомиться с персональными данными, обработку которых осуществляет ответчик, в том числе с документами на бумажных носителях, содержащими персональные данные.

Обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить возможность лично непосредственно ознакомиться с персональными данными, обработку которых осуществляет ответчик по состоянию на дату предоставления возможности ознакомления, в том числе с документами на бумажных носителях, содержащими персональные данные.

Признать незаконным бездействие ответчика по не уничтожению в установленный законом срок всех имеющихся у ответчика биометрических данных (в том числе аудиозаписи телефонных разговоров, на которых имеется запись голоса; видеозаписи и фотографии, на которых имеется изображение истца).

Обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу уничтожить все имеющиеся у ответчика биометрические данные (в том числе аудиозаписи телефонных разговоров, на которых имеется запись голоса; видеозаписи и фотографии, на которых имеется изображение истца).

В случае удовлетворения иска об обязании предоставить ответ на запрос в указанной части присудить взыскать с ответчика в пользу истца судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в данной части в размере 5000 рублей за каждый день не исполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части с увеличением данного размера последовательно на 1000 рублей с каждого 36 дня соответствующего не исполнения решения суда.

В случае удовлетворения иска об обязании предоставить сведения по ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных» в указанной части присудить взыскать с ответчика в пользу истца судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в данной части в размере 5000 рублей за каждый день не исполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части с увеличением данного размера последовательно на 1000 рублей с каждого 30 дня соответствующего не исполнения решения суда.

В случае удовлетворения иска об обязании предоставить возможность лично ознакомиться с персональными данными в указанной части присудить взыскать с ответчика в пользу истца судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в данной части в размере 5000 рублей за каждый день не исполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части с увеличением данного размера последовательно на 1000 рублей с каждого 30 дня соответствующего не исполнения решения суда.

В случае удовлетворения иска об обязании уничтожить биометрические данные в указанной части взыскать с ответчика в пользу истца судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в данной части в размере 5000 рублей за каждый день не исполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части с увеличением данного размера последовательно на 1000 рублей с каждого 30 дня соответствующего не исполнения решения суда.

Признать незаконными действия ответчика по направлению 02.04.2024 на адрес электронной почты <данные изъяты> сообщения рекламного характера.

Взыскать с ответчика в пользу истца в качестве возмещения убытков в виде расходов на юридические услуги, канцелярские действия сумму денежных средств в размере 10360 рублей.

Взыскать с ответчика в пользу истца в качестве компенсации морального вреда за нарушение потребительских прав сумму денежных средств в размере 100000 рублей.

Взыскать с ответчика в пользу истца в качестве компенсации морального вреда за нарушение прав как субъекта персональных данных сумму денежных средств в размере 100000 рублей.

Взыскать с ответчика в пользу истца в качестве компенсации морального вреда за нарушение прав в рамках законодательства о рекламе сумму денежных средств в размере 100000 рублей.

Взыскать с ответчика в пользу истца в качестве компенсации морального вреда за нарушение прав в рамках законодательства о связи сумму денежных средств в размере 100000 рублей.

Взыскать с ответчика в пользу истца потребительский штраф согласно правилам п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года __ «О защите прав потребителей».

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, извещен надлежащим образом, дело просил рассмотреть в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «КОНЦЕРТНОЕ АГЕНТСТВО «РУСКОНЦЕРТ» в судебное заседание не явился, извещены надлежащим образом, в суд направили возражения, согласно которым поскольку истец не совершал покупку у ответчика услуг и не выразил намерения их приобретать, он не может претендовать на регулирование своих отношений с ответчиком положениями данного закона.

По существу заявленного требования о защите прав субъекта персональных данных сообщаем, что адрес электронной почты не является персональными данными.

Адрес электронной почты не признан законодательно единственным идентификатором физического лица, поскольку самостоятельно не позволяет обеспечить точную идентификацию субъекта персональных данных.

Таким образом, адрес электронной почты истца <данные изъяты> к категории персональных данных не относится, сам по себе не является достаточным идентификатором физического лица и не обладает свойством абсолютной неизменности, следовательно, не может рассматриваться как персональные данные без дополнительных идентификационных признаков.

По существу отсутствия ответа ответчика на претензию истца сообщаем, что помимо предусмотренной Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» обязанности оператора персональных данных предоставить субъекту персональных данных по его просьбе информацию, предусмотренную частью 7 статьи 14 указанного закона, на него также возложены обязанности по обеспечению конфиденциальности персональных данных и по обеспечению безопасности этих данных при их обработке.

В связи с тем, что невозможно посредством электронной почты достоверно идентифицировать отправителя, ответчик не имел права распространять информацию о субъекте персональных данных иным лицам, в связи с чем не ответил на претензию истца, который на момент получения ответчиком претензии свой статус достоверно не подтвердил.

Электронный адрес, указанный в запросе, непрерывно использовался ответчиком с 2015 года без изменений.

Подписка на новости оформляется путем явного и однозначного выражения согласия адресата - путем указания адреса электронной почты. Факт ввода пользователем сайта https://rusconcert.net адреса электронной почты в предназначенное для этого поле указывает на его согласие и желание получать новостную информацию о концертной деятельности, предоставляемую ООО «Концертное агентство «Русконцерт».

Таким образом, ответчик не обязывает (не требует) пользователей сайта оставлять свой электронный адрес через сайт; данное действие совершается добровольно. Пользователь, предоставивший свой адрес электронной почты, демонстрирует заинтересованность в получении информации о концертной деятельности.

Следовательно, истец, оставив на сайте, в специальном поле, свой электронный адрес, выразил явное и однозначное согласие на получение информационной рассылки.

При этом при получении сообщения на указанный истцом адрес электронной почты у адресата есть возможность отказаться от дальнейшей рассылки, воспользовавшись соответствующей кнопкой, расположенной в самом письме.

04.04.2024, адрес истца был удален из списка рассылок на основании его собственного отказа от получения рассылки. Более на адрес истца писем с почты ответчика не поступало.

Таким образом, ответственность ответчика не наступает, а требования истца не поддерживаются материалами дела и существующей судебной практикой, в связи с чем, ответчик полагает, что они подлежат отклонению.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

В силу ч. 1 ст. 17 ФЗ «О персональных данных» если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований настоящего Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

В соответствии с ч.2 ст.24 Федерального закона «О персональных данных» моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

Согласно ч. 2 ст. 38 ФЗ «О рекламе», лица, права и интересы которых нарушены в результате распространения ненадлежащей рекламы, вправе обращаться в установленном порядке в суд или арбитражный суд, в том числе с исками о возмещении убытков, включая упущенную выгоду, о возмещении вреда, причиненного здоровью физических лиц и (или) имуществу физических или юридических лиц, о компенсации морального вреда, о публичном опровержении недостоверной рекламы (контррекламе).

Согласно статье 3 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе" под рекламой понимается информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. Объект рекламирования - товар, средства индивидуализации юридического лица и (или) товара, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности либо мероприятие (в том числе спортивное соревнование, концерт, конкурс, фестиваль, основанные на риске игры, пари), на привлечение внимания к которым направлена реклама.

Судом установлено, что 02.04.2024 на адрес электронной почты истца <данные изъяты> от ответчика с адреса электронной почты <данные изъяты> поступило сообщение о распространяемых концертных программах./л.д. 7/

Истец ссылается на то, что он не давал своего согласия на указанную рассылку.

Ответчик ссылается на то, что данное сообщение было направлено после того, как истец дал своего согласие на сайте ответчика, подписавшись на рассылку заполнив при этом форму.

Истец указанные обстоятельства не опроверг, при этом из текста письма следует, что истцу предоставлено право отписаться от данной рассылки, то есть подтверждается позиция ответчика о том, что истец сперва подписался на указанную рассылку, и теперь имеет право от нее отписаться. Ответчик в отзыве указывает форму на сайте, заполняя которую истец дает однозначное согласие на получение информационных сообщений о концертных программах.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что сообщение от 02.04.2024 было отправлено истцу по его ранее выраженной воле, незаконных действий в данной части в действиях ответчика нет.

Кроме того, ответчик в отзыве указал, что истца удалили из базы рассылки.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

В соответствии с ч. 1 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности /ч. 3/.

В соответствии со статьями 2, 11 Гражданского кодекса РФ, неотчуждаемые права и свободы человека и другие нематериальные блага защищаются гражданским законодательством, которое основывается на необходимости обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

Согласно статье 2 ГПК РФ, задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений. Гражданское судопроизводство должно способствовать укреплению законности и правопорядка, предупреждению правонарушений, формированию уважительного отношения к закону и суду, мирному урегулированию споров.

В соответствии со статьей 12 Гражданского кодекса РФ, защита гражданских прав осуществляется путем: признания права; восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; признания оспоримой сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, применения последствий недействительности ничтожной сделки; признания недействительным решения собрания; признания недействительным акта государственного органа или органа местного самоуправления; самозащиты права; присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков; взыскания неустойки; компенсации морального вреда; прекращения или изменения правоотношения; неприменения судом акта государственного органа или органа местного самоуправления, противоречащего закону; иными способами, предусмотренными законом.

Из анализа вышеуказанных норм следует, что такой способ защиты, как признание незаконным какого-либо действия (бездействия) юридического лица, не связанного с осуществлением им публично-правовых полномочий, действующим законодательством не предусмотрен.

Отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, иными государственными органами (далее - государственные органы), органами местного самоуправления, иными муниципальными органами (далее -муниципальные органы), юридическими лицами и физическими лицами с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и (или) доступ к таким персональным данным регулируются Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее по тексту решения - Закон).

В соответствии со статьей 18.1 Закона о персональных данных оператор обязан принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных настоящим Федеральным законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. Оператор самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных настоящим Федеральным законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами. К таким мерам, в частности, относятся издание оператором, являющимся юридическим лицом, документов, определяющих политику оператора в отношении обработки персональных данных, локальных актов по вопросам обработки персональных данных, определяющих для каждой цели обработки персональных данных категории и перечень обрабатываемых персональных данных, категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются, способы, сроки их обработки и хранения, порядок уничтожения персональных данных при достижении целей их обработки или при наступлении иных законных оснований, а также локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений. Такие документы и локальные акты не могут содержать положения, ограничивающие права субъектов персональных данных, а также возлагающие на операторов не предусмотренные законодательством Российской Федерации полномочия и обязанности; применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со статьей 19 настоящего Федерального закона.

Право субъекта на доступ к его персональным данным предусмотрено статьей 14 Закона о персональных данных, а корреспондирующая обязанность оператора ее предоставить закреплена в статье 18 данного Закона.

Согласно части 1 статьи 14 Закона о персональных данных субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

При этом, в части 3 статьи 14 данного закона закреплено, что сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения оператором запроса субъекта персональных данных или его представителя. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации. Оператор предоставляет сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, субъекту персональных данных или его представителю в той форме, в которой направлены соответствующие обращение либо запрос, если иное не указано в обращении или запросе.

Статьей 1 ГК РФ предусмотрено, что при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно (пункт 3). Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4).

Согласно п. 1 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (пункт 2).

В пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" разъяснено, что, оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей в том числе в получении необходимой информации. По общему правилу п. 5 ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Истец ссылается на то, что на адрес электронной почты ответчика rusconcert@rusconcert.net направлял претензию, в которой указывал на нарушение его прав в части обработке персональных данных, запрашивал необходимые ему сведения, касающиеся обработки персональных данных, просил ознакомить его с персональными данными, которые обрабатывает ответчик, просил уничтожить все биометрические данные, которые хранятся у ответчика в отношении истца./л.д. 9/

В подтверждение отправки претензии истцом был представлен скриншот письма об отправке претензии ответчику.

Из представленного ответа Регионального Сетевого Информационного Центра от 27.10.2025 следует, что АО «РСИЦ» не располагает данными, было ли доставлено электронное письмо с претензией ответчику. /л.д. 47/ Почтой претензия истцом ответчику не направлялась.

Из материалов дела следует, что претензия была отправлена в электронном виде, не была подписана электронной цифровой подписью, таким образом, у ответчика не возникло обязанности по ответу на обращение истца, поскольку ответчик был лишен возможности установить личность лица, направившего претензию. При таких обстоятельствах предъявление исковых требований к ответчику о предоставлении истцу различной информации, относящейся к персональным данным суд расценивает как злоупотребление правом направленным не на защиту нарушенных прав. Истцом сознательно была создана ситуация, которой ему известно, какие персональные данные им были переданы ответчику, при этом истец просит ответчика ознакомить его с обрабатываемыми персональными данными лично и путем предоставления информации на бумажном носителе, тем самым истец формально создает условия для нарушения его права, после чего обращается в суд за судебной защитой.

Доказательств наличия у ответчика на хранении биометрических данных истца, ФИО1 не представлено, в связи с чем, оснований для возложения обязанности на ответчика уничтожить биометрические данные, ознакомить с ними истца, не имеется, в данной части суд отказывает в удовлетворении требований.

Оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда нет, поскольку в действия ответчика права и законные интересы истца не нарушали.

Заявленные истцом ко взысканию убытки фактически являются судебными расходами, были направлены на разрешение спора на досудебном порядке, с учетом того, что в удовлетворении исковых требований судом было отказано, оснований для взыскания судебных расходов так же не имеется.

С учетом установленного злоупотребления правом со стороны истца, суд отказывает в удовлетворении всех требований, указанных в исковом заявлении.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1, отказать.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме путем подачи жалобы через Заельцовский районный суд г. Новосибирска.

Судья /подпись/ А.А.Зуев

Мотивированное решение изготовлено 25.02.2026

Судья /подпись/ А.А.Зуев

__ в Заельцовском районном суде г. Новосибирска.