Решение № 2-1898/2017 2-1898/2017~М-1137/2017 М-1137/2017 от 26 июля 2017 г. по делу № 2-1898/2017

Дело № 2-1898/2017


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 июля 2017 года город Новосибирск

Заельцовский районный суд г. Новосибирска в составе:

председательствующего судьи Хромовой А.А.,

при секретаре судебного заседания Кирпине А.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ж.А.Ф. к ПАО «Совкомбанк» о защите прав субъекта персональных данных, взыскании убытков, компенсации морального вреда,

У с т а н о в и л:

Ж.А.Ф. обратился в суд с иском к ПАО «Совкомбанк» о защите прав субъекта персональных данных, взыскании убытков, компенсации морального вреда, в обоснование которого указал, что xx.xx.xxxx года он обратился к ответчику с требованием оказать истцу банковскую услугу – осуществить перевод денежных средств в сумме <данные изъяты> рублей на банковский счет истца.

С указанной даты, исходя из публично-договорной природы деятельности кредитных организаций по осуществлению переводов денежных средств по заказу физических лиц, между истцом и ответчиком возникли потребительские правоотношения.

Банковская услуга по переводу указанной суммы денежных средств должна была быть оказана истцу с учетом требований ч. 5 ст. 70 ФЗ РФ «Об исполнительном производстве» незамедлительно, поскольку перевод должен был быть произведен в целях передачи присужденного истцу собственного имущества в виде денежных средств истцу.

Однако ответчик данную финансовую услугу истцу не оказал по день предъявления настоящего иска.

Вследствие этого нарушения – нарушение права на судебную защиту, ответчик обязан выплатить истцу компенсацию морального вреда.

После выявления факта оказания услуги с недостатками в целях защиты своих прав как потребителя в рамках досудебного урегулирования спора истец обратился к ответчику с письменной мотивированной претензией с требованием устранить недостатки услуги, возместить убытки и компенсировать моральный вред, а также с требованиями относительно обработки персональных данных истца.

Ответчик претензию получил, предоставил письменный ответ на претензию, из которого следует, что ответчик в добровольном порядке названные требования оставил без удовлетворения.

Не обеспечивая надлежащее оказание финансовой услуги, ответчик поставил истца в положение, при котором истец не имеет иной возможности понудить ответчика к надлежащему исполнению своих обязательств - в части обеспечения перевода указанной денежной суммы, кроме как через обращение в суд с соответствующим требованием.

Тем самым ответчика следует понудить устранить недостатки услуги, а именно-обязать осуществить перевод денежных средств в размере <данные изъяты> по его заявлению от xx.xx.xxxx года на банковский счет истца.

Истец в претензии назначил срок устранения недостатка - в течение одного рабочего дня со дня получения ответчиком претензии, следовательно, с xx.xx.xxxx с него подлежит взысканию неустойка за период с xx.xx.xxxx года размер неустойки составляет <данные изъяты>.

Поскольку неустойка носит штрафной характер, наряду с неустойкой с ответчика подлежат взысканию в пользу истца проценты по ст.395 ГК РФ за пользование суммой <данные изъяты>- за период с xx.xx.xxxx года по xx.xx.xxxx года в размере <данные изъяты>

Убытки, понесенные истцом на стадии досудебного урегулирования спора с ответчиком в виде расходов на юридические услуги<данные изъяты> рублей, на канцелярские действия <данные изъяты> рублей и на почтовые услуги <данные изъяты> рублей, в общей сумме <данные изъяты> рублей подлежат взысканию с ответчика.

Помимо вышеуказанных, истец излагал в претензии и другие требования, которые оставлены ответчиком без удовлетворения, а потому подлежат принудительному обязыванию ответчика через механизм судебного решения.

Так, истец, основываясь на положениях ФЗ «О персональных данных» (ст.14), требовал предоставить следующие сведения: подтверждение факта обработки персональных данных Ж.А.Ф. банком; сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; обрабатываемые персональные данные Ж.А.Ф., источник их получения; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению банка, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

Ответчик, получил претензию, не направил истцу ответ на претензию, в добровольном порядке требования, изложенные в претензии, не удовлетворил.

Следствием указанного нарушения ответчиком прав истца как потребителя, стало причинение истцу морального вреда.

Истец просил суд обязать ответчика устранить недостатки услуги, а именно: осуществить перевод денежных средств в размере <данные изъяты> рублей по заявлению истца от xx.xx.xxxx года на банковский счет истца; взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за период с xx.xx.xxxx года в размере <данные изъяты> рублей; взыскать с ответчика в пользу истца проценты по ст.395 ГК РФ за период с xx.xx.xxxx года по xx.xx.xxxx года денежных средств в сумме <данные изъяты> рублей; взыскать с ответчика в пользу истца убытки истца на юридические услуги, услуг по канцелярским действиям, почтовые услуги на стадии досудебного урегулирования в размере <данные изъяты> рублей; взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей; признать незаконным бездействие ответчика по непредставлению ответа на запрос истца о предоставлении сведений в силу ч.7 ст.14 ФЗ РФ «О персональных данных, изложенной в претензии»; обязать ответчика предоставить истцу следующие сведения: подтверждение факта обработки персональных данных Ж.А.Ф. ПАО «СОВКОМБАНК»; сведения о лицах (за исключением работников ответчика), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; обрабатываемые персональные данные Ж.А.Ф., источник их получения; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению организации, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

Истец судебном заседании поддержал требования, изложенные в исковом заявлении и письменных дополнениях.

Представитель истца в судебном заседании отказался от требования «Обязать ответчика устранить недостатки услуги, а именно – осуществить перевод денежных средств в размере <данные изъяты> рублей по моему заявлению от xx.xx.xxxx г. на мой банковский счет», в связи с произведенной ответчиком выплаты суммы <данные изъяты> рублей xx.xx.xxxx г.

Суд считает, что отказ от иска в данной части не противоречит закону, не нарушает прав и законных интересов третьих лиц, в связи с этим принимает отказ от иска в данной части.

В случае отказа истца от иска и принятии его судом, производство по делу подлежит прекращению, при этом повторное обращение в суд по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям не допускается (ст. 220, 221 ГПК РФ).

Также представитель истца в судебном заседании уменьшил размер взысканий по следующим требованиям и просил их рассмотреть в такой редакции:

«Взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за период с xx.xx.xxxx года в размере <данные изъяты> рубля; взыскать с ответчика в пользу истца проценты по ст.395 ГК РФ за период с xx.xx.xxxx года денежных средств в сумме <данные изъяты> рублей».

На требованиях и доводах уточненного искового заявления настаивал в полном объеме. Поддержал также доводы, указанные в письменных пояснениях.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом, направил письменный отзыв, в котором просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

Выслушав истца, представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что ответчик является юридическим лицом, зарегистрированным в установленном законом порядке, обладающим гражданскими правами и несущим гражданские обязанности, кредитной организацией,

Согласно пояснениям представителя истца, заявлением на имя банка, xx.xx.xxxx года истец предъявил ответчику исполнительный документ, по которому истец являлся взыскателем, а ответчик являлся должником с предметом исполнения - взыскание <данные изъяты> рублей. В своем заявлении при предъявлении данного исполнительного документа истец просил ответчика взыскать указанную сумму с банковских счетов должника на банковский счет взыскателя.

xx.xx.xxxx года истцом в адрес ответчика была направлена претензия, в которой истец со ссылкой на нормы ФЗ РФ «О защите прав потребителей» требовал от банка устранения нарушений недостатков услуг, компенсации морального вреда, убытков.

xx.xx.xxxx г. сумма в размере <данные изъяты> рублей была оплачена ответчиком истцу, что подтверждается платежным поручением __ от xx.xx.xxxx г., подтверждено сторонами.

Согласно преамбулы ФЗ РФ «О защите прав потребителей» данный закон регулирует отношения, возникшие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнение работ, оказание услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, несвязанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии со ст.1 ФЗ РФ «Об исполнительном производстве» настоящий федеральный закон определяет условия и порядок принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, которым при осуществлении установленных федеральным законом полномочий предоставлено право возлагать на иностранные государства, физических лиц, юридических лиц, Российскую Федерацию, субъекты Российской Федерации, муниципальные образования обязанности по передаче другим гражданам, организациям или в соответствующие бюджеты денежных средств и иного имущества либо совершению в их пользу определенных действий или воздержанию от совершения определенных действий.

В силу ст.48 ФЗ РФ «Об исполнительном производстве» лицами, участвующими в исполнительном производстве, являются: взыскатель и должник.

Взыскателем является гражданин или организация, в пользу или в интересах которых выдан исполнительный документ (ч.3 ст.49 ФЗ РФ «Об исполнительном производстве»).

Должником является гражданин или организация, обязанные по исполнительному документу совершать определенные действия (передать денежные средства и иное имущество, исполнить иные обязанности или запреты, предусмотренные исполнительным документом) или воздержаться от совершения определенных действий (ч.4 ст.49 ФЗ РФ «Об исполнительном производстве»).

Давая оценку представленным выше доказательствам в совокупности с положениями закона РФ «Об исполнительном производстве» судом установлено, что между истцом и ответчиком имеются правоотношения как взыскателя (истец) и должника (ответчик) по исполнительному документу.

Федеральный закон «Об исполнительном производстве» возлагает принудительное исполнение судебных актов, актов других органов и должностных лиц в порядке, установленном этим Федеральным законом, на Федеральную службу судебных приставов и ее территориальные органы (часть 1 статьи 5), предусматривает, что в установленных федеральным законом случаях требования, содержащиеся в указанных актах, исполняются другими органами, организациями, в том числе банками и иными кредитными организациями, которые исполняют такие требования на основании исполнительных документов в порядке, установленном этим Федеральным законом и иными Федеральными законами (статья 7).

Порядок предъявления исполнительных документов для исполнения требований, содержащихся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц, банками и иными кредитными организациями, не являющимися органами принудительного исполнения, урегулирован статьей 8 названного Федерального закона, согласно которой исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк или иную кредитную организацию (часть1); одновременно с исполнительным листом взыскатель представляет в банк или иную кредитную организацию заявление, в котором указываются реквизиты банковского счета взыскателя, на который следует перечислить взысканные денежные средства (пункт 1 части 2).

Согласно ч.5 ст. 70 ФЗ РФ «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация, осуществляющая обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава.

По смыслу данных норм права исполнительный лист может быть предъявлен взыскателем в кредитную организацию осуществляющую обслуживание счетов должника, т.е. стороннюю кредитную организацию, а не организацию являющуюся должником.

Поскольку в данном случае истцом как взыскателем исполнительный документ для исполнения был предъявлен ответчику как кредитной организации, в тоже время являющуюся должником по предъявленном исполнительному листу, то в данном случае на правоотношения между истцом и ответчиком распространяются положения Федерального Закона РФ «Об исполнительном производстве» как на сторон исполнительного производства, и не распространяются положения ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

Ссылка стороны истца на решение Верховного Суда РФ от 20 января 2014 года № АКПИ__ не может быть принята во внимание, поскольку данные доводы основаны на неверном понимании данного решения, т.к. в названном решении Верховный Суд РФ указывает, что на отношения, связанные с исполнением банком или иной кредитной организацией требований, содержащихся в исполнительном документе, полученном непосредственно от взыскателя, нормы главы 6 Федерального закона «Об исполнительном производстве» в том числе статья 57, не распространяются, поскольку в данном случае банки или иные кредитные организации не признаются лицами, участвующими в исполнительном производстве, т.к. банк (иная кредитная организация) признается таким лицом, только в случае получения им постановления судебного пристава-исполнителя и осуществления исполнения содержащихся в исполнительном документе требований о взыскании денежных средств путем их перечисления на депозитный счет подразделения судебных приставов.

Поскольку в данном случае между истцом и ответчиком имеют место быть правоотношения между взыскателем и должником, то данные отношения не могут регулироваться ФЗ РФ «О защите прав потребителей», т.к. регулируются иными нормами права, то у суда отсутствуют основания и для удовлетворения требований истца о взыскании неустойки, процентов по 395 ГК РФ.

Далее судом установлено, что в своей претензии на имя банка истец также просил предоставить следующую информацию: подтверждение факта обработки персональных данных Ж.А.Ф. ПАО «СОВКОМБАНК»; сведения о лицах (за исключением работников ответчика), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком или на основании федерального закона; обрабатываемые персональные данные Ж.А.Ф., источник их получения; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению организации, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

Данные требования истца ответчиком исполнены не были.

Согласно ст.2 ФЗ РФ «О персональных данных» целью данного Федерального закона является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Под персональными данными в силу п.1 статьи 3 ФЗ РФ «О персональных данных» понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Оператор - государственный орган, муниципальных орган, юридическое или физическое лицо самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

По обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных (п.3, п.4 статьи 3 ФЗ РФ «О персональных данных»).

Частью 7 статьи 14 ФЗ РФ «О персональных данных» установлено, что субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: подтверждение факта обработки персональных данных оператором; правовые основания и цели обработки персональных данных; цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных; наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; обрабатываемые персональные данные относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрены федеральным законом; сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу; иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

Частью 1 статьи 20 ФЗ РФ «О персональных данных» предусмотрено, что оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

Поскольку истец обращался к ответчику с требованием о предоставлении ему указанной в названной норме права информации, однако ответчиком данные требования истца удовлетворены не были, то суд приходит к выводу о нарушении действиями ответчика прав истца, предусмотренных частью 7 статьи 14 ФЗ РФ «О персональных данных».

При таких обстоятельствах требования истца о признании бездействия ответчика по не предоставлению ответа на запрос истца и возложении на ответчика обязанности по предоставлению указанной в п.7 ст.14 ФЗ РФ «О персональных данных» информации обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В соответствии со ст.17 ФЗ РФ «О персональных данных» если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований настоящего Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Исковые требования о взыскании с ответчика убытков в виде расходов истца на юридические услуги, услуги по канцелярским действиям, почтовые услуги на стадии досудебного урегулирования спора в размере 10246,50 руб. суд считает необоснованными и отказывает в их удовлетворении, поскольку необходимость осуществления данных расходов для восстановления нарушенного права истца ни в досудебном, ни в судебном порядке законом не предусмотрена и фактически не требовалась.

По сути, в претензии, на составление которой истец понес расходы, содержался сам запрос о предоставлении сведений, касающихся персональных данных истца, то есть составление претензии в этой части не было направлено на восстановление какого-либо нарушенного права истца, касающегося его персональных данных.

Таким образом, каких-либо оснований для возмещения за счет ответчика указанных расходов, произведенных истцом по своему усмотрению, в отсутствие доказательств необходимости их несения, у суда не имеется.

В соответствии со ст.151 ГК РФ компенсации подлежит моральный вред (физические и нравственные страдания), причиненный действиями, нарушающими личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага.

Моральный вред, связанный с нарушением имущественных прав граждан, подлежит компенсации только при наличии специального указания об этом в законе.

__ «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» размер компенсации зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимания обстоятельств, и не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других материальных требований. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.

Давая оценку установленным судом обстоятельствам, личности истца, иные заслуживающие внимание обстоятельства, с учетом названной позиции Верховного Суда РФ, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежит взысканию государственная пошлина.

Руководствуясь ст.ст. 194, 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Прекратить производство по исковому требованию об обязании ответчика устранить недостатки услуги, а именно: осуществить перевод денежных средств в размере <данные изъяты> рублей на банковский счет истца в связи с отказом истца от данного искового требования.

Исковые требования Ж.А.Ф. удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействие ПАО «Совкомбанк», выразившееся в непредставлении Ж.А.Ф. ответа на запрос о предоставлении сведений в соответствии с ч. 7 ст. 14 Закона «О персональных данных».

Обязать ПАО «Совкомбанк» предоставить Ж.А.Ф. информацию, касающуюся обработки его персональных данных, содержащую подтверждение факта обработки персональных данных оператором; сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; обрабатываемые персональные данные, относящиеся к Ж.А.Ф., источник их получения; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

Взыскать с ПАО «Совкомбанк» в пользу Ж.А.Ф. в счет компенсации морального вреда <данные изъяты> рублей.

В удовлетворении остальной части иска Ж.А.Ф. отказать.

Взыскать с ПАО «Совкомбанк» в доход государства государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путём подачи апелляционной жалобы через Заельцовский районный суд г. Новосибирска.

Судья А.А. Хромова

Решение в окончательной форме изготовлено 28.07.2017 г.