Решение № 02-0643/2026 02-0643/2026(02-6655/2025)~М-5429/2025 02-6655/2025 2-643/2026 М-5429/2025 от 26 апреля 2026 г. по делу № 02-0643/2026

УИД: 77RS0028-02-2025-010025-77

Дело №2-643/2026


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 апреля 2026 года адрес

Тимирязевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Беловой О.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «КСД» о защите прав потребителей,

установил:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «КСД» о защите прав потребителей, и уточнив исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков начала и окончания выполненных работ в размере сумма, убытки в размере сумма, расходы по оплате услуг представителя в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В обоснование исковых требований указала, что между ФИО1 (заказчик) и ООО фио Монлид" (агент) был заключен Бланк-Заказ N 5371081 на выполнение/оказание услуг, согласно которому исполнителем по данному договору является ООО «КДС». Согласно договору, ответчик взял на себя обязательства произвести комплексный ремонт ванной комнаты. Оплата услуг истцом оплачена в полном объеме. Между сторонами 24 июня 2025 года заключено дополнительное соглашение, согласно которому сроки монтажных работ составляют 30 дней с момента начала ремонта. Однако, ответчиком сроки работ были нарушены. Таким образом, ответчик свои обязательства по договору исполнил ненадлежащим образом, в связи с чем истец просит взыскать неустойку за нарушение срока начала выполнения обязательств по договору за период с 04 июля 2025 по 17 июля 2025, а также неустойку за нарушение срока окончания работ.

Истец и представитель истца в судебное заседание явились, на иске настаивают в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен, возражений по иску не представил.

Дело рассмотрено при данной явке в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав истца, представителя истца, проверив и изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

В соответствии с п. 1, п. 2 ст. 740 ГК РФ, по договору строительного подряда подрядчик обязуется в установленный договором срок построить по заданию заказчика определенный объект либо выполнить иные строительные работы, а заказчик обязуется создать подрядчику необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и уплатить обусловленную цену.

Договор строительного подряда заключается на строительство или реконструкцию предприятия, здания (в том числе жилого дома), сооружения или иного объекта, а также на выполнение монтажных, пусконаладочных и иных неразрывно связанных со строящимся объектом работ. Правила о договоре строительного подряда применяются также к работам по капитальному ремонту зданий и сооружений, если иное не предусмотрено договором.

Согласно п. 2 ст. 743 ГК РФ договором строительного подряда должны быть определены состав и содержание технической документации, а также должно быть предусмотрено, какая из сторон и в какой срок должна предоставить соответствующую документацию.

В силу п. 1, п. 2 ст. 746 ГК РФ оплата выполненных подрядчиком работ производится заказчиком в размере, предусмотренном сметой, в сроки и в порядке, которые установлены законом или договором строительного подряда.

В соответствии с ст. 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором.

Пленум Верховного Суда РФ в Постановлении от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснил, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Согласно ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги) либо отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, 05.06.2025 истец обратилась в ООО фио Монлид», где ей оказана услуга по замер помещения для комплексного ремонта ванной комнаты, стоимость которой оплачена в размере сумма

24.06.2025 оформлен бланк-заказ от 24.06.2025 N 5444435 на комплексный ремонт ванной комнаты, в квартире N 123, расположенной по адресу: адрес. Стоимость работ составила сумма

Согласно п. 1.1 типовых условиях выполнения работ/оказания услуг для клиентов, ООО фио Монлд", являясь Агентом Исполнителя ООО «КСД», действуя от своего имени, но за счет исполнителя и по его поручению, обязуется принять и оформить заказ Клиента Исполнителю на выполнение работ/услуг из продукции, приобретенной клиентом в Торговых центров Общества, силами и за счет Исполнителя, передать заказ Исполнителю для выполнения работ/услуг, осуществить расчеты с Клиентом, организовать прием жалоб и претензий в отношении качества выполненных работ/услуг Исполнителем, Исполнитель обязуется выполнить услуги по заказу клиента, а Клиент обязуется создать Исполнителю необходимые условия для выполнения работ/оказания услуг, оплатить и принять их.

25.06.2025г. между ФИО1 и ООО «КСД» заключено дополнительное соглашение к Бланку- заказу на выполнение работ №5444435 от 24.06.2025г., согласно которому настоящее дополнительное соглашение заключается непосредственно между исполнителем и заказчиком в рамках осуществления работ, согласно Бланку- Заказу № 5444435 от 24.06.2025г. и содержит основную информацию и условия выполнения работ.

В силу п. 3 дополнительного соглашения цена, виды и перечень работ, а также место выполнения работ устанавливаются в Бланке- Заказе, а также в смете, которая направляется заказчику по средствам мессенджеров.

В соответствии с п. 5 дополнительного соглашения сроки монтажных работ составляют 30 дней с момента начала ремонта.

Согласно п. 16 дополнительного соглашения дата начала ремонта определяется с прорабом при составлении сметы черновых материалов.

Стоимость работ согласно смете, оплачена истцом в полном объеме.

Согласно акту от 23.07.2025 обнаружения обстоятельств, препятствующих выполнению работ по работ бланку- заказу №5444435 от 24.06.2025 следует, что сторонами установлены обстоятельства, препятствующие выполнению работ: изменение проекта, в связи с чем сроки выполнения работ продлеваются на 7 рабочих дней.

9 августа 2025 подписан акт приемки выполненных работ бланку- заказу №5444435 от 24.06.2025.

28.07.2025 года истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием добровольном урегулировании спора, однако требования истца не были удовлетворены в добровольном порядке.

Истцом в обоснование заявленных требований ссылается на то обстоятельство, что ООО «КДС» нарушены сроки выполнения работ по договору.

Как следует из материалов дела и объяснений стороны истца, работы были начаты 17.07.2025. Согласно данным переписки (протокол осмотра доказательств от 01.04.2026) фактически материал был привезен 02.07.2025, на следующий день 03.07.2025 должна была начаться работа по ремонту. Следовательно, срок окончания работ наступал 03.08.2025. Однако фактически работы были завершены подрядчиком лишь 13.08.2025, вместо указанного по просьбе рабочих в акте приемки выполненных работ 09 августа 2025г.

Суд, руководствуясь положениями ст. 28 Закона о защите прав потребителей, приходит к выводу о наличии оснований для взыскания неустойки с ответчика в пользу истца за нарушение сроков выполнения работ, доказательств выполнения работ в установленные сроки стороной ответчика не представлено.

Суд соглашается с расчетом истца, признает его арифметически верным, контррасчет ответчиком не представлен.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков выполнения работ с 04.07.2025 по 17.07.2025 в размере сумма (сумма Х14 дн.Х3%), а также с 05.08.2025 по 13.08.2025 в размере сумма (сумма Х9 дн.Х3%), а всего сумма

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно материалам дела, истец понес убытки в виде расходы на за составление протокола осмотра письменных доказательств в размере сумма, а также расходы по составлению досудебной претензии в размере сумма, которые суд считает необходимым взыскать с ответчика, т.к. данные убытки вызваны ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязательств по договору подряда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Факт нарушения прав истца как потребителя установлен в ходе судебного разбирательств, учитывая характер допущенных нарушений, степень нравственных страданий истца, а также требования разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма, полагая заявленную истцом сумму в размере сумма завышенной.

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая, что истец требования истца не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, с ООО «КСД» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма, исходя из расчета: (сумма + сумма+ сумма) / 2, учитывая компенсационный характер штрафа, ст. 333 ГК РФ, суд снижает размер штрафа в размере сумма

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлены требования о взыскании расходов на оплату юридических услуг в размере сумма, в подтверждение которых представлены соглашение об оказании юридической помощи от 24.07.2025, 15.09.2025, 24.09.2025, чеки.

С учетом всех обстоятельств дела, степени его сложности, объема выполненной представителем, в т.ч., консультации, составлении досудебной претензии, составление и подача искового заявления, уточненного иска, участие представителя истца в судебных заседаниях, учитывая также частичное удовлетворение исковых требований, заслуживающие внимания интересы и положение сторон, суд определяет разумной и подлежащей взысканию с ответчика сумму судебных расходов на оплату услуг представителя в размере сумма

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ и ст. 333.19 НК РФ, с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, подлежит взысканию в доход бюджета субъекта Российской Федерации - города федерального значения - Москва государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО «КСД» о защите прав потребителей- удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «КСД» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) неустойку в размере сумма, убытки в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы по оплате услуг представителя в размере сумма

Взыскать с ООО «КСД» (ОГРН <***>) в пользу бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

В остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Тимирязевский районный суд адрес в течение месяца со дня составления мотивированного решения

Мотивированное решение изготовлено 11.06.2026 года

Судья О.А. Белова