Решение № 2-1060/2017 2-1060/2017~М-928/2017 М-928/2017 от 1 октября 2017 г. по делу № 2-1060/2017

Гр. дело № 2-1060/2017 Мотивированное
решение изготовлено 01.10.2017г.

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

26 сентября 2017 года город Апатиты

Апатитский городской суд Мурманской области в составе:

председательствующего судьи Борисовой Е.Е.,

при секретаре Белякове А.А.,

с участием истца ФИО1,

представителей ответчика АО «Апатитыэнерго» ФИО2, ФИО3,

представителей ответчика ООО УК «Хибины – Сервис» ФИО4, ФИО5,

представителя ответчика ООО «Уютный дом» Класс В.Л.,

представителя ответчика ПАО «ТГК-1» ФИО6,

третьего лица ФИО7,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО8 к обществу с ограниченной ответственностью «Уютный дом», обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Хибины-Сервис» о защите прав потребителей, ненадлежащем исполнении коммунальных услуг и взыскании компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО8 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Уютный дом», акционерному обществу «Апатитыэнерго» о защите прав потребителей, ненадлежащем исполнении коммунальных услуг и взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование иска указала, что она является собственником 1/2 доли квартиры № <.....>, расположенной в доме № <.....>, которая обслуживается ООО «Уютный дом». ООО «Уютный дом» и АО «Апатитыэнерго» ненадлежащим образом исполняют свои обязанности по предоставлению коммунальных услуг. С 24 июня 2017 года и по настоящее время температура воды из крана горячего водоснабжения не соответствует нормам. Она неоднократно обращалась к ответчикам. ООО «Уютный дом» были произведены замеры температуры горячей воды. Однако до настоящего времени недостатки не устранены.

Просит обязать ответчиков устранить недостатки при оказании коммунальных услуг, предоставив горячее водоснабжение согласно установленным нормам, взыскать с ответчиков компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

Определением суда от 19.07.2017 к участию в деле в качестве третьего лица привлечен ФИО7

Определением суда от 08.08.2017 к участию в деле привлечено в качестве соответчика ПАО «ТГК-1», в качестве третьего лица – ООО «УК «Хибины-Сервис».

Определением суда от 30.08.2017 ООО «УК «Хибины-Сервис» переведено из третьих лиц в соответчики.

После неоднократного уточнения исковых требований истец просит обязать ПАО «ТГК-1» произвести перерасчет платы за услугу «горячее водоснабжение» с 30.06.2017 по 14.09.2017, обязать ООО «УК «Хибины-Сервис», которое обслуживает дом № <.....> с 01.08.2017, обеспечить её коммунальным ресурсом «горячая вода» надлежащего качества в соответствии с требованиями СанПин 2.1.4.2496-09, взыскать с ООО «Уютный дом» и ООО «УК «Хибины-Сервис» компенсацию морального вреда в сумме по 5000 рублей с каждого ответчика.

Определением Апатитского городского суда от 26.09.2017 производство по гражданскому делу в части требований ФИО8 к АО «Апатитыэнерго», ПАО «ТГК-1» о защите прав потребителей, ненадлежащем исполнении жилищных и коммунальных услуг и компенсации морального вреда прекращено, в связи с отказом истца от иска к указанным ответчикам.

ФИО8 в судебном заседании поддержала уточненные исковые требования, подоводам, изложенным в исковом заявлении и уточнениях к нему и просила обязать ООО «УК «Хибины – Сервис» обеспечить ее коммунальным ресурсом «горячая вода» надлежащего качества в соответствии с требованиями СанПин 2.1.4.2496-09, взыскать с ООО «Уютный дом» и ООО «УК «Хибины-Сервис» компенсацию морального вреда в размере по 5000 рублей с каждого. В обоснование требования о взыскании с ответчиков морального вреда пояснила, что в период с 30.06.2017 по 14.09.2017 коммунальная услуга «горячее водоснабжение» оказывалась ей ненадлежащего качества, в результате чего она нервничала и переживала.

Представители ООО «УК «Хибины - Сервис» в судебном заседании пояснили, что ООО «УК «Хибины - Сервис» управляет многоквартирным домом № <.....> с 01.08.2017. 08.08.2017 в аварийно – диспетчерскую службу ООО «УК «Хибины - Сервис» (подрядную организацию ООО «<.....>» поступила заявка из квартиры № 32 указанного дома. На основании данной заявки представителями ООО «<.....>» произведены замеры горячей воды в кухне и ванной комнате, температура которой не соответствовала п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09. Полагают, что причиной предоставления истцу горячего водоснабжения ненадлежащего качества являются недостатки существующей открытой системы центрального отопления многоквартирного дома (далее МКД) № <.....> выполненной в соответствии с проектной документацией, при которой происходит остывание горячей воды в трубопроводах в период снижения и отсутствия интенсивного водоразбора. Температура горячей воды ненадлежащего качества подается в жилые дома в неотопительный период времени, поскольку подача воды для горячего водоснабжения происходит по открытой схеме с забором воды внутри домов в узлах ввода непосредственно из подающего трубопровода тепловой сети. Циркуляция воды возникает только в момент водоразбора, то есть открытия крана для подачи воды в квартире. В отопительный период в теплосети осуществляется циркуляция горячей воды. В неотопительный период подача горячей воды в теплосеть осуществляется по одному трубопроводу без циркуляции по тупиковой системе. По сравнению с проектными данными циркуляция горячей воды в стояках уменьшена в пять раз: по проекту – 10,77 м3/час, фактически 2,37 м3/час, что приводит к остыванию в них горячей воды. Для устранения данной проблемы необходимо выполнить работы по реконструкции и модернизации оборудования (открытой системы центрального отопления), которые относятся к работам капитального характера. Система центрального отопления в многоквартирном доме является общим имуществом собственников помещений. Управляющая компания не может осуществить работы капитального характера, так как осуществляет только текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома № 2 на пл. Геологов в г. Апатиты в соответствии с договором управления.

Кроме того, при проектировании МКД № <.....> и введении его в эксплуатацию действовал ГОСТ 51617 – 2000 Жилищно – коммунальные услуги. Общие технические условия (с изменением №1), согласно п. 4.16.3 которого температура горячей воды в точках водоразбора у потребителей должна быть от 50 до 75 0С. С 2009 года с введением в действие СанПиН 2.1.4.249609 от 07.04.2009 допустимая норма горячей воды в квартирах стала составлять от + 60 до + 75 0С. Система горячего водоснабжения данного МКД спроектирована и рассчитана на параметры горячей воды согласно ГОСТ Р 51617 – 2000 от 50 до 75 0 С. Для повышения температуры до + 60 0 С требуется модернизация и реконструкция всей системы горячего водоснабжения МКД.

Не отрицает, что до настоящего времени в ванной комнате в квартире истца температура подаваемой горячей воды не соответствует п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 (до нормы не хватает двух-трех градусов), что было установлено в результате произведенных трехразовых ежедневных замеров температуры горячей воды в период с 19 по 25 сентября 2017 года. При удовлетворении требований истца просит снизить размер морального вреда до разумных пределов, учитывая тот факт, что ООО «УК «Хибины - Сервис» управляет многоквартирным домом № <.....> только с 01.08.2017 и получило указанный многоквартирный дом от предыдущей управляющей компании с уже существующей проблемой – оказание коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества.

Представитель ООО «Уютный дом» в судебном заседании согласился с тем, что ФИО8 оказывается коммунальная услуга ненадлежащего качества – горячая вода не соответствует требованиям СанПиН, чем нарушаются ее права как потребителя, просил в случае удовлетворения требования истца о взыскании морального вреда снизить его размер до разумных пределов.

Третье лицо ФИО7 в судебном заседании поддержал уточненные исковые требования истца.

Выслушав стороны, третье лицо, исследовав письменные доказательства по делу, суд полагает, что исковые требования ФИО8 подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Исходя из положений статей 4,7 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасной для жизни и здоровья потребителя, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни, здоровья потребителей, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителей, являются обязательными и устанавливаются законом. Если предусмотрены обязательные требования к работе (услуге), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую этим требованиям.

В соответствии с ч.1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан и надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

Согласно ч. 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации Правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила).

Пунктами 9,13,14 Правил предусмотрено, что условия предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме в зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом определяются в договоре управления многоквартирным домом, заключаемом собственниками помещений в многоквартирном доме с управляющей организацией. При этом управляющая организация не вправе отказаться от включения в заключаемый с ней договор управления многоквартирным домом условий о предоставлении коммунальных услуг того вида, предоставление которых возможно с учетом степени благоустройства многоквартирного дома, а равно не вправе отказать в предоставлении таких коммунальных услуг. Предоставление коммунальных услуг обеспечивается управляющей организацией посредством заключения с ресурсоснабжающими организациями договоров о приобретении коммунальных ресурсов в целях использования таких ресурсов при предоставлении коммунальных услуг потребителям, в том числе путем их использования при производстве отдельных видов коммунальных услуг (отопление, горячее водоснабжение) с применением оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, и надлежащего исполнения таких договоров.

В силу подп. «а» п. 31 Правил исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, названными Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Таким образом, управляющая организация является надлежащим ответчиком по искам потребителей, связанным с нарушением их прав на предоставление качественных коммунальных услуг.

Согласно пп. "д" п. 3 вышеуказанных Правил одним из условий предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме является качество предоставляемых коммунальных услуг, которое должно соответствовать требованиям, приведенным в приложении N 1 ("Требования к качеству коммунальных услуг") к названным Правилам, в пункте 5 которого указано, что температура горячей воды в точке водоразбора должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

Как следует из содержания пунктов 1.1 и 1.2 СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденного постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 07.04.2009 N 20, указанные Санитарные правила устанавливают гигиенические требования к качеству воды и организации систем централизованного горячего водоснабжения, а также правила контроля качества воды, подаваемой системой централизованного горячего водоснабжения, независимо от ведомственной принадлежности и форм собственности, и являются обязательными для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения.

Санитарно-эпидемиологическими правилами определены требования к качеству горячей воды, подаваемой потребителям при предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению по такому показателю, обеспечивающему ее безопасность, как температура, определяемая в местах водоразбора.

Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 0 С и не выше 75 0 С (п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09).

Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 (п. 5.3.1), также предусмотрено, что качество воды, подаваемой в системы горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям ГОСТов. Температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям) должна быть не менее 60°C в открытых системах горячего водоснабжения.

Из п. 3 Правил, п. 4.12 ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно – коммунальные услуги. Общие технические условия» следует, что при предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены: круглосуточное предоставление коммунальных услуг потребителю надлежащего качества и в необходимых объемах.

Учитывая изложенное, отклонение от указанных требований означает предоставление услуги ненадлежащего качества.

Судом установлено, что истец ФИО8 является собственником квартиры № <.....>, находящейся в общей совместной собственности с ФИО7 (л.д. 8).

Управление многоквартирным домом № <.....>, где проживает истец, с 01 января 2017 года до 31 июля 2017 года осуществлялось ООО «Уютный дом», с 01 августа 2017 года управление указанным многоквартирным домом осуществляется ООО «УК «Хибины-Сервис».

Исходя из смысла пунктов 2.1.3, 3.1.3 договора № 2-Г1 управления многоквартирным домом № 2 по пл. Геологов г. Апатиты от 09.11.2016, заключенного с ООО «Уютный дом», п. 1.1 договора управления многоквартирным домом по адресу: г. <.....>, № 02/08-17 от 30.06.2017, заключенного с ООО «УК «Хибины-Сервис», управляющие компании обязались за плату оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в указанном доме, предоставлять коммунальные услуги установленного качества и в необходимом объеме собственникам помещений и пользующимися помещениями в этом доме лицам, а также осуществлять иную, направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность, а именно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан.

Как установлено в судебном заседании и не оспаривается ответчиками, с 30 июня 2017 года и по настоящее время температура воды, предоставляемая ФИО8 в рамках услуги по горячему водоснабжению (ГВС), ниже установленного норматива.

Так, согласно актов замера от 05.07.2017, температура ГВС в течение дня (утром, в обед и вечером) составляла соответственно 25 0 С, 41 0 С, 44 0С (санузел), 35 0 С, 47 0 С, 43 0С (кухня) (л.д. 41-43). 08 августа 2017 года температура ГВС составляет 35 0С (ванна), 55 0С (кухня) (л.д. 97). Согласно акту замера от 14 сентября 2017 года температура ГВС составляет 56 0С (ванна), 58 0С (кухня).

Кроме того, представителями ООО «УК «Хибины – Сервис» производились ежедневные трехразовые замеры в период с 19 по 25 сентября 2017 года, температура ГВС также не соответствует нормативу, что подтверждается соответствующими актами.

В связи с этим истцу за период с 30.06.2017 по 14.09.2017 ПАО «ТКГ-1» произведен перерасчет платы за ГВС.

Согласно акту разграничения балансовой принадлежности и ответственности за эксплуатацию тепловых сетей между ОАО «Апатитыэнерго» и <.....>» (правопреемники – управляющие компании), ОАО «Апатитыэнерго» осуществляет поставку тепловой энергии в горячей воде по тепловым сетям ОАО «Апатитыэнерго» до места присоединения энергопринимающего устройства или тепловой сети потребителя к тепловым сетям. В эксплуатации потребителей (управляющей компании) находятся задвижки № 1,2 жилого дома <.....>, тепловые узлы с запорной арматурой и внутренняя разводка отопления и ГВС.

Следовательно, управляющая организация несет ответственность за качество горячей воды, поступающей потребителям из водопроводного крана (точка водоразбора).

Таким образом, судом установлено, что с 30 июня 2017 года управляющая компания ООО «Уютный дом», а с 01 августа 2017 года - ООО «УК «Хибины – Сервис», приняв на себя функции по управлению МКД № <.....>, не предоставило потребителю ФИО8 коммунальную услугу горячего водоснабжения надлежащего качества, не приняло своевременных и действенных мер по выявлению причин поставки истцу горячей воды с нарушениями требований СанПиН 2.1.4.2496-00 по температуре и их устранению.

Согласно ст. 11 ФЗ от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" юридические лица в соответствии с осуществляемой ими деятельностью обязаны осуществлять производственный контроль, в том числе посредством проведения лабораторных исследований и испытаний, за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований и проведением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий при выполнении работ и оказании услуг.

В нарушение требований закона ООО "УК «Хибины – Сервис», а до 01 августа 2017 года – ООО «Уютный дом» поставляли истцу в межотопительный сезон горячую воду, температура которой была ниже нормативной.

Причинами несоблюдения ответчиками требований СанПиН 2.1.4.2496-09, явились, в том числе недостатки существующей открытой системы центрального отопления МКД № <.....>, недостаточная циркуляция горячей воды, необходимость выполнения работ по реконструкции и модернизации оборудования. Однако указанные причины не имеют правового значения для разрешения настоящего спора, так как не освобождают управляющую компанию от законных обязанностей по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества и устранению причин, способствующих снижению качества таких услуг.

При таких обстоятельствах дела, исковые требования ФИО8 об обязании управляющей компании ООО «УК «Хибины – Сервис», обслуживающей МКД № <.....> в настоящее время, предоставить коммунальную услугу – «горячее водоснабжение» в соответствии с требованиями СанПиН 2.1.4.2496-09 обоснованны и подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав, - подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.12 ш. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При удовлетворении требований истца о компенсации морального вреда, суд, руководствуясь ст.ст. 151 и 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, принимает во внимание конкретные обстоятельства причинения морального вреда, а также учитывает степень физических и нравственных страданий истца, требования разумности и справедливости при определении размера компенсации.

Поскольку вина ответчиков в предоставлении истцу коммунальной услуги – «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества установлена, то определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из его соразмерности с учетом обстоятельств дела, степени физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями истца, а так же учитывает степень вины ответчиков, и считает необходимым взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда с каждого из ответчиков в размере 1000 рублей.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации госпошлина, от уплаты которой истец как потребитель был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

В связи с тем, что иск заявлен потребителем, освобожденным от уплаты государственной пошлины, с ответчиков в соответствии со ст. 333.19 НК РФ подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в том размере, в котором её должен был оплатить при подаче искового заявления неимущественного характера истец – физическое лицо.

При определении размера государственной пошлины взыскиваемой в доход местного бюджета с каждого из ответчиков суд исходит из того, что оба требования заявленные к ООО «УК «Хибины – Сервис» носят неимущественный характер и подлежат оплате государственной пошлиной в общей сумме 600 рублей (по 300 рублей каждое), неимущественное требование заявленное к ООО «Уютный дом» подлежит оплате государственной пошлиной в сумме 300 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194 -199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО8 к обществу с ограниченной ответственностью «Уютный дом», обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Хибины-Сервис» о защите прав потребителей, ненадлежащем исполнении коммунальных услуг и взыскании компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Хибины-Сервис» обеспечить ФИО8 по адресу: <.....>, д. 2, кв. 32, предоставление коммунальной услуги – «горячее водоснабжение» в соответствии с требованиями СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Хибины-Сервис» в пользу ФИО8 компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Уютный дом» в пользу ФИО8 компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Хибины-Сервис» государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 600 (шестьсот) рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Уютный дом» государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 300 (триста) рублей.

Решение может быть обжаловано в Мурманский областной суд через Апатитский городской суд путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий Е.Е. Борисова